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2、马斯冲突处理策略模型,常见的人际冲突处理方式,满足自己利益,强制,折中,合作,回避,满足对方利益,顺从,人际冲突心理情景剧时间安排：各小组准备3分钟，抽取几个小组进行展示，每组的时间控制在3分钟以内情境：1、某节课上，你正在玩手机，这个时候老师走了过来2、你期中考试考砸了，放学后，你身心疲惫的回到家中，这个时候，你的家长走了过来3、某天，你和小宇发生口角，争得不可开交，几乎要大打出手.,强制策略,折中策略,顺从策略,合作策略,回避策略,各种策略的适用范围,解决冲突的“红黄绿灯法”,具体训练步骤如下：红灯：（1）停下，镇定，心平气和，三思而行。黄灯：（2） 说出问题所在，并表达你对此的感受。 （3）确定一个建设性目标。 （4）想出多种处理方案。 （5）考虑上述方案产生的后果。绿灯：（6）选择最佳方案，付诸行动。,