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1、第第1章章 现代办公自动化基础现代办公自动化基础本讲稿第一页，共三十四页计算机计算机u计算机是用来延伸人的能力的工具，需要人来驾驭u我们的职责是让它更容易驾驭u让管理更有效率,就是充分利用计算机,网络等现代工具2本讲稿第二页，共三十四页课程成绩组成v平时+作业成绩（40）v期末成绩（60）课程有课程有30%的实验内容的实验内容,注重演练结合注重演练结合3本讲稿第三页，共三十四页课堂纪律课堂纪律1、缺勤2、迟到3、上课中，手机静音、禁止吃东西、说话、睡觉、玩游戏等缺勤一次扣缺勤一次扣10分分，缺勤，缺勤三次三次不能参加考试不能参加考试4本讲稿第四页，共三十四页课程要求1.课前请做好预习课前请做好
2、预习2.保持课堂安静，头脑清醒，思维活跃保持课堂安静，头脑清醒，思维活跃3.认真、独立、按时完成作业认真、独立、按时完成作业4.重视上机实践，要勤学多练重视上机实践，要勤学多练多动手多动手多查阅资料多查阅资料多总结多总结5本讲稿第五页，共三十四页第第1章现代办公自动化基础章现代办公自动化基础内容提要：内容提要：本章介绍办公自动化的基本概念、国内外发展状况、本章介绍办公自动化的基本概念、国内外发展状况、未来发展趋势、电子政务基本知识以及办公自动化的未来发展趋势、电子政务基本知识以及办公自动化的安全与保密等。安全与保密等。本讲稿第六页，共三十四页第第1章现代办公自动化基础章现代办公自动化基础 1.
3、1办公自动化概述办公自动化概述1.2办公自动化的发展办公自动化的发展1.3电子政务简介电子政务简介1.4办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密 7本讲稿第七页，共三十四页原始社会原始社会为温饱而奋斗为温饱而奋斗奴隶社会奴隶社会大棒加皮鞭大棒加皮鞭封建社会封建社会制度管理制度管理,公文公文资本社会资本社会机器处理机器处理现在社会现在社会网络办公系统网络办公系统,分布式分布式事务处理事务处理信息科学信息科学秘书秘书,文书文书,专业人员专业人员信息收集信息收集,处理处理,传递传递8本讲稿第八页，共三十四页1 1 办公自动化的定义办公自动化的定义办公自动化是指利用先进的科学技术，使部分办
4、公业务活动物化于办公自动化是指利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人机信息处理系统。一个较完整的办公自动化系统，应公业务目的的人机信息处理系统。一个较完整的办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。当包括信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。定义中强调了3点：1）利用先进的科学技术。2）提高生产、工作率和质量是OA的目的。3）办公自动化系统由办公人员和办公设备组成。9本讲稿第九页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自
5、动化概述1.1.1办公自动化的概念办公自动化的概念 办公自动化办公自动化(Office Automation，OA)是是20世纪世纪70年代中期在发达国家迅速发展起来的一门综合性年代中期在发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。办公自动化是现代信息社会的重要标志之一，技术。办公自动化是现代信息社会的重要标志之一，它涉及系统科学、行为科学、信息科学等，是一门它涉及系统科学、行为科学、信息科学等，是一门交叉性的综合学科，是一个系统工程。交叉性的综合学科，是一个系统工程。10本讲稿第十页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自动化概述办公信息系统办公信息系统(Office Information Sys
6、tem，OIS)办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人机信息系统。策效果为目的的综合性人机信息系统。11本讲稿第十一页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自动化概述1.1.2办公自动化系统的组成办公自动化系统的组成(?)办公自动化系统由以下办公自动化系统由以下7个要素组成个要素组成:办公人员办公人员组织机构组织机构办公制度办公制度办公信息办公信息(数
7、据、文字、语音和图形图像数据、文字、语音和图形图像)办公流程办公流程办公设备办公设备办公环境办公环境12本讲稿第十二页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自动化概述1.1.3办公自动化的主要内容办公自动化的主要内容现现代代化化的的办办公公自自动动化化系系统统，是是综综合合运运用用信信息息技技术术、通通信信技技术术和和管管理理科科学学的的系系统统，是是向向集集成成化化、智智能能化方向不断发展的系统。包括以下内容化方向不断发展的系统。包括以下内容:公文电子处理技术公文电子处理技术电子表格和数据处理技术电子表格和数据处理技术电子报表技术电子报表技术语音和图形图像处理技术语音和图形图像处理技术电子邮件
8、技术电子邮件技术电子会议技术电子会议技术信息检索与传输技术信息检索与传输技术复合式文档复合式文档群体工作群体工作(CSCW)13本讲稿第十三页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自动化概述1.1.4办公自动化系统的功能办公自动化系统的功能一一个个完完整整的的办办公公自自动动化化系系统统应应该该实实现现下下面面7个个方方面面的功能的功能:内部通信平台的建立内部通信平台的建立信息发布平台的建立信息发布平台的建立工作流程的自动化工作流程的自动化文档管理的自动化文档管理的自动化辅助办公辅助办公信息集成信息集成分布式办公的实现分布式办公的实现14本讲稿第十四页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自动化概
9、述1.1.5办公自动化系统的基本特征办公自动化系统的基本特征办公自动化系统所具有的共同基本特征办公自动化系统所具有的共同基本特征:信息提供信息提供电子文档管理电子文档管理电子秘书电子秘书电子邮政电子邮政决策支持决策支持15本讲稿第十五页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自动化概述1.1.6办公自动化的办公自动化的3个层次个层次事务处理型事务处理型包括文字处理、日程安排、行文管理、电子邮件处包括文字处理、日程安排、行文管理、电子邮件处理、人事管理、工资管理以及其他事务处理。理、人事管理、工资管理以及其他事务处理。管理控制型管理控制型把事务处理型办公系统和综合信息把事务处理型办公系统和综合信息(
10、数据库数据库)紧密结紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。合的一种一体化的办公信息处理系统。辅助决策型辅助决策型以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。基础，同时又以其自有的决策模型为支持。16本讲稿第十六页，共三十四页1.1办公自动化概述办公自动化概述1.1.7现代办公活动的基本特征现代办公活动的基本特征办公内容办公内容包包括括各各类类口口头头信信息息、书书面面信信息息和和电电子子信信息息的的生生成成和和处处理理、收收发发和和处处理理、传传递递和和管管理理，以以及及各各种种办办公公资资源的使用和管理。源的
11、使用和管理。办公行为性质办公行为性质 确定型事务处理和非确定型事务处理。确定型事务处理和非确定型事务处理。办公行为办公行为办公活动的协同性办公活动的协同性协同性即协作与协调，是现代办公活动的主要特征协同性即协作与协调，是现代办公活动的主要特征17本讲稿第十七页，共三十四页1.2办公自动化的发展办公自动化的发展1.2.1现代办公技术设备的发展演变现代办公技术设备的发展演变单机设备阶段单机设备阶段局部网络阶段局部网络阶段一体化阶段一体化阶段全面实现办公自动化阶段全面实现办公自动化阶段18本讲稿第十八页，共三十四页1.2办公自动化的发展办公自动化的发展1.2.2办公自动化的发展趋势办公自动化的发展趋
12、势办公环境网络化办公环境网络化办公操作无纸化办公操作无纸化办公服务无人化办公服务无人化办公业务集成化办公业务集成化办公设备移动化办公设备移动化办公思想协同化办公思想协同化办公信息多媒体化办公信息多媒体化办公系统智能化办公系统智能化19本讲稿第十九页，共三十四页1.2办公自动化的发展办公自动化的发展1.2.3我国办公自动化的整体现状及存在的问题我国办公自动化的整体现状及存在的问题整体现状整体现状影响我国办公自动化发展的问题影响我国办公自动化发展的问题基础设施建设尚不完善基础设施建设尚不完善系统的安全难以令人满意系统的安全难以令人满意相关规章制度不健全相关规章制度不健全办公人员的思想、技术跟不上办
13、公人员的思想、技术跟不上软件应用相对滞后于硬件平台软件应用相对滞后于硬件平台不能慎重选择适合自身条件的设备、软件和服务厂商不能慎重选择适合自身条件的设备、软件和服务厂商20本讲稿第二十页，共三十四页1.2办公自动化的发展办公自动化的发展1.2.4当前我国办公自动化的发展机遇当前我国办公自动化的发展机遇计算机网络技术的成熟与普及，使得许多单位建立了计算机网络技术的成熟与普及，使得许多单位建立了自己的局域网和广域网，并与自己的局域网和广域网，并与Internet相联，形成了相联，形成了完善的信息通道。完善的信息通道。以以Microsoft Office为代表的办公软件的完善，使办为代表的办公软件的
14、完善，使办公过程中公文的流转得以顺利实现，同时多媒体、数公过程中公文的流转得以顺利实现，同时多媒体、数字签名等技术的应用，又使电子公文能得到普遍认可，字签名等技术的应用，又使电子公文能得到普遍认可，为解决电子文档的法律问题提供了技术保障。为解决电子文档的法律问题提供了技术保障。21本讲稿第二十一页，共三十四页1.3电子政务简介电子政务简介1.3.1什么是电子政务什么是电子政务 电电子子政政务务是是应应用用现现代代信信息息和和通通信信技技术术，将将管管理理和和服服务务通通过过网网络络技技术术进进行行集集成成，在在互互联联网网上上实实现现组组织织结结构构和和工工作作流流程程的的优优化化重重组组，超
15、超越越时时间间和和空空间间及及部部门门之之间间的的分分隔隔限限制制，向向社社会会提提供供优优质质和和全全方方位位的的、规规范范而而透透明明的的、达达到到国国际际水水准准的的管管理理和和服服务。务。22本讲稿第二十二页，共三十四页1.3电子政务简介电子政务简介1.3.2电子政务与办公自动化的关系电子政务与办公自动化的关系 电电子子政政务务和和办办公公自自动动化化在在以以下下几几个个方方面面存存在在明明显显的差异：的差异：应用时间不同应用时间不同应用定位不同应用定位不同应用主体不同应用主体不同系统用户不同系统用户不同23本讲稿第二十三页，共三十四页1.3电子政务简介电子政务简介1.3.3电子政务的
16、主要内容和特点电子政务的主要内容和特点电子政务的主要内容：电子政务的主要内容：政务信息化政务信息化政务公开政务公开电子政务电子政务政府采购电子化政府采购电子化24本讲稿第二十四页，共三十四页1.3电子政务简介电子政务简介1.3.3电子政务的主要内容和特点电子政务的主要内容和特点电子政务的特点：电子政务的特点：政政府府部部门门内内部部的的电电子子化化和和网网络络化化办办公公，使使得得电电子子政政务工作更有效、更精简。务工作更有效、更精简。政政府府部部门门之之间间通通过过计计算算机机网网络络而而进进行行的的信信息息共共享享和和实实时时通通信信，使使得得电电子子政政务务将将政政府府工工作作更更公公开
17、开、更更透透明。明。政政府府部部门门通通过过网网络络与与民民众众之之间间进进行行的的双双向向信信息息交交流流，为企业和居民提供更好的服务。为企业和居民提供更好的服务。25本讲稿第二十五页，共三十四页1.3电子政务简介电子政务简介1.3.4电子政务的发展电子政务的发展电子政务的发展阶段电子政务的发展阶段允许双向沟通阶段允许双向沟通阶段允许价值交换阶段允许价值交换阶段数字化民主阶段数字化民主阶段集合政府阶段集合政府阶段国外电子政务的发展概况国外电子政务的发展概况我国电子政务的发展概况我国电子政务的发展概况26本讲稿第二十六页，共三十四页1.3电子政务简介电子政务简介1.3.5电子政务系统电子政务系
18、统 电子政务系统的建设原则电子政务系统的建设原则实用性实用性先进性先进性可靠性可靠性安全性安全性扩展性扩展性经济性经济性易用性易用性规范性规范性电子政务网基本结构电子政务网基本结构27本讲稿第二十七页，共三十四页1.3电子政务简介电子政务简介1.3.62008年中国电子政务发展的回顾年中国电子政务发展的回顾在在应应对对各各种种突突发发性性公公共共事事件件，包包括括政政府府在在内内的的各各种信息网络系统都发挥了重要的作用。种信息网络系统都发挥了重要的作用。奥奥运运会会期期间间，大大量量的的信信息息网网络络技技术术的的应应用用，展展示示了了“科技奥运科技奥运”。官官员员利利用用网网络络与与民民众众
19、对对话话、交交流流成成了了了了解解民民情情的的新举措新举措各各级级政政府府大大力力推推进进服服务务型型的的电电子子政政务务建建设设，应应用用门门户户网网站站开开发发网网上上办办事事系系统统，给给企企业业、社社会会公公众众提供了很多方便。提供了很多方便。28本讲稿第二十八页，共三十四页1.4办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密1.4.1办公自动化系统的安全要求办公自动化系统的安全要求办办公公自自动动化化系系统统应应能能防防止止对对信信息息的的非非法法窃窃取取；能能预预防防泄泄露露和和毁毁坏坏事事件件的的发发生生；能能在在毁毁坏坏后后及及时时更更正正以以及及恢恢复复正正常常工工作作
20、。要要达达到到安安全全与与保保密密的的目目的的，必必须须同同时时从从法法规规政政策策、管管理理、技技术术这这3个个层层次次采采取取有效措施。有效措施。29本讲稿第二十九页，共三十四页1.4办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密1.4.2办公自动化系统信息的不安全因素办公自动化系统信息的不安全因素办公人员办公人员 办办公公人人员员是是办办公公自自动动化化系系统统信信息息不不安安全全的的因因素素之之一，主要表现在以下一，主要表现在以下3方面：方面：无知泄密无知泄密违反规章制度泄密违反规章制度泄密故意泄密故意泄密30本讲稿第三十页，共三十四页1.4办公自动化系统的安全与保密办公自动化系
21、统的安全与保密1.4.2办公自动化系统信息的不安全因素办公自动化系统信息的不安全因素计算机技术因素计算机技术因素 完完整整的的办办公公网网络络系系统统必必须须包包含含3种种网网络络体体系系：Intranet(内内部部网网络络)、Internet(外外网网或或互互联联网网)及及虚虚拟拟专专用用网网络络。构构建建办办公公自自动动化化系系统统时时应应注注意意以以下下3点技术因素。点技术因素。物理方面物理方面软件方面软件方面数据方面数据方面 31本讲稿第三十一页，共三十四页1.4办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密1.4.3办公自动化系统信息的安全防范措施办公自动化系统信息的安全防范措
22、施 内部网络信息安全的防范措施内部网络信息安全的防范措施 内内部部网网络络在在安安全全防防范范上上注注重重文文件件在在存存储储和和传传输输时时的的安安全全性性和和机机密密性性。目目前前常常用用的的是是采采用用完完整整的的先先进进密密码码系系统统对对信信息息进进行行加加密密处处理理，经经过过加加密密变变换换后后的的信信息息，即即使使被被窃窃取取，窃窃取取者者由由于于没没有有解解密密手手段也无法理解其含义。段也无法理解其含义。加加解解密密算算法法：对对称称加加密密算算法法(秘秘密密钥钥匙匙加加密密)和和非非对对称加密算法称加密算法(公开密钥加密公开密钥加密)密钥管理密钥管理32本讲稿第三十二页，共
23、三十四页1.4办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密1.4.3办公自动化系统信息的安全防范措施办公自动化系统信息的安全防范措施 Internet的安全防范措施的安全防范措施 Internet是是一一个个开开放放的的、不不安安全全的的网网络络，其其上上的的信信息息容容易易受受到到攻攻击击和和破破坏坏，要要对对Internet的的安安全全采采取以下防范措施。取以下防范措施。加密协议加密协议物理隔离物理隔离防火墙技术防火墙技术33本讲稿第三十三页，共三十四页1.4办公自动化系统的安全与保密办公自动化系统的安全与保密1.4.3办公自动化系统信息的安全防范措施办公自动化系统信息的安全防范措施 远程办公的安全防范措施远程办公的安全防范措施租用专线租用专线VPN利用利用SSL协议和数字证书建立安全的协议和数字证书建立安全的Web办公站点办公站点34本讲稿第三十四页，共三十四页