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1、,以科学发展观为指引打造中石油一流物业企业-学习王玉普科学发展是与时俱进的硬道理体会风云物业管理处李殿斌近日，我认真学习了王玉普题为科学发展是与时俱进的硬道理的报告，作为一名物业企业基层领导干部，对科学发展观有了更直观的理解，对当前面临的经济形势和企业改革发展有了更深一步的认识，对新一年如何以科学发展观为指引落实开展基层工作也有了新的思考。一.解放思想，与时俱进，正确认识当前的企业形式在讲话中，王玉普对科学发展观进行了精辟的阐述，指出，全面理解和准确把握科学发展观的深刻内涵、理论体系及基本要求，把其落实到油田生产经营的各个领域，贯穿企业改革发展的实践之中，对于实现原油4000万吨持续稳产、推进
2、油田整体协调发展、构建和谐矿区、创建百年油田，具有十分重大的指导意义。面临重组改革后的企业形式，王玉普指出，既要突出勘探开发、炼油化工、管道储运、销售等核心业务，还要有强大的工程技术服务、装备制造、工程建设、金融服务、矿区服务作支撑，更要有实力雄厚的科研能力作保障，形成包括油气田的勘探开发、工程技术、工程建设、装备制造、矿区服务和金融业务六大块业务。无论企业怎样重组改革，作为矿区服务下属的物业企业，服务的对象没有变，服务的理念不会变，我们应始终坚持“心系用户，诚信服务”的服务理念，提高服务标准。细化完善标准，科学制订指标体系，并在此基础上建立与实施感动服务相配套的服务标准和工作标准，坚持做到用
3、户没想到的，我们能想到；用户认为我们做不到的，我们能做到；用户认为我们已经做得很好的，我们做的更出色，进一步强化规范性、提高效能性、体现细致性。围绕公司部署和要求，高质量高标准地完成各项工作任务，强化争第一、站排头、做标杆的工作理念，做到与各管理处横向对比争一流、各机关部室纵向比较上台阶，进一步抬高起点，提升层次，保证各项工作上台阶、上水平，为建立中石油一流的物业企业尽献自己的绵薄之力。二.管理创效，建立精细型、节约型物业企业王玉普在谈及高科技新会战与推进管理创效的关系上，指出要突出科技的主导地位，绝不能忽视管理，打好新时期的新会战，既要始终站在第一生产力的高度，重视和推进油田科技创新，也要从
4、深挖管理潜力出发，大力推进管理的集约化、专业化、精细化和信息化，以充分发挥管理创效的作用。当前，我们物业三公司正在提倡打造精细型，节约型物业企业，一年来，公司上下提倡增强厉行节约、挖潜增效的成本意识，实施成本精细管理，建设节约文化，不断提高经济效益。针对我管理处实际情况，在下一年的工作中，我们将从以下两方面着手：1.加强成本控制，提高经济运行质量。细化完善标准成本定额体系，科学编制和实施财务预算，进一步规范和加强预算管理。加大班组可控成本管理及考核力度，不断完善经营考核办法，深化班组经济核算，进一步强化经营监控，切实加强成本的控制与管理。2.注重节约挖潜，创建节约型企业。结合管理处实际情况，明
5、确水、电、油控制和失水治理等节约重点，建立目标责任体系，健全考核监督办法，以制度约束推进节约型企业建设；营造节约文化氛围，发挥领导率先垂范作用，强化员工节约行为养成，以文化引领推进节约型企业建设，大力开展技术改造和技术革新，以技术进步推进节约型企业建设。三.正视差异，求同存异，推进企业一体化发展王玉普在讲话中要求我们通过学习科学发展观，正确看待油田重组后上市企业与未上市企业的差异、“两本账”运行与“一体化”发展的关系、主营业务与其他业务发展的矛盾与统一，针对这些问题，我们要尊重客观的差异，寻求主观的统一，提出了四点要求：、企业性质有差异，思想意志要统一。、产业定位有差异，目标责任要统一。、行业
6、特点有差异，发展理念要统一。、管理方式有差异，制度体系要统一。作为“未上市企业”、“其他业务”我们物业企业对自己的要求不能降低，为用户服务的质量不能下降，大庆油田4000万吨原油年产量硬稳定10年的目标，是我们每一个油田人的目标，我们为我们是这个大家庭的成员感到骄傲。我们的担子更加重了，为了大庆油田的全局利益，宁可牺牲个人的利益。所以我不仅自己做到，还要要求我处全体职工从现在起为了油田的利益，首先加强我们的业务学习，保质保量的完成物业服务，保证用户服务满意率100%。其次，要求各班组长认真抓好本班组管理，调动全体职工的工作积极性，要有危机感，居安思危，不能止步不前，要加强自身素质进而提升企业竞
7、争力。四做好稳定工作，促进企业和谐发展稳定是发展的前提，在讲话中，王玉普谈到改革发展需要和谐稳定，和谐稳定才能促进改革发展。发展上不去，物质基础薄弱，和谐就失去了保障；和谐搞不好，人心就会散，发展就失去了根基。改革发展与和谐稳定，相辅相成，相互促进。必须在推进改革发展的过程中，切实维护稳定，积极创造和谐，努力追求二者的协调统一。在日常工作中，我们要牢固坚持以人为本，努力构建企业与员工的和谐。员工作为企业的主体，是推动企业发展的主要力量。企业作为员工的家园，是员工生存发展的依托。企业只有真心为了员工、充分依靠员工，才能具有向心力和凝聚力，进而形成企业关心员工、员工忠诚企业的良好局面。构建企业与员
8、工的和谐，必须坚持以人为本，突出解决好民生问题。作为基层干部，为员工营造安定团结的良好环境是责无旁贷的。一年来我管理处在维护企业稳定方面做了大量工作，取得了显著成绩。在今后的工作中企业面临的稳定任务仍将十分繁重，要继续把维护大局作为首要责任，认真研究企业稳定工作遇到的新情况、新问题，建立健全稳定工作的长效机制，进一步落实责任主体，要有针对性地做好不同群体的思想工作，搞好措施防范，及时化解矛盾，努力消除各种不稳定因素，并发挥好舆论宣传的导向作用，引导员工自觉转变思想观念，增强大局意识，维护企业稳定；在发挥稳定工作协调服务中心职能作用的同时，开展好党员干部“一帮一”帮扶再就业活动，满腔热情地履行好
9、帮扶责任，真心实意为帮扶对象出谋划策，尽最大努力帮助他们解决困难、实现再就业。五. 弘扬大庆精神、铁人精神，打造物业服务品牌在继承优良传统与推进文化创新的关系上，王玉普指出，要老老实实地去继承，一点一滴地传帮带，结合实际来创新。对待传统，要旗帜鲜明地反对过时无用论、机械继承论、盲目创新论；推进文化创新，必须着力解决好当前的思想观念、价值取向、精神状态、作风形象等实际问题。在我们的日常点滴工作中，要始终坚持以人为本，培养用户至上、诚信至上、真情贴心的服务理念，善于发掘用户需求，抓住每一个服务环节的关键点，专注个性服务、细节服务和全面服务，为用户创造更大的价值和更美好的生活体验。要确立基础服务是根
10、本，感动服务是追求，文化服务是形象的工作理念，用理念指导实际工作。要专注根本问题，强化基础服务。明确基础服务是创新服务的新模式、塑造品牌形象的基础和前提，做实基础服务是为公司整体服务提档升级助跑。在过去的一年中，我管理处一直推行感动服务，要求广大职工立足情感投入，推行感动服务。赢得了小区住户的一致好评，在接下来的工作中，更要将感动服务贯穿于我们日常服务的始终，明确感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务，在细微之处融入感动服务，在感动中积聚情感资本，在感动中建立忠诚用户群，在感动中提升企业形象，实施感动服务为公司整体服务提档升级加速；着眼品牌塑造，探索文化服务。将文化活动与物业服务紧密结
11、合、互相融合，创造出以家园文化为核心的、员工和社会认可的具有一定文化品位的服务方式，进一步丰富服务内涵，提升服务品质，打造物业服务的企业品牌。六. 加强学习，创新思想，不断提升个人素质对各级领导班子和每位领导干部，王玉普提出四点要求，“政治上要坚定、思想上要深邃、情感上要厚重、言行上要理性”。针对这一要求，在今后的学习工作中，我要不断加强学习，提高学习的能力，树立科学发展、持续发展的思想，树立与时俱进、不断创新的思想，不断提升自身的素质，加强修养、陶冶情操、提高思想境界，自觉把学习作为一种觉悟、一种责任、一种境界、一种能力，更加勤于学习，勇于实践，努力做到学以立德、学以增智、学以致用，全面提高
12、理论素养、知识水平、业务本领和领导能力，使自己的精神境界、个性气质、思维方式和工作水平都有一个新的提高，努力成为学习型的领导干部，不断开创工作新局面。 在日常工作中，还要注重提高岗位业务素质。我们作为领导干部不仅要靠得住，而且要有本事。要潜心钻研物业管理业务、管理知识及与本职本岗相关的业务技能，做到学有所长，业有所专，努力成为所在层次、所在系统、所在部门的“行家里手”。强化综合知识的学习，加快知识更新。积极学习行政管理、市场经济、法律知识、信息技术、科学文化知识，不断拓宽视野，丰富知识面，提高洞察问题、思考问题、解决问题和创新工作的本领。以对党和人民高度负责的精神，以强烈的责任感和使命感，以时不我待、不进则退的紧迫感和危机感，以与时俱进、奋发有为的精神状态，以脚踏实地、埋头苦干的工作作风，把学习作为不懈的追求，养成好学、勤学、博学的习惯，工作学习化、学习工作化，把学习和工作有机结合起来。管理处在2009年各项工作已全面展开，发展任务艰巨繁重，发展机遇时不我待，让我们在今后的工作中，不断加强学习，提高自身素质，继承发扬大庆精神、铁人精神和会战优良传统作风，为推进改革发展营造良好环境，振奋精神，务实创新，为集团建设国内一流、中石油第一物业企业做出应有的贡献！