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1、车间主管性格与沟通心理测验本讲稿第一页，共二十三页MBTIMBTI简介简介MBMBMBMB行为风格测验是行为风格测验是行为风格测验是行为风格测验是MBTIMBTIMBTIMBTI的中国版本；的中国版本；的中国版本；的中国版本；MBTIMBTIMBTIMBTI是近是近是近是近20202020年来世年来世年来世年来世界上广为使用的一个测验界上广为使用的一个测验界上广为使用的一个测验界上广为使用的一个测验用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环
2、境、潜在的缺陷等个体特征与潜力工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力属于类型学测验属于类型学测验 2本讲稿第二页，共二十三页心理类型学如何对人进行分类心理类型学如何对人进行分类?心理类型测验心理类型测验心理类型测验心理类型测验从四个维度考察个人的偏好偏好：1态度倾向态度倾向态度倾向态度倾向：Extraversion(E)v s.Introversion(I)外倾外倾/内倾内倾2接受信息接受信息接受信息接受信息：Sensing (S)vs.iNtuition (N)感觉感觉/直觉直觉3处理信息处理信息处理信息处理信息：Thin
3、king (T)vs.Feeling (F)思考思考/情感情感4行动方式行动方式行动方式行动方式：Judging (J)vs.Perceiving (P)判断判断/知觉知觉Energizing/Attending/Deciding/Living3本讲稿第三页，共二十三页1616种心理类型种心理类型4本讲稿第四页，共二十三页四种气质类型四种气质类型5本讲稿第五页，共二十三页SJSJ的四种类型的四种类型6本讲稿第六页，共二十三页SJSJ的特点的特点常问的问题：什么？常问的问题：什么？What?风格：稳定器风格：稳定器/平衡者平衡者/循规蹈矩者循规蹈矩者 Stabilizer/traditional
4、ist寻求：所有物寻求：所有物/财产财产 Belonging弱点：混乱弱点：混乱/无序无序/无组织无组织 Disarray/disorganization责任-程序/规范可信赖-果断抗拒变化-稳定性坚持传统-“应该”“不应该”精确-社会责任对组织忠诚-结构“宁拆10座庙，不破一桩婚”-有序 -依赖权威7本讲稿第七页，共二十三页SPSP的四种类型的四种类型8本讲稿第八页，共二十三页SPSP的特点的特点常问的问题：什么时候？常问的问题：什么时候？When?风格：排忧解难者风格：排忧解难者/谈判者谈判者/救火员救火员 Trouble shooter/negotiator寻求：行动寻求：行动 Acti
5、on弱点：常规弱点：常规/例行公事例行公事 Routine自由/放任/随意-享受当前的时光过程导向-实际/实用好玩-即兴/自发擅长应急-喜欢亲身经历 常心血来潮-需要自由和空间-适应能力强灵活-寻求变化和多样性“我们干吧！”-心情愉悦关注当前-行动导向先尝试，再寻求指导-现实9本讲稿第九页，共二十三页NTNT的四种类型的四种类型10本讲稿第十页，共二十三页NTNT的特点的特点常问的问题：为什么？常问的问题：为什么？Why?风格：梦想家风格：梦想家/理论家理论家/有远见有远见 Visionary寻求：能力寻求：能力/胜任感胜任感 Competency弱点：无能弱点：无能/无能感无能感/不胜任不胜
6、任 Incompetency高成就者-好争论易概念化-喜欢复杂性易自我怀疑-好字斟句酌系统设计者-知识 客观的知觉-如果，将会原则-对知识有好奇心与自己和他人竞争-不会墨守成规变革的设计者-不迷信权威 独立-11本讲稿第十一页，共二十三页NFNF的四种类型的四种类型12本讲稿第十二页，共二十三页NFNF的特点的特点常问的问题：谁？常问的问题：谁？Who?风格：催化剂风格：催化剂/助人成长者助人成长者 Catalyst寻求：同一性寻求：同一性/本来面目本来面目 Identity弱点：内疚弱点：内疚/罪责感罪责感 Guilt -生动的想象有魅力的-神秘的人际技能-对冲突过分敏感给他人心理支持-寻找
7、自我同情的-自主关系-需要鼓励和认可人的发展的可能性-正直/诚实交往-给予安慰合作-“成长为”13本讲稿第十三页，共二十三页心理类型与职业心理类型与职业SP表演者表演者企业家企业家排除故障者排除故障者自由职业者自由职业者抢险队员抢险队员SJ经理人员经理人员会计会计警察警察医生医生教师教师NT科学家科学家建筑师建筑师工程师工程师设计师设计师经理人员经理人员NF咨询师咨询师记者记者艺术家艺术家心理学家心理学家神职人员神职人员14本讲稿第十四页，共二十三页心理类型与职业心理类型与职业“什么类型的人适合做管理者什么类型的人适合做管理者”？但是心理类型可以预示一个人的工作和管理风格，为团队建设团队建设提
8、供信息尽管某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明16种类型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。因此，心理类型不能作为人员甄选的标准，需要参照其他测验的结果。15本讲稿第十五页，共二十三页不同类型的工作风格不同类型的工作风格SP 紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。变异性，大量的事情。变异性，大量的事情。“适应的现实主义者适应的现实主义者”SJ达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关注细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。注细节。事先准备好。关
9、注氛围和融入。安全。“现实的决策者现实的决策者”NT产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。自主。自主。“有逻辑性且机敏有逻辑性且机敏”NF用用“养育养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激和谐的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激励。励。“热心而有洞察力热心而有洞察力”16本讲稿第十六页，共二十三页紧张的来源与紧张反应紧张的来源与紧张反应问题太少；单调；不清晰或无信息；缺乏自由度目标不明确；计划改变；含混不清；缺乏
10、控制做常规重复和琐碎的事情，官僚作风；困难的人际关系冲突；拒绝(说不)；抑郁和绝望的人；批评无所事事，浪费时间；逃避；“走自己的路”；崩溃重新确定目标；要求资源；反复检查；更多的控制；教条过度工作；斗争；不宽容；对抗地服从；学究式的辩论自我牺牲；愤世嫉俗；反应过度；抑郁S J SP NTNF引起紧张的因素引起紧张的因素紧紧 张张 反反 应应17本讲稿第十七页，共二十三页N 感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱S 过分做一些事情，例如过分做一些事情，例如,列出很多任务表，列出很多任务表，过量地吃东西，用有别与平常的方式反复过量地吃东西，用有别与平常的方式反复地
11、做某些事地做某些事F 情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀T 反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力ISTJISFJESFPESTPINTJINFJENFPENTPINTP ISTPESTJ ENTJISFP INFPESFJ ENFJ第四位机能第四位机能反反反反 应应应应 心理类型心理类型不同类型的压力反应不同类型的压力反应18本讲稿第十八页，共二十三页E E与别人交谈写笔记，写下感受I I反省/沉思述说，自发地谈论F F和谐分析J J计划，完成一件事放弃时间表S S感官活动幻想T T感觉有能力，分析/挑战同情，移情N N设计新的东西做有些感
12、官性/细节的活动P P灵活性和自主性坚持计划在紧张时需要什么？在紧张时需要什么？在紧张时需要什么？在紧张时需要什么？如何更好地舒解紧张？如何更好地舒解紧张？如何更好地舒解紧张？如何更好地舒解紧张？不同类型舒解紧张的策略不同类型舒解紧张的策略19本讲稿第十九页，共二十三页不同类型之间的沟通不同类型之间的沟通E E I I 留出私人的、反省的时间I IE E 解释时间的需求，容许他人为澄清问题的“多话”S SN N 首先给出概貌，然后详述细节N NS S 先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节T TF F 考虑对人的影响，由一致意见开始F F T T 考虑原因和结果，简洁J JP P 容许其计
13、划、工作方式中的灵活性和不愿被控制 的需要P P J J 容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要20本讲稿第二十页，共二十三页 SJ可能认为NF缺乏常识；而NF可能觉得SJ没有想象力 NF关注一些“不实际”的问题，可能使SJ觉得没有共同语言,感到关系的不公平,迫使SJ考虑现实问题(如生计问题)尤其是在关于金钱和工作的问题上的冲突，可能导致 SJ不断地对NF说教和唠叨 由于缺乏鼓励和赞同，可能导致NF的自尊和自我价值感 受到挫伤 NF可能认为SJ根本不能理解深厚的感情和关系。STJ和 NFP并非尽如以上所述 SJ可能变得对审美、学习、人际关系、情感和信仰等更为开放 NF可能学会将部分的精力花在
14、可能有经 济回报的领域 SJ可能变得更为灵活；而NF则可能学会 善始善终，更为准时和可靠 SJ可能认为SP缺乏责任感；而SP可能觉得SJ没有乐趣。SJ可能把SP当作孩子，而SP也可能把SJ视为父母，认为 养家糊口的责任、日常的义务都是SJ的事。SJ可能试图将易冲动的SP的工作习惯有序化，使其有计 划；而SP则对SJ被时间计划表所约束嗤之以鼻。SP老想玩，并且认为SJ也如此；而SJ总想工作，也认为 SP也这样。SP认为SJ太悲观；而SJ则认为SP过于乐观。SP可能让SJ活跃起来；而SJ则可能帮助 SP发展对时间计划、目标和个人成就的重 视。SP可能教SJ如何玩，并且向SJ显示工作的 另一种方式：
15、聪明地工作比刻苦地工作更 为重要。SJ与与NF NF可能认为SP没有信仰，缺乏想象力、责任感、承诺和 生活目标 SP可能认为NF无趣，没有现实感 SP可能让NF活跃起来，教会NF不要总是 沉溺于对生活和关系的“意义”追求，不 要过于看重精神/信仰的目标，要生活在 当前的现实中，不要生活在未来的可能性 中。NF可能帮助SP发展生活和工作中的一致 性，对价值和情感的重视，对哲学和信仰 的容忍，以及对学习的开放性并帮助个人 成长。NF与与SPSJ与与SP不同类型组合的优劣不同类型组合的优劣21本讲稿第二十一页，共二十三页 NT可能会觉得SP缺乏想象力、创造性、责任感和生活目标 SP可能会认为NT缺乏
16、乐趣、冒险精神和现实感 SP可能使NT变得放松起来，教会NT不必凡事都要问“为 什 么”和“怎么样”，不要以为工作中缺了自己就不行，不要 总是生活在理论和未来的世界里。NT可能帮助SP发展对工作和生活的恒常性，对理论的容 忍度和对学习的开放性。NT可能认为NF简直不合常理，缺乏逻辑性 NF可能认为NT不近人情 双方都可能认为对方缺乏创 造性，不够睿智 双方都可能学会拓展自己思考和情感中的智慧成分 NT可能学会欣赏和鼓励别人；NF则可能变得更为独立和 自我激励 NT可能获得情绪或情感上的和谐；NF则可能发展自己的 逻辑能力 可能在活动中利用双方共同的直觉技能，从合理利用分别 在思考和情感上的优势
17、而受益。NT与与SPNT与与SJNT与与NF NT可能认为SJ是个预设了程 序的工作机器：从不提问题，也不思考生活和工作的意义 SJ可能认为NT是个反复无常 的改革者：只顾打破程序和传 统，不考虑这种不负责任的行 为的长期后果 可能导致对对方的动机和目的 的严重不信任，尤其是在E/I，T/F，J/P之间 NT可能学会重视计划和为非工作的活动（如家庭生活）留出时间。如要维持关系，尤其是在SFJ和NTP之间，这一 过程更为必要。SJ可能变得更为开放，对观念、理论、变化和生活中的随 机性更多接纳。STJ和NTP之间，STJ可能天生就关注生活中的经济细节。这种搭配可能对双方都较少压力。NT倾向于对既有程序、常规和礼仪等置之不理，而SJ可 以帮助其对这些社会习俗更为平和、接受。不同类型组合的优劣不同类型组合的优劣22本讲稿第二十二页，共二十三页谢谢各位的参与谢谢各位的参与！欢迎交流和研讨欢迎交流和研讨本讲稿第二十三页，共二十三页