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1、企业信息管理者的配置与提高第1页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 章章 企业信息管理者企业信息管理者 的配置与提高的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.2 企业信息管理者配置的标准企业信息管理者配置的标准9.3 企业信息管理者的自我提高企业信息管理者的自我提高Qiyexinxiguanlizhedipeizhiyutigao第2页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置
2、工作的核心 1企业信息管理者配置工作的认识误区企业信息管理者配置工作的认识误区 关于企业信息管理者的配置，属于企业人力资源管理的范关于企业信息管理者的配置，属于企业人力资源管理的范畴。企业人力资源管理的内涵，目前认识并不统一。畴。企业人力资源管理的内涵，目前认识并不统一。一般认为：人力资源是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能一般认为：人力资源是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称进行智力劳动和体力劳动的人们的总称 人力资源开发与管理，是指由一定管理主体为实现人力扩人力资源开发与管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发
3、、配置、使用、大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。评价诸环节的总和。（高教出版社的一本教材）（高教出版社的一本教材）人就是资源人就是资源人力资源管理就是人力配人力资源管理就是人力配置、使用、评价置、使用、评价人力资源管理的内涵包括：人力资源管理的内涵包括：1人员配备、招聘、培训、考核；人员配备、招聘、培训、考核；2工作专业化、工作扩大化、工作丰富化工作专业化、工作扩大化、工作丰富化 3改善传统的工作制和建立合理的工资制改善传统的工作制和建立合理的工资制 4精简机构精简机构 （上海财经大学出版社的一本教材）（上海财经大学出版社的一本教材）只是针对个体人而言的
4、只是针对个体人而言的人力资源管理的内涵包括：人力资源管理的内涵包括：1人员的激励和报酬；人员的激励和报酬；2人才的获得人才的获得 3人力资源的使用人力资源的使用 4人才培养和留住人才人才培养和留住人才（复旦大学出版社的教材）（复旦大学出版社的教材）也只是针对个体人而言的也只是针对个体人而言的误区误区：认为有了人就有了人力资源：认为有了人就有了人力资源进一步引申：人事部门到处去寻找、想方设法招聘、进一步引申：人事部门到处去寻找、想方设法招聘、甚至不惜重金聘请高学历的人。美其名甚至不惜重金聘请高学历的人。美其名 曰人才储备。曰人才储备。事实上，有了人，并不一定就是人力资源事实上，有了人，并不一定就
5、是人力资源如：三国时期的徐庶，如：三国时期的徐庶，“身在曹营心在汉身在曹营心在汉”。第3页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心 1企业信息管理者配置工作的认识误区企业信息管理者配置工作的认识误区“结果结果”是：企业的员工是否有效地为企业工作是：企业的员工是否有效地为企业工作 能：是资源。能：是资源。不能：就不是资源。不能：就不是资源。不只在于他的学历、职称、地位等不只在于他的学历、职称、地位等能：一是
6、指能力行不行能：一是指能力行不行 二是指心里愿不愿二是指心里愿不愿2 2企业信息管理者配置的核心在于企业信息管理者配置的核心在于“结果结果”决定员工是否决定员工是否“有效地为企业工作有效地为企业工作”决定员工决定员工“行不行行不行”、“愿不愿愿不愿”并不只在员工一个方面并不只在员工一个方面 即员工个体优秀并不能实现全部资源意义。即员工个体优秀并不能实现全部资源意义。员工个体是员工个体是“个体人个体人员工在企业内的行为是一种群体行为，员工在企业内的行为是一种群体行为，所以他们是所以他们是“群体人群体人”员工的行为是完成企业任务的行为，员工的行为是完成企业任务的行为，所以他们是所以他们是“任务人任
7、务人”决定这三种人行为的因素不只在员工身上决定这三种人行为的因素不只在员工身上第4页，共84页，编辑于2022年，星期三个体人个体人群体人群体人人与物的关系人与物的关系人与人的关系人与人的关系“人力资源”含义解读人力“个体人个体人”的力量在于每一个体的质量的力量在于每一个体的质量人与事的关系人与事的关系任务人任务人下属真心认为下属真心认为“值得追随值得追随”下属具有追随的能力下属具有追随的能力否则就是一群乌合之众否则就是一群乌合之众“群体人群体人”的力量的力量并不在于每一个体的质量并不在于每一个体的质量而在于群体组合的人际关系质量而在于群体组合的人际关系质量个体质量高，组合质量差，构不成资源个
8、体质量高，组合质量差，构不成资源体力及其延伸体力及其延伸智力及其延伸智力及其延伸领导领导追随力追随力理解理解执行力执行力“任务人任务人”的力量在于人的力量在于人与任务的匹配：与任务的匹配：匹配，合适匹配，合适 更匹配，更合适更匹配，更合适 是资源。是资源。不匹配，不合适不匹配，不合适 则构不成资源。则构不成资源。目标目标驱动力驱动力挑战挑战适应力适应力“人力资源开发与管理”含义新解提高体力和素提高体力和素质质/修养修养/能力能力提高人际关系提高人际关系水平水平提高知人善任提高知人善任的水平的水平解决能不能干解决能不能干的问题的问题解决愿不愿干解决愿不愿干的问题的问题解决合适不合解决合适不合适干
9、的问题适干的问题第5页，共84页，编辑于2022年，星期三“人力资源开发与管理”含义新解1.个体人的资源管理与开发个体人的资源管理与开发 目的：提高个体人的体力和素质、修养、能力目的：提高个体人的体力和素质、修养、能力 解决个体人解决个体人“能不能干能不能干”的问题的问题 方法：（方法：（1）对管理者：了解机制，自我提高）对管理者：了解机制，自我提高 （详见本章第（详见本章第3节）节）（2）对员工培训：既抓知识学习，）对员工培训：既抓知识学习，又抓素质锻炼又抓素质锻炼第6页，共84页，编辑于2022年，星期三“人力资源开发与管理人力资源开发与管理”含义新解含义新解1.个体人的资源管理与开发个体
10、人的资源管理与开发2.群体人的资源管理与开发群体人的资源管理与开发 目的：提高人际关系水平目的：提高人际关系水平 解决群体人中的个体人解决群体人中的个体人“愿不愿干愿不愿干”的问题的问题方法：（方法：（1）对管理者：努力塑造管理者自身形象）对管理者：努力塑造管理者自身形象 （1）遵守命令一致等领导工作原理）遵守命令一致等领导工作原理（2）言必信，行必果（计划承诺）言必信，行必果（计划承诺）（3）注意非正式信息系统）注意非正式信息系统（4）注意公开、公正、公平）注意公开、公正、公平强化人际沟通效果强化人际沟通效果（2）员工培训：提高员工的理解能力和执）员工培训：提高员工的理解能力和执 行能力行能
11、力（1）从心理出发，让对方愿意听、愿意说）从心理出发，让对方愿意听、愿意说（2）从表达出发，让对方听得懂）从表达出发，让对方听得懂（3）从需要出发，让对方愿意做、能够做）从需要出发，让对方愿意做、能够做第7页，共84页，编辑于2022年，星期三1.个体人的资源管理与开发个体人的资源管理与开发2.群体人的资源管理与开发群体人的资源管理与开发3.任务人的资源管理与开发任务人的资源管理与开发 目的：提高知人善任水平目的：提高知人善任水平 解决任务人中个体人解决任务人中个体人“合适不合适干合适不合适干”的问题的问题方法：知人，了解接受任务的人的长处和需求方法：知人，了解接受任务的人的长处和需求 善任，
12、把任务交给喜欢并有把握完成的人善任，把任务交给喜欢并有把握完成的人“人力资源开发与管理人力资源开发与管理”含义新解含义新解 美国心理学家美国心理学家V.H.Vroom 的期望激励理论深刻的期望激励理论深刻地阐明了这个道理。地阐明了这个道理。第8页，共84页，编辑于2022年，星期三美国心理学家美国心理学家V.H.Vroom的期望激励理论的期望激励理论人在预期其行动将有助于达到某目标时才会被激励人在预期其行动将有助于达到某目标时才会被激励动力动力 D=效价效价 X 期望值期望值 Q受激励的程度受激励的程度对某一目标的偏好程度对某一目标的偏好程度导致成功的概率导致成功的概率不关心：不关心：X=0
13、D=0愿意做：愿意做：X0 D0无期望：无期望：Q=0 D=0有期望：有期望：Q0 D0第9页，共84页，编辑于2022年，星期三1.个体人的资源管理与开发个体人的资源管理与开发2.群体人的资源管理与开发群体人的资源管理与开发3.任务人的资源管理与开发任务人的资源管理与开发4.结论结论“人力资源开发与管理人力资源开发与管理”含义新解含义新解 “个体人个体人”是人力资源管理的前提，决定企业人力资源可能达到的最是人力资源管理的前提，决定企业人力资源可能达到的最高水平，是高水平，是“群体人群体人”和和“任务人任务人”发挥高水平的前提，是人力发挥高水平的前提，是人力“资源资源”意义实现的必要条件。意义
14、实现的必要条件。“群体人群体人”、“任务人任务人”是是“个体人个体人”水平实现的充分条件，是人力水平实现的充分条件，是人力 “资源资源”意义实现的充分条件，是人力资源管理和开发不可缺少的内容，意义实现的充分条件，是人力资源管理和开发不可缺少的内容，决定企业人力资源世纪达到的水平。决定企业人力资源世纪达到的水平。企业人力资源管理不只是对个体人的管企业人力资源管理不只是对个体人的管理，还要同时做好群体人、任务人的工作。理，还要同时做好群体人、任务人的工作。而做好群体人、任务人的工作，有一半是决而做好群体人、任务人的工作，有一半是决定于管理者，管理者首先要管好自己。定于管理者，管理者首先要管好自己。
15、第10页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）招聘的标准）招聘的标准信息管理职位的要求信息管理职位的要求信息管理人员应具备的素质、修养和能力信息管理人员应具备的素质、修养和能力 （2）招聘的原理）招聘的原理公开竞争原理公开竞争原理含义：含义：将组织的职位向一切最合适的人选开放将组织的职
16、位向一切最合适的人选开放 公开竞争的前提是人才流动公开竞争的前提是人才流动好处：好处：公开竞争才能选聘到一流人才公开竞争才能选聘到一流人才 公开竞争才能鼓励积极性公开竞争才能鼓励积极性 公开竞争才能减少负面效应公开竞争才能减少负面效应第11页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）招聘的
17、标准）招聘的标准（2）招聘的原理）招聘的原理公开竞争原理公开竞争原理用人之长原理用人之长原理含义：含义：将人才安置在最能发挥其长处的职位上将人才安置在最能发挥其长处的职位上 要求：要求：人无完人，知人善任，扬长避短人无完人，知人善任，扬长避短 第12页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（
18、1）招聘的标准）招聘的标准（2）招聘的原理）招聘的原理公开竞争原理公开竞争原理用人之长原理用人之长原理含义：含义：将人才安置在最能发挥其长处的职位上将人才安置在最能发挥其长处的职位上 要求：要求：人无完人，知人善任，扬长避短人无完人，知人善任，扬长避短 认识认识“彼德原理彼德原理”正确估计候选人处理新职位工作的能力正确估计候选人处理新职位工作的能力 彼德原理彼德原理 这这是指层级型结构的组织是指层级型结构的组织中，人总是被一直提拔到不能胜任的中，人总是被一直提拔到不能胜任的岗位后才不会再被提拔。岗位后才不会再被提拔。候选人被提拔候选人被提拔是因为他做好现职的工作是因为他做好现职的工作担任新职后
19、却做不好担任新职后却做不好提拔过头提拔过头第13页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）招聘的标准）招聘的标准（2）招聘的原理）招聘的原理公开竞争原理公开竞争原理用人之长原理用人之长原理要求：要求：选拔人员要有较高的水平和品德选拔人员要有较高的水平和品德实事求是原理实事求是原理 敢于启
20、用年轻人、反对任人唯亲敢于启用年轻人、反对任人唯亲正确对待文凭和水平之间的关系正确对待文凭和水平之间的关系客观、公正、准确客观、公正、准确出以公心、慧眼识英才出以公心、慧眼识英才 案例：徐悲鸿慧眼识白石案例：徐悲鸿慧眼识白石第14页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）招聘的标准）招聘
21、的标准（2）招聘的原理）招聘的原理（3）招聘的途径和步骤）招聘的途径和步骤内升制内升制途径途径 含义：含义：从组织内部提拔能够胜任的人员从组织内部提拔能够胜任的人员优点：优点：对候选人比较了解对候选人比较了解被提拔者能较快进入工作被提拔者能较快进入工作对组织成员有激励作用对组织成员有激励作用是对培训投资的回收是对培训投资的回收缺点：缺点：组织内的人才储备不一定能满组织内的人才储备不一定能满 足需要足需要（失去一流人才或不称职）（失去一流人才或不称职）难以避免难以避免“近亲繁殖近亲繁殖”可能伤害部分人的积极性可能伤害部分人的积极性第15页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企
22、业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）招聘的标准）招聘的标准（2）招聘的原理）招聘的原理（3）招聘的途径和步骤）招聘的途径和步骤内升制内升制途径途径外求制外求制途径途径含义：从组织外招聘人员的方法含义：从组织外招聘人员的方法 优点：优点：有广泛的人才来源有广泛的人才来源可以选择一流人才可以选择一流人才可以避免可以避免“近亲繁殖近亲繁殖”可以节
23、省培训费用可以节省培训费用可能避免内部相互争执可能避免内部相互争执缺点：缺点：可能会伤害组织内胜任者的积极性可能会伤害组织内胜任者的积极性任职后有一个熟悉的过程任职后有一个熟悉的过程真正选到一流人才不容易真正选到一流人才不容易第16页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）招聘的标准）招
24、聘的标准（2）招聘的原理）招聘的原理（3）招聘的途径和步骤）招聘的途径和步骤内升制内升制途径途径外求制外求制途径途径组织自行实施招聘的步骤和方法组织自行实施招聘的步骤和方法第17页，共84页，编辑于2022年，星期三组织内自行实施招聘的步骤和方法组织内自行实施招聘的步骤和方法确确定定初初选选人人名名单单获获取取初初选选人人资资料料申请表申请表档案档案推荐信推荐信工作鉴定工作鉴定面谈面谈测验：测验：智力测验智力测验能力测验能力测验业务测验业务测验个性测验个性测验 如：公文处理测验如：公文处理测验 无领导小组测验无领导小组测验体体格格检检查查上上级级部部门门批批准准第18页，共84页，编辑于202
25、2年，星期三公公 文文 处处 理理 测测 验验1.1.向候选人提供一批公文向候选人提供一批公文 包括包括:下级请示、上级批文、电话记录、内部报表、外部下级请示、上级批文、电话记录、内部报表、外部函件等。有重要的，也有琐碎小事。函件等。有重要的，也有琐碎小事。公文的份量足够多，估计候选人在规定的时间内处理不完。公文的份量足够多，估计候选人在规定的时间内处理不完。2.2.要求候选人在规定的时间内把公文处理完毕要求候选人在规定的时间内把公文处理完毕3.3.观察候选人处理时的表情和情绪观察候选人处理时的表情和情绪4.4.询问候选人处理公文的依据询问候选人处理公文的依据 包括：为什么这样处理而不那样处理
26、？有什么设想？包括：为什么这样处理而不那样处理？有什么设想？在处理不完的公文中，有无轻重缓急的区别。在处理不完的公文中，有无轻重缓急的区别。5.5.根据观测结果集体作出评价根据观测结果集体作出评价第19页，共84页，编辑于2022年，星期三“无无 领领 导导”小小 组组 测测 验验1.1.将候选对象分成若干小组。将候选对象分成若干小组。2.2.规定身份，明确任务。规定身份，明确任务。向候选人提供相同的向候选人提供相同的“公司公司”或或“市场市场”材料，要求候选人根据材料提出增加公材料，要求候选人根据材料提出增加公司利润或提高市场份额的对策。司利润或提高市场份额的对策。讨论时各自的指定身份是相同
27、的，不存在领导和被领导关系讨论时各自的指定身份是相同的，不存在领导和被领导关系3.3.每个候选人提出自己的看法，进行讨论。每个候选人提出自己的看法，进行讨论。4.4.考核应变能力考核应变能力 讨论中每隔一段时间通报一次公司生产状况或市场行情的变化，同时观察讨论中每隔一段时间通报一次公司生产状况或市场行情的变化，同时观察侯选人的态度和情绪的变化。侯选人的态度和情绪的变化。5.5.根据观测结果集体作出评价根据观测结果集体作出评价 第20页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内
28、容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）考评的要求）考评的要求2企业信息管理者的考评企业信息管理者的考评 考评指标要客观考评指标要客观考评方法要可行考评方法要可行考评时间要适当考评时间要适当考评结果要反馈考评结果要反馈指标的含义要准确具体指标的含义要准确具体指标要尽可能量化指标要尽可能量化指标体系要公正指标体系要公正 （包括对本群体的成员（包括对本群体的成员 同相邻群体的比较）同相邻群体的比较）考评项目要适中，不过考评项目要适中，不过 多或过少。
29、多或过少。考评的结果要客观可靠考评的结果要客观可靠考评方法要具有明确的考评方法要具有明确的目的和意义。目的和意义。时间过短，两次考评的时间过短，两次考评的差别不大，没有必要差别不大，没有必要时间过长，不利于纠正时间过长，不利于纠正偏差，不利于激励管理者偏差，不利于激励管理者让被考评者知道，让被考评者知道，有利于对考评的监督有利于对考评的监督有利被考评者改进工作有利被考评者改进工作第21页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信
30、息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）考评的要求）考评的要求2企业信息管理者的考评企业信息管理者的考评（2）考评的内容）考评的内容企业信息管理者工作能力的考评企业信息管理者工作能力的考评 企业信息管理者的能力：企业信息管理者的能力：信息获取能力、信息处理能力、信息激活能力、信息获取能力、信息处理能力、信息激活能力、信息活动策划能力、决策能力、指挥能力等信息活动策划能力、决策能力、指挥能力等 能力是不能用设备测量能力是不能用设备测量 考评信息获取能力，可以要求考评信息获取能力，可以要求被考评者
31、真的去收集信息。被考评者真的去收集信息。考评决策能力，可在每次决策中考评决策能力，可在每次决策中确定几个方案，要求被考评者选择。确定几个方案，要求被考评者选择。第22页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）考评的要求）考评的要求2企业信息管理者的考评企业信息管理者的考评（2）考评的内容
32、）考评的内容企业信息管理者工作能力的考评企业信息管理者工作能力的考评企业信息管理人员工作成果的考评企业信息管理人员工作成果的考评 这指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任这指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估他们对实某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估他们对实现企业目标的贡献程度。现企业目标的贡献程度。通常，这一考评内容是按照企业信通常，这一考评内容是按照企业信息管理者的工作范围和工作任务，选息管理者的工作范围和工作任务，选择出一系列最主要的问题来，用这些择出一系列最主要的问题来，用这些问题来逐项考核和评定管理人员在这问题来逐项考核和评
33、定管理人员在这些方面的成就。些方面的成就。注意：注意：一要客观分析成果取得的因素一要客观分析成果取得的因素成果大成果大努力努力成果差成果差不努力不努力二是成果考评范围应事前明确二是成果考评范围应事前明确 第23页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）考评的要求）考评的要求2企业信息管理
34、者的考评企业信息管理者的考评（2）考评的内容）考评的内容（3）考评的方式和方法）考评的方式和方法自评方式：自述法、填表法、答卷法自评方式：自述法、填表法、答卷法他评方式：上级考评、同事考评、下级考评他评方式：上级考评、同事考评、下级考评 推荐法、成绩纪录法、打分法推荐法、成绩纪录法、打分法第24页，共84页，编辑于2022年，星期三打打 分分 表表 打打 分分 法法第25页，共84页，编辑于2022年，星期三 两两 两两 对对 比比 法法n1ABCDE n1得分得分A10012B00011C11114D11013E00000 1.每人第每人第 n 项相比，得分项相比，得分 n2n3n41244
35、01323030242n9612682.各各 n 项分别得分项分别得分,排序排序 3.全部全部 n 项总分排序项总分排序第26页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）企业信息管理者培训的内容）企业信息管理者培训的内容 2企业信息管理者的考评企业信息管理者的考评 3企业信息管理者的培训企
36、业信息管理者的培训 信息管理业务知识的培训信息管理业务知识的培训信息管理能力的培训信息管理能力的培训信息管理者素质的培训信息管理者素质的培训包括：计算机科学、管理科学、信包括：计算机科学、管理科学、信息科学等领域的知识。企业信息管理者息科学等领域的知识。企业信息管理者不可能一下子就全部掌握，可以先学习不可能一下子就全部掌握，可以先学习信息管理的基本原理及有关信息技术知信息管理的基本原理及有关信息技术知识，逐步提高。识，逐步提高。通过培训提高通过培训提高企业信息管理者运企业信息管理者运用信息管理科学的基本原理和方法，用信息管理科学的基本原理和方法，提高在实际工作中认识问题、分析提高在实际工作中认
37、识问题、分析问题和解决问题的本领和技巧。问题和解决问题的本领和技巧。基层信息管理者基层信息管理者 中层信息管理者中层信息管理者 上层信息管理者上层信息管理者 第27页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息管理者的招聘（1）企业信息管理者培训的内容）企业信息管理者培训的内容 2企业信息管理者的考评企业信息
38、管理者的考评 3企业信息管理者的培训企业信息管理者的培训（2）企业信息管理者培训的方法）企业信息管理者培训的方法 理论培训理论培训 参观考察参观考察 职务轮换职务轮换 案例研究案例研究 提升提升 研讨会或辅导研讨会或辅导设立副职设立副职 深造培训等深造培训等第28页，共84页，编辑于2022年，星期三第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高9.1 企业信息管理者配置的内容企业信息管理者配置的内容9.1.1 企业信息管理者配置工作的核心企业信息管理者配置工作的核心9.1.2 企业信息管理者配置工作的要求企业信息管理者配置工作的要求1 1企业信息管理者的招聘企业信息
39、管理者的招聘（1）企业信息管理者培训的内容）企业信息管理者培训的内容 2企业信息管理者的考评企业信息管理者的考评 3企业信息管理者的培训企业信息管理者的培训（2）企业信息管理者培训的方法）企业信息管理者培训的方法（3）企业信息管理者培训中应注意的问题）企业信息管理者培训中应注意的问题培训工作必须与企业目标相结合培训工作必须与企业目标相结合充分调动受训者的积极性充分调动受训者的积极性理论与实践必须相结合理论与实践必须相结合等等 激发员工受训的积极性：激发员工受训的积极性：自信天生我才必有用自信天生我才必有用不怨天尤人不怨天尤人不认为生不逢时不认为生不逢时寻找一切可利用的机会寻找一切可利用的机会从
40、客观许可的条件出发从客观许可的条件出发变变 “要他学要他学 ”为为 “他要学他要学 ”。第29页，共84页，编辑于2022年，星期三9.2 企业信息管理者配置的标准企业信息管理者配置的标准9.2.1 管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高 目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱1 1管理学领域关于管理学领域关于管理者素养、能力研究的现状管理者素养、能力研究的现状素养素养=素质素质+修养修养先天禀赋先天禀赋后天学习锻炼形成后天学习锻炼
41、形成领导知识领导知识移情作用移情作用客观性客观性 自知之明自知之明红旗版组织行为学与人大版管理学原理：红旗版组织行为学与人大版管理学原理：浙江教育版现代管理学浙江教育版现代管理学素养素养=素质素质+修养修养博学多识，通情达理博学多识，通情达理多谋善断，灵活机变多谋善断，灵活机变知人善任，善于人同知人善任，善于人同公道正直，以身作则公道正直，以身作则铁面无私，赏罚分明铁面无私，赏罚分明敢负责任，敢担风险敢负责任，敢担风险浙江教育版行为科学：浙江教育版行为科学：素养素养=素质素质政治品质政治品质决策能力决策能力知识素养知识素养实际能力实际能力组织指挥能力组织指挥能力创新能力创新能力社交共事能力社交
42、共事能力南京大学版管理原理：南京大学版管理原理：素质素质政治素质政治素质业务素质业务素质业务知识业务知识身体素质身体素质业务能力业务能力经济管理版组织行为学：经济管理版组织行为学：素质素质政治素质政治素质知识素质知识素质能力素质能力素质高教出版社：加强大学生文化素质教育论文集高教出版社：加强大学生文化素质教育论文集 大学生综合素质大学生综合素质思想道德素质思想道德素质文化素质文化素质身体素质身体素质业务素质业务素质业务能力业务能力业务知识业务知识内容深度：内容深度：处于现象描述和论证阶段处于现象描述和论证阶段锻炼方法：锻炼方法：多读书，多学习，多实践多读书，多学习，多实践事事 实实 说说 明明
43、 这这 样样 做做 并并 不不 能能 解解 决决 问问 题题第30页，共84页，编辑于2022年，星期三9.2 企业信息管理者配置的标准企业信息管理者配置的标准9.2.1 管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高 目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱1 1管理学领域关于管理学领域关于管理者素养、能力研究的现状管理者素养、能力研究的现状2 2现行的管理者素养和能力的研究解决不了下列问题现行的管理者素养和能力的研究解决不了下列问题问题问
44、题1：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？杜甫杜甫：奉赠韦左丞丈二十二韵：奉赠韦左丞丈二十二韵 按：杜甫自按：杜甫自24岁进士落选，到写此诗时已有岁进士落选，到写此诗时已有13年，到长安年，到长安也已年，结果处处碰壁，素志难伸。这是他困守长安时求韦也已年，结果处处碰壁，素志难伸。这是他困守长安时求韦韦引荐的诗。济，唐玄宗天宝年间的尚书左丞。韦引荐的诗。济，唐玄宗天宝年间的尚书左丞。纨绔不饿死，儒冠多误身。纨绔不饿死，儒冠多误身。丈人试静听，贱子请具陈：丈人试静听，贱子请具陈：甫昔少年日，早充观国宾。甫昔少年日，早充观国宾。读书破万卷，下笔如有神。读书破
45、万卷，下笔如有神。赋料扬雄敌，诗看子建亲。赋料扬雄敌，诗看子建亲。他杜甫既然可以他杜甫既然可以如此，如此，为什么我们不行为什么我们不行呢？呢？第31页，共84页，编辑于2022年，星期三9.2 企业信息管理者配置的标准企业信息管理者配置的标准9.2.1 管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高 目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱1 1管理学领域关于管理者素养、能力研究的现状管理学领域关于管理者素养、能力研究的现状2 2现行的管理者
46、素养和能力的研究解决不了下列问题现行的管理者素养和能力的研究解决不了下列问题问题问题1：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？杜甫：破万卷杜甫：破万卷+=如有神如有神 常人：破万卷常人：破万卷+？=不能如有神不能如有神 知识知识决定能力的根本因素是素质，知识只是条件决定能力的根本因素是素质，知识只是条件素质素质第32页，共84页，编辑于2022年，星期三9.2 企业信息管理者配置的标准企业信息管理者配置的标准9.2.1 管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管
47、理者的配置与提高 目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱1 1管理学领域关于管理学领域关于管理者素养、能力研究的现状管理者素养、能力研究的现状2 2现行的管理者素养和能力的研究解决不了下列问题现行的管理者素养和能力的研究解决不了下列问题问题问题1：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？问题问题2：“茶壶装元宵茶壶装元宵”为什么为什么“有货倒不出有货倒不出”？决定能力的根本因素是素质，知识只是条件决定能力的根本因素是素质，知识只是条件第33页，共84页，编辑于2022年，星期三9.2 企业信息管理者配置的标
48、准企业信息管理者配置的标准9.2.1 管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题第第 9 9 章章 企业信息管理者的配置与提高企业信息管理者的配置与提高 目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱目前管理学领域关于管理者素养能力的研究比较乱1 1管理学领域关于管理学领域关于管理者素养、能力研究的现状管理者素养、能力研究的现状2 2现行的管理者素养和能力的研究解决不了下列问题现行的管理者素养和能力的研究解决不了下列问题问题问题1：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？：已经读书破万卷，为什么不能下笔如有神？问题问题3：在校学习成绩为什么与其工作业绩无关：在
49、校学习成绩为什么与其工作业绩无关?问题问题2：“茶壶装元宵茶壶装元宵”为什么为什么“有货倒不出有货倒不出”？哈佛商学院企业管理教授哈佛商学院企业管理教授列文斯敦认为：列文斯敦认为：一个人在校成绩与其工作一个人在校成绩与其工作业绩并无直接联系。业绩并无直接联系。如果学校学习成绩能与事业上如果学校学习成绩能与事业上的成功相等，那么这个受过良的成功相等，那么这个受过良好教育的经理就是神话中的人好教育的经理就是神话中的人物。物。学校学校：成绩好是考试好成绩好是考试好 考试好靠的是记忆考试好靠的是记忆解决的是知识修养解决的是知识修养研究问题心理上有准备研究问题心理上有准备社会社会：解决问题不只是靠记忆解
50、决问题不只是靠记忆提出一个问题，提出一个问题，有没有答案有没有答案 有什么答案有什么答案 答案对不对答案对不对 都是不确定的都是不确定的 需要要自己判断需要要自己判断决定能力的根本因素是素质，知识只是一个条件决定能力的根本因素是素质，知识只是一个条件可见，素质和知识修养不是一可见，素质和知识修养不是一回事，知识不是素质，知识不回事，知识不是素质，知识不能代替素质，光靠读书并不能能代替素质，光靠读书并不能解决能力提高的问题，应该努解决能力提高的问题，应该努力于素质的提高。那么，什么力于素质的提高。那么，什么是素质？素质、修养、能力三是素质？素质、修养、能力三者是怎样的关系？者是怎样的关系？第34