电子商务概论第九章精选文档.ppt

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1、电子商务概论第九电子商务概论第九章章本讲稿第一页，共三十页一）什么是电子数据交换（一）什么是电子数据交换（EDI）二）二）电子数据交换的主要内容：电子数据交换的主要内容：9.1 电子数据交换（电子数据交换（EDI）指以某种标准形式在企业间以计算机对计算机的方式传递信息，也可以说是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业通常是交易数据，也包括交易相关信息，如报价和订单状态等 企业间的交换数据一般包括发票、订购单、报价请求、发货单和收货通交换数据一般包括发票、订购单、报价请求、发货单和收货通知等知等。这五种单证的数据占美国所有交易伙伴信息交换量的75%，因此，EDI就是企业最早广泛采

2、用的电子商务。本讲稿第二页，共三十页三）企业业务信息交换的发展阶段三）企业业务信息交换的发展阶段19世纪末20世纪初，大企业的出现催生了对正式记录交易的需要 20世纪50年代，企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录，但企业间的信息流还是记录在纸面上20世纪60年代，交易量很大的企业开始交换在穿孔卡或磁带上记录的交易信息20世纪70年代，随着数据通信技术发展，交易伙伴开始利用电话线替代穿孔卡或磁带来传输数据1968年，运输数据协调委员会（TDCC）成立。其后，建立了一套标准信息集本讲稿第三页，共三十页 20世纪60年代EDI的出现，90年代中期普及，通用电气公司、西尔斯和沃尔玛最早采用EDI来

3、完善订货业务，改善与供应商的关系。1979年，美国国家协会（American Standards Institute,ANSI）指定了一个新的委员会去制定统一的EDI标准。该委员会叫做公认标准委员会X12（ASC12），其每年三次集合讨论EDI标准。ASC X12目前已有数百个报文集（transaction sets），报文集是特殊业务数据交换格式的名称。下表为常用的ASC X12标准报文集四）广泛四）广泛EDI标准的出现标准的出现 表表 常用的常用的ASC X12报文集报文集104 空运信息 840 报价请求110 空运明细与发货单 841 详细说明/技术信息125 多层铁路货车载货明细 8

4、42 货物不符报告151 纳税申报数据电子归档确定 843 报价请求应答170 税收报表 846 存货查询/通知180 退货商品确定与通知 847 原料要求 ANSI不制定标准，只是为制定国家标准设计了一套工作程序和组织标准，并制定执行这些工作程序的委员会本讲稿第四页，共三十页（续上表）（续上表）本讲稿第五页，共三十页 尽管美国的大公司很快采用了ASC X12标准，但其他国家的企业在很多情况下却继续使用自己国家的标准 1978年，联合国以管理、商务和运输的EDI（EDI for administration,commerce and transport,EDIFACT）名义公布了第一个标准 下

5、表为常用的EDIFACT标准报文集，它与ASC X12标准很相似 表表 常用的常用的EDIFACT报文集报文集AUTHOR 授权报文 IFTCCA 运输费用估算BOPCUS 顾客交易结算报告 IFTDGN 危险品通知BOPDIR 结算余额申报报文 IFTFCC 国际运输成本BOPINF 顾客结算余额信息 IFTMAN 抵达通知COARRI 集装箱卸货/载货报告 INVOIC 发票 本讲稿第六页，共三十页（续上表）（续上表）本讲稿第七页，共三十页 虽然虽然EDI的基本概念很简单，但即使是在很简单的业务环境里的基本概念很简单，但即使是在很简单的业务环境里EDI的实施也很复杂。的实施也很复杂。例：一

6、家公司需要更换金属切割机床，下图分别为其纸面形式和 EDI形式的采购过程：纸面形式的采购过程纸面形式的采购过程 你能简要画出其主要工程吗？EDI的采购过程的采购过程 你是否能够想象出EDI的采购过程要比纸质形式的采购过程简化了多少？五）五）EDI的工作原理的工作原理本讲稿第八页，共三十页图图 纸面形式采购过程的信息流纸面形式采购过程的信息流本讲稿第九页，共三十页图图 EDI采购过程的信息流采购过程的信息流本讲稿第十页，共三十页图图 直接连接直接连接EDI图图 通过通过VAN间接连接间接连接EDI六）六）EDI的两种连接方式的两种连接方式增值网(value-added network,VAN)：

7、为EDI进行交易的买卖双方提供链接服务，帮助传递交易信息的独立企业。本讲稿第十一页，共三十页直接接连接直接接连接EDI间接连接间接连接EDI 含义含义每家企业都有EDI翻译计算机，通过调制解码器以及拨号电话线或专线直接相连企业通过增值网增值网进行连接 优点优点p用户只要支持VAN的一种通信协议，不需各种协议 pVAN在运行记录中记下信息传输活动，这是关于交易的独立记 录，有助于解决贸易伙伴间的纠纷 pVAN提供贸易伙伴所用的不同交易报文标准之间的翻译 VAN可以自动进行标准检查，确保交易报文符合EDI格式要求缺陷缺陷p如果顾客或供应商的时区不同，且交易量大或交易时间要求很高，拨号连接的方法就很

8、麻烦p如果企业需要和很多顾客或供应商建立连接，专线连接的方法就非常昂贵p使用不同通信协议的贸易伙伴也很难实现拨号连接和专线连接最主要的一个就是成本太高 本讲稿第十二页，共三十页 最近，企业开始在互联网上进行EDI 在互联网上进行在互联网上进行EDI的主要障碍的主要障碍:随着互联网安全协议和多种加密技术增强，安全问题已开始减少 互联网体系结构式是开放的，故互联网EDI也称为开放式开放式EDI 今天，很多VAN都提供互联网EDI服务，但也没有放弃传统EDI服务七）七）互联网上的互联网上的EDI 安全性较差 不能为信息传输提供运行记录 不能提供第三方验证你认为这三个问题现在解决的如何？本讲稿第十三页

9、，共三十页 一）采购活动一）采购活动 什么是采购/供应？你能描述出的采购/供应的一般流程 吗？你认为以下这个采购的定义如何？什么是供应链？企业采购通常比消费者购买复杂得多，你能描绘出企业典型的采购过程吗？9.2 传统的采购传统的采购/供应、物流和辅助活动供应、物流和辅助活动采购：涵盖所有购买活动以及对购买过程中所有活动的监控，还包括保持和发展与主要供应商的关系某个战略业务单位之前的行业价值链通常被称为供应链本讲稿第十四页，共三十页识别需求识别需求查看产品目录、网站或数据库查看产品目录、网站或数据库确定需求确定需求 发出询价单发出询价单批准采购批准采购 评估报价并选择供应商评估报价并选择供应商与

10、供应商协与供应商协定付款事宜定付款事宜 填写采购订单填写采购订单 将采购订单发给供应商将采购订单发给供应商安排运输安排运输 检查库存检查库存并并确认采购订单确认采购订单检查货物检查货物 装货并发货装货并发货 填写发票填写发票并寄出并寄出 检查到货并处理收货单检查到货并处理收货单 将收货转到仓库将收货转到仓库 核对收货单、核对收货单、发票、订单发票、订单 会计记录交易会计记录交易 处理结算处理结算图图 企企业业典典型型的的采采购购过过程程本讲稿第十五页，共三十页二）二）直接物料直接物料与与间接物料间接物料的采购的采购 什么是直接物料与间接物料？你认为大小类型企业直接和间接物料采购的组织形式是否存

11、有区别？保养、维修与运营（保养、维修与运营（MRO）供应：）供应：大企业大企业MRO采购存在的问题及革新采购存在的问题及革新 因经常性采购的间接物料大部分为通用产品，采购时通常以价格作通常以价格作 为主为主要判别标准要判别标准，故这些间接物料的供应亦是为MRO供应供应问题：问题：多数MRO都是频繁小额采购，由总部采购部控制很困难变革：变革：发放采购卡采购卡本讲稿第十六页，共三十页三）三）物流活动物流活动 什么是物流？你能阐述清楚物流与供应链的区别吗？四）辅助活动四）辅助活动 什么是企业的辅助生产（活动）？你能具体描绘出辅助生产（活动？的主要内容吗？是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际

12、需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合（我国国家标准物流术语）是指为为了了满满足足客客户户的的需需求求，以以最最低低的的成成本本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程 也可以说本讲稿第十七页，共三十页你能列出网上处理采购具有哪些优势吗？你能列出网上处理采购具有哪些优势吗？例如在成本方面：例如在成本方面：一些分析家认为，网站处理MRO，订货成本只有电话的1/1网上供应商实例：网上供应商实例：McMaster-Carr公司和W.W.Grainger公司是世界上最大MRO

13、供应商 W.W.Grainger网站约有22万种产品图图 Grainger Industrial Supply网网站站本讲稿第十八页，共三十页9.3 互联网支持的供应链管理互联网支持的供应链管理 一）供应链一）供应链 1）什么是供应链？）什么是供应链？2）什么是电子供应链？）什么是电子供应链？3）电子供应链的作用与意义）电子供应链的作用与意义 是从原材料供应商经由制造工厂和仓库直到最终消费者的物料流、信息流、物料流、信息流、资金链和服务流资金链和服务流 什么是最广义的供应链？当供应链以电子方式尤其是网络技术管理时，就称为电子供应链电子供应链世界级公司如戴尔，将其成功主要归因与IT和电子商务支持

14、的有效的供应链管理本讲稿第十九页，共三十页图图 简单供应链简单供应链二级供应商二级供应商二级供应商一级供应商一级供应商装配/生产和包装分销中心零售商消费者炼油厂金属厂木材公司纸浆公司塑料制品部件制造商玩具装配/制造商玩具包装分销零售商消费者造纸厂印刷品包装箱制造厂、印刷商标签通用过程通用过程玩具制造过程玩具制造过程上游上游内部内部下游下游运输运输本讲稿第二十页，共三十页 二）供应链管理二）供应链管理 1）供应链管理概念与目标：）供应链管理概念与目标：2）电子供应链管理的活动电子供应链管理的活动/程序包括以下部分：程序包括以下部分：供应链的补充 电子采购 利用射频技术对供应链进行监测与控制 利用

15、无线装置进行库存管理 协作计划 协作生产和产品开发 电子物流 B2B交易所和供应网的使用直接目标直接目标最终目标最终目标降低成本、优化、提高效率为供应链末端最终顾客提供更多价值本讲稿第二十一页，共三十页3）电子供应链管理的主要基础设施）电子供应链管理的主要基础设施/工具：工具：4）什么是供应联盟？）什么是供应联盟？5）供应链中的牛鞭效应：）供应链中的牛鞭效应：6）供应链管理的）供应链管理的主要障碍主要障碍：7）供应链管理供应链管理成功的关键成功的关键：电子数据交换（EDI）外联网 内联网 公司门户 工作流系统和工具 群件群件和其他协作工具指上游和下游供应链订货的无规律波动供应链成员信息共享的水

16、平不高明确的沟通以及成员对沟通的快速响应本讲稿第二十二页，共三十页三）三）供应链管理中互联网的应用供应链管理中互联网的应用 多数情况下，收益都会大大超过其实施与维护成本，详见下表：共享顾客需求波动信息 及时得到产品设计改变和调整的通知 更有效地提供产品说明和图纸 加快交易处理的速度 降低交易处理的成本 减少交易数据输入的错误 共享次品率和次品类型信息表 在供应链管理中使用互联网技术的好处本讲稿第二十三页，共三十页 供应链中应用互联网技术提效率的实例供应链中应用互联网技术提效率的实例 波音公司，每架飞机使用的零部件有100多万个。波音公司使用EDI和互联网同供应商联系，使供应商内在正确的时间提供

17、正确的零部件。顾客以前需要等3年才能收到飞机，现在只要10-12个月 戴尔公司采用技术支持的供应链管理手段后，库存量从3周销售量降低到6天销售量 戴尔公司的主要供应商可访问一个安全网站，了解戴尔最新销售预测、计划产品变化、次品率、质量担保等消息。此外，网站还让供应商了解戴尔的顾客及购买产品的信息，可使一级供应商更好地规划生产本讲稿第二十四页，共三十页四）四）协作网络协作网络新型供应链新型供应链供应商制造商，装配厂分销商，仓储零售商消费者金融服务需求汇总供应汇总VMIVMICPFRCPFR合约生产物流服务图图 传统的协作，包括传统的协作，包括CPFR、协作代理，协作的功能用椭圆表示、协作代理，协

18、作的功能用椭圆表示CPFR：协作、计划、预测及补充VMI：供应商管理库存本讲稿第二十五页，共三十页图图 供应链正在演变为协作网络供应链正在演变为协作网络 协作的功能用椭圆表示协作的功能用椭圆表示VMI金融服务金融服务金融服务电子市场电子市场需求汇总分销商转销商分销商制造商装配厂合约制造商部件供应商原材料供应商二级供应商消费者零售商企业级客户物流物流物流本讲稿第二十六页，共三十页传统协作的局限性：传统协作的局限性：传统的协作网络经常是在供应链中那些关系密切的成员之间进行在供应链中那些关系密切的成员之间进行，即使涉及更多的合作伙伴，协作中心还是集中于优化传统供应链中现有节协作中心还是集中于优化传统

19、供应链中现有节点之间的信息流和产品流点之间的信息流和产品流。一些先进的方法如协作、计划、预测与补充（CPFR）也没有改变这种基本结构电子技术可从根本上改变供应链的形式、供应链中参与者的数量以及各自的角色，新型的供应链可能是一个活动中心，甚至是一个网络新型的供应链可能是一个活动中心，甚至是一个网络电子信息技术对传统协作的影响：电子信息技术对传统协作的影响：本讲稿第二十七页，共三十页 六）在供应链中应用互联网技术实现最终消费者导向六）在供应链中应用互联网技术实现最终消费者导向 供应链管理的一个主要目标是帮助供应链上的每个公司专注于满足供供应链管理的一个主要目标是帮助供应链上的每个公司专注于满足供应

20、链末端的消费者的需求应链末端的消费者的需求 最早利用互联网技术建立消费者导向的是米其林北美公司，其于1995年建立BIB NET网站，但不是直接针对消费者而是针对经销商七）利用互联网建立与维系供应链的信任七）利用互联网建立与维系供应链的信任 供应联盟的主要问题：建立彼此之间的信任关系 建立信任的主要手段：持续的沟通和信息共享 互联网在建立高度协调、有效的供应链方面也是理想的辅助工具本讲稿第二十八页，共三十页图图 爱立信利用网络管理辅助活动实例图爱立信利用网络管理辅助活动实例图9.5 利用网络管理辅助活动利用网络管理辅助活动1999年爱立信年爱立信建立一个网站建立一个网站员工员工退休员工退休员工员工家庭员工家庭业务伙伴业务伙伴公司员工公司员工了解了解福利信息福利信息支持支持知识管理知识管理服务对象服务对象主要功能主要功能本讲稿第二十九页，共三十页课后思考题：课后思考题：1.简述电子商务发展中的重要技术。2.图示传统采购与电子采购程序的区别。3.简述EDI的工作原理及在电子商务中的应用。4.举例阐明电子商务在供应链管理中的应用。5.从自身的感受，评析物料跟踪技术与EDI和电子商务的综合应用。本讲稿第三十页，共三十页