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1、电子商务应用系统建设本讲稿第一页，共一百零五页2022/9/214.1 电子商务应用系统的构成电子商务应用系统的构成 从技术角度来看，一个完整的电子商务系统是由企业内部网（Intranet）、企业内部网（Intranet）与互联网的连接以及电子商务应用系统这三部分组成的。4.1.1 企业内部网 企业内部网由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。所有这些服务器和PC机通过网络设备-集线器（Hub）或交换机(Switch)连接在一起，组成一个网络。本讲稿第二页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室
2、第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 Web服务器最直接的功能就是向企业内部和企业外部提供一个WWW站点，用来完成企业内部日常的信息访问；邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收；电子商务服务器和数据库服务器通过Web服务器本身向企业内、外部提供电子商务处理服务；帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访问权限将不同。客户端PC机上要安装有Internet浏览器，如Microsoft Internet Explorer或Netscape Navigator，借此来访问Web服务器。在企业内部网中，每种服务器的数量随企业的情况不同而不同，例如，如果
3、企业内访问网络的用户比较多，可以放置一台企业Web服务器和几个部门级Web服务器，如果企业和电子商务种类比较多或者业务量比较重，可以放置几台电子商务服务器。本讲稿第三页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 4.1.2 企业内部网与互联网的连接 为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网必须与互联网进行连接，但连接后，会产生安全问题，所以在企业内部网与互联网进行连接时，必须采取一些安全措施或具有安全功能的设备，如防火墙等。为了进一步提高安全性，企业往往还会在防火墙外建立独
4、立的Web服务器和电子邮件服务器供企业外部访问用。同时在防火墙与企业内部网之间，一般设一台代理服务器。代理服务器的功能有两个，一是安全功能，即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC；二是缓冲功能，代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息，当PC访问互联网时，如果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器将把信息直接送到PC机上，省去对互联网的再一次访问，可以节省费用和提高访问速度。本讲稿第四页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 4.1.3 电子商务应用系统 在建立
5、了完善的企业内部网和实现了与互联网之间的安全连接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础。一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网之上。电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。本讲稿第五页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室4.2 电子商务网站建设电子商务网站建设 电子商务应用系统建设中最核心的部分是电子
6、商务网站的建设，它是企业实施电子商务的物质基础。电子商务站点的建设是一项系统性的工程，它的建设不仅仅是技术方面的问题，而且需要遵循一定的方法来实施。4.2.1电子商务站点的策划 1.电子商务站点的规划(1)确定电子商务站点的服务对象 确定访问者的范围 确定访问者的访问目的 本讲稿第六页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(2)确定站点的目标 公司的任务或目标 网站的近期目标和远期目标 网站的访问者(3)确定为访问者提供的信息 公司在建设商务站点时，必须根据提供的产品和服务为访问者提供
7、尽可能详细的资料，并在成本与效益的平衡中做出决定。(4)确定站点评价体系 明确竞争者的站点 建立评价每个网站的一系列特征和规则 评价和分析 本讲稿第七页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 2.电子商务站点的设计(1)确定站点的内容和功能 弄清了网站的目标、访问者及其访问目的，进行了竞争性分析之后，电子商务站点的设计人员基本上就可以描绘出未来站点的框架，现在需要做的就是确定网站的内容和功能。电子商务站点的内容可以划分为静态和动态两类。静态内容是一些一般性的、常规的信息，比如公司的历史
8、、文化、所属行业、交易规则等，通常只在站点建立初期编制，而在比较长的时期内不需修改。提供这样的信息，主要是在访问者心目中形成认同感、亲切感，使得他们在站点上得心应手。本讲稿第八页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 动态内容则是经常变动，以提供诸如公司最新产品和服务的种类与价格等方面信息的部分。比如，各大软件公司在推出正式版本之前，通常会在站点上提供试用版本。动态内容通常用作促销手段，以不断变化的内容，在互联网上营造进取姿态，吸引访问者。如果商务站点没有动态内容，原有的访问者也会慢慢
9、厌倦。站点的功能可以分为主要和辅助两类。主要功能是电子商务网站的关键所在，提供诸如信息发布、在线交易等设立商务站点本意的功能。辅助功能是为实现主要功能而设置的。网上拍卖站点通常要求访问者在线竞价前，进行用户注册，以保证交易的严肃性和真实性。这样的功能虽然不是建立站点的初衷，却是必不可少的。本讲稿第九页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 对照进行访问者分析和竞争性分析得出的框架，设计人员可以通过满足相应需求确定站点所要提供的内容和功能。同样的，想要提供完善的内容和功能是不大现实的。并
10、且内容和功能之间也会存在冲突。比如说，站点允许访问者在发出订单后反悔，若非在技术上可以实现这样的功能，否则在内容上就要实现将交易规则交代清楚。因此，必须在内容和功能的完善与技术可行之间按照重要性协调，放弃复杂而华而不实的内容和功能。确定内容和功能还意味着对它们进行分类和整理。确定众多内容之间的逻辑联系，并按照这种联系对内容分组和标记。根据标记，可以在草图上搭起站点的具体框架，然后，在相应内容的页面记录需要的功能。本讲稿第十页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(2)确定网站的装饰风格
11、 将内容和功能确定好，并不意味着大功告成，如何将内容和功能更好的表现出来，这依赖于网站的装饰风格。如同超级市场，有了众多产品，结果并不必然是顾客盈门；只有将产品分门别类排放，在合适的位置贴上标签，顾客才可以方便的找到所需产品。这对于电子商务站点的设计，道理是一样的。一般来说，网站有三种装饰风格：组织性装饰风格、功能性装饰风格和可视性装饰风格。组织性装饰风格按小组、系统或组织的结构安排站点的内容和功能。功能性装饰风格涉及到的任务与在其它环境实现的任务相似。可视性装饰风格基于多数人熟悉的常用图形元素。本讲稿第十一页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算
12、机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(3)确定网站的导航系统 互联网极其方便的一点就是超文本链接，访问者借助网站提供的导航系统，很容易在不同页面间切换。网站的导航系统需解决的问题是：访问者如何访问网站？如何从一个页面跳转到到另一个页面？怎样防止在波澜壮阔的网络世界中迷失？网站的导航系统可以分为全局导航系统和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各大主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。全局导航在网站的每页中保持一致，同时使用网站图标，作为访问者返回网站首页的链接，使他们可以迅速返回首页。局部导航使
13、得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。本讲稿第十二页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 3.网站模版设计(1)制作网站的布局网格 布局网格是描述网页的模板，按照内容的分类，确定两种或三种一般的页面类型，从设计这些页面类型开始，并把它们作为所有其它页面类型的基础，所有主要部分的页面形式应该很相似。必需考虑的其他元素包括：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）。商标在每页中起着重要的作用，一般放在页的左上角，广告和赞助可以以多种方式结合在一起。另外，
14、导航也很重要，局部导航系统可以根据内容有所变化，但尽可能保持一致。本讲稿第十三页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(2)设计网站的框架 设计框架用来建立对网站的直观感受，它可以与修饰风格或网站结构结合起来。框架不一定要代表结构或组织，但是，图形设计者应该知道图形文件的大小以及一些其它的技术限制。(3)设计网站的页面模型 通过把设计框架和布局网格结合起来实现真正的网站。用比较顺手的图形软件建立网站的框架，在布局网格的不同部分之间剪切和粘贴组件，也可以用HTML做页面模型，把设计框架的
15、组件作为图形。本讲稿第十四页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 4.2.2 电子商务站点的建设 1.电子商务站点的实施方式 电子商务站点的实施主要包括外包、租借和自建三种基本方式。(1)(1)外包外包 将电子商务站点的实施工作外包出去，可以获得如下优点：迅速建立电子商务站点迅速建立电子商务站点 获得定制的电子商务方案获得定制的电子商务方案 可以节省开发费用可以节省开发费用 可以获得专业化的服务可以获得专业化的服务 本讲稿第十五页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机
16、网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(2)(2)租借租借 企业也可以在门户站点提供的电子商务方案中租用甚至免费获得空间。这是一种最简单的电子商务建设方案，企业只需要提供企业及产品的资料，其余如网站的维护等技术性事务、甚至促销、收款以及物流配送均可由门户站点提供。这种方案通常成本较低，风格简洁，而且包括很多常用的特征。整个商店通过Web进行管理，企业不必安装任何软件，只需看一看、配置一些设置，输入产品信息，然后就可以继续进行在线商务了，这种方式很适合于小型企业甚至由个人经营的虚拟企业。选择电子商务门户站点时，考虑的因素主要是租金和站点的访
17、问量。本讲稿第十六页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 这种方案的缺点是这样的服务可能不支持企业想要的视觉效果。他们可以使企业避免安装和配置的复杂性，但是那只是因为他们只提供了做这些事的几种方式。如果企业需要的和他们提供的不能很好匹配，则选择这种方式无疑将会失败。此外，这种方式开设的电子商务，企业没有独立的IP地址和域名，进一步发展将受制约。本讲稿第十七页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设
18、电子商务应用系统建设(3)(3)使用组件自行建立站点使用组件自行建立站点 规模较大的企业都有自己的信息部门。自行开发就是使用企业自身的技术力量，按照电子商务站点的计划书，一步步设计、开发、维护和推广站点。这种方法可以实现企业想要的确切的方案，但是需要经验、时间和相当大的预算。优点是企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。采用这种方式，企业只需要设计数据库，然后把配套的税收、付费的处理软件模块与主程序集成到一起。ASP和ColdFusion可以与最流行的第三方方案合作来帮助理顺事务处理需求，但是要保证能顺利地开发应用程序。本讲稿第十八页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络
19、教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 2.电子商务站点的域名申请 1)1)域名与域名申请域名与域名申请 域名是企业在网上信息、业务往来的基础，域名是企业在因特网上的商标，全球任何一个因特网用户只要知道企业的域名，就可以立即访问你的企业网站。所以，一个企业要建立电子商务网站，就必须要为站点确定名称，也就是申请域名。中国互联网信息管理中心(Cnnic)和国际互联网管理中心(InterNic)分别提供了检索国内和国外域名的免费服务，如果有人已经使用了该域名，这些系统可以提供域名使用者的信息。免费查询国内域名可进入http:/ 电子商务应用系统建设
20、电子商务应用系统建设 现在，又出现了一中新兴的网络名称访问技术通用网址，它是通过建立通用网址与网站地址URL的对应关系，实现浏览器访问的一种便捷方式。所做的工作是只需要使用自己熟悉的语言告诉浏览器要去的通用网址即可。通用网址、域名、网站地址三者有着密切的关系，但最基础的是域名。所以，注册一个通用网站，必须先要注册域名，然后将通用网址指向的基于域名的网站地址提交给注册服务机构，这样通用网址就可以指向所提供的网站地址。同时，个人也可以注册通用网址。本讲稿第二十页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应
21、用系统建设 2)2)域名申请流程域名申请流程 注册国际域名手续非常简单，只需上网到相关网站，填写注册表后提交，30天内支付注册费即可。注册国内域名，手续稍复杂一些，填表提交后还需将单位营业执照复印件、申请表及介绍信交到CNNIC备案方可生效。(1)(1)域名查询域名查询 (2)(2)申请注册申请注册 CNNIC系统语法检查 递交申请材料 缴费 最后,CNNIC将发出“域名注册证”和发票。至此，域名注册全部完成。本讲稿第二十一页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 表4.1是一域名注册
22、申请表填写的范例，申请域名时可以直接在网上申请，也可以通过其他通讯方式申请。表4.1 域名注册申请表填写的范例姓名(中文)：主域名服务器放置地点：北京 (英文)：辅域名服务器名：单位名称(中文)：辅域名服务器IP地址：203.207.195.102 (英文)：辅域名服务器机型：Inter Pentium III 450通讯地址(中文)：辅域名服务器操作系统：BSD/OS (英文)：辅域名服务器放置地点：北京与此域名有关的一切法律责任由申请单位一方承担。申请单位(盖章)单位负责人签章或签字年 月 日本讲稿第二十二页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计
23、算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 3.3.电子商务站点的准备电子商务站点的准备 1)Web1)Web服务器建设服务器建设 企业建设自己的Web服务器时需要投入很大资金，包括架设网络、安装服务器，运转时需要投入很大资金租用通信网络。因此，一般企业建设Web服务器时，都是采取服务器托管、虚拟主机、租用网页空间、委托网络服务公司代理等方式进行的。对于一些目前没有条件或暂时没有建立网站的企业也可以马上开展网络营销。当然，企业如果业务量较大，经济实力和技术实力都较强时，也可以采用自己建设专用Web服务器的方法。在此简要介绍目前常用的费用低廉的几种形式：(1)(1)服务器
24、托管服务器托管 (2)(2)虚拟主机虚拟主机 (3)(3)租用网页空间租用网页空间 (4)(4)委托网络服务商代理委托网络服务商代理 本讲稿第二十三页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 2)2)准备站点资料准备站点资料 当Web服务器选择好后，网络营销站点建设的重点是根据站点规划设计Web主页（用HTML语言设计的包含多媒体信息页面）。如果要建设一个能提供在线销售、产品或服务的网上推广、发布企业最新信息、提供客户技术支持等功能的网络营销站点，则需要准备以下一些资料：首先，要策划网站
25、的整体形象，要统筹安排网页的风格和内容；其次，公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息；第三，准备一些公司提供增殖服务的信息资料，如相关产品技术资料、市场行情信息等。准备资料时，要注意到网站上的网页是多媒体，它可以包含文字、图像、动画、声音、影视等信息。本讲稿第二十四页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 3)3)选择站点开发工具选择站点开发工具 自行开发设计网站时，必须准备相关工具软件进行开发设计。一般说来，需要以下几种工具软件：主页设计工具软件，如微软的Front
26、Page（http:/）；图像处理软件，如Adobe公司的PhotoShop（http:/）；声音、影视处理软件；交互式页面程序设计软件，如微软的ASP开发系统、支持CGI的Perl开发系统等。对于一些具有交互功能的（动态主页，即具有能接收数据和读写数据库等数据处理功能）主页设计，最好是请专业计算机人员开发设计；而对于一些简单的提供静态信息的Web页，在有规定好模式情况下，可以由企业内部员工通过培训来设计。本讲稿第二十五页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 4.2.3电子商务站点的
27、开发 1.1.电子商务站点开发的组织机构电子商务站点开发的组织机构 企业进行电子商务站点的建设，其内部组织结构也要相应有所调整。根据上面描述的建设模式，相应的有以下几种类型。(1)如果将站点建设和维护的工作外包出去，企业并不需要在组织结构上进行改变，只需指定专门人员负责与专业公司的协调工作。(2)如果企业自行建设商务站点，同时企业的规模不大，维护站点的工作量不大也不复杂，那么企业可以设置网络管理员（Web Master）一职。(3)对于大型企业，可以设立网络资源管理部门（Web/Internet Resource Executive，简称WIRE）实现公司整体协调。本讲稿第二十六页，共一百零五
28、页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 2.2.电子商务站点的组成电子商务站点的组成 企业电子商务站点一般分为主页、企业信息页面、新闻页面、产品服务页面、帮助页面、相关的虚拟社区等等。(1)(1)主页主页 主页也称为首页，是访问者访问企业站点时浏览的第一个页面。访问者对于企业站点的第一印象就是由主页造成的，因此主页是企业的形象页面，企业必须对主页的设计给以重视。目前，主页的设计有两种风格：导航型和内容展示型。导航型主要是为访问者提供企业站点结构信息，按信息类型和内容的不同，将站点分为若干较大部分，
29、如新闻页面、产品页面、参考页面等等，在主页上为它们做链接。而内容展示型是以比较大的页面空间展示在线销售的产品目录，并为访问者提供直接到达目的信息的链接。本讲稿第二十七页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 这两种主页设计风格各有优点，导航型有助于为访问者提供较为简洁清晰的站点结构，同时由于页面空间较为简洁，企业可以借助图象树立企业的网上形象，传统的大企业拓展网上业务时常常选择这种风格，以便与企业以往的CIS风格紧密结合；而内容展示型显然为访问者接触所需信息提供了直接、快捷的链接方式，
30、可以一步到位而无须层层点击，节省了访问时间，因此具有大量分散商业信息的网上拍卖、商店基本采用这种风格。本讲稿第二十八页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 不论这两种风格有多大的不同，一般来说，主页应包括如下内容：企业站点的网址 企业站点的导航系统 企业产品和/或服务最新的信息、有关新闻 企业的联系方式如E-mail、电话、传真等 相关站点的链接 就主页设计的视觉效果来看，又可以分为文本型与图片型两种。本讲稿第二十九页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢
31、台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 文本型主要是指主要使用HTML语言编制的、通过HTML语言的标准元素达到预定效果的方式。文本型最主要的优点是形成的页面空间不大，下载速度较快。许多访问量比较大的商务站点采用这种方式编制主页。图片型是指整个主页页面由一张或多张图片形成，通过在图片上设置热区建立链接，达到与文本型类似的效果，优点是可以显示企业站点与众不同的形象，给访问者深刻印象，缺点是占用的空间一般较文本型大，下载速度慢；要达到相同的访问速度，需要熟练的图形制作、压缩技巧。当然，这样分类的界限并不明显，文本型主页中为了达到形象生动的效果，常常插入比
32、较小的图片；而图片型页面设计方式也主要运用在主页上，其他页面绝大多数使用文本型，毕竟，在互联网上速度是决定一切的因素！本讲稿第三十页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(2)(2)新闻页面新闻页面 在新闻页面中，企业可以给予访问者有关企业的最新信息，这样的最新信息包括：产品和/或服务的最新信息，如品种、价格、实现方式等等 新项目的进行情况 企业的内部变动情况 行业的最新动态 相关行业情况 本讲稿第三十一页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院
33、计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 新闻页面可以作为企业的自有媒体，为企业的发展树立有利的公共形象。新闻页面也是企业站点的重要页面，同时也是站点维护和更新的关键页面。原因很简单，站点要保持吸引力，必须及时更新，作为企业发布最新信息的页面，其维护和更新的必要性更显然。新闻页面设计的步骤是：收集新闻资料 按新闻制作的标准编制新闻稿件 将新闻稿件转换成可以用浏览器访问的形式 本讲稿第三十二页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设（3 3）产品和）产品和/或服
34、务页面或服务页面 产品和产品和/或服务页面是企业设立电子商务站点，进行在线业务的或服务页面是企业设立电子商务站点，进行在线业务的关键所在。根据在线业务的特点，该页面一般包括如下内容：关键所在。根据在线业务的特点，该页面一般包括如下内容：产品和产品和/或服务目录或服务目录 访问者或客户对于产品和访问者或客户对于产品和/或服务的评价或服务的评价 在线订购和支付在线订购和支付 与产品和服务密切相关的信息与产品和服务密切相关的信息 在实际设计产品和/或服务页面时，企业可以根据产品和服务范围规模的大小，按不同的产品和服务类别提供由粗到细的若干层页面，逐步引导客户到达特定的产品和服务。如果企业提供多品牌产
35、品，那么根据品牌分层设计产品页面，也是可行的。本讲稿第三十三页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设（4 4）企业信息页面）企业信息页面 在电子商务站点的主页上，通常可以发现诸如“企业简介”、“关于我们”之类的链接图标。这些图标链接的就是企业信息页面。正如一幅著名的互联网漫画所描述的那样，来自世界各个未知角落的访问者可能不能确知企业的状况，对于企业的信任感当然也就无从谈起。在宝贵的互联网空间设立企业信息页面的目的，正是为了改善这种局面。企业在该页面上发布的信息一般包括：发展历程 企业大
36、事记 业务范围 合作伙伴 发展计划 本讲稿第三十四页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 此外，上市公司也许提供各种财务数据与投资控股关系，方便投资者查询，并吸引潜在的投资者。比如联想（）就在其站点上提供了有关该集团的、投资者可能需要了解的信息页面。设计此类页面时，可能需要寻求数据库支持。根据访问者在客户端发出的请求，由服务器从后台数据库中自动生成。而在界面设计上，力求与访问者熟悉的电子表格形式一致，提供图文并茂的信息。本讲稿第三十五页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院
37、计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设（5 5）帮助页面）帮助页面 即使设计时考虑到访问者的便利，大型的电子商务站点因其内容庞杂，访问者仍然可能迷失于信息沙漠中。因而，提供整个网站的结构图（Site Map），帮助访问者找到沙漠中的绿洲，同样是必要的。帮助页面提供的信息一般包括：网站结构图网站结构图 在线订购、定制的规则在线订购、定制的规则 在线支付的方式和具体方法在线支付的方式和具体方法 物流配送方式物流配送方式 站点内容搜索站点内容搜索 本讲稿第三十六页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术
38、学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(6)(6)虚拟社区虚拟社区 提供虚拟社区，主要是为了留住访问者。通过建立访问者之间的直接的群体联系，形成虚拟社区，交流选择产品和服务的经验和网上购物体验，可以增加网站的人性化氛围，聚集人气，为站点自身的推广和电子商务的远期利益奠定基础。虚拟社区应该提供的功能有：个人电子信箱 电子布告栏 BBS自动转信 在线聊天室 在线实时通信本讲稿第三十七页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 虚拟社区的建立，包括两方面：选择
39、独具特色的话题 选择合适的论坛主持人 总之，不同类型页面包括不同的内容，各有相应的设计开发方法，但仍然具有共同之处，主要包括：站点页面的设计和开发要与企业CIS系统中的VI相一致 使用模板和风格表来确保网站整体形象的统一，并简化开发和以后的维护工作 尽量使用成熟的技术，并使用多种浏览器进行检验，确保使用不同的浏览器浏览时没有太大反差 精简页面，提高访问速度 尽量为访问者和在线购物者提供方便，如亚马逊投资几百万美元开发新技术，仅仅为了顾客下单时可以节省几秒钟。本讲稿第三十八页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系
40、统建设电子商务应用系统建设 3.3.电子商务站点的开发管理电子商务站点的开发管理 电子商务站点需求分析的过程与软件工程类似，传统的软件工程使用瀑布法和快速原型法，但是这两种开发模式周期比较长。比如，瀑布法采取如图4.4所示开发模式：瀑布式开发对于站点的建设来说，速度太慢。为了尽量提高网站的建设速度，这里提供一种螺旋式开发模式，如图4.5所示。图图4.5 4.5 螺旋式开发模式螺旋式开发模式本讲稿第三十九页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 图4.4 4.4 瀑布法开发模式瀑布法开发
41、模式本讲稿第四十页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 4.Web4.Web页设计语言页设计语言 WebWeb页的设计，主要涉及的语言有页的设计，主要涉及的语言有HTMLHTML语言、语言、JavaJava语言、语言、JavaScriptJavaScript和和VBScriptVBScript等脚本语言。等脚本语言。(1)HTML(1)HTML语言语言 HTML是用于World Wide Web的语言，Web上的每个站点都用HTML显示有关信息。Web页面是一种纯文本文件（即ASCI
42、I文件），可用任何文本编辑器阅读和编辑。页面中包含一系列的HTML指令，以指示浏览器如何显示Web页面。当用户用浏览器访问某个站点时，Web服务器通过网络把相应的HTML文档发送到浏览器。HTML的优势在于跨平台，即任何可以运行浏览器的计算机都可以阅读并显示HTML-不管是运行Windows的PC机，还是运行Unix的系统，甚至是Macintosh机。本讲稿第四十一页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 一般来说，HTML文档包含两种类型的信息：标记信息：该部分信息用来控制文档内部的
43、显示方式，并允许Web设计人员指定与其他文档的链接；内容信息：该部分信息就是浏览器显示的文本、图形、音频和视频等。HTML页面的建立不需要用任何专门的软件，所需要的是一个文字处理器（如SimpleText,BBEdit,Microsoft Word）以及HTML的工作常识。HTML只不过是组合成一个文本文件的一系列标记。HTML标记通常是英文词汇（如块引用）或缩略语（如“p”代表Paragraph），但它们与一般的文本是有区别的(均放在小三角括号里)。本讲稿第四十二页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设
44、电子商务应用系统建设(2)Java(2)Java Java Java既是一种既是一种编编程程语语言，又是一个平台。言，又是一个平台。JavaJava作为一种程序语言，作为一种程序语言，具有以下特征：简单、面向对象、可分布、可解释、强壮、安全性、结具有以下特征：简单、面向对象、可分布、可解释、强壮、安全性、结构化、轻便、功能强大、多线程、动态。构化、轻便、功能强大、多线程、动态。JavaJava既可以被编译，也可以被解释。通过编译器，可以把既可以被编译，也可以被解释。通过编译器，可以把JavaJava程序翻译成程序翻译成一种中间代码，称为字节码，可以被一种中间代码，称为字节码，可以被JavaJa
45、va解释器解释的独立于平台的代解释器解释的独立于平台的代码。通过解释器，每条码。通过解释器，每条JavaJava字节指令被分析，然后在计算机上运行。只需字节指令被分析，然后在计算机上运行。只需编译一次，程序运行时解释执行，可以把编译一次，程序运行时解释执行，可以把JavaJava字节码看作运行在字节码看作运行在JavaJava虚拟虚拟机（机（Java VMJava VM）上的机器代码指令。）上的机器代码指令。JavaJava解释器，不管是解释器，不管是JavaJava开发工具还是开发工具还是可以运行可以运行JavaJava小应用程序的小应用程序的WebWeb浏览器，都是一种浏览器，都是一种Ja
46、va VMJava VM的实例。的实例。Java Java VMVM也可以由硬件实现。也可以由硬件实现。本讲稿第四十三页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设 Java平台与大多数其它平台不同之处在于它是运行于其它基于硬件平台的纯软件平台，大多数其它平台是硬件和操作系统的结合。Java平台由两部分组成：Java虚拟机（Java VM）Java应用程序界面（Java API）在Web页面上使用JAVA的步骤是：编辑JAVA源代码；使用JAVA开发环境对源代码进行调试和编译；在HTML文档
47、中使用和标记引用编译后的JAVA程序。本讲稿第四十四页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(3)JavaScript(3)JavaScript JavaScript语言的前身是NETSCAPE开发者称之为“MOCHA”的语言。当开始在网上进行测试时，名字改为“LIVESCRIPT”，直到发行NETSCAPE 2.0测试版时才称为“JavaScript”。JavaScript是一种脚本语言。所谓脚本语言，是指一种能够完成某些特殊功能的小“程序段”，这些小的“程序段”并不是像一般的程序那
48、样被编译，而是在程序运行过程中被逐行解释。JavaScript在标识符形式上与C、C+、PASCAL和DELPHI十分相似，是面向非程序设计人员编写WEB页面、增加页面交互性的语言。JavaScript是一种基于客户端浏览器的语言，用户在浏览时填表、验证的交互过程只是通过浏览器对调入HTML文档中的JavaScript源代码进行解释执行来完成的。即使必须调用CGI的部分，浏览器只将用户输入验证后的信息提交给服务器 本讲稿第四十五页，共一百零五页2022/9/21邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(4)VBScri
49、pt(4)VBScript 与JavaScript功能和运行机制相类似的是由微软公司推出的另一种脚本语言VBScript，它是基于非常流行的Visual Basic的基础上。JavaScript可以在大多数的平台上运行，而VBScript目前只能在Windows环境下的浏览器运行。由于大多数用户使用Windows系列操作系统，因此，许多WEB站点使用VBScript。VBScript流行的原因在于它将ActiveX对象的使用变得非常简单。使用VBScript，与使用JavaScript类似，只须在HTML文档中用和将VBScript源代码标识出来。本讲稿第四十六页，共一百零五页2022/9/2
50、1邢台职业技术学院计算机网络教研室邢台职业技术学院计算机网络教研室第第4章章 电子商务应用系统建设电子商务应用系统建设(5)CGI(5)CGI CGI代表通用网关接口（Common Gateway Interface）。本质上，CGI是运行在服务器上的程序，它可以用任何语言编写。(6)XML(6)XML XML应用于文档的制作和发布。具体来说，XML可广泛应用于Internet、出版业、电子商务等当今热门的市场。每个行业的组织和开发人员都可用XML创建自己的标识语言，用于各自领域以实现信息的交互。XML由有三个主要的设计目标：XML可直接在Internet上使用；XML应支持广泛的不同类型的应