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1、业务伙伴家属联谊会操作指南业务伙伴家属联谊会操作指南第1页，共53页，编辑于2022年，星期三家属联谊会定义家属联谊会定义家属联谊会是指以公司的名义邀请业务伙伴的家人、家属联谊会是指以公司的名义邀请业务伙伴的家人、朋友、同学、同事等参加特定主题的活动。朋友、同学、同事等参加特定主题的活动。通过活动中对寿险行业、公司、工作性质等介绍，增通过活动中对寿险行业、公司、工作性质等介绍，增强家人、朋友等对业务伙伴从事寿险工作的了解、理解与支强家人、朋友等对业务伙伴从事寿险工作的了解、理解与支持，最终实现业务伙伴在业绩和组织发展的双丰收！持，最终实现业务伙伴在业绩和组织发展的双丰收！第2页，共53页，编辑
2、于2022年，星期三“家属联谊会家属联谊会”好处：对公司好处：对公司扩大公司知名度和美誉度培养忠诚员工提升留存率助力发展，扩大市场占在率降低成本，提升公司竞争力第3页，共53页，编辑于2022年，星期三家访家访一对一一对一家属联谊会家属联谊会一对多一对多挨家挨户上门拜访，费时挨家挨户上门拜访，费时挨家挨户上门拜访，费时挨家挨户上门拜访，费时费力费力费力费力 没有他人推介，主管难没有他人推介，主管难没有他人推介，主管难没有他人推介，主管难以获得新人家属的信任以获得新人家属的信任以获得新人家属的信任以获得新人家属的信任个人说明差异大，缺乏公信个人说明差异大，缺乏公信个人说明差异大，缺乏公信个人说明
3、差异大，缺乏公信力力力力给新人家属造成接待压力，给新人家属造成接待压力，给新人家属造成接待压力，给新人家属造成接待压力，新人抵触新人抵触新人抵触新人抵触 标准版本讲解行业、公司，标准版本讲解行业、公司，标准版本讲解行业、公司，标准版本讲解行业、公司，更全面，更公信更全面，更公信更全面，更公信更全面，更公信是主管认识家属，日后与之是主管认识家属，日后与之是主管认识家属，日后与之是主管认识家属，日后与之建立亲密联系的开始建立亲密联系的开始建立亲密联系的开始建立亲密联系的开始家属亲临现场感受家人工作家属亲临现场感受家人工作家属亲临现场感受家人工作家属亲临现场感受家人工作环境环境环境环境伙伴面貌展示，
4、答谢家属，伙伴面貌展示，答谢家属，伙伴面貌展示，答谢家属，伙伴面貌展示，答谢家属，克服伙伴抵触心理克服伙伴抵触心理克服伙伴抵触心理克服伙伴抵触心理“家属联谊会家属联谊会”好处：对主管好处：对主管第4页，共53页，编辑于2022年，星期三“家属联谊会家属联谊会”好处：对伙伴好处：对伙伴二次创业说明会二次创业说明会影响力中心联谊会影响力中心联谊会感恩会、分享会、交流会感恩会、分享会、交流会借助正式业务员家属联谊会，打开伙伴难以向缘故开口介绍行业、公司和提出要求的心结，从而加快自己走发展的步伐！第5页，共53页，编辑于2022年，星期三 亲临现场，体验家人的工作环境亲临现场，体验家人的工作环境亲临现
5、场，体验家人的工作环境亲临现场，体验家人的工作环境 培养与家人的共同的兴趣和追求培养与家人的共同的兴趣和追求培养与家人的共同的兴趣和追求培养与家人的共同的兴趣和追求 建立与家人所在单位的对话平台建立与家人所在单位的对话平台建立与家人所在单位的对话平台建立与家人所在单位的对话平台 感受家人在阳光的成长感受家人在阳光的成长感受家人在阳光的成长感受家人在阳光的成长 聆听家人的倾情表白聆听家人的倾情表白聆听家人的倾情表白聆听家人的倾情表白 提供力所能及的帮助提供力所能及的帮助提供力所能及的帮助提供力所能及的帮助“家属联谊会家属联谊会”好处：对家属好处：对家属第6页，共53页，编辑于2022年，星期三家
6、属联谊会操作家属联谊会操作第7页，共53页，编辑于2022年，星期三一、家属联谊会会前一、家属联谊会会前二、家属联谊会会中二、家属联谊会会中三、家属联谊会会后三、家属联谊会会后课程大纲课程大纲第8页，共53页，编辑于2022年，星期三家属联谊会会前流程家属联谊会会前流程1、确定会议主题2、确定参会名单3、确定举办地点4、确定举办时间5、确定分享嘉宾6、确定礼品物料7、正式提出邀请第9页，共53页，编辑于2022年，星期三一、确定会议主题一、确定会议主题1、公司司庆纪念日2、成证成长报告会3、特定节日团拜会4、公司活动欢迎会第10页，共53页，编辑于2022年，星期三二、确定参会人员二、确定参会
7、人员主持人：感性、形象气质好专讲、组训主讲人：中支公司、支公司经理、营业区经理会务人员：内勤或部门助理业务伙伴：正式业务员、主任、经理、总监参会家属：第1 次联谊会：父母 爱人 兄妹 第2 次联谊会：表亲 堂亲 妯娌 连襟第3 次联谊会：同学、朋友第4 次联谊会：邻居、影响力中心第5 次联谊会：以前同事、老乡第11页，共53页，编辑于2022年，星期三三、确定举办地点三、确定举办地点中支、支公司、营业区职场中支、支公司、营业区职场理由：1、让家属更加了解公司文化、了解家人工作环境 （业务员家属比较关注家人的工作环境）2、降低成本、节约费用；要求：1、职场内干净整齐，切忌到处张贴引起歧义或误解的
8、标语；2、需在显著位置展出各层级伙伴风采、荣誉的照片、文字等相关资料；第12页，共53页，编辑于2022年，星期三四、确定举办时间四、确定举办时间1、根据主题确定时间2、尽量选择在周未3、尽量选择在下午第13页，共53页，编辑于2022年，星期三五、确定分享嘉宾五、确定分享嘉宾分享嘉宾一：主任分享嘉宾二：伙伴家属注意事项1、主持人负责提前沟通分享重点2、提醒分享人时间的掌控第14页，共53页，编辑于2022年，星期三六、确定礼品物料六、确定礼品物料物料：条幅、展架、胸花、茶水、点心、水果、相机、视频资料、音乐、公司介绍杂志礼物：具有纪念意义的礼品、奖品工具：签到表第15页，共53页，编辑于20
9、22年，星期三七、正式提出邀请七、正式提出邀请阳光人寿阳光人寿*公司公司正式业务代表家属联谊会邀请函正式业务代表家属联谊会邀请函内容：家属姓名 感谢家属对阳光的支持 公司举办正式业务代表联谊会恭请光临 参会时间、地点 机构总或营业区领导签名第16页，共53页，编辑于2022年，星期三第17页，共53页，编辑于2022年，星期三尊敬的王淑华女士：尊敬的王淑华女士：您好！恭喜您的女儿郝京妮已经成为阳光人寿的正式销售代您好！恭喜您的女儿郝京妮已经成为阳光人寿的正式销售代表。为感谢您对阳光人寿的信任和对您的女儿郝京妮寿险工作的表。为感谢您对阳光人寿的信任和对您的女儿郝京妮寿险工作的支持，阳光人寿支持，
10、阳光人寿*中心支公司总经理室携全体伙伴诚挚邀请您中心支公司总经理室携全体伙伴诚挚邀请您参加参加阳光人寿阳光人寿*中心支公司五周年庆优秀业务伙伴家属联谊中心支公司五周年庆优秀业务伙伴家属联谊会会 您的出席将是我们至高荣幸，恭候您的准时光临！您的出席将是我们至高荣幸，恭候您的准时光临！时间：时间：2013年年7月月7日下午三点日下午三点地址：吴泰栅路地址：吴泰栅路103号大地房产大厦一楼号大地房产大厦一楼邀请人：阳光人寿邀请人：阳光人寿*中支总经理中支总经理 *二二0 0一三年七月五日一三年七月五日第18页，共53页，编辑于2022年，星期三正式业务代表家属联谊会感谢信正式业务代表家属联谊会感谢信
11、第19页，共53页，编辑于2022年，星期三致郝京妮家人的感致郝京妮家人的感谢谢信信尊敬的王淑华女士，您好！夏风轻抚，荷香飘逸，愿您及家人的生活幸福、快乐!您的家人郝京妮郝京妮是我们阳光人寿*中支的优秀伙伴，*阳光自2002年正式开业至今，一路风雨，一路阳光。如今的*中支已经成长为阳光人寿系统内第一大中支，犹如一支奇葩绽放在齐鲁大地。六年创业历程，是伙伴用他们的辛勤和智慧创造了骄人的成绩，公司的每一步发展，与您作为家庭后盾的鼓励和扶助密不可分。正是有了您对我们工作的理解、对家庭的照顾，我们伙伴才能全身心投入工作、我们的事业才能发展壮大，在此我向您和您的家人表示最真诚的感谢！保险，作为一种对未来
12、生活的安排，正在被越来越多的人接受和喜爱。也正是保险，让我们能够有机会相互了解、相互交流。第20页，共53页，编辑于2022年，星期三 我们的伙伴承载着梦想和责任相聚在阳光，他们用善良传递保险的大爱、他们用执着点亮生命的万家灯火。花开花落、风风雨雨，他们践行着保险的承诺，他们履行着家庭的责任。伙伴的乐观与睿智、理解与信任让我倍受鼓舞并心存感激。所以，当他们疲惫时，我和您一样，都是她的家人、是她的依靠。因为阳光就是伙伴共同的家！在这里请您放心，我们会用对待家人的心对待伙伴，让您的家人在这里体会到家庭的温暖。阳光人寿*中支在未来的发展过程中还将面临更多的机遇和挑战，我衷心希望您作为阳光人的坚强后盾
13、，一如既往的理解和支持我们，共同经历前进路上的风雨坎坷，共同迎接发展途中的温暖阳光。我们会加倍努力，用我们的优秀业绩来回报您的支持与信任，在此特书此信，以表达我心中最诚挚的谢意！会当凌绝顶，一览众山小！愿我们坚定信心、振奋精神，站在寿险事业的泰山之巅，心手相牵、开拓进取，携手铸就*中支更加辉煌灿烂的未来！衷心恭祝您全家：身体健康、家庭美满、万事顺意！阳光人寿阳光人寿*中心支公司总经理：中心支公司总经理：*敬上敬上 二二0 0一三年七月八日一三年七月八日第21页，共53页，编辑于2022年，星期三1 1中支、支公司、营业区牵头，以营业部为单位确定业务员和家属名单；中支、支公司、营业区牵头，以营业
14、部为单位确定业务员和家属名单；2 2、成立专门会务小组、按流程分工、责任到人；、成立专门会务小组、按流程分工、责任到人；3 3、每期须有主管层级家属参加，所有主管全部参加，烘托氛围；、每期须有主管层级家属参加，所有主管全部参加，烘托氛围；4.4.邀请函以公司的名义邀约，关注邀约进度，适时追踪；邀请函以公司的名义邀约，关注邀约进度，适时追踪；5.5.对于所有到场人员服装统一要求，门口的礼仪、礼仪形象到位，主对于所有到场人员服装统一要求，门口的礼仪、礼仪形象到位，主持人要热情、感性，主讲人最好为当地负责人；持人要热情、感性，主讲人最好为当地负责人；6.6.提前与两位分享人员做好沟通并制作相关投影片
15、，确保效果提前与两位分享人员做好沟通并制作相关投影片，确保效果；注意事项注意事项：第22页，共53页，编辑于2022年，星期三（附）家属联谊会会前职责（附）家属联谊会会前职责顺序顺序项目项目责任人责任人1确定会议主题确定会议主题中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理2确定参会人员确定参会人员正式业务员、主管、组训、专讲正式业务员、主管、组训、专讲中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理3确定举办地点确定举办地点中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理4确定举办时间确定举办时间中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经
16、理5确定分享嘉宾确定分享嘉宾中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理6确定礼品物料确定礼品物料中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理7正式提出邀请正式提出邀请正式业务员、各级主管正式业务员、各级主管第23页，共53页，编辑于2022年，星期三一、家属联谊会会前一、家属联谊会会前二、家属联谊会会中二、家属联谊会会中三、家属联谊会会后三、家属联谊会会后课程大纲课程大纲第24页，共53页，编辑于2022年，星期三家属联谊会会中流程家属联谊会会中流程1、提前暖场，调节氛围2、迎宾落座，提供资料3、主持人开场4、领导致辞5、主旨报告6、优秀伙伴表彰7、优秀人员分
17、享8、现场活动、填写名单第25页，共53页，编辑于2022年，星期三一、提前暖场一、提前暖场 调节氛围调节氛围 目的：营造氛围内容：1、灯光亮度调整适当2、电视或音响声音调到较低档3、茶点、水果等配备妥当4、各类个人展示图片、资料摆放到位背景音乐：相亲相爱一家人、母亲、妻子等配套音乐第26页，共53页，编辑于2022年，星期三二、迎宾落座，提供资料二、迎宾落座，提供资料目的：表现热情、融洽气氛 内容：礼仪人员负责签到、迎宾 营业部经理、主管陪同家属参观公司、职场 主管负责迎宾接待并简单互相介绍 注意：主管等要主动、热情与所属伙伴家属寒暄交流 第27页，共53页，编辑于2022年，星期三三、三、
18、主持人开场主持人开场目的：调整人员情绪，引出后面内容流程：1、开场词2、开场活动3、流程介绍4、引出领导注意：1、熟记主持词2、活动现场的掌控第28页，共53页，编辑于2022年，星期三第29页，共53页，编辑于2022年，星期三互动游戏互动游戏第30页，共53页，编辑于2022年，星期三四、领导致辞四、领导致辞内容：感谢到会家属 公司为优秀的业务伙伴举办家属联谊会 要求：语言得体 准确表达公司的目的 掌控会场氛围注意：提前熟悉致辞内容第31页，共53页，编辑于2022年，星期三尊敬的各位嘉宾、各位家属、各位阳光的精英们：大家下午好！首先，我谨代表阳光人寿*中心支公司对各位的到来，表示热 烈的
19、欢迎和诚挚的问候！*阳光自2008年正式开业至今，一路风雨，一路阳光。如今的*中支已经成长为阳光人寿系统内第一大中支，犹如一支奇葩绽放在齐鲁大地。五载峥嵘岁月，是伙伴用他们的辛勤和智慧创造了骄人的成绩，公司的每一步发展，与您作为家庭后盾的鼓励和扶助密不可分。正是有了您对我们工作的理解、对家庭的照顾，我们伙伴才能全身心投入工作、我们的事业才能发展壮大，在此我向您和您的家人表示最真诚的感谢！在过去的2013年，阳光人寿继续快速发展，在行业内获得了普遍赞誉；（公司介绍）第32页，共53页，编辑于2022年，星期三 我们的伙伴承载着梦想和责任相聚在阳光，他们用善良传递保险的大爱、他们用执着点亮生命的万
20、家灯火。花开花落、风风雨雨，他们践行着保险的承诺，他们履行着家庭的责任。当他们疲惫时，我和您一样，都是她的家人、是她的依靠。因为阳光就是伙伴共同的家！在这里请您放心，我们会用对待家人的心对待伙伴，让您的家人在这里体会到家庭的温暖。阳光人寿*中支在未来的发展过程中还将面临更多的机遇和挑战，我衷心希望您作为阳光人的坚强后盾，一如既往的理解和支持我们，共同经历前进路上的风雨坎坷，共同迎接发展途中的温暖阳光。我们会加倍努力，用我们的优秀业绩来回报您的支持与信任。今天，我们有幸能邀各位家属和我们齐聚一起，是想搭建公司与家属之间一个沟通、理解和互信的平台。我们将满怀感恩之心，牢记使命，珍惜信赖，不负所托。
21、最后，真诚祝愿各位家属、嘉宾，身体健康，德财两旺！第33页，共53页，编辑于2022年，星期三五、主旨报告五、主旨报告目的：充分体现公司对业务伙伴的感激 让家属感受到公司领导对自己家人的重视 进而对公司产生正确的认识和好感流程：自我介绍、感谢家属、介绍公司、解读行业、职涯规划辅助工具：公司视频、公司荣誉资料注意：时间掌握第34页，共53页，编辑于2022年，星期三六、优秀伙伴表彰六、优秀伙伴表彰目的：向家属展示业务伙伴在阳光的成就 让家人感受到公司对业务伙伴付出的肯定流程：对业务伙伴进行表彰、颁奖 业务伙伴发表获奖感言操作要点：让家属感受到公司对业务伙伴的重视 让家属感受到业务伙伴的成绩与家人
22、密不可分 让家属在内心中涌动对业务伙伴在工作上的支持 第35页，共53页，编辑于2022年，星期三第36页，共53页，编辑于2022年，星期三七、优秀代表分享七、优秀代表分享目的：分享主管利益 重视晋升文化 暗示业务、增员思想 强调家属支持流程：先进入家属分享，再进行主管分享操作要求：分享真实可信 避免夸夸其谈 第37页，共53页，编辑于2022年，星期三第38页，共53页，编辑于2022年，星期三优秀家属代表优秀家属代表简介简介第39页，共53页，编辑于2022年，星期三优秀主管代表优秀主管代表简介简介第40页，共53页，编辑于2022年，星期三目的：收集准客户、准增员名单流程：1、简单性有
23、奖问答2、准客户、准增员名单填写操作要点：1、主持人要先用简单性有奖问答作引导2、对于现场填写完“转介绍表”一张的家属进行一一表扬3、用唱票方式来渲染现场，以求写出更多名单，并评选出填写最多的一组家庭，颁发大礼！八、现场活动，填写名单八、现场活动，填写名单第41页，共53页，编辑于2022年，星期三有奖问答有奖问答第42页，共53页，编辑于2022年，星期三第43页，共53页，编辑于2022年，星期三（附）家属联谊会会中职责（附）家属联谊会会中职责顺序顺序项目项目责任人责任人1提前暖场提前暖场 调节氛围调节氛围组训、专讲组训、专讲2迎宾落座迎宾落座 提供资料提供资料组训、专讲、助理组训、专讲、
24、助理3主持人开场主持人开场组训、专讲组训、专讲4领导致辞领导致辞中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理5主旨报告主旨报告中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理6优秀人员表彰优秀人员表彰主持人、颁奖人、受表彰人主持人、颁奖人、受表彰人7优秀人员分享优秀人员分享主持人、分享人主持人、分享人8现场活动现场活动 填写名单填写名单组训、专讲（总监、经理等）组训、专讲（总监、经理等）相亲相爱相亲相爱各级领导、组训、专讲、总监、经理等各级领导、组训、专讲、总监、经理等第44页，共53页，编辑于2022年，星期三一、家属联谊会会前一、家属联谊会会前二、家属联谊会会中
25、二、家属联谊会会中三、家属联谊会会后三、家属联谊会会后课程大纲课程大纲第45页，共53页，编辑于2022年，星期三家属联谊会会后流程家属联谊会会后流程1、重点关注 个别交流2、电话问候 表达谢意3、追踪名单 尽早促成4、定期联系 保持友谊第46页，共53页，编辑于2022年，星期三一、重点关注，个别交流一、重点关注，个别交流目的：重点人员，重点关注，重点开发对象：有影响力的家属、有潜力的业务伙伴家属方式：1、办公室一对一交流 2、有选择性进行家访 操作人员：中支总、营业区经理第47页，共53页，编辑于2022年，星期三二、电话问候，表达感谢二、电话问候，表达感谢目的：表达谢意，加深感情对象：所
26、有参加联这谊会的家属方式：电话逐一进行操作人员：总监、部经理、主任第48页，共53页，编辑于2022年，星期三电话回访电话回访田经理田经理：王阿姨，您好，我是京妮的经理田小娟，您现在接听电话方便吗？王淑华王淑华：哟，是田经理！我现在没事，接听电话很方便的。田经理田经理：王阿姨，感谢今天能够参加我们的家属联谊会，大家都对你热情、开朗的性格赞誉有加，我们中支*总还和我说郝京妮的妈妈很有亲和力，有王姨您的帮助，将来京妮在阳光一定会有很大的发展。王淑华王淑华：哪里，哪里，过奖了！田经理田经理：王姨，今天到这边来可能有点累了吧？您早点休息，平时多注意身体，过几天方便时，我再登门拜访！王淑华王淑华：好的，
27、谢谢，欢迎到我们家来做客。田经理田经理：谢谢，王姨，再见！第49页，共53页，编辑于2022年，星期三三、追踪名单三、追踪名单 尽早促成尽早促成 目的：督促业务员 尽快增员成功对象：亲人关怀表上所有名单方式：陪同伙伴上门拜访操作人员：总监、部经理、主任第50页，共53页，编辑于2022年，星期三四、定期联系，保持友谊四、定期联系，保持友谊目的：加深来往，长期维护，深度开发对象：所有伙伴家属方式：定期家访或电话、短信联系操作人员：总监、部经理、主任第51页，共53页，编辑于2022年，星期三(附）家属联谊会会后职责附）家属联谊会会后职责顺序顺序项目项目责任人责任人1重点关注重点关注个别交流个别交流中支总、支公司经理、营业区经理中支总、支公司经理、营业区经理2电话问候电话问候表达谢意表达谢意主任、经理、总监主任、经理、总监3追踪名单追踪名单尽早促成尽早促成主任、经理、总监主任、经理、总监4定期联系定期联系保持友谊保持友谊主任、经理、总监主任、经理、总监第52页，共53页，编辑于2022年，星期三第53页，共53页，编辑于2022年，星期三