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1、2021信访工作个人总结例文时间在消逝，从不停留，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，信任大家面临着很多挑战，也收获了很多成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么你有了解过工作总结吗？2021 信访工作个人总结范文是为大家打算的，希望对大家有帮助。2021 信访工作个人总结范文20_年，为贯彻实施国务院信访条例和中心、省、市集中处理信访突出问题及群众性事务电视电话会议精神,根据县委、县政府的要求和属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则，切实做好我县卫生系统信访工作，维护社会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的看病难、看病贵等热点、难点问题，转变观念，换位思索，从人文关怀
2、的角度，努力改善医疗环境、提高医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不断提高医疗服务质量，促进了新津卫生与社会建设的和谐发展，全年来卫生系统无一例群众性上访和到县以上的非正常上访。现将主要做法总结如下：一、加强组织领导，机构健全，责任到人。根据信访条例的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理，并与下属单位签定了目标责任书。调整了领导小组，确定了分管领导、详细牵头科室和 3 名信访工作人员，并将此项工作纳入了目标管理，实行年终考核一票推翻制。局党组每季度专题听取一次各单位信访工作落实状况汇报，探讨制定信访工作措施，加强对全系统信访工作的督查
3、、督办，在下属医疗机构建立了信访网络，各单位均建立了信访接待室，落实了信访接待员，全系统信访机构、人员配备率达 100%。多形式、多层次地组织干部职工学习新信访条例，卫生局坚持把维护社会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统信访应急处理预案，坚持每月排查筛查和月报表制度，每月 20 日都要按时将种类排查筛查表按时按质报送维稳办和信访办。狠抓落实五个一，始终把信访维稳、创建平安新津作为一级目标的重要考核指示，始终对此进行严格要求、严格检查。二、健全信访工作制度，创新信访工作举措。信访隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党风廉政和反腐 败工作、信访工作及全面开展行风评议工作等
4、一系列文件，从不同层面对我县卫生系统的信访工作作出了详细的支配部署和纪律约束。建立了联系制度，领导带问题下访。局机关局领导和科室定点联系各医疗单位工作时间不少于 3 天。这种做法既随时驾驭了各单位工作动态，帮助其刚好解决其存在的实际困难，又便利了其他职工干脆询问和反映其关切的问题。刚好的沟通，化解了很多不必要的冲突，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础。如：今年成都血站下令关闭我县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，实行多种形式给职工作耐性细致的思想动员工作，刚好发觉问题，刚好处理。目前，卫生系统无一例非正常上访和集体上访发生。坚持群众来信领导签阅制度，无论上级转办，还是收到群众来信，都由局长
5、依据属地管理，分级负责，谁主管，谁负责的原则签阅后分类处理，包案领导负责在规定时限内结案、回复，领导签阅、领导包案率均达 100%。良好地执行了局领导信访接待日制度，在每周一上午，局领导轮番接待群众来电来访，始终坚持热忱接待每一个来访群众，做到了刚好、快速、仔细调查处理每一个信访件，刚好化解了冲突，做好群众思想工作，把问题解决在基层。全年来卫生系统无一例群众非正常集体上方，未发生一起不稳定事务。仔细处理群众投诉，刚好整改工作缺陷。主动争创信访文明接待室、文明接待员活动，严格执行新信访工作条例，做到了热忱接待，刚好处理，事事有作落，件件有回音。为保持信访渠道畅通，各单位主要领导和值班领导必需保持
6、通讯工具 24 小时开通;有群众集体上访时必需在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上报。仔细开展专项治理收受红包、回扣等损害群众利益的纠风工作，处理各类群众来信来访和举报投诉 21 件，办结率达 100%。三、管理上严字当头、服务中优字当先。结合医疗质量管理年，突出专心服务，创建感动主题。加大了对信访接待员的培训，全年培训人员 6 次，培训面达 100%。完成了信访调研文章 2 篇。卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生平安，总是在疫情出现之前先做好人员、物资保障等防疫打算工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命平安，今年我县无一例重大公共卫生事务和疫情发生，为我县营造了良好
7、的卫生环境。我们接着推行社会服务承诺制，仔细开展争创诚信医院、阳光收费等各项活动，努力为患者供应温馨、舒适、人性化的就医环境。主动改善就医治疗环境，在资金非常惊慌的状况下在各医院候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿嬉戏设施等，在住院部配置了冰箱、呼叫电话、空调、更新了输液器、住院病床、被盖床单等设施，实行了免费接送病人、上门服务、回访住院病人、对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民措施，受到广阔群众的好评：就诊环境变好了，医院收费却是不升有降，基本上解决了群众看病难、看病贵的问题，年内，获各类表扬达 120 余次，行风评议综合满足度达 95.51%，构建了卫生与社
8、会发展的和谐。四、存在的问题及明年工作准备。尽管我们做了许多工作，但仍旧存在着一些问题如：由于多种缘由，还有个别人员服务看法生硬，说明我们对干部职工的教化和监督管理上还存在着缺陷，使我们深感压力大、责任重，但我们也充溢信念。明年，我们将以科学的发展观为指导，以高度的政治责任感，专心服务、创建感动，推动卫生行风建设的更新，确保信访工作再上新台。2021 信访工作个人总结范文20_年是三峡水库蓄水的第六个年头,这一年来，在镇党委政府的坚毅领导和移民局的细心指导下，我镇移民工作有序推动，各项工作取得了较好的成果，现就移民信访工作总结如下：一、移民信访工作基本状况椐统计，截止 12 月底，全镇共收到移
9、民来信 10 件(含上级有关单位转办件)，其中重件 5件，已办结 10 件，办结率 100%;移民来访 118 人次,其中 5 人以上集中来访 4 批 28 人次,来信来访的人次和频率较去年有所降低。今年移民信访工作表现出五多的特点：一是反映后靠安置容量不足问题多;二是已安置移民要求解决遗留问题的信访较多;三是自主外迁反映淹地新增补偿、要求落实户口回开县的信访多;四是渠口、崇福两个居民点反映后靠不稳要求重新安置的信访多;五是单淹地户反映没有得到任何补偿的信访多。二、信访工作的主要做法随着移民工作的逐步推动，特殊是我镇移民工作历经近 20 年，安置数量大，安置时间早，各种冲突和问题多，错综困难。
10、为确保稳定，营造良好的工作氛围，我镇仔细搞好信访稳定工作，详细做法如下：(一)相识到位党委政府始终坚持移民工作无小事，信访稳定是大事的指导思想，站在讲政治的高度，从大局动身来相识移民信访工作重要性、必要性、艰难性和困难性。仔细学习宣扬贯彻执行信访工作条例，统一思想，提高对信访稳定工作的相识。(二)领导到位党委政府非常重视移民信访稳定工作，成立了信访工作领导小组，设立了信访办公室，各村也组建了信访工作班子，建立了完整的信访网络体系。主要领导亲自过问，分管领导详细抓，定期探讨分析排查移民信访不稳定因素，制定信访稳定工作预案。(三)责任到位层层建立信访网络，各村落实了信访稳定联络员，定期排查调处，根
11、据排查得早、发觉得了、限制得了、限制得住、解决得好的工作原则，明确工作职责，妥当处理各种冲突纠纷，刚好排查通报信访信息，为领导决策供应服务，责任到人到位。(四)措施到位1、很抓移民政策的宣扬，特殊是信访条例的宣扬。充分利用各种会议、宣扬栏和标语广泛宣扬移民安置补偿、后期扶持、后续规划工作等政策和信访条例，印发各种宣扬资料 500 多份，使移民政策和信访条例家喻户晓。2、以人为本，带着感情，热忱接待移民来信来访。3、狠抓信访积案消化，以做减法的方法，逐步削减信访积案。全镇共消化四个信访积案，一是崇福居民点移民补偿、退耕还林款最终梳理清晰，给移民群众算了一个明白账;二是渠口居民点后靠安置移民给与人
12、性化扶持，今年没有到县及以上地方集访;三是切实落实原镇桥村生产安置费安排问题，群众再无异议;四是借力临港工业园拆迁，切实消化原云安村移民未补偿实物、人口的问题。4、超前排查移民大规模集访和群体性事务，有效限制移民大规模集访和群体性事务的发生。5、坚持属地管理，分级负责原则，逐步规范移民信访秩序，维护库区的稳定，做到小事不出村、大事不出镇，尽量削减集中群体上访。三、存在的问题我镇移民工作潜在的冲突和问题较多，现在基本上都是库区带共性的问题，主要涉及外迁移民淹地新增资金、后靠安置容量不足、安置补偿政策、单淹地户想要享受移民待遇等方面的问题，群众反映剧烈，影响社会稳定。20_年，我镇在移民信访工作中
13、取得了一些成果，今后还要接着仔细抓好信访条例的宣扬，转变作风，完善工作机制，妥当处理各类冲突和问题，为构建和谐社会，平安渠口而努力。2021 信访工作个人总结范文今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，刚好化解各种冲突，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局 20_年信访工作总结如下：一、加强领导，保证信访工作有序进行。信访工作是我们了解民意，反映民情，凝合民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责详细工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导详细联系落
14、实，相关科室负责承办。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了 20 字的工作接待守则，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了具体规定，确保来访的群众兴奋的来，满足的走。今年 7 月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。二、注意实效，努力提高信访工作效率。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最干脆的窗口，我们工作的好坏干脆与人民群众利益休戚相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的
15、离退休人员，是最须要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要细又要实，既要了解弄清上访事务的基本状况，做到事实清晰、法理明确，又要对上访群众说清晰，让他们明确相关的道理和政策依据。对于上访群众不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是反映的问题，在我们工作范围之内的，依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较困难的一时解决不了的问题或者一些重要的须要刚好处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会刚好向分管领导汇报，并提出解决问题的看法和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应当到哪里寻求帮助。今年以来，我局共接待和接收信访事务 6
16、 起，其中，接待来访 5 起，接收上级转办信件 1起，收到网上部门信箱(6 件)、百姓畅言(39 件)栏目和转办函 1 件，共受理信件 46 件，都在规定的工作日内刚好答复和反馈，回复率达 100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。今年 7 月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺当转企改制，局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深化了解状况，与职工面对面沟通，达成了一样看法，取得了成效。针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，实行由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动
17、文化市场执法人员 5100 余人次，检查网吧、歌舞等经营场所 3700 余家次，取缔无证照黑嬉戏室 26 家、黑网吧 8 家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计 1034 盘(册);受理举报案件 28 起，立案查处 22 起，惩罚金额达 7 万余元。三、通过各种形式，加大对信访工作的宣扬。为了加强对广阔群众的信访宣扬教化，增加群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深化基层了解状况，开展文化调研活动，同时利用平常会议、送戏下乡等文化活动宣扬信访条例和有关文化方面的政策法规，正确引导广阔群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的信访行为;同时宣扬了我局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避开越级上访。我局的信访工作取得了一些的成果，但是，离上级的要求还有肯定差距，在今后的工作中，我们将接着坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。