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1、2011年烟草局创建十佳文明单位申报材料|2017文明单位申报材料 自XX区开展省级文明城区创建活动以来，XX区烟草专卖局根据创城工作要求，坚持用科学发展观统领工作全局，始终把精神文明建设放在突出重要位置，紧紧围绕单位职责，把创城工作与自身工作实际亲密结合，从努力践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观的高度和维护烟草专卖执法良好形象动身，切实依法行政、文明执法，不断规范管理，强化服务，树立了良好的社会形象。 一、统一思想，提高相识，把创城工作同精神文明建设紧密结合。XX区创城工作开展以来，XX区烟草专卖局根据创城办工作部署，统一思想，提高相识，仔细履行自身职责，制定了XX区烟草专
2、卖局创城工作方案，把精神文明建设工作与创城工作紧密结合，仔细开展创城宣扬，制作了活动标语，推行服务大厅运用文明用语，严格遵守社会承诺，把创城工作融入到精神文明建设中去。为统一干部员工思想，提高大家对精神文明建设和创城工作重要意义的相识，我局开展了以“讲责任、讲纪律、讲奉献”为主题的“三讲”教化活动和解放思想大探讨活动，使全体干部员工进一步牢记自身职责，严守组织纪律和规章制度，主动发扬奉献精神，把文明新风传递给每一位零售客户和广阔消费者，各部位通过剖析活动，仔细总结思想、工作中的缺点和不足，制定针对性整改措施，不断提高工作水平和服务质量，使各项工作的推动更加有条不紊。二、仔细开展“擦亮窗口、服务
3、百姓”活动，用实际行动赢得广阔群众的认可。为使创城工作取得良好效果，进一步树立单位良好的社会形象，我局开展了“擦亮窗口、服务百姓”活动。通过全面推行公开承诺；完善服务便民措施；优化服务环境；加强法律法规宣扬；规范客户经理探望流程；主动沟通沟通，融洽客我关系；指导强化品牌培育；围绕转变行风深化创先争优；利用12313监督服务热线强化服务监督等十项措施，着手解决在群众观念、工作作风、服务水平、纪律观念、生产经营等方面存在的问题，切实提高服务质量和文明程度，把“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观落到实处，落到工作的方方面面，切实维护国家利益和消费者利益，弘扬文明新风尚。并仔细组织人员打扫
4、责任区域卫生，清理卫生死角，保持良好的环境。三、主动履行自身职责，维护辖区良好卷烟市场经营秩序。为保障良好卷烟市场经营秩序的稳定，为广阔合法经营者供应公允的市场竞争环境，使辖区经营秩序更加和谐，我局仔细履行自身职责，主动与公安、工商、交通等部门协作，加强对涉烟违法犯罪行为的打击力度，组织开展对卷烟市场秩序的专项整治活动，进一步加大对宾馆、酒店、名烟名酒店和消遣场所的监管力度，有效爱护了国家利益及合法经营者的利益。四、主动开展文化建设，以文化建设引领文明新风尚。我局把敬重人、理解人、关切人贯穿于发展的全过程，主动弘扬“心心向和”的枣烟文化，用文化建设引领精神文明新风尚。单位组织在职员工、离退休员
5、工开展文体活动，过年过节走访慰问困难零售户和特困职工，为他们送去慰问金和生活日用品,促进和谐，促进良好形象的建立。以“转方式、调机构”为主线，仔细组织开展零售户致富工程，加快零售商协会建设，加强零售户和营销人员培训，建立帮扶机制，提高零售户组织化程度和经营服务水平，促进辖区零售户增加收入，实现到2015年户均盈利翻一番的目标。切实发挥在促发展、惠民生等方面的主动作用，为地方经济社会发展与和谐稳定做出更大贡献。今后，我局将在区委、区政府的正确领导下，主动根据创城办的要求开展文明创建工作，主动服务社会、回馈社会，维护公允、和谐的卷烟市场竞争秩序，推动文明创建工作向纵深开展，为构建和谐社会和XX区经济的发展做出应有的贡献。 二一一年五月十二日