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1、邮政局员工工作总结3篇 邮政局员工工作总结3篇总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是职场范文网我为大家打算的邮政局员工工作总结3篇,希望对大家有帮助。为了实现;用户满足第一;,我除保证每天提前做好班前打算工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到说明简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本运用的是;站立式服务;,且做到;来有迎声,走有送声;。此外,我还耐性细致
2、地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。我始终坚持;工作第一;的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以;创新服务,长久服务;的服务理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日,我刻苦钻研业务技能,在娴熟驾驭了原业务流程的基础上,仔细主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的服务。全年来,我办理业务快速、精确,业务量始终处于全所前
3、列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从*x年至今始终担当业务主管,在储蓄所人手严峻不足的状况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得;主管;荣誉称号、两次在分行评为;核算质量;奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得,与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还留意努力提高自身素养,以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充
4、电,努力自学计算机技能。通过这几年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也熬炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要接着本着主子翁的看法,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是:;向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处!;20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展,在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一,我感到身上的重任,我时刻以严格要求自己,力争做一名合格的投递员。我以无比的热忱投入到各项工作,主动协作领导工作,并带动身边的新手同事争做岗位能手,深创青年文明号活动。参与投递工作至今,我多次被评
5、为投递员。这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更精彩的成果。作为一名班组邮政人员,在思想上我丝毫不放松,为保证班组各项工作的顺当,在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,主动参与各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的看法。多做做班组的日常工作,熬炼自己的各种实力,以期盼自己在工作中有更精彩的成果。加强自己的思想教化,树立;用户第一;的思想观念,在
6、日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。集体的事抢着做,带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我主动协作班组进行报刊揽收,上门收订,在任务重、时间紧的状况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我主动学习邮政通信服务规范,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,主动提倡;想用户所想;的思想观点,要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的不足并刚好整改,为用户供应更优质的服务。对于用户的查询投诉,我仔细落实受理、处理工作,刚好回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理究竟,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中,我将针对不足采纳行之有效的
7、方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,接着努力,接着发奋,做一个合格的邮政投递员。二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政XX区邮政局,光荣成为一名营业员,时间转瞬即逝,惊慌、充溢的20XX年已过去。20XX年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的其次年。在邮政这个大家庭里,我学习到了许多,使自己无论是在业务学问还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风,树立;敬业爱岗、遵纪遵守法律;的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主子翁意识,并能始终保持
8、较高的工作主动性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作看法,仔细履行岗位职责,主动进取,对待同事能顾全大局、亲密协作,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,主动为客户服务,促使我局的各项业务顺当开展。作为营业的顶班综柜,自己醒悟地相识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员,有义务帮助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错。营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素养的;窗口;。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应看法热忱、
9、亲善、耐性,办理业务更应快速、精确。营业员,是企业最一般、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位休戚相关。这就要求我们在与客户干脆接触的过程中以真情沟通客户,热忱服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过多数的客户,经验过多数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最须要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。;急客户之所急,想客户之所想;是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简洁,有人说笑一下不
10、就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,专心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满足,对我们工作的确定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。在为客户干脆的服务中,从他们感谢的目光,满足的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应当做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我好像又读懂了许多,明白了很多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时许多热心的客户反馈给我许多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今日,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增加自身素养,提高业务水平
11、,加强服务意识,势在必行。快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了肯定的成果,这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充溢,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充溢自我,以更加饱满的热忱投入到工作中去,争取以更大的成果回报邮政局的培育。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满足,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把全部的光和热凝合在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。在此我要说:;我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!;现在,我深为自己是一名邮政员工而感到傲慢和骄傲。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页