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1、第五章采购内容及商务要求第五章 选购内容及商务要求 第一节项目概况1、本次招标依据中华人民共和国政府选购法、中华人民共和国道路运输条例、机动车修理管理规定交通运输部关于修改机动车修理管理规定的确定（中华人民共和国交通运输部令 2015 年第 17 号）、 汽车修理业开业条件及其他有关法律、法规的规定。2、项目概况：本项目为当涂县机关事务管理中心公务用车定点修理企业入围项目, 修理服务的对象为当涂县机关事务管理中心在用车辆。通过公开招标的形式选择四家修理企业，若本次招标仅有三家投标单位参与或通过初审的投标单位仅有三家的状况下，本次招标仅入围三名投标单位。3、服务期限：合同签订之日起 2 年。在此
2、期间，定点修理厂应根据合同及定点修理服务承诺书为当涂县机关事务管理中心在用车辆供应修理、保养及相关服务。其次节服务要求1、车辆修理服务项目：汽车的日常维护、一级维护、二级维护；汽车大修、总成修理、汽车小修和汽车专项修理、二十四小时免费拖车服务；紧急救援服务及帮助突发交通事故的应急处理，汽车内饰品的修理维护（包括内饰品清洗、修复内饰和脚垫以及座位套等物品）等其他服务。2、定点修理厂保证优先对招标人送修的车辆进行修理，在与送车人约定的时间内尽速完成车辆的修理。3、停车场和生产厂房面积根据国家标准汽车修理业开业条件 （GB/T16739）相关条款的规定执行。4、有与其经营业务相适应的设备、设施。所配
3、备的计量设备应当符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事汽车修理经营业务的设备、设施的详细要求根据国家标准汽车修理业开业条件（GB/T16739）相关条款的规定执行 5、有必要的技术人员：5.1 从事一类和二类修理业务的应当各配备至少 1 名技术负责人员和质量检验人员。技术负责人员应当熟识汽车或者其他机动车修理业务，并驾驭汽车或者其他机动车修理及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟识各类汽车或者其他机动车修理检测作业规范，驾驭汽车或者其他机动车修理故障诊断和质量检验的相关技术，熟识汽车或者其他机动车修理服务收费标准及相关政策法规和技术规范。技术负责人员和质量检验人员总数的
4、 60%应当经全国统一考试合格。5.2 从事一类和二类修理业务的应当各配备至少 1 名从事机修、电器、钣金、涂漆的修理技术人员；从事机修、电器、钣金、涂漆的修理技术人员应当熟识所从事工种的修理技术和操作规范，并了解汽车或者其他机动车修理及相关政策法规。机修、电器、钣金、涂漆修理技术人员总数的 40%应当经全国统一考试合格。6、有健全的修理管理制度。包括质量管理制度、平安生产管理制度、车辆修理档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。详细要求根据国家标准汽车修理业开业条件（GB/T16739）相关条款的规定执行。 7、有必要的环境爱护措施。详细要求根据国家标准汽车修理业开业条件（G
5、B/T16739）相关条款的规定执行。8、定点修理厂应当公布机动车修理工时定额、材料费的收费标准，合理收取费用。9、定点修理厂应当运用规定的结算票据，并向招标人交付修理结算清单。修理结算清单中，工时费与材料费应当分项计算。修理结算清单标准规范格式由交通运输部制定。定点修理厂不出具规定的结算票据和结算清单的，招标人有权拒绝支付费用。10、定点修理厂不得运用假冒伪劣配件修理机动车，机动车修理配件实行追溯制度。定点修理厂应当记录配件选购、运用信息，查验产品合格证等相关证明，并按规定留存配件来源凭证。招标人、修理经营者可以运用同质配件修理机动车。同质配件是指，产品质量等同或者高于装车零部件标准要求，且
6、具有良好装车性能的配件。定点修理厂对于换下的配件、总成，应当交招标人自行处理。定点修理厂应当将原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供招标人选择。11、车辆修理竣工质量检验合格的，修理质量检验人员应当签发机动车修理竣工出厂合格证，未签发机动车修理竣工出厂合格证的机动车，不得交付运用，招标人可以拒绝交费或接车。12、定点修理厂应当建立机动车修理档案，并实行档案电子化管理。修理档案应当包括：修理合同（托修单）、修理项目、修理人员及修理结算清单等。对机动车进行二级维护、总成修理、整车修理的，修理档案还应当包括：质量检验单、质量检验人员、竣工出厂合格证（副本）等。定点修理厂应当根据规定照实填
7、报、刚好上传承修机动车的修理电子数据记录至国家有关汽车电子健康档案系统。机动车生产厂家或者第三方开发、供应机动车修理服务管理系统的，应当向汽车电子健康档案系统开放相应数据接口。机动车托修方有权查阅机动车修理档案。13、机动车修理实行竣工出厂质量保证期制度：（1）汽车和危急货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000 公里或者 100 日；二级维护质量保证期为车辆行驶 5000 公里或者 30 日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 2000 公里或者 10 日。（2）其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶 6000 公里或者 60 日；维护、小修及专项修
8、理质量保证期为机动车行驶 700 公里或者 7 日。（3）机动车修理质量保证期，从修理竣工出厂之日起计算。14、在质量保证期和承诺的质量保证期内，因修理质量缘由造成机动车无法正常运用，且定点修理厂在 3 日内不能或者无法供应因非修理缘由而造成机动车无法运用的相关证据的，机动车修理经营者应当刚好无偿返修，不得有意拖延或者无理拒绝。在质量保证期内，机动车因同一故障或修理项目经两次修理仍不能正常运用的，定点修理厂应当负责联系其他机动车修理经营者，并担当相应修理费用。第三节其他相关要求一、 服务人员的要求：1、 遵纪遵守法律，品德良好，身体健康； 2、 具备相关的机动车修理业务学问，熟识汽车修理服务收
9、费标准及相关政策法规和技术规范； 3、 具有较强的服务意识，听从支配，仔细负责，勤劳敬业。4、定点修理厂应加强加强对机动车修理专业技术人员的管理，严格执行专业技术人员考试和管理制度，以满意服务要求。二、内部管理人员的要求：1、管理人员（其中确定一名项目负责人）具有丰富的管理、协调、组织阅历； 2、管理人员要做到 24 小时手机开机，公司应设有 24 小时热线客户询问服务、投诉举报电话，有专人接听记录、受理； 3、有服务保障措施，如对服务看法、服务质量较差的业务人员有详细惩罚方法。第四节商务要求一、1 1 、报价说明：按工时费折扣率进行报价，报价区间为 5 7.5 折- -5 9.5 折 折 （
10、含上下限）2 2 、报价（折扣率）不在折扣率区间（含上下限）的为无效投标文件二 、机动车修理规范：定点修理厂应当根据国家、行业或者地方的修理标准和规范进行修理。尚无标准或规范的，可参照机动车生产企业供应的修理手册、运用说明书和有关技术资料进行修理。四 、 服务期限：合同签订之日起 2 年 五、违约责任1、如发觉中标人有假公济私或与车管人员、驾驶人员相勾结，损害公共利益的，经查实取消当涂县机关事务管理中心公务用车定点修理企业入围项目服务资格，并对车管人员或驾驶员进行处理。2、在合同执行过程中，如发觉中标人未按实惠承诺进行实惠的，由车辆运用单位提出质疑，中标人应马上订正。3、如发觉中标人弄虚作假，
11、以假充真，以劣充优，招标人将依据状况取消定点修理服务资格，并通知车辆运用单位拒付修理费。4、如发觉中标人有分包的行为，经查实确定后取消将当涂县机关事务管理中心公务用车定点修理企业入围项目服务资格。六、在签订合同前，中标人应将营业执照与相应证书给甲方查看，确保与投标时所供应的资料相一样；投标人针对本项目拟配备的仪器设备，一旦中标，在合同签订之日起 0 30 ； 日内必需全部配备到位，否则招标人有权单方面解除合同；七 、监管要求1、招标人有权对中标单位的承诺和实际供应的服务等相关事项进行日常监督和管理，并建立退出机制。2、招标人对中标单位承诺的备件价格、服务承诺履约状况进行监督检查。3、如车辆运用
12、单位对中标单位供应的服务质量等问题进行投诉，招标人有权进行核查，如状况属实可要求中标单位刚好弥补损失。4、中标单位违反合同约定，出现下列违约行为之一的，经调查属实，招标人赐予书面警告并限期整改，在整改期间内暂停服务，整改期满后中标单位向招标人书面申请复原资格，招标人检查合格后赐予复原，拒不整改的取消服务资格。违约行为包括但不限于以下内容：（1）无正值理由拒绝按合同承诺服务的单位； （2）超过合同规定价格收费的； （3）供应虚假发票的；（4）被投诉并经查证属实的； （5）不主动协作招标人综合考核评定、监督检查及管理的； （6）违反合同规定的其他事项。八 、服务费支付：1、甲方提前将修理费用支付给当涂县民安汽车租赁有限公司（以下简称民安公司），由民安公司向入围单位支付实际发生的修理费用。2、乙方应当运用规定的结算票据，并向甲方交付修理结 算清单。修理结算清单中，工时费与材料费应分项计算。3、定点修理服务费按季度结算，结算时，乙方将发票复印件、修理结算清单复印件和机动车修理竣工出厂合格证复印件交付甲方，经甲方审核完毕后，确认乙方履行了当季度的全部合同义务后，民安公司于 10 日内支付该季度的费用。