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1、浅析现代烟草企业文化建设中的员工激励管理方案 企业文化及员工激励课题浅析现代烟草企业文化建设中的员工激励管理方案以H市烟草企业为例钟 琳（湖北省烟草专卖局，武汉 430000）摘 要：国家行政机关、国有企业、专卖专营体制，这些“帽子”为烟草员工带来了特别的优越感。要让烟草员工捧着“铁饭碗”也不满意于现状，不懈怠工作，必需科学运用员工激励管理方案。以H省H市烟草企业为探讨对象，依据该企业的商业特性和文化建设状况，按“社会角色”划分员工，实施激励管理。关键词：现代烟草企业；文化建设；员工激励；激励管理中图分类号：D64 文献标记码：A 文章编号：1002-2589（2013）02-0110-02一
2、、烟草企业员工进行“社会角色”的方法中国烟草企业长期处于专卖专营体制下，市场竞争意识相对薄弱，自我爱护意识相对较强。在这种状况下，依据该企业的商业特性和文化建设状况，按“社会角色”划分员工，实施激励管理，就能领先跳出传统框架，有备无患，为市场开放、国际竞争做好打算。20世纪二三十年头，美国社会心理学家G.H.米德将“角色”这个概念引入社会心理学中，帮助人们理解人的社会行为和特性。角色理论是关于人的看法与行为怎样为其在社会中的角色地位及社会角色期望所影响的社会心理学理论，是试图根据人们所处的地位或身份去说明人的行为并揭示其中规律的探讨领域。角色理论的中心概念是角色，角色一词来源于戏剧，原指规定演
3、员行为的脚本。社会心理学家看到这个概念有助于理解人的社会行为和特性，便引入社会心理学中。他们认为，人在社会关系中的地位规定了人的社会行为，类似于脚本规定了演员的行为。人的社会角色是人在肯定社会背景中所处的地位或所起的作用。“社会角色”是指与人的某种社会地位、身份相一样的一整套权利、义务的规范与行为模式，是人们对具有特定身份的人的行为期望，构成社会群体或社会组织的基础1。以H省H市烟草企业为例，按工作岗位，将员工进行“社会角色”分类：第一类，烟草一般员工角色：主要包括“五员”（市管员、稽查员、客户经理、送货员、订单员）以及市、县两级局机关部门办事员。其次类，烟草中层管理人员角色：主要包括市、县两
4、级局机关部门负责人及下属二级单位负责人。第三类，烟草领导干部角色：即市、县两级局领导班子成员。其中，中层管理人员角色和领导干部角色的用工形式较为单一，绝大多数是正式员工。一般员工角色的用工形式最为困难，正式员工268人、劳务派遣员工288人、人事代理员工58人，多数为近年统一聘请录用的高校毕业生。二、依据“社会角色”划分，分析员工现状与诉求（一）一般员工（正式工）H市烟草企业一般正式员工有268人，约占一般员工角色的43%。他们受体制机制爱护，工作性质相对稳定，工作内容较为单一，薪酬收入和福利待遇均有高质保障，企业归属感强。在“旱涝保收”的工作心情下，他们习惯于按部就班地工作，对自身职业发展缺
5、少规划和追求，安于现状，工作主动性和自觉性都不高，须要外部监督和绩效考核的刺激。（二）一般员工（劳务派遣）以H市烟草企业基层一线的某市场部为例，岗位设置该市场部有7名员工，其中市场部主任和副主任各1名，客户经理5名。目前，该市场部除主任为正式员工外，其余6人，均为劳务派遣人员，比例高达85%。(企业文化论文)这种状况在H市烟草企业并不少见。基层一线“五员”岗位上的劳务派遣员工从事着内容单一、任务繁重、重复性高的工作，虽然薪酬收入和福利待遇与以往相比有了明显改善，然而较少参加企业民主管理，直签或晋升的难度相对较大，导致劳务派遣员工对企业改革发展缺少关切，对企业的认同感较弱。（三）一般员工（人事代
6、理）以近几年来，H市烟草企业先后聘请本科以上学历高校生49人，目前仍在职在岗服务的有48人，人才流失率仅为2%。这批新进人员属于学问型员工，文化程度、综合素养和工作自主性较高，有剧烈的学习动机和成就动机，有工作激情、有目标追求，但缺乏职业生涯规划引导和专业技术技能培训，抗压实力较弱，长期从事重复性且内容单一的工作，简单有迷失感和挫败感，从而对本职工作产生乏累倦怠。（四）中层管理人员H市烟草企业的中层管理人员中，劳务派遣或人事代理人员约占总人数的8%，因此我们主要以中层管理人员中的正式员工为探讨对象。他们一般担当着承上启下、推动企业运行的责任，具备较强的组织、管理、协调实力和良好的职业道德操守，有目标、有追求，能胜任管理岗位的职责，能获得较好的劳动酬劳、福利待遇、敬重以及相应的权利。然而，少数中层管理人员感觉自身实力难以达到工作要求，又找不到自我提升的方法和途径时，便会产生消极怠惰的心情，甚至会出现“做表面文章”的状况，致使工作质量难以提升。（五）领导干部H市烟草企业市、县两级局领导班子成员中的绝大多数人具有基层工作经验，通过竞争和民主评议走上领导12下一页