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1、物业管理员个人工作述职报告物业管理员个人述职报告1 时间荏苒。20_年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的亲密协作下，我的各项工作得以顺当完成。 2月份，带着朴实的心情来到了_。起先了一段新环境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。 我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本
2、职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热忱主动、仔细地完成好每 一项任务，仔细履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的相识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提
3、示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进20_年工作再上一个新台阶，现将20_年主要日常工作和阶段性工作总结如下： 一、深化学习相识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责: (1)客服现场巡查; (2)装修现场管理与巡查; (3)刚好处理业主的各类投诉; (4)刚好处理前台转交的各类业主反映的问题; (5)完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作，使我相识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力、较强的组织领导实力、敏捷的处理问题实力、有效的对外联系实力。 二、深刻了解驾驭小区整体基本状况，理论联
4、系实际，主动参加学习与培训。 自觉学习应知应会，熟识和了解小区整体基本运行状况，接受部门领导的培训与考核，驾驭客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业主家修理事项主动与施工单位联系，同时刚好反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责，刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发觉公共设备设施问题刚好处理隐患，订正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知并通知业主刚好整改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提示、制止、上报三步走。 物业管理员个人述职报告2 _年在惊慌劳碌中过去，
5、回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人
6、员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既
7、要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。 物业公司_年取得iso9001_质量体系认证，20_年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我
8、来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20_年员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，20_年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成
9、一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的'力气。 物业管理员个人述职报告3 各位领导、各位同事 大家上午好! _年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的主动协作下，在本人的细心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了肯定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾 一、组建物业公司，办理各种手续 _年底在不具备任何软硬件条件状况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括营业执照、资质证书、组织机构代码证税
10、务登记证在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构营业执照和税务登记手续。 二、_项目 1、办理入住手续 元月3日到怀来_小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入居处需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，聘请、培训人员、小区现场的宣扬布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于打算充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得特别顺当。 2、参加佳苑小区外场的规划设计及施工协调 年初协作谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明
11、、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案供应了依据。 院面施工中主动协调各施工方关系，并参加现场质量监督，发觉问题刚好要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。 对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，主动进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京选购，为公司节约了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。 3、建立培育物业服务队伍 _小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数渐渐增多，小区各个服务岗位人员接连到位，至6月初基本进入
12、正常管理，在这期间对聘请人员严格把关，特殊是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选);对前期聘请人员思想理念跟不上的，赐予教化转化，仍旧不适合岗位工作的赐予劝退，确保了员工队伍有基本素养达到肯定要求，且具有可塑性。 鉴于我们服务队伍的全部人员都没有工作阅历(当地物业服务刚刚起步，聘请有从业经验的人员是不行能的)，顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际状况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含
13、金量与提高个人(家庭)生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的主动的工作看法;其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容立刻就要实践，做不好的赐予刚好订正，使员工逐步养成文明服务的好习惯;第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务学问寓于详细案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。 物业管理员个人述职报告4 自20_年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20_年即将过去，回顾一年多来
14、的工作，既有成果也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、自觉加强学习，努力适应工作 作为刚从校内内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。 一方面，立志于干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中
15、的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)仔细做好行政方面的工作。 1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级领导支配下的工作刚好跟进，保证各项工作的顺当完成。 2、帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并根据公司各级领导的支配对各个工作环节进行定期检查，帮助公司各级领导依据须要适时调整和完善。 3、帮助办公室主任做好对外协调工作。比犹如环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。 4、依据公司内部出现的新问题、新状况，依据好用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好
16、的开展工作做好制定行文上的规定。 (二)仔细做好后勤方面的工作。 1、帮助各级领导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。 2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会议记录的格式，整理睬议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作供应便利。 3、严格执行公司各种档案管理，仔细完成档案的整理工作，并对各类文件刚好收集、归档，做到分类存放、条理清晰、便于查阅。 4、负责统计办公用品定期选购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、选购管理工作，保证物
17、资的入库刚好、精确。 5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。 (三)自觉遵守公司相关规章制度。 自入职以来，仔细遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格根据公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的指责和教化，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不旷工;做事谨慎仔细，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。 三、工作中吸取的阅历和收获。 自20_年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
18、 (二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (四)只有坚持原则落实公司制度，仔细履行职责，严格律己，才能做好物业工作。 四、工作中存在的不足 由于刚从校内走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，自入职以来工作中存在以下不足： (一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 (二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致
19、使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，以致影响自己的工作心情。 五、今后努力的方向 (一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，仔细倾听大家的看法，学会从整体动身，从大趋势、大格局中去思索、提高自身的工作业务水平。 (二)努力提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后仔细进行总结，做到有安排、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。 (三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。 (四)要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务实力，做到
20、肯干事、敢干事、能干事、会干事，主动主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力气。 20_，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素养和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。 物业管理员个人述职报告5 公司领导： 于_年年6月份从公司转到，至今已经有两年多了，从起先不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今，从当时的班长历经辗转学习到现在的经理助理，
21、从当时的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当时的“土八路”到现在的“正规军”。是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。 回想当时，感慨万分。当时还是一个没有系统管理阅历的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事务发生后再处理，岗位上只有简洁的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事务的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等)，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发觉物业有许多可
22、学的专业管理学问。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。详细事例如下： 一、在专业学问不断学习的基础上依据实际状况对本岗位工作进行创新管理： 1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知支配消杀工作改为主动打电话为分厂供应消杀服务，得到分厂领导一样好评。 2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并刚好排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区沉没部位进行清洗。受到书面表扬，嘉奖项目处_元。在_年接收时，依据管网走向绘制了园区第一张下水管网平
23、面图。 3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发觉异样状况，第一时间修理并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。 4、有效组织护卫对班车沿途路途交通状况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。 二、个人取得的成果离不开公司正确的发展安排及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点： 1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，一心一意做好承上启下作用。 2、以公司“先
24、做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力气。在工作过程中，我能自觉根据民主集中制的要求，注意维护团队团结，创建良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种看法;勇于指责和自我指责，注意决策的民主化和科学化，为顺当推动公司下发工作安排及领导临时支配工作创建了先决条件。平常注意视察干部的思想和工作状况，刚好沟通思想，凝合人心，调动各方面的工作主动因素，形成工作合力。 3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间平安检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。依据园区现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。 三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关切与帮助，对物业专业学问的全面学习： 加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事务处理等，但对个别工作中驾驭还不够。 在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。 1、工作布置多，抓落实不够。有许多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落实上有所不足。一向重视解决详细问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。 2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。 物业管理员个人工作述职报告