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1、旅游电子商务综合复习题及参考答案一、选择题1 电子商务是在（ ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。A电子B 微波C 多媒体D 计算机2 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。A数据流B 资金流C 知识流D 企业流3.商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。ABBS B 电子邮件C 在线商店D 电话定购4.电子商务完全取代传统商务将有一个（ ）的过程。A短暂B 漫长C 无法确定D 无法实现5.（ ）是最早应用EDI的国家。A欧洲B 日本C 英国D 美国6.美国在（ ）制订了商业文件的传输格式。A20世纪50年代初期B 20世纪60年代初期C 20
2、世纪60年代末期D 20世纪70年代初期7.协作型竞争战略中，一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的（ ），否则可能被排斥在合作阵营之外。A创新能力B 发展潜力C 知识产权D 核心竞争能力8.现代营销管理追求 ( ) 四个方面的组合。A产品、价格、渠道、促销B 产品、价格、方便、沟通C 顾客、成本、方便、沟通D 顾客、价格、方便、促销9.“电子货币的使用者x向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于定金额电子货币的数据对X授信” 是描述电子货币发行和运行流程中的（）。A发行B 流通C 回收D 支付10
3、.“电子货币的使用者X接受了来自电子货币的发行者A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。A发行B 流通C 回收D 支付1 Dell经营模式的核心就是（）。A买卖公平B 实时生产C 大规模按单定制D 与客户进行直接沟通2 目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。A 手机B 网络C 计算机D POS机3 拉拉手电子商务网站采用了（ ）类型电子商务交易模式。A经营离线商店的B2C B 经营虚拟零售企业的B2C C 面向实体企业的垂直B2B D 面向中间交易市场的水平B2B4.拉拉手率先采用的（ ）的交易模式，
4、为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。A 买方先询价、卖方后报价B 卖方先报价、买方后议价C 买卖双方同时报价、议价D 买卖双方直接见面报价、议价5.电子数据交换是（ ），用于计算机之间商业信息的传递。A.INTERNET报关B 就是“无纸贸易”C 用于计算机之间个人信息的传递D 信息技术向商贸领域渗透的产物6.20世纪60年代，（ ）成了贸易链中所有成员的共同需求。A 使用EDI B 减少纸面单证数量C 越来越重视服务性因素D 提高商业文件的传递速度7.公司在确立采取电子商务战略后，要组织战略的规划和执行。策略规划的第2个阶段是（ ）。A技术规划B
5、目标规划C 组织规划D 管理规划8.企业为了应用电子商务，其组织结构必须从金字塔型向（ ）转变。A 水平型B 扁平型C 垂直型D 分散型9.“电子货币的使用者x向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于定金额电子货币的数据对X授信” 是描述电子货币发行和运行流程中的（）。A发行B 流通C 回收D 支付10.“电子货币的使用者X接受了来自电子货币的发行者A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。A发行B 流通C 回收D 支付11谈到电子商务
6、的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过（ ）开始的。 A 互联网 B电话 C电报 D电视 12保留对客户信用卡认证的前提下，又增加了对商家身份的认证的是（ ）A SSL B SET C SHTTP D HTTP13从网络营销环境来看，互联网不是( )A 沟通媒体 B 教育媒体 C 支持媒体 D 销售媒体14它既不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电子交易的平台的网络营销模式是（ ）。A 网上采购模式 B 在线商店模式 C 中立交易平台模式 D 电子报关模式15.大众媒体促销过程的最重要特征是( )A 销售者是主动的，而购买者是被动的 B 销售者是主动的，而购买者是
7、主动的C 销售者是被动的，而购买者是被动的 D 销售者是被动的，而购买者是主动的16.按( ) 划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A加密与解密的算法是否相同 B加密与解密的算法是否可逆 C加密密钥与解密密钥是否相同 D加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 17.1996年2月，（ ）共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。 A微软（Microsoft）和网景公司（Netscape） B IBM、康柏、Sun Microsystemses C VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织 D IBM和Sun Microsystem
8、ses18.在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个（ ）。A 个人账户 B 专业账户 C 大众账户 D 商家账户19.电子邮件地址的一般形式为（ ）。 A 用户帐号IP地址 B IP地址用户帐号 C 用户帐号域名 D 域名IP地址 20.安全套接层协议（SSL）是实现（ ）之间的安全通信的协议。A 浏览器与浏览器 B浏览器与服务器 C 服务器与服务器 D路由器与调制解调器二、多项选择题1.Dell的网上商店的优点是（）。A降低了成本B 提高了产品质量C 提高了人员素质D 进一步扩展了直销渠道2.传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。A处理过程B 商务过程C 经营过
9、程D 实际操作步骤3.商家要开展电子商务活动，应该用（ ）作为其主要的生意平台。ABBS B 电子邮件C 在线商店D 电话定购4.电子商务完全取代传统商务将有一个（ ）的过程。A短暂B 漫长C 无法确定D 无法实现5.为保护买卖双方的合法权益，拉拉手网还制定了完善的隐私保护条例，从（）四个方面进行了严格的保护。A安全性B 信息使用C 密码控制D 信息收集6.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过（）等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。ABBS B PDA C 主页D E-Mail 7.对于消费者的不同支付请求，易购365提供了（
10、 ）的支付方式。A异地付款B 现金支付C 邮局汇款D 网上支付 1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。A电话沟通B 网络沟通C 邮寄沟通D 门店沟通2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。 A产品生产B 付款订货C 选择产品D 进行产品比较4 拉拉手电子商务网站采用了（ ）类型电子商务交易模式。A经营离线商店的B2C B 经营虚拟零售企业的B2C C 面向实体企业的垂直B2B D 面向中间交易市场的水平B2B3. 拉拉手率先采用的（ ）的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。A 买方先询价、卖方
11、后报价B 卖方先报价、买方后议价C 买卖双方同时报价、议价D 买卖双方直接见面报价、议价4. 拉拉手率先采用的“买方先询价、卖方后报价”的交易模式，（）等特色服务让消费者获得了物美价廉的商品和服务，为企业创造了新的商业机会。A“比较购物” B “集体竞买” C “积分购物” D “电子优惠券”5. 拉拉手是一个网上商店比较中心，每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格、服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通。拉拉手资源交易网的主要功能有：（）。A价格比较B 中介代理C 商品比较D 服务比较7.电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径，具体表现在降低（ ）。A采购成本
12、B 库存成本C 营销成本D 管理费用8.易购B2C业务的三大板块是 （ ）。A网上购物B 商家专卖C 会员服务中心D 易购超便利9.（）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。A网络型电子货币B IC卡型电子货币C 信用卡性电子货币D 存款利用型电子货币10.电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（）。A 回收B 废弃C 支付D 再利用三、判断下列题的正误 1. 在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，其中任何一把都可作为公开密钥以非保密方式向他人公开。（T）2. 支付网关是电子商店后台与因特网之间的接口。（F）3. 所有的商品和服务都适合进行网络营销。（F）4. 在数字签名中，报文的加密采用非对
13、称加密算法，而报文摘要采用对称加密算法。（F）5. 防火墙是一种软件，是用来阻挡病毒对计算机的侵犯。（F ）6. eCoin系统其结构保证了用户在商家面前是匿名的，但对eCoin服务器不匿名。（T）7. 电子货币以电子数据（十六进制数据）形式存储在银行计算机中。（F）8. 网络“软营销”理论中，软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软 营销的主动方是企业，而强势营销的主动方是消费者。（F）9. 网络营销的理论模式即营销过程的起点是消费者的需求，营销决策是在满足消费者要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者满足企业利润最大化。（T）10. 顾客关系管理的实质是利用网络系统的优势实现对消费
14、者的一对多营销。（F）四、名词解释1、 电子商务：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。EB又称广义的电子商务，EC又称狭义的电子商务。一般认为，广义的电子商务概念是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化狭义的电子商务特指运用因特网开展的交易(或与交易直接有关的)活动。狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。2、 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据
15、实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。3、 安全电子交易SET：SET在保留对客户信用卡认证的前提下，又增加了对商家身份的认证，这对于需要支付货币的交易来讲是至关重要的。 安全电子交易规范是一种为基于信用卡进行的电子交易而提供安全措施的规则，是一种能广泛应用于互联网上的安全电子付款协议。4、 电子货币：是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 5、B2C商务：企业与消费者之间的电子商
16、务交易。五、简要回答问题1.走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？答：技术的变革、流程的变革、结构的变革、文化的变革。2.电子商务的内涵主要包含哪些方面?答：电子商务的前提是商务信息化、电子商务的核心是人、电子工具必然是现代化的、对象的变化是至关重要的。3电子商务总体结构主要包括那些元素？（至少写出7种）答案：Internet商务由Internet、虚拟商场、物流中心、CA中心、呼叫中心、银行、企业、政府及用户组成。 4Internet商务经营模式主要有哪三种？答案：新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无型商品模式。6. EDI的发展背景是什么？答案：20世纪60
17、年代，随着国际贸易额的不断上升，出现了各种贸易单证、文件数量激增的现象。因贸易活动而产生的纸面文件数以十亿计，纸面文件的处理工作十分繁重。与此同时，市场竞争出现了新的特征，价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重逐渐增大。提高商业文件的传递速度就成了贸易链中所有成员的共同需求。这种需求刺激了信息技术及其应用的飞速发展，并促使以计算机、网络通信和数据标准化为基本框架的EDI的产生。6我国EDI发展的概况怎样？答案：我国(大陆)是1990年正式引入EDI概念的。1991年8月23日，由当时国务院电子信息系统推广应用办公室主持，召开了“加快我国EDI应用工作座谈会”，成立了“中国促进
18、EDI应用协调小组”。同年9月，中国申请加入了亚洲UNEDIFACT委员会(ASEB)，并宣布中国UNEDIFACT委员会(CEC)的成立。进入“九五”以后，国家加大了EDI应用试点的力度。 7. 企业一体化发展的三种基本形式是什么？答：(1)前向一体化。表现为企业向前自分或从资产上控制销渠道，减少流通的中间环节，缩短与最终消费者的时空距离。(2)后向一体化。即企业向后控制自己的原料供应企业，建立起属于自己的独立的供应网络。 (3)水平一体化。主要表现为企业运用并购或契约形式，控制同类竞争企业，在减少竞争对手数量的同时，实现自身的规模扩张，增强市场竞争能力。 8生产企业电子商务主要应用在哪些方
19、面？答： (1)市场调查; (2)原材料采购与生产要素的招标; (3)发布企业信息产品的销售及服务; (4)利用电子商务进行生产经营管理; (5)通过网络收集与企业经营相关的各种信息; (6)新产品开发; (7)实现上下游企业及客户的沟通。 9一卡通与一网通有什么不同？答案：一卡通是传统银行使用的卡，一网通是网络银行使用的。10在电子货币的发行中，资金流为什么不能闭合，数据流为什么一定是闭合的？答案：数据流只有到银行证实后才能结算，现金任何时候都可以结算。 1.电子商务的特点是什么？答：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。2.按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？答：ED
20、I电子商务、因特网（Internet）电子商务、内联网（Intranet）电子商务。 3目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？答案：目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款，汇款方式和电子支付。电子支付已经成为主流。4经营B2C电子商务网站的企业其收益模式有那三种？答案：一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额。5我国的EDI应用模式有哪些？答案：我国的EDI应用模式分为三种：一是行业应用模式，如“海关EDI通关系统”、“国际集 装箱运输EDI示范工程”等；二是EDI中心模式，如广东EDI中心，上海港航EDI中心等；三是，由邮电通信网为支撑提供E
21、DI增值服务。6. 与手工方式相比较，EDI方式有哪些优点？答案：EDI条件下贸易单证的传递方式。数据库中的数据通过一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。该计算机再通过翻译器将标准贸易单证转化成本企业内部的数据格式，存人数据库。在交易过程中，买卖双方之间重复输入的数据减少，减少了人工的干预，大在降低了产生差错的可能性，准确率高，节省了劳动力消耗并且节7证券电子商务的形式有哪些？答： （1）实时股市行情接收（2）网上证券交易（3）盘后行情数据接收（4）网上信息、咨询、投资顾问。 8网上证券站点的类型有哪些？答：可分为三类：（1）实时股票行情发布网站（2）委托交
22、易、网络下单（3）虚拟股市、模拟交易。 9简述现金支付的特点。答案：现金是最终的支付手段；现金支付具有“分散处理”的性质；现金支付具有“脱线处理”的性质；现金的稀缺性与信誉性。 10为什么每个e现金都需要有一个序列号?答案：是为了防止通过复制e现金。 六、案例分析试分析我国电子商务发展过程中存在哪些问题？你认为应当如何解决上述问题？参考答案：存在的问题： 1安全问题 2技术问题 3经济与费用问题 4电信体制问题 5法律制度问题 6观念问题 7隐私权的保护问题 8基础设施问题 9标准问题 10人才问题 解决方案：根据上述问题结合相关内容阐述如：加强立法，与国际接轨、设立防火墙及加密技术等解决安全问题、加快电信体制改革、政府加大投入、降低上网费用、加快人才培养与培训、采用国际统一物流条形码等技术8