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1、第 1 1页共 5050页20222022 个人年度工作总结个人年度工作总结个人年度工作总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我整理的个人年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。个人年度工作总结 120 xx 年就快结束，回首 20 xx 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的 20 xx 年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20 xx 年是公司推动行业
2、改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在 20 xx 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法第 2 2页共 5050页积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）在 20 xx 年工程修理主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护
3、栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。（一）20 xx 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度 20 xx年下半年，行政部组织召开了 20 xx 年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。第 3 3页共 5050页（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿
4、舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要阅历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内
5、的工作做第 4 4页共 5050页好。（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。（一）开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。（二）经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的
6、同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时第 5 5页共 5050页刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。五、听取员工班的看法要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1 对新的东西
7、学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2 本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象。3 宿舍偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这第 6 6页共 5050页样就能更好的预防被盗事务的发生。七、下步的准备针对 20 xx 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突
8、出做好以下几个方面：（一）主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，XXX 的明天更美妙!第 7 7页共 5050页个
9、人年度工作总结 2“时间不等人”，但我们只要做好安排和打算，就能早一步的走在工作前面，不仅能更好的完成工作，还能不断的进步下去。回顾这一年，早在上一次总结自己年终工作的时候，我们也对这一年的工作做了肯定的安排目标。且在后来的工作中也更加的细化，更加的努力改进了工作的安排和方向。如今，20 xx 年也算是顺当的过去了。在领导的指挥和我们的安排下，这一年的努力也取得了较好的成果。现将一年的工作个人状况总结如下：一、工作发展，主动努力在这一年的工作上，我较好的发挥了自身的力气。不仅在工作上完成了领导交代的任务目标，也在自己的努力中主动的在工作上做出了不少的扩展。完成了既定目标的同时也增加了很多的额外
10、收获！且在工作中，我重视工作的要求和纪律，让工作不仅在质量上有了提升，还在质量上有了进步，更好的发挥了 xx 员工的作用和那实力。二、工作思想看法的提高第 8 8页共 5050页工作期间，我能始终保持着对工作努力加油的热忱，提高了我的工作主动性。此外，我也乐于在工作中发挥自己前辈的身份，尽管自身也算不上很精彩，但也在主动的帮助一些新人的基础学习和工作任务，培育了较好的个人品德和团队理念。而在生活上，我通过新闻网络了解国家的发展个 xx 行业政策和规定的发展，不仅关注着国家的大小事，也关切着这份工作的状况。这帮助我树立了正确的价值观，世界观，以及对的工作发展状况的只是储备。三、工作的责任和巩固在
11、工作中，尽管我始终保持着最主动的看法，但终归是人总会有松懈的一天。为此，我也时常巩固自己，牢记工作的条例和规定，并未自己记录了错误笔记。休息时间时常就会拿出来翻翻，反省自己的错误，并擦掉已经改进的错误。以此，不断的完善对工作的看法和责任感。凭借这份努力，我在这一年来也大大削减了错误的出现，这不仅优化了我的工作，也给我带来了更大的信念。我信任，接着下去，我肯定能在工作中不断的接近完备。第 9 9页共 5050页四、新年安排新的一年里，我首先要更进一步的加强自我的工作实力，提高业务成果。其次，我也要加强对过去的反省，改正上一年来的错误和问题，并协作团队，完善工作。最终，我要紧跟公司的安排，在新的一
12、年里主动完成好自己的任务，并进一步的加强自己，超越今年的最高成果！将来已经在我们的脚下，我会在今后的道路上不断的前进，创建属于自己的全新历史！个人年度工作总结 3敬重各位院领导：首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的安排和希看进进年，为更好的收获，我将总结往年的阅历和不足，不断完善和进步自己的治理水平，有效进步部分工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和询问热线的治理工作，第 1010页共 5050页依据拟定的工作安排和领导的支配，本部分工作顺畅，
13、由于进职时间短，现将工作 3 个月的主要工作进行总结，敬请指责指正。详细总结如下：一、主要完成的工作1、客服导医的治理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来协作医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素养，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素养的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建品牌名院的发展战略做出了自己的努力。在实际工作中，为体现热忱的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主
14、动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；匀称一天接待初、第 1111页共 5050页复诊顾客 100 人左右，重复着：您好、请问我能帮您忙吗、请您稍等、对不起等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热忱、周到和人性化的服务。在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。在处理患者
15、投诉方面，我本着主动热忱、周到耐性的工作看法和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的同一。针对我院闻名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力第 1212页共 5050页度。在明确目标和任务的基
16、础上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的主动性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。(2)询问热线工作询问热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3 月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率 98%的成果，从而进步了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作：(一)、制定部分询问师的岗位制度；(二)、与询问职员一起研讨电话营销方案，进步
17、患者就诊率；(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访沟通和学习；(四)、依据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作；(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、第 1313页共 5050页诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。二、工作中的几点不足(一)、由于自己对本地风土人情学问欠了解，专业知知趣对欠缺，当然工作中当心瑾慎，但仍有惊慌的感觉，有时难免出现差错。(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作敏捷性不够，有时不能依据个人特点和个体差别支配工作。今后将进一步加夸大查探讨，做到依据不同的人支配不同的岗位
18、，发挥每个人最大的优点与特长。(三)、由于客服工作具有不行预见性和对抗性，在处理过程中须要有较强的沟通劝服实力和临机确定的实力，在工作中有时会感觉这方面的不足，须要在今后的工作中进一步完善、进步自身素养。(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关学问和阅历较少，工作预见实力不强；对市场信息了解不够；专业学问不足，没有做好员工的培训工作。三、工作建议(一)、院领导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组第 1414页共 5050页的质检效力。(二)、医生休息时应告知导医以便正确分诊。(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满意低收进消费者，尤其是询问预约病人。(四)、加强对全体医护职员业务技能
19、、服务治理和医疗法规等学问的培训。(五)、开展新的医疗技术服务宣扬时，应对全体职员进行宣教，以免影响工作效率。(六)、让全员树立顾客不满危机意识，让员工参加院服务质量治理，创建最大顾客价值。(七)、希看能多给一些外出培训的机会，以进步自身素养，更好地为医院效力。四、明年的工作安排(一)、努力学习医护专业学问，进步治理水平；(二)、接着做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；(三)、加强导医工作的治理，进步服务质量；(四)、做好全院员工礼节培训工作；第 1515页共 5050页(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好询问热线工作。个人年度工作总结 4自参与工作至今已一年有余,在这一年多的工作中我仔
20、细学习,探讨技术,无论是实力上还是思想素养方面都在不断提高与完善，在公司与班组的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。今年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导以及班组成员的扶持帮助，让我将在课本中学到的学问得以实践并学到了在学校里学不到的东西。这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮助是分不开的。现将一年以来的工作加以总结：一、工作仔细负责敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导支配，在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，仔细细致的巡检，不放过现场任何一个细小的设备缺陷，在发觉问题的同时第一时间通报级组长，避开了设备
21、重大事故的发生。始终以主动的心态对待工作，特殊是#2 机组在今年小修期间，连续 20 多天十二时工作，虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行第 1616页共 5050页时所不能学到的东西。二、技术上专心钻研，理论上仔细学习，努力让自己熟记操作规程实践上严格遵守运行规程，培育正确的操作实力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意事项随时记录下来，虚心向师傅求教，虽然已独立上岗，但深知要想把运行学问学精学透还须要时间的磨练、学问的积累，按部就班，让自己一天比一天强。在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己，让自己视野更开阔，接着充电，补充自己的不足。同时公司在机组进入冬季运行
22、之后严抓员工对机组冬季运行平安意识的不足，组织各班组进行学习，通过组织培训让我意识到了自己技术学问的不足，激励了我以后更加努力的学习。三、实力包括协调实力和处理事故实力若说“技术”比作“智商”的话，那么“实力”就可比作“情商”，运行亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，实力是活的。工作一年的阅历告知我只有做到活学活用，才能更好地干好工作。第 1717页共 5050页个人年度工作总结 5本人所在岗位为法务专员，主要工作职责为合同评审、合同资料及数据收集、录入、归档，合同执行记录，项目对外结算资料制作，各类报表制作、更新，项目执行进度跟进，书面函件、协议起草，应收款催收及其他法务工作等。
23、在职期间，工作看法端正，扎实肯干，谨从训诲，虚心好学，主动改进工作。详细工作报告如下：一、工作基本成效1、合同评审方面，良好运用法律相关学问、结合合同背景及公司立场，对公司合同从格式的规范、内容的合规性，以及公司利益的把握方面作出了质量保障。在入职以来接近 200 份合同的评审中，能根据公司规范、领导要求完成评审工作，对文本勘误、条款风险提出合乎法规和公司利益的看法，期间并未出现重大合同质量及风险问题，为其他部门工作供应了协作，期间无投诉，得到了同事和领导的确定。2、日常报表制作、更新，结算资料制作。针对项目台账、合同明细表、合同用印登记表、质保金到期明细表、应收款两年诉讼时效表，业绩表等，每
24、月能刚好精确更新，有错漏能刚好更正，为项目管第 1818页共 5050页理工作及其他部门工作供应了有效的数据支持、信息依据；在结算资料方面，依据合同约定及客户要求，准时为营业供应结算对账单、付款函件等书面资料，期间未接到投诉。绩效考核未出现严峻扣分。3、项目管理工作方面，首先能依据项目执行安排，跟进各部门的进度工作及相关文件归档，项目推动中部门间的协作，在特除状况时，能较好完成项目上对客户沟通协调方面的书面函件，重点项目，作出书面的风险评估或违约分析报告，为营业对客户沟通协调及谈判供应了参考，较好的完成了部门间的协作工作，因而得到了领导及同事的确定。4、应收款项目工作。主要职责为，对客户的沟通
25、协调，发函、结算等工作。在此期间能完成领导交待任务，未出现本人岗位环节的拖延或失误造成收款推延。二、个人突出业绩简述1、应收款催收。XXXX到期应收款总额 214680 元，约占合同总价 25%，自 20 xx 年验收以来，前期收款困难，期间经验客户公司被并购，结算拖延严峻的状况，经过领导的带动及本人的努力，与各方沟通，目前项目已进入支付环节。有望提前完成考核指标。另外XXXX第 1919页共 5050页近 18 万的收款工作中，经与律师和甲方的沟通跟催，目前已收 14 万，最终 4 万多的也进入支付阶段。2、项目的风险分析。针对重点项目能从合同约定和安排执行上作出风险点的识别和违约责任方面的
26、分析，个人主要有XXXX 风险评估报告、XXXX 违约分析报告。3、效力文件的取证归档。针对历史项目对客户的来往函件进行EMS 妥投证明的办理，并将此取证建档管理。4、各部门合同、协议、函件的起草。为提升常规合同评审效率及合同文本质量，起草了制造部常用两大类标准合同版本生产设备购销合同、车间工程类承包合同，另外还有各部门日常业务所需的协议起草、项目的联系函件如锦州绅公馆 佳润上品轩等项目、对网点函件，制造部对客户索赔函件等较好得完成了书面文件支持和协作。三、岗位专业性特长：1、熟识与驾驭与公司业务相关的法律法规及强制性规定，如公司法 合同法 特种设备平安法 建筑法 仲裁法 学问产权法民事诉讼法
27、 行政诉讼法及相关实施条例。在法务工作中能运用第 2020页共 5050页专业学问系统提出合理化看法。2、熟识诉讼相关工作，在公司诉讼案件中能与法律顾问单位顺畅对接，并依据律师诉讼所需办理司法程序业务，为公司业务执行的效力证据收集及诉讼防范方面作出有效协助。3、良好的口头沟通和书面表达实力。一方面，能在具备法务意识的基础上与客户及律师完成沟通，必要时起草书面函件实现沟通协调及公司意志表达；另一方面，能独立起草、修改公司部门业务所需的合同、协议等。以上，为本人关于法务专员工作的个人报告。有成果亦有不足，日后须努力贯彻领导要求并实现每一次工作都达到标准，望领导赐予确定和激励，督促成进步步。个人年度
28、工作总结 6：光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌、劳碌的 20 xx 年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽、虎跃腾飞、充溢希望和激情的 20 xx 年。一转瞬，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的三个月里，首先我要提到第 2121页共 5050页两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总赐予我们这样一个发展的平台，和专心培育;感谢耿经理赐予工作上的激励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他
29、们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和骄傲。我也更加的相识到了，一个销售人员的学问面、社交实力和商务谈判技巧确定了销售人员的销售实力。为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参与公司会议培训，在家具销售行业自身学问面层次上得到了一个更好的提高，并相识到自己现有的不足和特长。以下我想说三个方面：一、在家具专业学问方面：1)产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的运用方法、保养及修
30、理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;第 2222页共 5050页2)公司学问方面：深化了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产实力、生产技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。3)客户须要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4)市场学问方面：了解家具市场的动向和改变、顾客购买力状况，进行不同区域市场分析。5)专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6)服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节(留意国外客人
31、的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、仔细、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。二、自身销售修养方面：1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加第 2323页共 5050页强自我相识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的打算。在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判实力的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺
32、当的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我学问财宝的积累。2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有 ab 等客户，我要把 b 类的客户当成 a 类来接待，就这样我们才比其他人多一个 a 类，多一个 a 类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目
33、标是一样的，首先要集中精力第 2424页共 5050页去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。4)签单技巧的培育。“怎么拿到客户 跟踪客户 业务谈判方案设计 胜利签单 售后安装 售后维护 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很缺憾的没有签过一单。对这样的一个流程须要加强认知。5)自己工作中的不足。业务阅历不够丰富，业务员的韧性实力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并主动学习、请教老销售员业务学问
34、，尽快提高自己的销售技能。业务开展方面：公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。第 2525页共 5050页其次，业务上：了解客户的资料、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息，力争第 4 季度要比 3 季度翻一翻。第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情情，用主动向
35、上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级、挚友、同事更加融洽的相处;最终我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于担当一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而骄傲。三个月来争取每天到岗，尽量避开迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想相识，主动参加业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个打算工作。回顾 20 xx，到
36、岗三个月来，没有出成果没有签单，让我感到很缺憾。很对不住领导对我的期望，感谢领导的包涵和激励。展望 20 xx，第 2626页共 5050页希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创建更多的业绩，让公司发展的更加顺当和更加辉煌一些!在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为动身点，听从公司领导支配，为明天公司建设的更加美妙而努力。我信任，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此激励，一起加油!以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，感谢领导!个人年度工作总结 7一年来，本人
37、以学校及各处组工作安排为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教化教学成果为中心，以深化课改试验工作为动力，仔细履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，努力提高自身素养。仔细学习新课改理论，努力提高业务实力，参与自学考试，努力提高自己的学历水平。通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有第 2727页共 5050页了一个全面的、深化的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。二、以身作则，严格遵守工作纪律。一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时到处以一个共产党员的标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不
38、迟到、不早退，不旷会。另一方面，本人能够严格遵守老师职业道德规范，关切爱惜学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。三、强化常规，提高课堂教学效率。本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深化钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的学问基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，精确把握教学重点、难点，不放过每一个学问点，在此基础上，细心制作多媒体课件。备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习爱好，向课堂 45 分要质量，努力提高课堂教学效率;在课后，仔细刚好批改作
39、业，刚好做好第 2828页共 5050页后进学生课后辅导工作;在自习课上，主动落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培育;同时，进行阶段性检测，刚好了解学情，以便对症下药，调整教学策略。仔细参与教研活动，主动参加听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课 32 节，完成了学校规定的听课任务。四、加强研讨，努力提高教研水平。本学年，本人参与省级教研课题“开放性问题学习的探讨”的子课题及县级课题开放性教学课型的探讨的子课题的探讨工作，主动撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，刚好总结探讨成果，撰写论文，为课题探讨工作积累了资料，并主动在教学中进行实践。在课堂
40、教学中，贯彻新课改的理念，主动推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、看法、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础个人年度工作总结 8光阴似箭！秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，脑海中总是出现的是：刚踏入销售公司！从进去销售公司以来到目前为止第 2929页共 5050页已经半年多一点了，此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又惊慌的日子，真是思绪万千。但总的来说，这半年是属于我机遇的半年，上有领导的关切和照看，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的半年。经过在销售公司的工作历
41、练，和之前经受过的挫折，以前的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来，并从中学习到了许多学问和加深了做人、做事的基本道理。我特别的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培育，并且给了我空间去尝试和提升自己。归结起来主要包含在以下几个方面：一 20 xx 年工作内容回顾及概述第一次以这种方式销售，第一次以这种方式和客户面对面交谈，第一次一个人跑这么大的一个市场，以前做的销售主要是以电话营销为主，电话里面和客户交谈，见面的机会很少。第一次和朱总到乌海见客户，看他们几个谈的有滋有味、有说有笑，我心想，怎么样才能达到这样的境界，肯定得花好长时间，什么时候我才能像这样收缩自如、面不改色的和客户交谈。表现我的
42、时候到了，该打算的都打算好了，到了客户的楼底下充溢信念，一见到客户给客户自我介绍完后，脑海中一片空白，接下来说什么呢?预备好的问题都消逝了，两眼盯着第 3030页共 5050页客户，客户这个时候也是摸不着头脑，尴尬的场面始终持续着，这时候客户急了，主动向我提问题了，这个时候我立即醒悟过来了，探望完第一个客户后，感觉没什么，只是有点惊慌，就像第一次和女孩子说话一样，一回生，二回熟。二工作中所存在的问题和体会一次次的探望，客户越积累越多，问题自然而生，怎么样才能维护好客户呢?怎么样才能在客户心里存留呢?怎么样和客户更进一步的发展呢?等等一大堆的问题等你去解决它。通过这半年的工作积累和摸索，我真实的
43、感受到这半年来是增长了见识，无论是思想上还是专业技能上都自认取得了不小的收获。可以用总结为：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。刚进公司时由于对一个全新环境的生疏，对新工作方法理解得不足，确也走过不小的弯路，那时犯过的一些错误到现在想想都觉得不应当。不过兴奋的是自己终于随着环境的改变也一起改变了，我想只有我努力去适应自己的工作岗位，而工作是不会自己来适应我的，就像人要学会适应社会一样。随着内蒙古的飞跃发展，国家对内蒙古的扶持及大力支持，道路第 3131页共 5050页规划建设大大的增多，这样的发展趋势，路基设备的需求量及路面设备的需求量相对于前几年要大的
44、许多，发展潜力相当大。内蒙古市场拌和站来说基本上吉公设备相对来说最多，路德一个 20 xx 型 220 万，西筑 20 xx 型 498 万，比别人贵出一半还高的价格；摊铺机主要是 ABG较多。即便这样的趋势，使得我更要加紧步伐，尽最大努力帮助公司领导占据内蒙古市场，迎接胜利！三 20 xx 年安排在 20 xx 年，弥补不足，加强专业学问的学习，做事欠缺纤细部分，加强对一些细微环节的处理，对心态方面加强，对自己的学问进行系统的整理、加强学习，与他人沟通实力须要加强，多学习一些相关的专业学问，加强部门人员的沟通、刚好反馈，协作有序的完成领导所交代工作，达到志向状态。心态是关键，激情要永保！20
45、 xx 年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展，迎接现实的挑战。一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油！20 xx 年！个人年度工作总结 9第 3232页共 5050页一年来的工作当中，我渴望能够接触到更多的东西，现在接触到这方面之后，我深刻的意识到了自身实力的提高，来到_这里的时间不是很久，在这一点上面我深刻的感受到了自己的进步，以后我也肯定会努力做好的，在过去的一年当中我是深刻的体会到了工作当中须要努力的方向，对于这一年来的工作我也总结一下。我渴望在接下来的工作当中，在工作方面我还是深刻的体会到了自身实力的提高，我和四周的同事相处的
46、特别的好，作为一名新人我当然应当要努力去维持好的状态，我希望能够得到更多的熬炼，这也作为应_员工应当要有的看法，虽然来到_这里不是很久的时间，但是我感觉在_这里特别的有意义，工作环境也是让我感觉特别的好，在将来的学习当中，我肯定会坚持下去，接触到更多的东西，只有维持一个好的工作状态才能够学习到更多的东西，在这一点上面这是我应当要去接触的东西，我遵守公司的规章制度，对自身实力有着特别客观的相识。一年来我是努力维持了工作方面，现阶段的工作当中我渴望让自己能够有更多的进步，这一点是肯定的，对于一名新人而言，我还是能够接触到更多的东西，在这方面我觉得还是很有意义的，作为_的第 3333页共 5050页
47、一员，这一点是应当坚持下去去做好的，将来在学习工作当中，我也肯定会维持好的状态，虽然新一年的工作起先了，可是我也是深刻的意识到了这些基础的东西，在下一阶段的工作当中，我也肯定会试着让自己去承受更多的熬炼，在这方面还是应当要努力一点的，在这方面我是可以接触到更多的东西，到了这年终之际我的确也是学习了许多东西，我清晰的了解到了这些细微环节，工作当中还是要对自己有更多的相识。我知道在工作当中，我也有一些做的不够好的地方，我不希望自己在接下来的工作当中出现什么问题，对于这些我还是有着深刻的体会，我绝得我现在还是缺乏工作阅历，许多次在工作当中我还是感觉特别吃力的，这对我的影响是特别大的，在这方面这是我须
48、要去接触的事情，我也肯定会维持好的工作状态，我渴望能够让自己做的更好，公司对我们员工还是特别关照的，我感谢公司的培育，新的一年肯定加把劲做出成果来。个人年度工作总结 10一、在思想上与看法上在日常工作中，我坚持严格遵守公司的各项员工手册要领，从思第 3434页共 5050页想上提高相识，结合工作实际须要，发扬吃苦耐劳的精神。在工作中，仔细的学习自己所不懂的各项专业技能，向公司领导与同事请教，在网上查找自己所不会的学问，使自己尽可能的学会自己的各项专业技术，让自己的专业技能有一个更好的提高。在日常生活工作中，尽可能的找出自己的不足与优点，然后结合自己的不足与优点来提高自己与别人间的差距。下面几点
49、是我在学习中存在的不足与总结的留意事项，希望今后的工作中能逐一完善：1、在行业相关学问上，有太多的东西须要我去渐渐学习，但这点在思想上肯定要确立，即围绕一切服务于工作去学习；2、对于单位各种规章制度及地质文化精神等方向上的学习与领悟，我受到领导以及前辈们的言传身教，并时刻以之要求着自己；3、在专业技能的不断累积、充溢与更新中，利用所学所知寻求创新，用先进的专业方法及理论，提高工作的效率。二、业务工作实力在过去的一年中，我主要从事地质与物探方面的工作，详细为：室内部分新矿权的踏勘设计与总结、野外踏勘编写，计算机制图、数第 3535页共 5050页据成图、物探报告编写；野外的物探工作测量与数据处理
50、，部分探测工作的布置与支配。在这些工作中，许多都是新的业务领域，对于相关学问及工作实力提出了新的、更高也更加严格的要求。为了更好的完成领导支配的工作任务，我主动的查阅相关资料、书籍，向公司领导请教不明白的问题。此外抓住每次开会及总结的沟通机会，向领导请教工作中存在的问题。通过一年日常工作的积累，我对本职工作越来越熟识，业务水平也有了肯定的提高。最终要说说工作中存在的问题与不足：1、由于年轻刚参与工作，社会阅历不足，与同事、领导打交道缺少肯定的技巧性，今后我会熬炼自己在各方面的实力，提高自己的综合实力；2、对于工作中频繁出现的低级问题重复解决又重复出现，这里是说一个坏习惯给工作带来的恶劣影响，我