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1、收费站 2020 年下半年工作参考计划范文XX 年收费治理工作总体要求是：以科学开展观为指导，按照省交通厅、公路局的要求和部署，深化贯彻落实总段养护引领、工程支撑、重点打破、全面提升的开展战略，围绕一个中心，狠抓两项建立，强化三项工作，提升三个水平，奋力创始收费治理工作新场面。下面，我就如何抓好 XX 年收费治理工作讲几点意见：一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。为此，各收费单位要加强工作的主动性，细化目的责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成 XX 年省局下达的收费任务。一是思想认识要提高。认真分析面临的情势和困
2、难，实在加强做好收费治理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格治理，扎实工作，在通行费征收、效劳方式等各个方面趋利避害，开辟创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求开展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想根底。二是目的责任要落实。今年省局下达我段收费任务 1.335 亿元，增长幅度较大，个别所增幅达 44%，任务繁重而又艰巨。加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困难。因此，各收费所要进一步落实
3、责任，求真务实，转变观念，科学治理，层层签定目的责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任根底。二、狠抓两项建立，打造收费工作新亮点(一)狠抓信息化建立，加快信息技术的推行应用。要依托机电工程，狠抓信息化建立，加快信息技术的推行应用。一是做好 oa 办公自动化工作。各所要积极推进办公自动化进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动化顺利施行。二是建立信息化效劳平台。在 6 月底前完成单位网站建立、网站改版和
4、内容更新工作。进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏，及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性化效劳水平。三是完善数化治理平台。依托网络、oa 办公自动化系统，把现代化治理方式充分利用起来，将通行费征收数据、财务资产数据、人事劳资治理，绩效考核兑现等内业材料纳入信息化治理，到达降低工作量，提高效率的目的。(二)狠抓职工队伍建立，展示收费队伍风采。要按照治理严、形象优、队伍强的目的，狠抓职工队伍建立。一是开展专项整顿活动。各所要结合 XX 年省局年终检查反响的征询题，进展专项整顿，通过五查五看五纠(一查人员思想是否端正，
5、看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正松的征询题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正虚的征询题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、互相依赖现象，重点纠正靠的征询题。四查效劳认识是否加强，看态度是否僵硬、行为是否过激，纠正冷的征询题。五查各部门、各站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正散的征询题)，使全体职工在行为标准上有明显改变，个人素养和道德涵养得到较大提高，工作责任心和凝聚力明显加强。二是开展岗位练兵活动。6 月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无过失等活动，实在提高收费人员的职业道德和优质效劳水平，使这支队伍的相貌发生根
6、本改变。三是开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、治理力度，通过举办收费业务、监控业务、标准化交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务才能和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。三、强化三项工作，以更好的精神相貌迎接部检(一)查缺补漏，强化迎部检各项预备工作。部检是落实三个效劳，展示行业形象的良好机遇，要举全段之力，创立文明收费示范广场和收费标兵，确保部检获得好成绩。一是统一思想，认识上要再提高。严格按照省局抓住重点、打破难点、弥补弱点、展示亮点的工作思路，树立大局认识和责任认识，把迎检工作作为压倒一切的中心工作，发动广大干部职工严密配合
7、、全力冲刺、奋力攻坚，以良好的精神状态和工作实绩迎接部检。二是完善方案，落实工作责任。各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检要求，制定详细的施行方案，层层分解迎部检工作任务，实在做到责任明确、任务明确、标准明确、时限明确，保证各项工作顺利进展。三是整理材料，构成系统、科学的内业材料。各所要对各项治理制度、方法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到规定动作标准。完善收费公路 XX 年以来 10 万元以上大中修工程、水毁、房建等根底材料，做到自选动作精彩。四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维修工程。总段委托天科公司对收费广场路面维修进展了设计，并将省局下达的 250 万维修费用全部下
8、达各所。要按照任务分工和施工图设计要求，力争 3 月中旬开工，6 月 30 日前全部完成维修任务。在工程施行过程中，要强化质量认识，采获得力措施，保证工程质量。天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和进度符合省局要求。五是站容站貌到达环境美、相貌新。要在去年标准化建立的根底上，严格按照省局下发的款式和标准尺寸完善各种设备，对各种图表、标识标牌再统一、再标准，7 月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、绿化、亮化工程。总段拟定泾大所关家砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次，尽快拿出亮化施行方案于 3 月底前完成布置工作，确保到达畅、洁、美、亮效
9、果，争创陇东片区参观学习形式。(二)综合治理，强化收费环境整治工作。要积极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环。一是整治外部收费环境。进一步加大对冲卡逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理联席会、设立警务室机动查处，站站互动等手段，结合公安、交警严峻打击冲卡逃费行为，确保应收尽收。进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等方式，优化收费环境，为收费现象，重点纠正虚的征询题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、互相依赖现象，重点纠正靠的征询题。四查效劳认识是否加强，看态度是否僵硬、行为是否过激，纠正冷的征询题。五查各部门、
10、各站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正散的征询题)，使全体职工在行为标准上有明显改变，个人素养和道德涵养得到较大提高，工作责任心和凝聚力明显加强。二是开展岗位练兵活动。6 月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无过失等活动，实在提高收费人员的职业道德和优质效劳水平，使这支队伍的相貌发生根本改变。三是开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、治理力度，通过举办收费业务、监控业务、标准化交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务才能和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。三、强化三项工作，以更好的精神相貌迎接部检(一)
11、查缺补漏，强化迎部检各项预备工作。部检是落实三个效劳，展示行业形象的良好机遇，要举全段之力，创立文明收费示范广场和收费标兵，确保部检获得好成绩。一是统一思想，认识上要再提高。严格按照省局抓住重点、打破难点、弥补弱点、展示亮点的工作思路，树立大局认识和责任认识，把迎检工作作为压倒一切的中心工作，发动广大干部职工严密配合、全力冲刺、奋力攻坚，以良好的精神状态和工作实绩迎接部检。二是完善方案，落实工作责任。各单位要成立迎检工作领导小组，认真对照部检要求，制定详细的施行方案，层层分解迎部检工作任务，实在做到责任明确、任务明确、标准明确、时限明确，保证各项工作顺利进展。三是整理材料，构成系统、科学的内业
12、材料。各所要对各项治理制度、方法进一步清理、修订、补充、完善并汇编成册，做到规定动作标准。完善收费公路 XX 年以来 10 万元以上大中修工程、水毁、房建等根底材料，做到自选动作精彩。四是加快进度，保质保量完成收费广场路面维修工程。总段委托天科公司对收费广场路面维修进展了设计，并将省局下达的 250 万维修费用全部下达各所。要按照任务分工和施工图设计要求，力争 3 月中旬开工，6 月 30 日前全部完成维修任务。在工程施行过程中，要强化质量认识，采获得力措施，保证工程质量。天科公司要按照监理工作要求，抽调精兵强将现场监理，确保施工工序符合维修工程程序，质量和进度符合省局要求。五是站容站貌到达环
13、境美、相貌新。要在去年标准化建立的根底上，严格按照省局下发的款式和标准尺寸完善各种设备，对各种图表、标识标牌再统一、再标准，7 月底前完成站房清洗、粉刷及院落美化、绿化、亮化工程。总段拟定泾大所关家砭收费站为亮化试点，泾大所要科学规划，提升层次，尽快拿出亮化施行方案于 3 月底前完成布置工作，确保到达畅、洁、美、亮效果，争创陇东片区参观学习形式。(二)综合治理，强化收费环境整治工作。要积极构建和谐文明的收费环境和秩序，促进收费工作良性循环。一是整治外部收费环境。进一步加大对冲卡逃费、抗费车辆的整治力度，采取召开收费环境治理联席会、设立警务室机动查处，站站互动等手段，结合公安、交警严峻打击冲卡逃
14、费行为，确保应收尽收。进一步加强收费公路法规、政策的宣传力度，通过发放收费政策宣传单、征求司助人员意见、建议等方式，优化收费环境，为收费工作顺利进展制造良好的外部环境。认真开展清理整顿违规减免车辆通行费专项活动，坚决纠正责任心不强、假公济私等主客观缘故，把清理人情车、特权车作为打破口，4 月底前对所有的人情车，特权车完全清查，对确需免费通行的政府公务车辆一律上报总段审批。二是构建良好的内部收费环境。要注重稽查队伍建立，细化稽查方式，定期不定期组织稽查人员开展稽查活动，充分利用远程图像、系统操作日志等查询功能施行远程稽查，及时发觉征询题、处理征询题。对稽查出的违纪人员要严肃处理，决不能放任自流。
15、总段严格月票办理程序，对各所上报的月票车辆审核把关，该审批的审批，不该审批的坚决予以清理，完全处理个别所月票车比例偏高征询题。(三)夯实根底，强化制度治理工作。一是加强各项制度的贯彻落实工作。要采取有力的约束性措施，对收费治理各项制度再学习、再落实，狠抓制度的执行力,维护制度的严肃性，发挥制度的标准力，做到用制度管人、管事，用制度促工作，用制度谋开展。二是严肃财经纪律，加强财务治理。加大对通行费票据、财务治理方面的监视检查力度，严格执行收支两条线等制度，维护财务治理的严肃性。定期不定期开展财务自查自纠、财务审计结合检查等活动，发觉征询题及早处理，杜绝各类违纪、违规行为。三是严肃经济责任，确保绩
16、效考核落实到位。各所要按照省局绩效考核方法进一步细化各自的绩效考核细则，奖优罚劣，每月严格考核兑现绩效工资，用经济杠杆调动收费人员的工作积极性，确保绩效考核对收费任务完成的促进作用。四、提升三个水平，推进收费治理跨越式开展(一)提升收费治理水平，推开工作上新台阶。一是推行精细化治理。对照岗位职责和相关要求，明确每个岗位的工作流程、质量标准、目核考核和责任追查，建立起全过程、全方位的精细化治理体系，实现工作环节的有机链接和无缝对接。二是优化人力资源配置。大力促进人力资源的整合优化，推行人员轮岗交流，有效处理岗位固化、思想僵化、才能弱化的征询题，充分调动广大职工干事创业的激情，营建想干事的有时机、
17、能干事的有舞台、干成事的有鼓励的气氛。三是强化责任认识。发扬求真务实精神，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，定下来的事情要雷厉风行，部署了的工作要一抓到底。对一些关键和重要的环节，领导干部要身先士卒，靠前指挥，抓出成效，真正做到在其位、谋其政、司其职、负其责。(二)提升优质文明效劳水平，树立良好的公路窗口形象。要不断拓展效劳内容，把从单纯的以公路硬件效劳为主转为社会综合效劳上来，努力缩小与高速公路收费效劳上的差距。大力推进效劳创新，开展三尺岗亭传播公路窗口文明活动，想方设法为过往车辆提供加水、修车工具、常用药品、充电、政策征询、行路指南等拓展效劳。如遇极端天气等突发事件导致车辆滞留，要及
18、时疏导并为司助人员提供力所能及的食品、饮用水，真正表达优质文明效劳贴心化、温馨化、特色化、超值化要求，使我们的每一个所、站到达言行优雅、秩序优良、效劳优质、环境优美的目的。(三)提升应急保障才能水平，确保收费公路平安畅通。要加强政治敏锐性和推断力，不断完善收费公路突发事件应急预案和保障体系，加强与当地政府、司法、新闻等部门的沟通协调，建立快速应急反响机制，及时排查、掌握收费矛盾，开展应急预案模仿演练活动，提升应急保障才能，防止群体性事件发生。在突发事件的处理上，要实在做四处置方式合法合规，应急力量到位及时，处置措施得力有效，在最短时间内操纵事态开展，将矛盾消灭在萌芽状态，确保收费公路平安畅通，推进收费治理工作健康开展。