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1、住宅小区物业管理服务内容和范围住宅小区物业管理服务内容和范围 日常服务 1.客户服务 为创建平安、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称“客服中心“）。2.平安防范和交通疏导服务 服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡察，以刚好发觉和解除隐患，确保小区平安；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭出入证出入。3.日常供电服务 为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力限制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。业主自有电表、电源限制箱、开关、插座及供电线路的更换和修理服务由业主自行负责
2、、担当修理费用；如有情愿托付服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。4.日常给、排水服务 本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司干脆供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通； 各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意托付服务处服务，属于特约服务，须另行收费。5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务 服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务 服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常运
3、用。6.日常清洁、绿化服务 为确保小区环境整齐，给业主供应一个舒适、整齐、温馨的居住、生活场所，服务处供应公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾刚好清运。无偿服务 1.入住服务 帮助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。3.代订牛奶。4.义务宣扬家庭平安用电常识、消防学问。特约服务 自有部分的保洁、修理维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广阔业主服务。修理费用依据约定实行即时修理月末结算或即时支付。特约服务时，修理人员必需佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在修理单上签署看法并签名。特约服务项目表 序号 服务项目 序号 服务项目 1安装抽油烟机 16更换或修理抽水马桶配件 2清洗抽油烟机 17更换下水存水弯、三通 3安装分体式空调 18厕所漏水 4安装窗式空调 19疏通下水道 5拆分体式空调 20室内玻璃清洁 6拆窗式空调 21地面打蜡 7安装热水器、洗碗机 22更换门锁 8换空气开关 23安装窗帘 9换室内开关、插座、灯头 24室内卫生 10安装吸顶灯 25油漆铁门、护栏 11安装吊灯 26水电改造 12更换水表 27电脑系统维护 13更换龙头、水嘴、水阀 28电脑硬件维护 14安装水管本公司为便利业主，特供应以上特约服务。特约服务费双方协商 15安装水管