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1、预约聆听服务在初诊糖尿病患者健康教育中的应用|糖尿病患者健康教育 摘 要 目的：探讨应用预约倾听服务对初诊糖尿病患者实施健康教化的效果。方法：选择120例初诊糖尿病患者，按入院先后依次分成两组，单号为传统组，采纳传统的方法进行健康教化，双号为试验组，采纳预约倾听服务进行教化。结果：健康教化后试验组的糖尿病相关学问驾驭程度和对护士的满足度均优于比照组，差异有统计学意义。(P0.01)。结论：实行预约倾听服务可以使患者更好地驾驭糖尿病学问，利于提高服务质量，是一种较好的健康教化方法。 关键词 倾听护理 糖尿病 健康教化 doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.30
2、7 糖尿病是全球患病率最高的慢性非传染性疾病之一。探讨表明健康教化可促进患者对不良生活习惯和行为进行主动的调控，可削减或减轻糖尿病并发症的发生、发展1。因此，探讨一种合适的健康教化方法是特别必要的。对120位初诊糖尿病患者采纳预约倾听护理服务方法实施健康教化，取得良好效果，报告如下。 资料与方法 2009年6月2010年12月收治糖尿病患者120例，根据1999年世界卫生组织糖尿病诊断标准，按入院先后依次随机分为两组，试验组60例，采纳预约倾听服务方法进行健康教化，比照组60例，采纳传统方式进行教化。入选要求：病情在短期内无恶化，无失明、脑梗死和(或)脑出血后伴语言沟通和(或)运动障碍等严峻并
3、发症，有正常接受健康教化、简洁阅读的实力的初诊患者。两组在年龄，病情，文化程度，性别，等方面经过统计学处理差异没有显著性统计学意义(P0.05)，具有可比性。因为都是初诊患者所以对糖尿病学问驾驭方面差异没有显著性统计学意义(P0.05)，具有可比性。 方法：糖尿病健康教化预约倾听服务实施步骤：每天上午由责任护士对患者进行预约，征求患者住院期间对医院各方面的看法和建议，以及想了解相关自身疾病方面的学问。每天下午抽出510分钟对上午预约的患者进行倾听服务，选择患者便利的时间和合适的场景。让患者畅所欲言，记录各项内容，针对发觉的问题，刚好实行有效的治疗手段和护理措施，解决患者的困惑和疑问。第2天对前
4、1天的内容进行回顾，确定其驾驭后然后接着新的倾听服务。健康教化效果评价：采纳自行设计的糖尿病学问问卷调查表，内容涉及糖尿病饮食，运动、药物、自我监控的相关学问，由内分泌医生、专科护士共同出题完成。依据答题状况进行评价，有针对性调整倾听的内容，5天后再次出题，然后再次评价，如此循环，使患者全面驾驭糖尿病相关学问，直至患者出院。评估其糖尿病学问驾驭状况，满分100分，75分视为驾驭；采纳自行设计的“患者满足度调查表”，了解糖尿病患者住院期间的满足度，出院前13天进行评测，结果有满足，一般，差3个等级，统计满足人数。 统计学处理：两组之间数据处理均采纳X2检验，检验标准为=0.05。全部的数据采纳S
5、PSS13.0统计软件包进行统计学分析。 结 果 两组患者在健康教化前糖尿学问驾驭程度均较低，健康教化后两组的糖尿病学问驾驭程度均较健康教化前上升，但试验组糖尿病内容驾驭程度上升幅度高于比照组，且两组间驾驭程度有统计学意义(P0.01)，说明试验组采纳的健康教化方式效果较好，见表1。 两组经过不同的健康教化方法后，试验组患者对护士的满足度提高较为显著，两组间的差异也有统计学意义(P0.01)，见表2。 讨 论 倾听服务是一种非语言沟通技巧，是在护理过程中能够不厌其烦地听取患者的倾诉，满意患者的自我表达需求2。而预约则是避开倾听的盲目性和片面性，让患者提前想好须要倾诉的内容，须要表达的意愿或者是
6、须要获得的信息等，以提高倾听的效果。 糖尿病患者，特殊是初诊的患者，不愿接受得病的事实，不愿协作治疗。此时，预约倾听服务就起着重要作用。选择相宜的场景，激励患者说出内心纠结，仔细的倾听使患者感到欣慰，能够畅所欲言。当患者的境况，想法和感受能被别人理解，有助于缓解患者的心理压力，使其更简单接受疾病的事实，树立战胜疾病的信念。 实施的预约倾听服务在整体护理中的应用已获得安徽省省级科技成果奖，特别适合院情，值得推广实行。作为项目的参与者，尝试将其应用于糖尿病的健康教化中，探讨表明，实行预约倾听服务可以使患者更好的驾驭糖尿病学问，利于提高服务质量，是一种较好的健康教化方法。当然，在临床实践过程中，广阔护理工作者要不断学习，推陈出新，运用相宜的倾听技巧，提高倾听服务效果。 参考文献 1 邱艺坚,柳家莉,杨惠萍,等.健康教化对2型糖尿病患者生活质量的影响J.第四军医高校学报,2006,27(14):1334. 2 王洁,李惠玲,毛莉芬,等.倾听护理在急性闭角型青光眼患者中的实践探究J.护士进修杂志,2010,25(7):619-620.