电子商务师竞赛资料.docx

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1、电子商务师竞赛资料郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛材料汇编主办单位：郑州市人民政府 承办单位：郑州市人力资源和社会保障局 协办单位：河南机电职业学院 河南巨通机电设备有限公司目 录1、 、 郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛实施方案.12、 、 郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务 师竞赛 技术文件.153、 、 郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术）职业技能竞赛）电子商务师竞赛技能操作试题（样题）.224 、郑州市第六届职业技能竞赛（郑州

2、市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师）竞赛理论学问试题集（含答案）.45郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛实施方案为做好郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛的组织实施工作，依据郑州市职业技能竞赛领导小组办公室关于开展郑州市2020年职业技能竞赛工作的通知（郑职竞办20202 号）和郑州市职业技能竞赛领导小组办公室关于公布郑州市2020年职业技能竞赛职业（工种）的通知（郑职竞办20204 号）等工作支配，特制定本方案。一、组织机构 在郑州市人民政府第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息

3、技术职业技能竞赛）组委会、郑州市人社局第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）组委会和郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造与数字信息技术职业技能竞赛）河南机电职业学院赛区组织委员会的领导下，电子商务师竞赛设立综合协调组、课程开发及培训组、宣扬组、志愿者服务组、疫情防控组、后勤保障组、平安保卫组、裁判委员会、仲裁委员会等工作机构，详细负责电子商务师竞赛组织实施工作。裁判委员会和仲裁委员会人员由郑州市职业技能竞赛领导小组办公室委派。1、综合协调组。主要职责：负责电子商务师竞赛详细方案制定和技术保障工作；负责联系协调相关部门推动竞赛筹备工作；负责协调专家验收竞赛场地；负责竞

4、赛的理论考场和实操考场的打算等工作。由张香玉牵头负责。2、疫情防控组。主要职责：负责竞赛期间的医疗服务保障及疫情防控物资的发放；负责竞赛与培训期间疫情防控方案的制定及实施；负责竞赛场地的消毒及竞赛和培训期间疫情检测工作；负责与上级疫情防控部门以及竞赛组委会的疫情信息沟通等工作。由卢闪闪牵头负责。3、宣扬组。主要职责：负责协作组委会的宣扬工作；负责向相关部门供应电子商务师竞赛的素材；负责电子商务师竞赛期间新闻媒体的采访、报道的管理和服务工作。由宋新方牵头负责。4、课程开发及培训组。主要职责：负责电子商务师竞赛工种课程的开发及校内竞赛月培训方案的制定及组织实施工作，参赛选手的赛前培训方案制定及组织

5、实施工作。由张艳牵头负责。5、志愿者服务组。主要职责：组织校内志愿者做好电子商务师竞赛活动各项服务工作。由金迎斌牵头负责。6、后勤保障组。负责电子商务师竞赛场地的通讯、供水、供电等保障；负责 支配参赛选手、裁判、专家的食宿等相关事宜；负责电子商务师竞赛期间的 食品平安的管理工作；负责其他部门的日常办公、会议会务等行政工作的服务与保障等工作。由郭文斐牵头负责。7、平安保卫组。主要职责：制定电子商务师竞赛平安保卫总体方案、突发事故处置应急 预案并组织实施；负责对电子商务师竞赛场地及参赛选手、裁判、专家住地的安保工作等；负责协调消防平安保障和消防平安检查；负责参赛选手证件的审核、出入检查等工作；负责

6、电子商务师竞赛期间的平安生产工作。由史海涛牵头负责。二、竞赛内容 电子商务师竞赛以职业技能基础、网店推广、直播营销等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析实力、营销策划实力、网络营销实力、网店运营实力、商品整合实力。1.职业技能基础 职业技能基础采纳机考方式，竞赛时间为 90 分钟，职业技能基础竞赛比照国家职业技能标准电子商务师三级/高级技能理论学问考核比重表中的内容。电子商务师职业技能基础学问样题集（含答案）见附件 3。2.网店推广 参赛选手以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。选手需依据系统给定的资源分析店铺内的商品

7、、买家搜寻需求与搜寻习惯、买家特征，依据分析结果与驾驭的专业学问制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品呈现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过钻石展位营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势呈现，增加点击量、点击率、转化量和转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加呈现量，尽可能地提高标题优化得分。3.直播营销 赛前由裁判长公开抽取2个产品作为竞赛产品并宣读产品名称。参赛选手通过手机 APP 选择手机内竞赛商品的相关图片组成 2 套完整的商品购买页面，填写商品标题、价格，完成微店的开设。了解产品信息及卖点后完成直播营销思路的规划

8、设计 直播营销的策划和筹备：直播开场白、直播互动、直播收尾等。直播营销的实施与执行：参赛选手可借助电脑、手机打算直播内容，并在竞赛模块规定时间内开启手机直播，关联 2 个直播商品，完成 10 分钟不间断直播。直播期间，选手可自由组织内容对两个产品进行介绍，按要求回答弹幕提出的问题，并始终保持直播效果不间断。竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、体现专业核心实力与核心学问、涵盖丰富的专业学问与专业技能点。表 表 1 1 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间竞赛阶段竞赛内容分值竞赛方式竞赛时间第一阶段 职业技能基础20 分 闭卷 90 分钟 其次阶段 网店推广 40 分 独立操作 约 120 分钟 第三

9、阶段 直播营销 40 分 独立操作 约 120 分钟三、竞赛方式 电子商务师竞赛是个人赛，由一名选手独立完成，个人竞赛成果即参赛成果。原则上只接收各县 (市 、区)政府、管委会、 市直部门组队参赛,不接收个人报名。四、竞赛流程 竞赛日程。根据组委会支配，电子商务师竞赛参考日程如下日期 时间 内容 参与人员 地点 10月14日8:309:00 裁判报到 全体裁判 新郑龙湖镇华南城电商大厦A座12楼 8:3010:00 各参赛选手报到 选手、领队、指导教练 10:0012:00 召开裁判会、检查竞赛场地、选手熟识竞赛场地、召开领队会、抽场次签 裁判长、裁判员 仲裁委员会 领队 督导 13:3014

10、:00 参赛代表队就位，宣读考场纪律，抽取赛题 裁判、仲裁、选手等 新 郑 龙 湖镇 华 南 城电商大厦A座 12 楼 机房 14:0015:30 理论学问竞赛 参赛选手、裁判、督导 新 郑 龙 湖镇 华 南 城电商大厦A座 12 楼 机房 10月15日8:309:00 第一场选手检录、抽工位号入场参赛选手、裁判长 裁判员、督导 新 郑 龙 湖镇 华 南 城电商大厦A座 12 楼 机房 9:0011:00 网店推广 13:3014:00 其次场选手检录、抽工位号入场 14:0016:00 直播营销 16:0018:00 赛件评分、核分 、解码、汇总成果 督导、检测人员、裁判长 新 郑 龙 湖镇

11、 华 南 城电商大厦A座 12 楼 机房 备注：依据工位数和参赛选手人数增/减竞赛场次。五、竞赛规则 依据郑州市职业技能竞赛管理方法（试行）和相关文件规定，电子商务师竞赛规则如下：1报名。郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）拟定于 8 月 14 日起先接收网上报名，各竞赛职业（工种）报名截止时间、调整参赛选手时间等信息详见市入社局网站职业技能竞赛系统。2选手。参赛选手应持竞赛组委会颁发的附有编号的参赛证，及有效期内的身份证或临时身份证参赛。参赛选手不遵守竞赛职业（工种）规程，有冒名顶替、作弊、扰乱赛场秩序等情形的，由竞赛组委会依据竞赛职业（工种）规程和相关要求，

12、赐予选手警告、终止竞赛、取消成果等处分。3专家、裁判、仲裁。参与电子商务师竞赛工作的专家、裁判、仲裁应严格遵守郑州市职业技能竞赛专家与裁判工作管理方法、郑州市职业技能竞赛监督与仲裁管理方法有关规定，竞赛期间实行封闭管理，除特别状况经市职业技能竞赛领导小组办公室允许外，竞赛期间一律不得携带通讯工具与外界联系。4工作人员。工作人员应遵守竞赛组委会有关规定；不遵守规章制度、擅离职守，造成不良影响的，由竞赛组委会视情节轻重赐予指责、警告、停止赛事工作等处分，造成恶劣影响的，通告所在单位。5赛场纪律。（1）参赛选手应提前 15 分钟到场，进入赛场前，由竞赛裁判、工作人员查验证件，选手应按抽签号就位。竞赛

13、起先指令发出后，迟到 15 分钟及以上者不得入场，按自动弃权处理；竞赛起先 30 分钟后方可离开赛场，但不得在赛场四周逗留、喧哗。（2）竞赛用笔、纸张由组委会统一供应，选手不得携带任何与竞赛无关物品进入赛场；违者由组委会取消竞赛成果。（3）参赛选手应听从监考人员指挥，保持安静，不准窃窃私语，传递纸条，偷看他人试卷以及进行其它作弊行为；违者由组委会取消竞赛成果。（4）参赛选手应根据赛场要求，在规定位置填写准考证号等信息；在规定位置以外，不得有任何泄露、示意选手身份的信息、标记、符号等，否则该项成果作废。（5）竞赛过程中，参赛选手遇有问题应向现场裁判举手示意，由现场裁判负责根据规定处理或上报。现场

14、裁判对涉及竞赛试题内容的问题，不得有任何说明或示意行为。（6）竞赛过程中，经组委会与督导员特许人员（领导、媒体等）应佩带规定标记入场；否则任何人不得进入竞赛现场。其他人员只允许在组委会指定区域观摩。（7）参赛选手在竞赛期间可休息、饮水、上洗手间，其一律计入竞赛时间。（8）理论学问竞赛结束时，应将草稿纸一并提交，违者成果作废。（9）竞赛结束指令发出后，参赛选手应马上停止操作，赛件打印编号后依次有序地离开赛场。6惩罚措施。对参加郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）的选手、专家、裁判人员、监督人员、仲裁人员、工作人员、承（协）办单位、竞赛组委会、各参赛队等惩罚，根据郑

15、州市职业技能竞赛奖惩方法规定处理。（1）参赛选手造成重大平安事故的，取消其竞赛资格。（2）参赛选手存在重大平安事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，裁判口头告知多次无果, 上报裁判长终止竞赛。（3）竞赛工作人员违反工作制度，造成重大平安事故、情节恶劣的，移交司法机关处理。六、裁判留意事项 参与郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛裁判工作时，裁判人员应依据郑州市职业技能竞赛专家与裁判工作管理方法规定，签定郑州市职业技能竞赛裁判承诺书，独立裁判。七、竞赛环境1 竞赛工位（新郑龙湖镇华南城电商大厦 A 座 12 楼机房）竞赛工位标有醒目的工位编号，每

16、个工位供应 1 张工作台，确保参赛队员之间互不干扰。每个工作台配备 1 台 PC 机，总数量不少于参赛选手数量，且供应总量 20%的备用设备。2赛场设施 1）竞赛设备 竞赛设备由主办方统一供应，供选手个人运用的设备，详细见下表。品名 规格要求说明 参赛选手计算配置要求：酷睿 I5 双核 3.0 以上 CPU；8G 以上内存；100G 以上硬盘；千兆网卡。预装 Windows7 以上操作系统；预装火狐阅读器；预装全拼、搜狗输入法、QQ 输入法等中文输入法和英文输入法；预装 office 办公软件。品名 规格要求说明 机 裁判等工作人员计算机 配置要求：酷睿 I5 双核 3.0 以上 CPU；8G

17、 以上内存；100G 以上硬盘；千兆网卡。预装 Windows7 以上操作系统；预装火狐阅读器；预装全拼、搜狗输入法、QQ 输入法等中文输入法和英文输入法；预装 office 办公软件。参赛选手直播设备 三脚架、补光灯 网络连接设备 供应网络布线、千兆交换机、千兆分布式无线路由器 现场布置 工位隔断、环境布置、桌椅等 竞赛服务器 配置要求：英特尔至强 E5 系列八核以上 CPU；16GB 以上内存；500G 以上硬盘；千兆网卡。预装Windows Server 2008 R2操作系统及IIS 7.5；预装Microsoft SQL Server 2005数据库。竞赛软件 竞赛采纳中教畅享（北京

18、）科技有限公司研发的 TB 电子商务平台实训系统和电子商务直播竞赛系统。2）竞赛材料和工具 为每名选手供应直播商品，将在赛前摆放在指定位置，竞赛起先前不允许移动。3）选手自带物品 依据竞赛须要，参赛选手须要自带安卓（Android）手机和耳机，满意前摄主摄均达 500 万像素或以上，3GB+32GB 或以上。八、成果评定与审核 1、评分方法裁判组负责竞赛机考评分和结果性评分，由裁判长负责竞赛全过程；裁判员提前报到，保证竞赛的公正与公允。竞赛现场有监督员、裁判员、技术支持队伍等组成，分工明确。裁判员负责设备问题确认和现场执裁，技术支持负责执行裁判确认后的设备应急处理。2、成果产生方法 裁判员执裁

19、过程中，各模块由分组裁判员进行背对背评分，由小组长负责裁定成果一样方提交到成果统计组，统计组再次核对每小题的得分，并汇总产生每套竞赛文档号的对应成果。裁判长正式提交竞赛文档号对应的评分结果并复核无误后，形成成果一览表，成果表由裁判长、监督员签字确认。竞赛评分严格根据公允、公正、公开的原则，评分标准注意考查参赛选手以下各方面的实力和水平：参赛选手应体现团队风貌、团队协作与沟通、组织与管理实力和工作安排实力等，并留意相关文档的精确性与规范性。竞赛过程中，参赛选手如有不听从裁判判决、扰乱赛场秩序、舞弊等不文明行为，由裁判组根据规定扣减相应分数，情节严峻的取消竞赛资格。选手有下列情形，需从竞赛成果中扣

20、分：1. 违反竞赛规定，提前进行操作或竞赛终止后仍接着操作的，由现场裁判负责记录并酌情扣 1-5 分。2. 在竞赛过程中，违反操作规程，影响其他选手竞赛的，未造成设备损坏的参赛队，扣 5-10 分。3. 在竞赛过程中，造成设备损坏或影响他人竞赛、情节严峻的报竞赛执委会批准，终止该参赛队的竞赛，竞赛成果以 0 分计算。竞赛成果以复核无误后，经项目裁判长、监督人员审核签字后确定，并在赛场及赛场外张贴纸质成果进行公布。九、奖项设定根据郑州市职业技能竞赛领导小组办公室关于公布郑州市2020 年职业技能竞赛职业（工种）的通知（郑职竞办20204号）文件执行。十、竞赛须知 1.参赛队根据竞赛组委会支配，凭

21、附有编号的参赛证，及有效期内的身份证或临时身份证参与竞赛及相关活动。2.各参赛队应加强饮食、交通、住宿等平安管理，防止意外事故发生。3.各参赛队要发扬良好道德风尚，听从指挥，听从裁判，不弄虚作假。4.指导教练应仔细探讨、驾驭竞赛技术规则和赛场要求，指导选手做好赛前打算工作。十一、疫情防控 1.根据郑州市新冠疫情防控要求，全部进入竞赛场地的人员（包括裁判组、仲裁组、参赛选手、服务人员等）必需签订个人疫情防控承诺书（见附件 1），接收测温检查，在竞赛中过程中全程佩戴口罩。2.依据疫情防控，在赛场设置专职消杀人员，设置明显的指示标识，摆放必要和足够的消毒用品。3.运用远红外医用体温枪人工测温，并仔细

22、记录选手体温，当选手超过 37.3 度以上时，马上启动疫情防控预案。4.实操技能场地采纳逆时针单向通行，沿地标方向进出。5.刚好做好场地、设备的消杀，做好竞赛场地的通风，做好竞赛各区域办公用品的消杀。6.竞赛过程中，一旦出现人员体温异样，第一时间上报郑州市职业技能竞赛领导小组办公室、主管部门，并马上启动应预案。十二、竞赛应急预案 竞赛组委会应制定应急管理预案，在意外发生时应第一时间启动应急管理机制，同时上报郑州市职业技能竞赛领导小组办公室、主管部门，并妥当做好善后处理工作。十三、申诉与仲裁 根据郑州市职业技能竞赛监督与仲裁管理方法有关规定执行。附件 1郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和

23、数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛 个人疫情防控承诺书依据政府相关部门要求，疫情防控期间，为了平安、稳定、有序地做好郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛工作，本人本着自愿、实事求是的原则，做出以下承诺: 1.本人无发热、咳嗽、乏力等符合新型冠状病毒感染的症状。2.本人近期(14 天内)未接触过感染病者或疑似感染者，未到过疫情高发地区，未接触过疫情高发地区人。3.本人严格协作入场人员的体温检测工作，入场时及入场后始终佩戴口罩，谈话时保持适度距离。4.如本人因主观缘由隐瞒、谎报、乱报自己己感染疫情或者己接触疫情感染者、疑似病患，造成的一切后果由自

24、己全部担当。特此承诺! 承诺人（签字） 2020 年月日郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛技术文件一、命题标准 依据国家职业技能标准电子商务师三级/高级技能相关理论学问命题。二、竞赛项目 电子商务师竞赛是实行党的十九大提出的建设学问型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气精神，促进电子商务行业高技能人才队伍建设的重要举措。竞赛对接产业前沿技术，以电子商务师的典型工作内容的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，使参赛选手驾驭网店运营、直播内容的策划与筹备、产品特色的提炼与展示、直播活动的实施

25、与执行，了解电子商务推广的目的，吸引更多用户进入店铺、购买商品，推动电子商务行业高技术人才队伍的建设，选拔电子商务行业优秀好用型人才，提升电子商务从业人才整体水平。三、技能操作规范 1、网店推广 参赛选手以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。选手需依据系统给定的资源分析店铺内的商品、买家搜寻需求与搜寻习惯、买家特征，依据分析结果与驾驭的专业学问制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品呈现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过钻石展位营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势呈现，增加点击量、点

26、击率、转化量和转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加呈现量，尽可能地提高标题优化得分。2、直播营销 赛前由裁判长公开抽取2个产品作为竞赛产品并宣读产品名称。参赛选手通过手机 APP 选择手机内竞赛商品的相关图片组成 2 套完整的商品购买页面，填写商品标题、价格，完成微店的开设。（1）了解产品信息及卖点后完成直播营销思路的规划设计。（2）直播营销的策划和筹备：直播开场白、直播互动、直播收尾等。（3）直播营销的实施与执行：参赛选手可借助电脑、手机打算直播内容，并在竞赛模块规定时间内开启手机直播，关联 2 个直播商品，完成 10 分钟不间断直播。直播期间，选手可自由组织内容对两个产品进行介绍，

27、按要求回答弹幕提出的问题，并始终保持直播效果不间断。四、技术平台组委会供应在线竞赛平台供参赛选手及院校进行训练和选拨。现场全部竞赛设备由组委会负责供应和保障，根据参赛选手数量打算竞赛所需的软硬件平台。五、电子商务师技能操作赛件的评分说明1评分方式 参照国家电子商务师鉴定评分方法，进行计算机电子阅卷与评委评分相结合的方式。2.评分流程 成果评定 竞赛采纳客观评分和主观评分相结合的方式进行评分，客观评分为系统自动评分。理论学问、网店推广评分方式为客观评分。直播营销模块满分 40 分，其中客观评分 5 分，主观评分 35 分。客观评分内容包括：所选择商品主图的数量，所选择商品详情图的数量、类别，直播

28、间商品链接，直播时长等。（5 分）主观评分内容包括：直播营销的策划和筹备：直播营销思路规划设计、直播方案等。（15 分）直播营销的执行：直播开场的介绍，直播商品的卖点讲解，弹幕问题的回答，直播节奏的把控，直播的语气及直播结尾的收场等。（20 分） 成果审核1初审。竞赛最终得分：100 分，裁判长对竞赛成果进行抽查审核，确认无误后提交竞赛组委会。2录入。竞赛组委会将裁判长提交的竞赛总成果的最终结果录入赛务管理系统。3复审。竞赛组委会对录入后的成果数据复审。4生效。竞赛总成果经裁判长、督导员签字，加盖公章后生效。评分细则 项目内容评分细则分值得分职业技能基础 理论 闭卷考试20 分 网店推广 操作

29、 该模块竞赛结束后系统会自动给出每个选手的实际点击量、转化量、标题优化的三部分数据，依据三部分的数据对进行全部选手的推广结果分别进行排名。点击量的第一名得分 10 分，转化量的第一名得分 10 分，标题优化的第一名得分 20 分，其余名次点击量成果=10 分*该选手点击量/第一名点击量，转化量成果=10 分*该选手转化量/第一名转化量，标题优化成果=20 分*该选手标题优化/10 分 10 分 20 分六、竞赛环境清单 （一）技能操作竞赛器材 品名 规格要求说明 参赛选手计算机 配置要求：酷睿 I5 双核 3.0 以上 CPU；8G 以上内存；100G 以上硬盘；千兆网卡。预装 Windows

30、7 以上操作系统；预装火狐阅读器；预装全拼、搜狗输入法、QQ输入法等中文输入法和英文输入法；预装 office 办公软件。裁判 配置要求：酷睿 I5 双核 3.0 以上 CPU；8G 以上内存；100G 以上硬盘；千兆网第一名标题优化；经过上述换算得出的三项成果之和即为该选手本模块最终成果。直播营销 方案+操作 客观评分内容包括：所选择商品主图的数量，所选择商品详情图的数量、类别，直播间商品链接，直播时长等。（5 分）主观评分内容包括：直播营销的策划和筹备：直播营销思路规划设计、直播方案等。（15 分）直播营销的执行：直播开场的介绍，直播商品的卖点讲解，弹幕问题的回答，直播节奏的把控，直播的语

31、气及直播结尾的收场等。（20 分）对于主观因素较重的评价部分，实行多名裁判评分，取平均分数为最终得分。5 分 15 分 20 分品名 规格要求说明 等工作人员计算机 卡。预装 Windows7 以上操作系统；预装火狐阅读器；预装全拼、搜狗输入法、QQ输入法等中文输入法和英文输入法；预装 office 办公软件。参赛选手直播设备 三脚架、补光灯 网络连接设备 供应网络布线、千兆交换机、千兆分布式无线路由器 现场布置 工位隔断、环境布置、桌椅等 竞赛服务器 配置要求：英特尔至强 E5 系列八核以上 CPU；16GB 以上内存；500G 以上硬盘；千兆网卡。预装 Windows Server 200

32、8 R2 操作系统及 IIS 7.5；预装Microsoft SQL Server 2005 数据库。竞赛软件 竞赛采纳中教畅享（北京）科技有限公司研发的 TB 电子商务平台实训系统和电子商务直播竞赛系统。（二）其他技术平台：1、理论学问竞赛采纳机试 2、竞赛材料和工具 为每名选手供应直播商品，将在赛前摆放在指定位置，竞赛起先前不允许移动。3、选手自带物品 依据竞赛须要，参赛选手须要自带安卓（Android）手机和耳机，满意前摄主摄均达 500 万像素或以上，3GB+32GB 或以上。郑州市第六届职业技能竞赛（郑州市装备制造和数字信息技术职业技能竞赛）电子商务师竞赛技能操作试题（样题）一、网店

33、推广 1、前言 以卖家角色，在给定的 10 万元的推广资金内，为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。需依据系统给定的资源分析，分析店铺内的商品、买家搜寻需求与搜寻习惯、买家特征，依据分析结果与驾驭的专业学问制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广获得竞价排名，获得更多的呈现量、点击量、成交量，在推广过程中能够采纳合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费。通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来精准流量，增加商品的呈现量、点击量、成交量。直通车推广与钻石展位营销的目的是通过有限的花费获得合理的点击量与成交量。直通车推广与钻石展位营销结

34、束后，须要进行标题优化，通过标题优化提高商品的自然排名，获得更多的呈现机会，提高标题优化得分。竞赛设有正式赛卷 10 套，备用赛卷 1 套的赛卷库，正式赛卷的店铺类目分别为：男装、居家日用、美容护肤/美体/精油、箱包皮具/热销女包/男包、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、女装/女士精品、3C 数码配件、男鞋/女鞋（侧重男鞋）、男鞋/女鞋（侧重女鞋），备用卷类目为男装。于竞赛当日从赛卷库中采纳 10 抽 1 的方式随机抽取一个类目的店铺进行竞赛。2 2 、 资源分析1 1 、店铺珍宝产品标题：30 个汉字，60 个字符。产品描述：产品详情描述信息 产品属性：产品具体属性资料

35、 所属类目：当前产品所属类目 商品推广前呈现量：当前珍宝被买家看到的次数 商品推广前点击量：当前珍宝被点击的次数 商品推广前点击率：推广前商品的点击率=推广前商品点击量/推广前商品呈现量 商品推广前成交量：当前珍宝被拍下并胜利交易的次数 商品推广前转化率：推广前商品转化率=推广前商品成交量/推广前商品点击量 2 2 、关键词分析搜寻词：即买家搜寻关键词 关键词与分类相关性：关键词与当前分类的相关性。关键词搜寻人气：以呈现量为主反应当关键词的搜寻热度。关键词点击率：点击率=点击量/呈现量，即关键词带来的点击率 关键词转化率：转化率=总成交笔数/点击量，关键词带来的成交转化率 关键词竞争指数：反应

36、当关键词的竞争热度。其中付费推广得到的流量为关键词总流量的 50%。注：系统内全部计算，均遵循四舍五入原则。3 3 、流量解析流量解析：查看不同类目的地区人群分布状况 查看往期钻展平均呈现量 4 4 、店铺访客店铺曝光访客数：统计周期内店铺曝光的人数 店铺搜寻访客数：统计周期内搜寻店铺的人数店铺点击访客数：统计周期内点击店铺的人数 店铺保藏人数：统计周期内保藏店铺的人数 产品曝光访客数：统计周期内产品曝光的人数 产品搜寻访客数：统计周期内搜寻产品的人数 产品点击访客数：统计周期内点击产品的人数 产品保藏人数：统计周期内保藏产品的人数 产品加购人数：统计周期内将产品加入购物车的人数 产品下单人数

37、：统计周期内产生下达行为的人数产品支付人数：统计周期内支付产品订单的人数 5 5 、钻展出 价分析店铺展位：推广整个店铺时的资源位 珍宝展位：单个珍宝推广时的资源位 CPM：按千次呈现付费 CPC：按点击付费 根据不同类型展位不同付费方式查询最低出价与平均出价。最低出价：该展位按 CPC 或 CPM 付费时全部卖家的最低出价。平均出价：该展位按 CPC 或 CPM 付费时全部卖家的平均出价。3、直通车 1 1 、推广安排推广安排：可在推广安排下管理自己的推广单元 安排类型：标准安排、智能安排 标准安排新建个数：无限制 智能安排新建个数：无限制 投放时间：对各时间段设置不同的折扣 折扣出价时间段

38、关键词出价=关键词原始出价*折扣 投放地域：设置投放区域，不选择不投放 设置限额：设置推广安排的安排消耗上限 智能安排营销场景：会依据营销场景自动采买合适的流量，系统依据营销场景自动推广关键词。分为珍宝测款、日常销售、活动场景三种。珍宝测款：系统相对匀称地为测款珍宝快速获得流量，以便短时间内得到测款结果。日常销售：更适合日常销售珍宝推广，在流量的选择上会更偏向于高点击与高成沟通量。活动场景：适合活动场景下的珍宝推广，会快速获得更多有价值的流量。智能匹配关键词个数：单个产品 40 个，多个产品取可共用关键词最多 40 个。智能安排出价上限：智能推广安排中关键词可接受的单次点击出价上限，实际出价不

39、高于出价上限。2 2 、推广单元推广单元：可在推广单元下管理自己的推广商品，一个推广商品是一个推广单元 标准安排单元个数：无限制 智能安排单元个数：无限制 产品可推次数：标准与智能各 1 次 选择珍宝：选择推广的珍宝 创意设置：标准安排新建流程中默认运用标题前 20 个汉字（40个字符）作为创意标题，智能安排新建流程中默认运用标题中前20 个与产品相关性最高的汉字作为创意标题。3 3 、关键词标准安排推广单元关键词添加个数：200 个。智能安排推广珍宝添加关键词个数：100 个。系统举荐：系统举荐的与珍宝相关的关键词。系统举荐关键词相关性：与推广珍宝的相关性。全站搜寻：输入关键词进行全站搜寻。

40、全站搜寻关键词相关性：与搜寻词的相关性。加词清单：显示添加的关键词清单；也可点击手动输入关键词。呈现量：关键词被呈现次数。点击率：关键词带来的点击率，点击率=点击量/呈现量。转化率：关键词到来的转化率，转化率=成交量/点击量。精准匹配：买家搜寻的词与推广词完全相同时，推广珍宝有机会呈现。广泛匹配：当买家搜寻的词是卖家推广的词的子集或包含卖家推广的词时，推广珍宝有机会呈现。例如：卖家推广的关键词是2018 新款女装，当买家搜寻关键词2018、新款女装、2018 新款、2018 新款女装等时，商品有机会呈现；卖家推广的关键词是连衣裙时，当买家搜寻的关键词是连衣裙、夏季连衣裙时，商品有机会呈现。默认

41、出价：根据默认价格对关键词批量出价。自定义出价：根据自定义价格对关键词批量出价。市场平均价出价：根据市场平均价的百分比对关键词批量出价。底价：推广此关键词的最低出价。关键词质量分：搜寻推广中衡量关键词词与珍宝推广信息和用户搜寻意向三者之间相关性的综合性指标，10 分制。关键词质量分影响因素：创意质量、相关性、产品质量。创意质量：推广创意的近期动态反馈，见创意。关键词与分类相关性：关键词与当前产品分类的相关性 关键词与产品相关性是指关键词与珍宝标题、属性、描述、创意标题的相关性性 相关性计算原则：密度、频数、紧密优先、前后无关 产品质量：由产品信息质量与交易转化实力的推断。产品质量得分：由产品信

42、息质量分和产品交易转化实力得分计算 产品信息质量分：由产品标题完整性和产品类目精确性计算 推广前产品交易转化实力得分由推广前产品呈现量、产品点击量、产品点击率、产品成交量、产品转化率计算 关键词质量分计算：质量分=关键词分类相关性 *（关键词与产品相关性得分 + 产品质量得分 + 创意质量分）直通车展位：搜寻关键词后页面左侧第一页有 1 个展示位，其次页起 3 个展示位，提示掌柜热卖，页面右侧有 16 个竖着展示位，页面底端横着的 5 个展示位。每页展示位以此类推。即：1+16+5；3+16+5，3+16+5；3+16+5，前 3 页有流量，如下图所示。直通车展位流量公式：（2 * （70 +

43、 1 – 当前关键词排名）/（70* （70 + 1）*关键词流量。其中，70 为前三页最终一位直通车展位排序数。直通车关键词排名=质量分*出价 产品排名：经过推广关键词后产品的排名，若关键词 A/B/C/D是当买家搜寻时能够匹配到的关键词，产品排名与关键词排名的关系如下表所示：推广关键词质量分* * 出价关键词排名推广的产品产品排名A A10*5=501 1p11 1B B9*4=362 2p22 2C C8*3=243 3p22 2D D6*4=244 4P22 2E E7*3=285 5p33 3关键词的点击花费=下一名的出价*下一名的质量分/您的质量分+0.01 注：系统内

44、全部计算，均遵循四舍五入原则。4 4 、创意创意标题：当买家搜寻卖家设置的直通车推广关键词时，展示的商品标题（为便利识别，系统统一展示商品原标题）可建个数：最多 4 个，不得少于 1 个 创意质量分的作用：提高关键词的推广得分（标准安排）；提高关键词的点击率与转化率（标准安排、智能安排）；提高精选人群下关键词的点击率与转化率。创意质量分计算：（1）创意标题长度，过滤掉重复词之后的长度得分，与满字符（20 个汉字，40 个字符）对比 （2）与推广的产品的相关性，与产品的原标题作对比 （3）关键词的点击量+点击率，与词库平均值作对比，取得创意标题中每个关键词的得分，算平均值 （4）关键词的成交率+

45、成交量，和词库平均值作对比，取得创意标题中每个关键词的得分，算平均值 优选：创意质量分最高的创意呈现，得流量； 轮播：全部创意轮番呈现，得流量； 智能安排智能创意：依据消费者爱好特征，针对性地呈现珍宝创意标题。智能安排一般创意：运用珍宝标题中的部分信息作为创意标题 注：系统内全部计算，均遵循四舍五入原则。5、精选人群 淘宝首页潜力人群：依据用户大数据，从风格爱好偏好等多种角度抽象出不同特征，同时适合您所在行业的人群包。淘宝优质人群：依据用户大数据，从购买力等多种角度抽象出不同特征，同时适合您所在行业的人群包。店铺定制人群：系统结合店铺的特征而智能挖掘，以及与您的店铺或同类店铺产生过阅读/保藏/

46、加购/购买行为的一类人群标签。人群溢价：提高设置溢价人群的关键词出价。溢价人群关键词出价=关键词出价*（1+溢价比例）建议溢价：系统依据近期珍宝及人群竞价状况计算出来的建议溢价。人群溢价作用：提高关键词的点击率与转换率。实际提升点击率或转换率=创意质量分+人群和创意相关性 注：系统内全部计算，均遵循四舍五入原则。4 4 、 钻展1 1 、推广安排推广安排：可在推广安排下管理自己的推广单元。安排类型：为店铺引流安排、为珍宝引流安排 为店铺引流：按呈现或点击计费，可以推广整个店铺，也可以推广单品，最多 4 个 为珍宝引流：按点击计费，仅限推广单品，个数不限 为店铺引流安排：4 个 为珍宝引流安排：不限制 设置限额：设置安排消耗上限 CPC 付费：按点击付费 CPM 付费：按千次呈现付费 设置投放地域：不同地域流量不同，设置投放区域，不选择不投放 设置投放时间：不同时间段流量不同，不选择不投放 设置营销场景：确定推广目标与目标人群。日常销售：以提升店铺日常销量为投放目标，圈定适合日常投放的人群。精准未触达、触达、认知、成交用户。认知转化：圈定店铺已