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1、论创新机制在国企医改中的重要作用国企医改 R595.1 B16723783(2011)04038202 面临医疗改革的新形势，只要建立健全完善的国企医改创新机制，医院就能在挑战中得到长足发展。 医改 国企医院 创新机制 发展 随着国有企业改革的不断深化，企业医院进行了体制革新，对医院实行了市场化管理和专业统筹化管理（我们称为国企医改）。水钢总医院是一家国有企业的三级综合医院，属于国企医院，其生存和发展面临着新的挑战。主观上政府对国有企业职工医保实行年底上交、封闭管理、三年过度，为逐步向完善的医保模式-省际之间、医保通用做打算；客观上存在着位置偏远、员工收入处于行业低端、医疗设备和硬件设施相对落
2、后、人才流失严峻等诸多难以摆脱的困难，这些因素制约了参加市场竞争，给国企医院的生存和发展带来了巨大的困难。这就是水钢总医院在新时期面临的挑战，但是，只要坚持以病人为中心，强化市场意识和竞争意识，改善服务看法，提高医疗质量，努力降低服务成本的创新机制，机遇往往与挑战并存。 1 医院应以病人为中心，树立服务第一的理念。 1.1 国企医改的总体目标要求医院降低成本，给患者供应刚好、便利、放心、优质的医疗服务，要实现这一目标，关键是要紧紧围绕以病人为中心这一核心。病人是医院的上帝，是医院存在的前提，没有了病人，医院就失去了生存的土壤。同时，水钢有限的卫生投入不行能真正解决医院的发展问题。因此，为了遵循
3、市场经济的一般规律，为了解决医院的生存和发展危机，也必需围绕以病人为中心，开展优质医疗服务。今后，医院要树立先进的服务理念，把病人围着医院转变为医院围着病人转；把你求于我变为我为你服务；把窗口服务变为全员服务；把微笑服务变为规范化优质服务。 1.2 医院在提高医疗护理质量、改善服务看法、改善就诊环境的同时，还应当把医疗服务从单纯的诊治疾病延长到预防疾病、促进健康和提高生命质量上来。医务人员必需强化预防保健学问和业务技能，医院应当能够供应疾病健康、心理询问、健康教化、卫生指导、遗传询问、优生优育等多方面的服务，帮助、指导人们进行自我保健。 2 医院要强化管理，提高运营效率。 2.1 企业领导层在
4、这个特别的历史条件下，要力争主动、破釜沉舟、敢创行业改革之先，要尽量精减应酬纵向和横向的繁锁的诸多事务，而节约出珍贵的时间来运筹帷幄，尝试性建立适应社会经济发展的管理模式。医院应主动尝试走企业化管理的道路。如在服务看法和生活配套方面可借鉴酒店或商场胜利的管理阅历，把先进的现代化企业管理移植到医院管理中来。他山之石，可以攻玉。 2.2 医院应调整服务结构，发展特色医疗。医院要适应市场的改变，对社会需求高的项目要扩展、强化；对社会需求少、正在萎缩的项目，要坚决压缩、合并；要结合自身实际，开展具有特色的专科、专病门诊或新技术、新项目，以特色吸引病员，以特色培育新的增长点，激发单位的生存活力。因此，发
5、展特色医疗成为企业医院发展的强有力的动力。医院必需依据病人的需求和自身的实际状况，突出自己的特色，发展特色医疗。如现代创伤外科急救、一氧化碳中毒急救、烧伤急救以及健康体检、职业性健康体检和尘肺、锰中毒、铅中毒、苯中毒、噪声性耳聋等职业性疾患的诊断治疗是我们钢铁企业医院的优势项目，我是学职业卫生的，据我们医院现在具有的职业卫生服务资质是整个六盘水市最齐全的一家，仅去年水城县就有三万多人的职业性健康体检业务要请我们帮助，但由于种种缘由我们医院没有承接下来，今年钟山区又在联系我们医院合作职业性健康体检，另外还可以开展一些如家庭病床、职业性疗养等拓展项目，必需进一步强化优势项目和拓展项目建设，形成多个
6、有竞争力的特色技术，推动医院特色医疗品牌的延长，使之达到以人才带动科室、以科室带动医院的目的，推动医院各个方面的发展，实现医院的整体优化。此外，医院应充分考虑到人口老龄化、独生子女人群的扩大等现象所隐藏的巨大医疗消费市场，而医改所覆盖的不过是基本医疗消费市场，发展特色服务有着巨大的发展空间。 2.3 医院要提高医疗业务水平，抓好人才管理。要重视业务骨干和人才的利用。利是人的社会价值的主要表现形式之一，心血的付出就是希望得到回报，要保证相对较公允的用人机制和合理的绩效安排方案。要确定个人尊严、实施充分的培训、创建无偏见的工作环境、关切每个人的成长和个人前途、为每个员工创建事业胜利的条件和体验胜利
7、的成就感，真正让业务骨干人才能带动一个科室或部门。在人才竞争日趋市场化、管理国际化的今日，吸引人才、留住人才、发展人才、人尽其才，是现代企业领导者及其核心部门-人力资源部门的首要任务。 3 医院应拓展医疗市场，提高核心竞争力。 3.1 医院要立足本地、立足企业，服务周边，实行全方位开放式服务，要瞄准中下层患者的医疗需求实行医疗定位，应以人民群众的需求为导向，敏捷调整医院自身可以限制的各项要素，满意病人需求，丰富服务内涵，增加服务项目，逐步形成自己的品牌优势和品牌效应。 3.2 调整科室和诊室布局；拓宽服务范围；延长服务空间，设立医疗保健询问电话，建立诊后随访制度等。 4 医院应推行合作竞争联动，创建多赢局面。 4.1 没有竞争就没有发展，而残酷的竞争没有成功者。在企业医院面临的多种竞争层面上，首先要突出的是合作与联合，在合作与联合的基础上共同面对竞争对手。病人、周边地方基层医院、供货商等都是医院竞争的主体，但同时也是我们医院联合的对象。 4.2 对于病人、供货商等可以同地方基层医院共同制定竞争策略，一样实行行动。同时，企业医院可以充分利用项目、人员、技术、设备上的优势，争取成为当地地方医院的部分特长业务指导医院，构建好协同发展的良好关系。