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1、办公室工作人员工作总结范例办公室工作人员工作总结范文 20xx年，党政办公室在矿党政和集团公司党政办的领导下，紧紧围绕我矿年度各项目标任务，主动发挥组织协调、参谋服务等职能，较好地完成了矿党政交给的各项工作任务。现将全年工作简要回顾总结如下： 一、细致实行规范，全面加强办公室各项基础管理工作 一年来，矿党政办公室把加强基础工作作为全面提高办公室工作水平的重要举措。细致实行徐州矿务集团办公室工作规范，对标准找差距，严格按规定执行。进一步加强制度化建设，修订完善了办公室工作规范、秘书工作标准、信息调研工作制度、信访接待制度、值班工作细则、小车管理规定等内部管理制度，并在工作中严格检查考核，使办公室
2、各项工作走上规范化、制度化的轨道，确保了各项工作的正常有序开展。不断提高办公室工作人员综合素养。今年机关重组以后，办公室人员更加精干，我们高度重视抓好政治学习，深化学习党的十六届五中、六中全会精神以及_重要思想，学习上级一系列会议文件精神，不断增加政治思想素养。注意加强业务技能学习，办公室全体工作人员的专业技术水平得到了进一步提高，为做好本职工作打下了坚实基础。 二、充分发挥参谋服务职能，主动服务于全矿中心工作 坚持围绕平安生产经营中心工作，主动开展调研活动。办公室文秘人员依据矿党政阶段性工作重点，深化基层和现场进行调查探讨，形成调研报告，为领导决策供应参考。加强信息调研工作，主动向集团公司徐
3、煤信息、决策参考找材料到看准网-看准网网上服务的文秘资料站点!投稿，截止12月1日共投稿42篇，接受3篇。细致落实工作督查制度，抓好矿重点工作的检查督办，保证矿党政决策的有效实行。严格执行接待工作规范，切实做好接待、会务等工作。依据热忱、礼貌、节俭的接待工作要求，全年先后完成了1余次大型会议以及来宾接待任务。对上级支配的接待工作，做到了热忱、周到。今年以来随着我矿外出创业的不断深化，外部合作单位来矿考察、洽谈联系活动增多，我们每次均圆满完成了接待任务，树立了我矿的良好形象。加强业务款待费用法管理，连续实行矿领导款待费费用包干和自助餐制度，并自3月1日起在全矿实行了工作日午间禁酒，有效驾驭了业务
4、款待费用。今年1至11月份业务款待费总额431695元，其中集团公司内部款待11786元，外部款待3299元，做到了费用用法合理，款待费支出总额较上年有所下降。进一步加强了车辆管理，严格落实各项制度，加大修理保养力度，圆满完成了出车任务，全年平安行车近5万公里，杜绝了交通事故的发生。 三、切实抓好信访接待工作，想方设法维护企业稳定大局 过去的一年，矿劳动用工、收入支配等各项改革不断深化，利益格局的调整导致信访总量有所增加，加之矿乡关系方面以及一些历史遗留问题，信访稳定工作压力很大。党政办公室作为信访主管部门，细致落实信访稳定工作责任制，搞好群众来访接待以及信件处理等工作，主动发挥协调、督办职能
5、，全年共接待各类信访162起，累计9余人次，其中集访12起7余人次(职工集访7起1余人次，村民集访5起近6人次)。在信访工作中，我们做到政策宣扬到位，注意做好深化细致的思想工作，并切实转变工作作风主动下访，近一年来矿有关领导及信访办人员多次上门到信访人家里去做工作，用真情暖人心，收到了较好的效果。坚持正常的工作程序，细致抓好信访问题跟踪落实，对群众来访事项逐一登记，准时提交有关分管矿领导签阅处理。充分发挥信访办的牵头协调作用，主动联系有关职能部门催办解决信访问题，并准时把处理结果反馈给来访人员。强化信访信息工作，在全矿各单位设立兼职信访联络员，由各单位党支部书记担当，形成信访信息网络，准时把握
6、信访动态，超前做好工作，抓住了信访工作主动权。由于我们在信访工作中作风扎实，工作措施得力，一年来全矿内外环境保持了基本稳定，确保了生产经营等各项工作的正常开展。 四、以工作规范化为目标，全面加强办文及档案管理工作 细致实行集团公司有关文件精神，严格按规定精准、准时、平安地处理各类文件，杜绝了文件的延误及丢失。在办文过程中，细致执行保密法，全年杜绝了密级文件、图纸、资料的丢失以及泄密大事的发生。严格执行办公网络化管理制度和岗位责任制，保证了各类信息的平安畅通。 坚持管理与服务并重，依法开展档案工作，严格执行徐州矿务集团档案管理方法。依据档案法的规定，细致做好档案分类立卷工作。加强档案的编研工作，编写了案卷名目、卷内名目、全引名目、文件索引等检索工具以及大事记、组织机构沿革等资料。主动做好档案的借阅利用工作，全年共供应借阅利用档案13余卷次，接待查阅587人次，为企业管理、设备改造和修理、经济案件的查处、清理欠款以及核实职工工龄等方面供应了依据，较好发挥了档案的作用和效能。