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1、国家开放大学电大专科办公室管理单项选择题题库及答案（试卷号2180）国家开放高校电大专科办公室管理单项选择题题库及答案（试卷号2180） 盗传必究 单项选择题 1级别高的办公室一般称为( ) A中心 B办公厅 C秘书处 D联络处 2常用办公用品中属于办公文具的是( ) A中性笔 B回形针 C剪刀 D印章 3办公室调查探讨的选题原则不包括下列哪一项( ) A. 易出成果原则 B可行原则 C价值原则 D适量原则 4办公室信息工作的要求不包括( ) A. 刚好 B精确 C信息量越大越好 D完整 5。在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A. 他会建议调整组织结构
2、，或要求更多的事来做 B他会故作劳碌状 C他会因为工作量不大而很快完成任务 D他会抓紧时间休息 6向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥( A严格执行一文一事制度 B请示必需事前行文，切忌先斩后奏 C地级市政府常常越过省政府干脆向国务院行文请示 D请示理由要充分，要求和建议要详细 7电子公文的处理( ) A只能在网上办理 B在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C可以印制成纸质文件分发处理 D不能网上处理与纸质处理相结合 8会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) A会前 B。会中 C茶歇 D会后 9危机管理的原则不包括( ) A转移焦点原则 B快速反应原则 C维护信誉原
3、则 D以人为本原则 10下面属于办公室用语禁忌的是( ) A中途先走说“失陪” B等候别人说“恭候” C须要考虑说“斟酌” D领导交代的工作超出自己一般职责时，立即说“NO” 11级别高的办公室一般称为( ) A. 中心 B办公厅 C秘书处 D联络处 12常用办公用品中属于办公文具的是( ) A中性笔 B回形针 C剪刀 D印章 13办公室人员协助领导进行决策，意味着( ) A办公室人员在协助决策过程中要勇于替领导进行决断 B只能充当领导的参谋和助手 C办公室人员只能站在自己的岗位层次协助领导决策 D办公室人员协助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏 14在接待打算过程中，下列选项中
4、被视为办公室接待礼仪基本要素的是( ) A娴熟驾驭寒喧语 B细心支配合影留念 C要有“诚意” D高规格接待 15下列电话礼仪中错误的是( ) A与领导通电话，领导先挂 B与客户通电话，客户先挂 C与年长通电话，年长先挂 D与女士通电话，男士先挂 16下面属于文书的是( ) A书信 B电影片段 C音乐磁带 D话剧表演 17在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应当( ) A办公室人员帮其订正后发出 B退交起草部门补充或修正 C即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发 D修改回来的文稿不再重新复核 18公共关系工作的特点不包括( ) A以公众为对象 B以美誉为目的 C以惠己为原则 D以长
5、远为方针 19会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) A会前 B会中 C茶歇 D会后 20制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( ) A会议主持人 B会议发言人 C会议参与人员 D会务人员 21以下哪些不是文员在打算办公用品时的职责？( ) A订购 B制造 C安排， D储备 22文员必需具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不相宜的？( ) A擅长同他人合作，亲密协作，步调一样 B应当有自己的特性，尽可能使别人听从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D公允地与同事共享成功的成果，分担失败的责任 23以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不相宜的？( ) A考虑
6、打电话的时间是否合适 B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 C细致核对电话号码，确保一次拨号就能胜利 D对正值的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的看法表达歉意，并告知肯定立刻调查 24以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的？( ) A. 按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣 C按私人公务标准分拣 D按邮件重要性分拣 25文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。A加入自己的主观看法 B不记录议题 C与发言者用词不一样但意思完全一样 D对所记内容作评论 26文秘人员在差旅结束后，应当( )。A. 给未出差的单位领导分送出差地特产 B整理好出差过程中的单据、凭证，刚好办理报销、
7、结算事宜 C休息几个工作日，缓解因出差带来的疲惫 D把出差过程以及相关事务和上司简洁口头汇报，无需形成书面材料，存档备案 27文员依据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( ) A假如用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B告知你或上司的联系电话，以便有改变时可马上通知 C对方越忙越必需早一点联络 D假如上司出差，可以在他回来的当天支配约会 28当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( )。A向上司报告 B送礼 C写信庆贺 D查证消息的牢靠性 29接受忠告的反应应当是( )。A以烦躁的心情倾听 B尽量把责任推给别人 C应辩解说：“那是因为” D切勿感情用事 30文书立卷的归
8、档制度包括三方面：归档范围、( )和归档要求。A. 归档时间 B归档凭证 C归档模式 D归档历史 31文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不相宜的？( ) A打算一些放开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要常常清理 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免丢失和泄密 32文员传达上司的指示时，哪一项做法是不相宜的？( ) A传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不行在一般电话、一般函件里传达有隐私内容的指示 D重要的指示，应当要求被传达者
9、复述一遍，以免漏听或漏记 33文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印依次应当是( )。A国名、地址、部门、姓名 B姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D姓名、国名、部门、地址 34以下哪个标准不是文员分拣邮件应当遵守的？( ) A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣 C按私人公务标准分拣 D按邮件重要性分拣 35文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。A加入自己的主观看法 B不记录议题 C与发言者用词不一样但意思完全一样 D对所记内容作评论 36文秘人员在差旅结束后，应当( )。A给未出差的单位领导分送出差地特产 B整理好出差过程中的单据、凭证，刚好办理报销、结算事宜
10、C休息几个工作日，缓解因出差带来的疲惫 D把出差过程以及相关事务和上司简洁口头汇报，无需形成书面材料，存档备案 37文员依据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？( ) A假如用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B告知你或上司的联系电话，以便有改变时可马上通知 C对方越忙越必需早一点联络 D假如上司出差，可以在他回来的当天支配约会 38当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。A. 向上司报告 B送礼 C写信 D查证消息的牢靠性 39接受忠告的反应应当是( )。A以烦躁的心情倾听 B尽量把责任推给别人 C应辩解说：“那是因为” D切勿感情用事 40无纸
11、化办公过程中，应当( )。A对电子文件实行严格的安保措施，保证其不被非正常改动 B不承认电子签名的合法性 C把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品 D通过网络传输的文件，必需是没有密级的 41一般而言，在办公室里，( )的位置是上座。A. 离入口最远 B离人口最近 C靠近门口 D靠近窗户 42文员必需管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？( ) A最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要 B。作出预算，按月或季度预料办公室的开销来限制开支 C选购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务
12、 43以下哪些接打电话的行为是不正确的？( ) A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 44邮件的寄发不要考虑以下因素( )。A. 时间 B便利 C经济 D爱好 45关于握手的礼仪，下面说法错误的是( )。 A一般以3秒为宜 B右手握手是最普遍的握手方式 C一般社交场合握手不行太用力 D为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握 46文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的状况是以下哪一种？( ) A. 初次写信，或有过激言行的 B有
13、过激言行或漫骂领导的匿名信 C已做结案处理的 D没有详细内容的匿名信 47社交场合很讲究次序礼仪，一般( )。 A. 以右为次 B以右为尊 C以后为次 D以左为尊 48在某些状况下，文员在支配日程安排表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是驾驭足够的学问，了解业务的轻重缓急；另一是具有( )，了解要求约会者的心理。A社交的实力 B说话的技巧 C听话的实力 D听写的实力 49以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不相宜的？( ) A.飞机票预订时，与人联系要登记对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C假如预
14、订须要有保证，应事先申明，假如想取消预订，也要在结帐之前打电话 D不肯定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 50.文秘人员要关切上司的健康，假如上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？( ) A. 不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担 B日程支配相对紧凑一些，从而把上司因生病耽搁的时间快速补回来 C短暂不要给上司支配任何职务活动 D留意支配好上司的饮食 51以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( ) A办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B办公室人员只要驾驭办公、办事、办会学问和技能 C办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 D办公室管理具有
15、集中性和整体性 52文员对自己的工作要做到有安排地事先予以支配，要有科学的、明确的工作安排。工作安排应当( )，是错误的选项。A分轻重缓急 B确定工作次序 C限制时间弹性 D不留余地 53办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。A厂长室 B试验室 C院长室 D经理室 54文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是( )。 A文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方 B了解单位每个人的工作和职务，提示刚要接听转接电话的人，说明状况及转接理由 C有时须要文员编织一些“漂亮的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D来电者找寻你的上司，应弄清对方的身份再通
16、报上司 55邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( )。 A时间 B便利 C经济 D爱好 56办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题( )。A有共同利益的话题 B夸耀你我的话题 C贴己的话题 D隐私的话题 57文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的状况是以下哪一种？( ) A. 初次写信，或有过激言行的 B有过激言行或漫骂领导的匿名信 C已做结案处理的 D没有详细内容的匿名信 58文员进行会议的安排和打算时，不应当做的是( )。 A. 会议场所的选择，要依据会议时间长短、花费多少作确定 B文员根据上司的指示，应事先调查时间支配对参与者是否便利 C什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度 D文秘人员必需协作会议议程，具体检查各项工作 59在某些状况下，文员在支配日程安排表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是驾驭足够的学问，了解业务的轻重缓急；另一是具有( )，了解要求约会者的心理。 A社交的实力 B说话的技巧 C听话的实力 D听写的实力 60.宴会期间的祝酒，常规依次应当( )。A. 由主子和主宾先碰杯 B由主宾和主子先碰杯 C由女宾和男宾先碰杯 D由男宾和女宾先碰杯