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1、人因可靠性分析人因可靠性分析第一节人因可靠性研究一、人因可靠性分析的研究背景随着科技发展，系统及设备自身的安全与效益得到不断提高，人-机系统的可靠性和安全性愈来愈取决于人的可靠性。核电厂操纵员可靠性研究是“核电厂人因工程安全”的主要组成部分。在核电厂发生的重大事件和事故中，由人因引起的已占到一半以上，震惊世界的三里岛和切尔诺贝利核电厂事故清楚地表明，人因是导致严重事故发生的主要原因。据统计，(2090)%的系统失效与人有关，其中直接或间接引发 事 故 的 比 率 为(7090)%，这 其 中 包 括 许 多 重 大 灾 难 事 故，如：l印度 Bhopal 化工厂毒气泄漏 l切尔诺贝利核电站事
2、故 l三里岛核电站事故 l挑战者航天飞机失事因此，如何把人的失误对于风险的后果考虑进去，以及如何揭示系统的薄弱环节，在事故发生之前加以防范，便成为亟待解决的重要问题。而这些都以详尽和准确的人因可靠性分析(Human Reliability Analysis，HRA)为基础。对人因加以研究，在核电厂各个阶段应用人因工程的原则来防止和减少人的失误，已成为国际上核电事业发展所面临的重大课题。目前，我国核电厂操纵员的可靠性研究还处于起步阶段。在理论方面，以往的研究主要停留在利用国外较成熟的理论模型阶段，对理论模型的深入研究较为缺乏；在实际方面,所进行的研究还未能与我国的核电厂实际运行紧密配合。因此，对
3、我国核电厂操纵员进行可靠性研究有着重要的意义：第一，填补在高风险情况下人对事故响应的可靠性数据的空白；第二，了解操纵员或其他电厂人员如何对事故进行响应,改进核电厂的操作规程；第三，为改善安全管理系统提供建议；第四，为提高操纵员的技术与素质培训提供条件。二、人的自然倾向与可靠性人的可靠性可定义为在规定的最小限度内，在系统运行的任一要求阶段，由人成功地完成工作或任务的概率。影响人操作可靠性的因素：包括人的因素和环境的因素。人的因素：心理因素、生理因素、个体因素、操作能力。环境因素：机械因素、环境因素和管理因素。习惯是人长期养成而不易改变的语言、行动和生活方式。习惯分个人习惯和群体习惯。群体习惯是指
4、在一个国家或一个民族内部，人们所形成的共同习惯。符合群体习惯的机械工具，可使作业者提高工作效率，减少操作错误。群体习惯的研究，在人机工程学中占有重要的位置。人的内在状态可以用意识水平或大脑觉醒水平来衡量。第 I 层次是睡眠状态，处于睡眠状态时，大脑的觉醒水平极低。层次 II 是意识的松弛阶段。层次 III 是意识的清醒阶段，在此状态下，大脑处理信息的能力、准确决策能力、创造能力都很强。第 IV 层次为超常状态。处于第 I 层次状态时，大脑活动水平低下，反应迟钝，易于发生人为失误或差错。处于第 II、III 层次时，均属于正常状态。在工程心理学中，常用闪光融合阈限值表示大脑意识水平，来说明明人体
5、的机能状况。频闪融合阈限值越高，大脑意识水平越高。压力是人在某种条件刺激（在机体内部的或外部的）的作用下，所产生的生理变化和情绪波动，使人在心理上所体验到的一种压迫感或威胁感。紧张状态的发展可分为三个阶段：警戒反应期、抵抗期、衰竭期。工作中对人造成压力的原因通常有四个方面：工作的负荷。工作的变动。工作中的挫折。不良的环境。三、人因可靠性分析方法的发展（一）人因可靠性分析的种类人因可靠性分析(Human Reliability Analysis，HRA)的方法发展得很快,种类也较多，有些已在 HRA 中正式得到应用，有些仅是提出作为 HRA 的可选择方法。人的可靠性评价的主要目的，在于提供事故序
6、列中所定义的人员动作有一个合理可信的人误概率值，同时为系统可靠性的改善提供决策参考。针对系统操作和认知判断是现代人机系统最普遍的作业，由于人员行为的多样性和高度复杂性，故不存在一种对任何行为模式都适用的可靠性分析方法。表 1 汇总了部分重要方法的主要特点与资料来源。几种常用且较为成熟的人员可靠性分析方法，并讨论它们的特点和局限性。（二）现有 HRA 方法的不足之处迄今为止，HRA 已有数十种方法，这些方法对 HRA 的发展和应用起了良好的推动作用。但正如许多 HRA 专家所评论的那样，它们均存在诸多不足。1使用 HRA 事件树的两分法逻辑（成功与失败）不能真实、全面地描述人的行为现象,因人在对
7、系统的动态响应过程中，可能有多种选择方式，其优化价值不同。同时，人的认知失败产生的失误行为的形式多种多样，其对风险的后果不同，决不能用简单的“失败”概括。2缺乏充分的数据。人的可靠性数据的缺乏是一个严重的、长期未决的而困惑至今的老问题，这与数据收集方式和人的心理状态有很大关系。这些数据对于复杂系统中人的行为的定量化预测具有重要意义，它应包括与时间相关的和与时间不相关的人误数据。3多依赖专家判断。由于缺乏在复杂系统中人在真实运行环境下或培训模拟机上的人员失误数据，只能采取弥补性质的模型（如时间相关性模型）和/或专家判断作为 HRA 的基础。专家判断法的使用难以显示出专家群体水平的一致性，并且预测
8、的正确性和准确性受到很大的主观因素影响。4 缺乏对模拟机数据修正的一致认同。使用来自模拟机的数据，对专家判断的人的绩效数据进行修正必须得到足够的重视。但是模拟机实验并不能完全反映真实的运行环境，如何修正来自模拟机的数据以反映真实环境下的人的绩效一直是一个有待研究的课题。5HRA 方法的正确性与准确性难以验证。HRA 的各种方法，对于真实环境下的人的可靠性的预测的正确性几乎无法得到证明。特别是非常规任务中人的可靠性评价的正确性更是一个难题，例如与时间相关的误诊断、误决策的概率。6HRA 方法缺乏心理学基础。一些 HRA 方法/模型中缺乏对人的认知行为及心理过程的探索和研究；另一方面，尽管认知模型
9、类型颇多，但难以找到与工程实际的结合点。7缺乏对重要的行为形成因子的恰当考虑和处理。即使在较好的 HRA 方法中，一些重要的 PSF 也没有给予充分的考虑，例如组织管理的方法和态度、文化差异、社会背景和不科学行为等，在处理方法上也缺乏一致性和可比性。（三）HRA 的发展趋势 HRA 方法的模型是以多种学科为基础而建立的，着重研究产生人的行为的情景及它们是如何影响人的行为的，因此，笔者认为 HRA 将沿着下列方向发展：1建立多种学科相结合的干扰信号图形事件描述。通过干扰信号图形的操纵员事件树,分析各个节点处的人的事物机理和可能的事物模式。2建立人的信息处理理论上的人的行为通用模型，即带有反馈的序
10、贯式行为模型。该模型的研究重点是结合系统的实际运行经验和数据,探究和查找人的认知不同阶段的诱发失误环境与它如何通过人的失误机理产生人的非安全动作，并给出定量分析的方法。3 循环式的人的行为模型。即假设人的任何行为都是在意向或事件的驱动下产生的,人的动作过程不是事先规定而是依赖于当时情景条件建造出来的,这些动作之间高度相关。4建立人因数据库。目前的单纯数字式数据或数字加简要条件式数据，不能满足人因分析者对数据所描述的人误的理解和对该数据的有效使用，因此，需研究和使用能保持失误因素间原始基本关系的新型数据。5人的行为机理研究。对此,虽以 Reason1990 年的著作Human Error为里程碑
11、而进入一个新的阶段，但其后无多少具有实质性进展的成果问世。人的行为机理研究应建立在个体、群体和组织行为的基础上，系统地研究人的行为特性、行为模式、失误源、控制管理、失误形态等，完善和拓展人的行为机理研究的内涵。第二节人的失误率预测技术(THERP)一、THERP 背景描述 20 世纪 80 年代初，SwainA.D.,Guttmann H.E.等著名人因分析专家，经过多年艰苦细致的工作，完成了研究报告“Handbook of Human Reliability Analysis with Emphasis on Nuclear PowerPlant Applications”(人因可靠性分析手册)。在该报告中提出了一套完整的人员可靠性分析方法人的失误率预测技术(Technique for Human Error RatePrediction，THERP)。这套方法问世以来，已被美国等多个国家广泛用于核电站、石化工业、大型武器系统等领域的风险评价之中。二、THERP 方法描述用 THERP 方法完*的失误概率定量化计算包括 4 个阶段：系统熟悉阶段；定性分析阶段；定量分析阶段；应用阶段。共有 10 个步骤，如图 1 所示。