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1、易地扶贫搬迁安置社区医疗机构服务规范标准文本ICS 点击此处添加 ICS 号 点击此处添加中国标准文献分类号 DB52 贵 州 省 地 方 标 准 DB 52/ XXXXX2020 易地扶贫搬迁安置社区医疗机构服务规范 The Service Standard of Resettlement of Community Medical Institutions for Poverty Alleviation in Inhospitable Areas 点击此处添加与国际标准一样性程度的标识 （征求看法稿）XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 贵州省市场监督管理局
2、 发 布DB52/ XXXXX2020 1 目次 前言 . 2 引言 . 3 1 范围 . 4 2 规范性引用文件 . 4 3 术语和定义 . 4 4 建设要求 . 4 5 人员要求 . 5 6 服务内容 . 5 7 服务规范 . 6 8 平安与应急 . 7 9 服务监督 . 7 10 规章制度 . 7DB52/ XXXXX2020 2 前言 本文件根据GB/T 1.1-2020标准化工作导则第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由XXXXXXXXXX提出。本文件由XXXXXXXXXX归口。本文件起草单位：铜仁市人民医院、铜仁学院。本文件主要起草人：黄胤、魏万高、商妮娅、姚
3、彪、杨丽芬、龙友弟、滕映、龚芳芳、徐惠萍、安久琳、徐仕强。DB52/ XXXXX2020 3 引言 我国是世界上最大的发展中国家，始终是世界减贫事业的主动提倡者和有力推动者，易地扶贫搬迁是行之有效的扶贫措施之一。为加强易地扶贫搬迁安置社区的医疗服务保障，规范服务行为，提高服务平安质量，构建以安置社区医疗服务为基础，安置社区医疗服务与医疗机构合理分工、亲密协作的新型医疗体系，促进易地扶贫搬迁安置社区医疗卫生事业的健康有序发展，依据贵州省卫健委的有关规定，结合贵州省易地扶贫搬迁安置社区的实际状况制定本文件。DB52/ XXXXX2020 4 易地扶贫搬迁安置社区医疗机构服务规范 1 范围 本文件规
4、定了易地扶贫搬迁安置社区医疗机构建设要求、人员要求、服务内容、服务规范、平安与应急、服务监督及规章制度。本文件适用于贵州省易地扶贫搬迁安置社区医疗机构的建设与运行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不行少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括全部的修改单)适用于本文件。GB 18466 医疗机构水污染物排放标准WS 308 医疗机构消防平安管理 3 术语和定义 本文件没有须要界定的术语和定义。4 建设要求 4.1 设施设备 4.1.1 功能建设应符合安置社社区卫生服务组织的任务性质和当地的区域卫生
5、规划，学科设置、人员、床位配置适应医疗服务。4.1.2 安置社区医疗机构至少设有诊断室、治疗室、视察室、药房，四室独立并符合下列要求： 诊断室。a）具备诊断床、体温计、听诊器、血压计、出诊箱、身高体重计、常规中医诊疗设备、有盖污物桶等常用医疗器械，并摆放整齐。b)室内醒目位置应悬挂医疗机构执业许可证。 治疗室a)具备治疗台、急救药品柜、高压消毒锅、一般性外科处置器械、供氧设备、紫外线消毒灯、有盖污物桶等常用器械设备。b)治疗台宽敞，各种治疗器具摆放整齐，有相对独立的无菌操作区。c)定期对各种医疗器具及房屋进行消毒；墙上悬挂药品配伍禁忌表。d)污物桶应分为污染和无污染类，分别用黄色和绿色标识，分
6、别摆放，桶内放置注明有医疗废物字样的黄色塑料袋。 视察室具备视察床，配有床头柜、输液架等。DB52/ XXXXX2020 5 药房a)分为药品区和医疗器械、卫生材料区，配备中、西药品柜（厨）至少各 1 个。b)药品按用途和剂型分类摆放，无过期药品、污染药品、无标识药品，药品柜清洁，无灰尘。c)应配置急救药品。d)应配备通风、调整温湿度（风扇或空调）以及防虫、蝇、鸟、鼠及其他动物侵入的设施。4.1.3 经县级卫生计生行政部门核准，激励有条件的安置社区医疗机构设立康复室。4.1.4 安置社区医疗机构不得设置手术室、制剂室、产房。4.1.5 安置社区医疗机构应配置健康一体机并正确运用。4.2 床位设
7、置要求 可以依据服务范围和人口合理配置设日间视察床，同时依据当地医疗机构设置规划，可设肯定数量的以护理康复为主要功能的病床，每千人口床位数不得高于 8 张。4.3 房屋设置要求 4.3.1 符合当地区域卫生规划、医疗机构设置规划。4.3.2 统筹考虑当地经济社会发展水平、安置小区居民卫生服务需求、地理交通条件等因素，便利群众就医。原则上选择在安置社区中心区域，位置醒目，交通便利。4.4 制度建设 安置社区医疗机构须至少建立健全以下规章制度：a) 人员职业道德规范与行为准则； b) 人员岗位责任制度； c) 人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度； d) 技术服务规范与工作制度； e) 服务差错及
8、事故防范制度； f) 服务质量管理制度； g) 财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度； h) 应急管理制度； i) 投诉管理制度。5 人员要求 5.1.1 医师应取得执业医师资格并注册后执业，护理人员应取得护士执业资格证并注册后执业。5.1.2 药剂人员应进行资格认定后执业。非药学专业技术人员不得干脆从事药剂技术工作。5.1.3 其他协助医疗岗位的从业人员,应根据国家有关规定取得相应的专业技术职务任职资格。5.1.4 聘用的护理员应进行岗前培训。5.1.5 不得运用非卫生技术人员从事诊疗活动。6 服务内容 6.1 安置社区医疗机构供应的基本医疗服务主要包括：a)疾病的初步诊查和常见病、多发
9、病的基本诊疗以及康复指导、护理服务；DB52/ XXXXX2020 6 b)紧急重症病人的初步现场急救和转诊服务；c)传染病和疑似传染病人的转诊；d)家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务； e)卫生计生行政部门规定的其他基本医疗服务；f)政府卫生行政部门批准的其他相宜医疗服务。6.2 安置社区医疗机构担当行政村的健康教化、预防保健等公共卫生服务，主要包括：a)担当、参加或帮助开展基本公共卫生服务；b)参加或帮助专业公共卫朝气构落实重大公共卫生服务；c)县级以上卫生计生行政部门布置的其他公共卫生任务； d)政府卫生行政部门规定的其他公共卫生服务。7 服务规范 7.1 基本要求7.1.1 服
10、务标识应规范、醒目。7.1.2 应实行基本医保，并符合新农合门诊管理规定。7.1.3 应严格执行各项制度并规范操作，尽心履行职责，树立良好的医德医风。7.1.4 人员应着装规范，主动、热忱、周到、文明服务。7.1.5 应按物价管理规定收费，无分解收费、不合理收费。7.2 药品管理 7.2.1 严格执行药品管理相关规定，根据规定配备和运用基本药物，实施基本药物集中选购和零差率销售，优化支付流程，药款刚好足额支付。7.2.2 安置社区医疗机构应建立真实完整的药品购销、验收记录。7.2.3 不得配备疫苗（上级要求预防接种的除外）、精麻毒药品及血液制品。7.2.4 应引导群众合理用药，慎用激素类药品。
11、7.3 信息管理7.3.1 建立齐全的基础资料。规范登记诊疗、转诊、健康询问、上门服务、老年保健、妇幼保健、慢性病防治、残疾康复、合作医疗、药品进销及传染病管理等资料。7.3.2 安置社区医疗机构与村计生专干、乡镇卫生院、乡镇计生办之间应刚好通报人口诞生、妊娠、避孕等个案信息。7.3.3 安置社区医疗机构应支持信息化技术管理农村居民健康档案、接受远程医学教化、开展远程医疗询问、进行医院感染暴发信息报告以及新型农村合作医疗医药费用即时结报。7.3.4 乡镇卫生院和安置社区医疗机构应实现互联互通的医院管理信息系统(HIS 系统)以及公共卫生服务系统。7.4 人员培训 应在安置社区医疗机构从业医生中
12、加强培训和培育，村医每年规范化业务培训应不少于 2 次，累计培训时间不低于两周，培训内容应与安置社区医疗机构日常工作相适应。7.5 废物处理DB52/ XXXXX2020 7 安置社区医疗机构医疗废物和生活垃圾应分类归集、存放与处置，污水处理应符合 GB 18466 医疗机构水污染物排放标准及相关规定。8 平安与应急 8.1.1 建筑材料和结构形式的选择，应符合建筑防火、建筑节能、保温隔热及施工等方面的要求，其中防火应符合 WS 308 的相关规定。8.1.2 建立并刚好完善应急预案、应急队伍、培训演练等各类应急管理方法。9 服务监督 接受属地卫生行政部门的业务指导和监督管理。10 评价与改进 10.1 评价主体 评价主体包括：上级主管部门评价； 服务机构自我评价； 服务对象评价； 第三方评价。10.2 评价方式 访谈、电话、看法箱反馈、问卷调查等。10.3 服务改进10.3.1 应依据收集到的投诉和反馈，结合实际状况对存在的问题进行整改和完善。10.3.2 依据实际运行与服务状况，加强做好季度、年度考核与测评工作，持续改进服务质量提，升服务水平。10.3.3 主动协作相关部门检查监督，并依据提出的整改看法和建议进行整改。