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1、2021年客服主管试用期工作总结范例 2021年客服主管试用期工作总结范文 撰写人：_ 日 期：_ 2021年客服主管试用期工作总结范文 时间过得好快，一转瞬试用期已经过了，下面我对试用期内的感受做一总结： 记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路途连接处草坪常常遭受机动车碾压，草已枯萎黄土袒露。我全过程的参与平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的实力“比天大”。 我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不
2、出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关切和爱。与业主由生疏变为密切，隔阂变为融洽，不满为顺心，愤怒化为微笑。微笑是物业从业者的不行少的技能，要有发自内心的真诚、和善。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务供应每一位业主。热忱、执着;敬重别人敬重业主，切莫轻视任何人任何业主。“真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。我们“_人”要做细微环节，这就是要_每一位人，每一位业主。_每一位业主的不同需
3、求和他们大_大小小的事情。“_”“六心”服务哪一条都可以在大_大小小的事情上详细体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大_大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。业主满足度_要达到_%以上、园区品质_要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司_们始终在做大事情。这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，学问面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚恳的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本
4、质体现。物业工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很简单理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满足度，认知度。提升客户满足度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并支配相关人员处理，也就是，为了确保业主满足度，在物业服务托付合同及ISO9000质量体系要
5、求下，负责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满足度和物业服务费的收取 工作总结范文 一活动时间 二主办单位 主办单位：西工大_服装学院团委 协办单位：西工大_服装学院学生会社团部 三活动主题 贯彻素养教化提高综合素养展我西工风采 四活动小结 素养教化是现代社会经济、科技和教化发展必定产生的理念，高校生素养教化的开展也是世界高等教化发展的共同趋势，高校生素养教化的兴起是为了变更长期以来高校教化中存在的诸多弊端。我院长期以来非常重视学生的综合素养的提高，不断加强素养教化的力度，不断改革高校教化中不利的因素
6、，培育了一批又一批的高素养的合格_建设者。在国际高校生节到来之际，院团委和学生会社团部，经学工部批准，面对全院学生做了“贯彻素养教化提高综合素养展我西工风采”的一系列活动。活动的开展一方面是对我院素养教化的一次检验，对学生综合素养的检验，另一方面也是为了给广阔的青年学子们供应更好的提高自身实力的机会。评比时间：_年_月_号_年_月_号 这次的海报征集以“贯彻素养教化提高综合素养”为主题，作为设计院校的学生来说，用平面的形式来表现美是没有问题的。或许是素养教化的话题有些肃穆，这个主题着实给各班出了一个不小的难题。特殊是_级各班，对于他们来说着更是一个难题，他们刚刚入学只是刚刚起先接触这方面的东西
7、。对于许多方面还不是很了解。但是他们并不退缩，他们请教老师学长，上网查找资料。经过一个星期的努力，各班都如期的完成的任务，并且质量相当的高，这让我们这些做学长的感到非常的惊异! 这次的海报评比分为两种方式，一是现场投票。_号的早上我们将全部的海报在食堂门前进行展览。并在展区设立投票点。这样可以将各班的海报刚好的呈现给同学们，也是对各班海报质量的一个展示。经过激烈的竞争最终_级艺术设计六班的海报在投票中荣获“最佳人气奖”。二是评委审评。经过评委老师更专业的角度评析，最终的获奖_：一等奖：06艺术设计三班;二等奖05装潢一班、06艺术设计五班;三等奖06艺术设计四班、05环艺、06艺术设计六班。自
8、活动通知发出之日起，各班主动打算，都很好的按活动的要求按时的完成任务。活动的开展不仅仅展示了我院学生优秀的设计天赋，也体现出我院学生超强的创新实力。海报展相关资料照片 (二)“贯彻素养教化提高综合素养”高校生节演讲竞赛决赛时间：_年_月_日晚秋实楼六楼礼堂 演讲竞赛的活动主要针对_级的新生绽开的，作为刚刚起先高校生活学生来说，总须要一段时间来适应环境和生活。为了能让_级的新生能更快的适应环境，更好的理解自己的价值，提高自身的综合素养。经过_者对活动前期的宣扬，同学们很快了解了这个主题的意义。大家踊跃报名，最终有三十多人参与了预赛。经过预赛的比拼张宏超等十二名同学脱颖而出。为了让进入决赛的同学在
9、决赛的赛场上有更精彩的发挥。我们对选手进行的集中培训。我们请到了我院原学生会主席师华和原网络部长陈鑫丽。他们曾代表我们院参与了闽江学院的演讲竞赛，并取得了很好的成果。选手经过他们几天的训练演讲的水平有了明显的提高。这也让我们对将决赛办的更好增加了不小的信念。经过大家主动的打算解除困难，决赛如期实行。为了能更好的呈现我院学生的综合实力，在决赛中我们加入了才艺表演和学问竞答。并设立的个人风采奖。并请到我院副院长陆锟高级讲师、团委书记、学工部长林建泰老师和刘天星、薛白羽等老师和学生代表师华、陈鑫丽、刘磊等担当评委。选手们济济一堂、各放异彩，这些从预赛中脱颖而出的佼佼者们的演讲各有千秋，他们从各自不同
10、的切入点诠释竞赛主题，用精彩演讲来折服全场的观众和评委。现场掌声不断。经过激烈的竞赛来自艺术设计六班的张宏超同学一举拿下了一等奖和个人风采奖。王欣同学荣获二等奖、王婧和黄少丽同学荣获三等奖，陈敏等五位同学获得优秀奖。演讲竞赛资料照片： 这次活动是这个学期院团委_的比较大型的活动之一，为了能让更多的人在活动中得到熬炼，全部的工作人员都主动的参加到活动中去，时刻想着以为大家服务为目标。有困难大家都相互激励相互帮助，共同解决。这也是活动能够胜利完成的一个重要因素。另外，我们的活动也得到了各个团支部的支持，他们主动的为竞赛供应人才，这让我们的活动能的扩大了影响范围。也让更好的完成活动的目的。世上的事总不是_的。在活动中也出现了一些不足的地方。1、海报展的时候，由于事先没有协调好，我们的小记者团没有刚好到位，让我们丢失的许多保留精彩画面的瞬间。老师也刚好的指导了我们的工作。 范文仅供参考 感谢阅读