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1、电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第1节 在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。此题为判断题(对，错)。正确答案：正常情况下,宽带速率越高,用户打开网页、下载内容越快。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确兆欧表的“E”接线柱为保护环与被测外线内绝缘层相连。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误握手时按习惯应用(),眼睛应正视对方,不要东张西望,握手时可上下晃动,但不宜过分用力而给人以粗鲁之感。A、左手B、手套C、手指D、右手参考答案：D网关是网络层以上互联设备的总称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 拜访计划表并不是
2、固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第2节如用户需要WLAN网络实现漫游功能,多台AP必须使用相同SSID()此题为判断题(对，错)。答案：对 输入“ping211.90.216.130”表示()。A.测试路由B.显示路由表C.显示电脑上的IP地址D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包正确答案：D仪器仪表的()均需有记录可查。A、借出B、使用C、归还D、送修参考答案：ABCD 以下哪些表述是不符合服务规范的()
3、。A.在上班时间与同事交谈B.解答客户咨询中极少使用专业术语C.频繁使用口头语，非礼节语气助词D.打断客户讲话正确答案：ACD 网络类型分为：局域网、广域网、互联网。此题为判断题(对，错)。正确答案：在数字通信PCM端机中,可用()作二四线转换。A、转电线圈B、混合线圈C、可变衰耗器D、固定衰耗器参考答案：B ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括()。A.统一的业务管理B.统一的发布流程C.统一的用户鉴权D.统一计费正确答案：ABCD电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第3节客户到营业室来投诉,营销员说:“您必须先讲清这个事情到底是怎么回事?”对吗?()此题为判断题(
4、对，错)。参考答案：错误目前我国采用的制式是以律13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,即PCM30路系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。A.穿便服、拖鞋上岗B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有
5、污迹，穿着夹克衫要上拉链正确答案：BCE 信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网，传输网、交换网属业务网此题为判断题(对，错)。正确答案： ATM时隙中存放的实际就是分组交换中的集中。此题为判断题(对，错)。正确答案：移动数据通信快速方便,覆盖面广,可追踪固定电话系统,并确保信息可靠传递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第4节 道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、()各种关系的一种特殊的行为规范。A.个人和社会B.个人和自然C.社会和群体D.单位和企业正确答案：AB引上扁钢接长不可用螺丝,必须焊接(搭接),长度不少于()A、1
6、0cmB、7cmC、9cm参考答案：A 下列哪种文体不属于应用文体()。A.说明文B.议论文C.工作计划D.合同正确答案：B()是指当销售者在有购买者想要的联系产品和服务时拒绝卖出,除非有第二种产品和服务一起被购买,或至少不会从其他销售者处买这种搭售产品。A、排他交易B、搭售C、销售D、销售管理参考答案：B只要企业制定好营销组和策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能取得良好的经济效益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错中国电信移动业务对客户提供国际漫游()自动发送服务。A、用户信息B、用户费用C、业务信息D、业务资料参考答案：C一旦计算机感染病毒,硬盘资料遭受破坏,马上将硬盘格式化。
7、()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第5节市场营销环境分析也称为机会和威胁分析,是企业战略规划的基础。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是()。A.连接PCB.连接笔记本C.连接交换机D.连接电话正确答案：D IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。A.直播B.点播C.时移电视D.nPVR正确答案：C 利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有送声、
8、关注确认、引导、送客C.来有迎声、关注确认、送客D.暂离致歉、双手递接正确答案：A计算机网络的组成的的基本不包括()A、计算机B、网络操作系统工程C、传输介质D、互联网参考答案：D通常不用作第二手资料调查方法的是()。A、文献资料筛选法B、访问法和观察法C、报刊剪辑分析法D、情报联络网法参考答案：B电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第6节下列数据通信的数据交换方式中,不属于存储转发交换方式的是()。A、电路方式B、分组方式C、帧方式D、信元方式参考答案：A在中文Windows中,允许文件名的长度为32位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误配合外线人员调整配线区的方法有直接改线和环
9、路改线法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信市场营销要在上下工夫()。A.引导客户消费B.客户需求C.客户服务D.业务功能正确答案：A抽签法和随机数表法是两种比较重要的抽样方法,这两种方法都属于()。A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、简单随机抽样D、分群随机抽样法参考答案：C查看最近使用的文档选项是:开始按钮文档。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,用人单位可以解除劳动合同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第7节电话障碍查修时限:立即查修,最长不超过18小时,配
10、线电缆障碍()小时。A、12B、24C、48D、72参考答案：C 是礼仪的重点与核心()。A.遵守的原则B.宽容的原则C.平等的原则D.敬人的原则正确答案：D PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括()。A.OLTB.ONUC.BAMD.ODN正确答案：C市内通信电缆表示为()。A、HJB、HC、HED、HQ参考答案：B市话中采用复式(31)计费的通话类型为()A、市话区间通话B、市话区内通话C、国内长途通话D、国际长途通话参考答案：B 连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。此题为判断题(对，错)。正确答案： DDN一般用于向用户提供专用的数字数据传输信道，或提供将用户接
11、入公用数据交换网的接入信道，也可以为公用数据交换网提供交换节点间用的数据传输信道。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第8节 消费者的满意感在很大程度上取决于()。A.价格B.产品C.服务D.期望正确答案：D 以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。此题为判断题(对，错)。正确答案：目标购买者对广告的反应常常取决于广告的预算。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在三相负载三角形连接的三相交流电路中,线电压是相电压的倍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误GPRS与GSM相比最主要的优势是()A、G
12、PRS话音质量比GSM好B、GPRS数据传输比GSM快C、GPRS手机辐射比GSM小D、GPRS手机价格比GSM便宜参考答案：B市场调研的基本内容有()A、市场环境调研B、消费专题调研C、产品专题调研D、流通渠道调研参考答案：ABCD 光传输系统的中继段长度计算应按()计算。A.光传输设备出厂指标B.光缆出厂指标C.系统验收指标D.最坏值设计法正确答案：D电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第9节当客户对某种产品表示出兴趣时,营销员应立即做出反应,向客户展示产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确家电器具的外壳会由于用电部位的漏电而使其带有一定电压,若电压值超过某一安全值或漏电流超
13、过某一安全值时,安装在家电器具上的保护设备可立即自动切断电源,从而避免发生事故。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确总配线架的基本功能包括()部分。A、2B、3C、4D、5参考答案：C 话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对，错)。正确答案：将每个频分信道再分成若干时隙,然后把每个时隙再分配给每个用户,被称为()技术。A、TDMAB、ATMC、FDMAD、CDMA参考答案：D 消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经?菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。正确答案：经济型 国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由13位数码组成,我国的代码为“86”。此题为判断题(对，错)。正确答案：