《2021年管委会办公室接待工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年管委会办公室接待工作总结.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021年管委会办公室接待工作总结2021年管委会办公室接待工作总结 提纲: 一、强化大局理念，擦亮园区对外形象 二、强化服务理念，提升园区接待品位 三、强化细微环节理念，打造特色接待文化 四、强化统筹理念，科学提升接待水平 2021年，在市委办、市府办的指导下，我办紧紧围绕中心工作，不断提高接待实力和服务水平，完成各类接待*批次、*多人次，其中国级领导*批、部级领导*批、厅级领导*批，处级领导*批、科级领导*批、其他企事业单位*批次。主要做法可以概括为“四个强化”: 一、强化大局理念，擦亮园区对外形象。*园区作为国家高新科技产业园区，是*市的一张名片。假如接待工作做得到位合适，就能很好地展示
2、*形象，推介园区特色，促成项目投资，拉动园区经济发展。因此，我们始终坚持围绕中心、服务大局的理念，把接待工作放在全局中去思索，将公务接待工作上升到服务经济社会发展、服务园区发展的高度来相识，树立“公务接待工作就是政治工作，搞好接待工 作就是服务大局，接待工作也能诞生产力”的观念，使思想观念紧跟形势，时时到处发挥当窗口、树形象、展风采、促发展的作用，不断提升公务接待工作水平。 二、强化服务理念，提升园区接待品位。服务是公务接待人员“天职”。为做好服务工作，我们敢于打破思维定式，力求接待工作令人耳目一新、印象深刻。一是构建接待OA服务系统。在系统中建立企业简介库、来访单位信息库和重要贵宾信息库，定
3、期收集和更新各类接待资料，形成接待资料库，以便接待员深化了解园区状况，提高接待水平。同时，通过接待OA系统，将接待每一项细微环节工作落实到人，确保每一次接待任务高效运转。二是创新探究机器人讲解模式。在不断完善、提升现有讲解员队伍的基础上，为迎接*园区城市科普馆开馆，我们主动开展市场调研，安排在园区城市科普馆开展机器人讲解模式，以高科技手段应对新展馆带来的接待压力，凸显高新区创新驱动发展特色。三是打造高素养接待队伍通过举办园区领导班子专题讲解公务接待礼仪、邀请高校教授前来授课、“老带新”“传帮带”等方式，加强专职接待队伍的专业化实力建设，2021年共举办了*场公务接待集中培训学习。同时，通过抽调
4、借用、充溢调整等方式，为办公室储备一批熟识园区经济社会发展状况、善沟通、会协调、能吃苦、能干事的复合型公务接待人才。 三、强化细微环节理念，打造特色接待文化。我们始终坚持 精品意识,多渠道、多途径主动打听重要客人的起居、饮食、乘车等习惯和爱好，努力把接待工作做细做实。在支配来宾参观活动方面，我们以园区独特的生态环境、*家高新技术企业、*家新型研发机构集聚等为依托，尽可能多地供应具有园区特色的特性化服务，做到提前选点、踩点，至少提前*天对参观活动路途、地点、场所进行预先演习，逐项逐个检查验收，确保路途顺、行车支配、讲解到位。在支配就餐方面，我们在推介*特色菜品的基础上，提前了解来宾的基本状况，充
5、分考虑领导和来宾的饮食习惯、饮食禁忌等，比如领导和主要来宾喜爱咸的就尽量少支配甜的，喜爱清淡的就尽量担心排麻辣的，有痛风的就尽量担心排动物内脏、豆腐、海鲜等。在支配住宿方面，事先检查房间被褥是否已更换，吊灯是否稳固，门栓是否管用，空调功能是否完好，是否须要细心布置，对花粉过敏者的房间不要支配鲜花，晚餐没有吃好或者有阅读习惯的摆放点心水果等供夜宵充饥。在支配座谈沟通方面，座谈会议室大小适中，对横标悬挂、座次排定、茶水供应、音响调试、照明支配、材料摆放等事项进行全面考虑，支配专人跟进。同时，不断加强会务工作软硬件建设，对桌垫、茶杯、纸笔等会议文具进行统一标识，提升座谈会档次。 四、强化统筹理念，科
6、学提升接待水平。我们坚持统筹兼顾的理念，努力探究做好公务接待工作的各项规律，使公 务接待工作制度化、程序化。一是编制完善接待工作手册。编制形成了*园区接待工作手册，对接待工作流程、模块程序、接待标准、接待礼仪、接待纪律等进行严格规定。同时，我们要求接待员在每次接待任务结束后，仔细全面总结相关阅历和存在问题，逐步完善接待手册，不断提升接待质量和工作效率。二是完善公务接待联动机制。充分发挥管委会办公室的综合协调职能，在承办重大接待任务时，涉及平安保卫、车辆保障、住宿饮食、考察调研等诸多方面，接待前明确各职能部门的职责分工，统一策划，拟订总体接待方案，组织召开协调会，统筹各方看法，分解任务，做到“无缝对接”。 一年来，在市委办、市政府办的细心指导和各部门的全力协作下，虽然我们的接待工作取得了肯定成果，但须要改进的地方还有许多。下来，我们将不断开拓进取、团结协作，内强素养、外树形象，进一步发挥窗口纽带作用，为园区和全市工作大局作出新的更大贡献!