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1、房地产经纪人历年真题和解答6篇房地产经纪人历年真题和解答6篇 第1篇房地产经纪必不可少的主要原因有( )。A:房地产的特殊性B:房地产价格的波动性C:房地产交易的复杂性D:房地产交易的经常性E:房地产信息不对称性答案：A,C,E解析：某房地产经纪公司接受二手住宅楼销售委托，由经纪人张某到现场进行勘察得知：该住宅楼为七层，层高3m，房屋竖向承重构件采用砖墙和砖柱，水平承重构件采用钢筋混凝土楼板，外窗为钢窗，建成于20世纪80年代，六成新，一部电梯，电梯从一层到最高层所用时间为8.4秒。该住宅楼地基土均匀稳定，承载力好。该建筑物可采用的基础类型为（）。A、条形基础B、独立基础C、筏板基础D、箱形基
2、础答案：C解析：基础根据构造形式，分为条形基础、独立基础、筏板基础、箱形基础和桩基础等。其中，筏板基础是一块支承着许多柱子或墙的钢筋混凝土板，板直接作用于地基上，一块整板把所有的单独基础连在一起，使地基的单位面积压力减小。筏板基础有利于调整地基的不均匀沉降，用筏板基础作为地下室或坑槽的底板有利于防水、防潮。房地产经纪服务合同采用（）形式是中外房地产市场的惯例。A.口头B.书面C.公证D.法律答案：B解析：房地产经纪服务合同的特征包括：房地产经纪服务合同是双务合同，即双方当事人互相享有权利、承担义务的合同。这是商品交换最为典型的法律表现形式。房地产经纪服务合同是有偿合同，即当事人取得权利必须支付
3、相应代价的合同。房地产经纪服务合同为书面形式的合同。房地产经纪服务合同可以是不要式合同。但房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产经纪行业的惯例。下列关于房地产市场细分的方法和步骤的表述中，正确的有（）。 A:根据户型面积细分市场的方法是单一标准法B:根据区域位置和文化教育细分市场的方法是综合标准法C:根据影响消费需求的各种因素，由粗到细逐步将市场进行细分的方法是系列标准法D:市场细分需要剔除企业目前无条件拓展的市场E:对细分市场命名要突出企业的特征答案：A,B,C,D解析：人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程，属于（）。A.想象B.思维C.记忆D.感觉答案：A解析：想象是
4、指人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程。B项，思维是指人脑对客观事物间接、概括的反映过程，属于认识过程的理性阶段，是更复杂、更高级的心理活动；C项，感觉是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物个别特性的反映，是最简单的心理活动；D项，记忆是过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映，是积累知识和经验的一种功能。关于租赁合同的说法，正确的有（ ）。A.租赁合同约定的租赁期限不得超过10年，超过10年的，该租赁合同无效B.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后30日内，持相关证明文件到有关部门办理登记备案手续C.租赁合同应明确规定租赁期限、租赁用途、租金及交付方式、房屋
5、维修责任等内容D.在签订房屋租赁合同后，承租人应按照该房屋权属证书上记载的用途使用房屋，不得擅自变更用途E.租赁物在租赁期间发生所有权变动的，租赁合同无效答案：B,C,D解析：A项，房屋租赁期限，是指承租人使用出租人房屋的期限。租赁合同的租赁期限均不得超过二十年。租赁期限超过二十年的，超过部分无效。出租人有权在签订租赁合同时明确租赁期限，并在租赁期满后，收回房屋。承租人有义务在房屋租赁期满后返还所承租的房屋。B项，商品房屋租赁管理办法第十四条规定：“房屋租赁合同订立后三十日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府房地产主管部门办理房屋租赁登记备案”。C项，房屋租赁合同的主要
6、内容包括：房屋租赁当事人的姓名（名称）和住所。标的物。具体有房屋的坐落、面积、结构、附属设施、家具和家电等室内设施状况。租金和押金数额、支付方式。租赁用途和房屋使用要求。房屋和室内设施的安全性能。租赁期限。房屋维修责任。物业服务、水、电、燃气等相关费用的缴纳。争议解决办法和违约责任。E项，我国合同法第二百二十九条规定，租赁物在租赁期间发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力。房地产经纪人在开展市场营销时，应考虑所售房地产周边商业、教育配套设施等因素，这说明房地产市场营销（）。A:受消费者预期影响较大B:消耗时间较长C:受政策法规影响较大D:受区域影响较大答案：D解析：房地产经纪人历年真题和解答6
7、篇 第2篇房屋所有权登记分为().A:房屋所有权初始登记B:房屋所有权注销登记C:房屋所有权变更登记D:房屋所有权异议登记E:房屋所有权转移登记答案：A,B,C,E解析：由平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（）。A.承诺B.买卖合同C.代理D.契约答案：D解析：合同又称为契约，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。市场营销组合的可控变量主要有（）。A:市场B:价格C:渠道D:促销E:产品答案：B,C,D,E解析：房地产经纪企业客户关系管理的核心是（）。A、以客户为中心B、积极与客户沟通C、恪守职业道德D、遵守职
8、业规则答案：A解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。根据住宅性能评定技术标准GB/T50362，住宅性能可分为（ ）。A.适用性能B.环境性能C.安全性能D.经济性能E.耐久性能答案：A,B,C,D,E解析：住宅性能包括：适用性能，是由住宅建筑本身和内部设备设施配置所决定的适合用户使用的性能；环境性能，是在住宅周围由人工营造和自然形成的外部居住条件的性能；经济性能，是在住宅设计、建造和使用过程中，节能、节水、节地和节材的性能；安全性能，是住宅建筑、
9、结构、构造、设备、设施和材料等不危害人身安全并有利于用户躲避灾害的性能；耐久性能，是住宅建筑工程和设备设施在一定年限内保证正常安全使用的性能。购买经济适用住房不满（）年的，不得直接上市交易。A、1B、2C、3D、5答案：D解析：2022年11月，原建设部联合发展改革委等7部门出台的经济适用住房管理办法，对经济适用住房上市又进行了较严格的限制性规定。该办法规定，经济适用住房购房人拥有有限产权。购买经济适用住房不满5年，不得直接上市交易，购房人因特殊原因确需转让经济适用住房的，由政府按照原价格并考虑折旧和物价水平等因素进行回购。刘某购买了一套已装修的普通商品住宅，建筑面积为120m2，总价为50.
10、4万元。假定首付款为40，余款向银行申请抵押贷款，贷款期限为15年，贷款年利率为4.5。刘某若采用等额本金方式按月偿还贷款，2年后的第1个月的月偿还额为（）元。A.1680B.1686C.2663D.2814答案：C解析：故月还款额=（元）。房地产经纪人历年真题和解答6篇 第3篇 （）是房地产经纪行业自律管理中最重要的手段。A.制定行业规范B.实施专业化管理C.顺应市场机制D.遵循行业规律 答案：A解析：房地产经纪行业自律管理中最重要的手段是制定行业规范。行业规范通过同行业内的民事行为主体协商制定，比法律、法规具有更强的灵活性，可以在法律法规所规定的标准之上，为行业提供更高的行业标准，便于根据
11、市场需要和行业发展水平不断进行调整、更新。其与市场竞争、优胜劣汰的市场机制相配合，可以起到推进行业进步，提升行业整体水平的作用。房地产经纪人在代理合同中应承担的义务有( )。A:按照指示处理事物的义务B:亲自处理事物的义务C:向被代理人报告处理事物情况的义务D:处理事物的收益和所得交付被代理人的义务E:承担后果的义务答案：A,B,C,D解析：E和承担处理事务的费用的义务、给付房地产经纪人报酬的义务以及承担赔偿损失的义务为委托人在代理合同中承担的义务。共用题干甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)受开发商委托，代理销售某楼盘。房地产经纪人章先生受甲公司指派具体负责该楼盘代理销售工作。某一天，章先生接
12、待了有意向购房的叶女士，章先生为叶女士详细介绍了一套商品房后，叶女士表示满意，同意按照商品房买卖合同示范文本的条款签合同。根据我国合同法、城市房地产管理法及其他有关法律、法规，在双方一致同意订立的商品房买卖合同中第一条项目建设依据中包括( )。A:土地使用权出让合同号B:建设用地规划许可证号C:建设工程规划许可证号D:房屋权属证书号答案：A解析： 房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（）。A、吸引最有价值的客户B、与老客户保持联系C、把眼光放在长期潜在客户上D、建立广泛的社会联系E、与相关服务供应商建立广泛联系 答案：B,C,D,E解析：经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认
13、识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。培养长期客户的策略包括以下四种：与老客户保持联系；把眼光放在长期潜在的顾客身上；建立广泛的社会联系；与服务供应商建立广泛联系。室内顶棚的专修构造中，直接抹灰或直接喷刷式顶棚常用于（ ）。A.住宅卧室B.餐厅C.会议室D.住宅客厅答案：A解析：直接式顶棚根据施工方法，分为直接抹灰式顶棚、直接喷刷式顶棚、直接粘贴式顶棚、直接固定装饰板顶棚和结构顶棚。如直接抹灰或直接喷刷式顶棚常用于普通住宅的卧室、书房等。以下不属于城市垃圾的是（）。A.建筑垃圾B.市政维护和管理中产生的垃圾C.商业垃圾D.工
14、业固体废弃物答案：D解析：城市垃圾主要包括，城市居民的生活垃圾、商业垃圾、建筑垃圾、市政维护和管理中产生的垃圾。房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）的成本不包括（ ）。A.免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本B.免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本C.免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本D.免除出租人与承租人之间的经济纠纷答案：D解析：从成本角度来看，房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）以下三个方面的成本：免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本；免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本；免除出租期间因发生
15、维修而产生的维修费用和时间成本。房地产经纪人历年真题和解答6篇 第4篇关于房地产登记信息查询的说法，正确的有()。A.房地产经纪人可以通过查询登记信息调查受托房屋的权属情况B.查询登记信息发生的费用应由经纪业务委托人承担C.房地产登记机构应当为房地产经纪人提供权属信息查询服务D.所有经纪业务都应当查询房地产登记信息E.委托人出具房屋所有权证，房地产经纪人就无需再查询房屋登记信息答案：A,B,C解析：将房地产经纪业务分为房地产代理业务和房地产居间业务，所依据的分类标准是()。A.经纪活动所促成房地产交易的类型B.经纪活动的方式C.经纪活动所涉及标的房地产的用途D.经纪活动所涉及标的房地产的新旧状
16、态答案：B解析： 下列选项中属于北京房地产中介行业协会自律规则的有（）A在营业场所公示服务程序或业务流程B按合同约定收取中介服务费，开具规定的有效发票并依法纳税C将从业人员的姓名、职务、职称及照片在营业场所公示D从业人员上门服务的要出示相关证件E房地产中介结构的从业人员不得在本机构以外的机构兼职正确答案：ABCDE房地产咨询业务包括（ ）等。(2022年真题)A.房地产市场调查研究B.房屋安全质量鉴定C.房屋阳光权纠纷损害赔偿估价D.房地产投资可行性研究E.房地产开发项目策划答案：A,D,E解析：房地产咨询业主要是为有关房地产活动的当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面的顾问服务，现实中的
17、具体业务有接受当事人的委托进行房地产市场调查研究、房地产投资项目可行性研究、房地产开发项目策划等。商品房买卖合同对面积误差处理方式无约定的，买受人有权退房的情形为（ ）。A.合同约定面积与产权登记面积的误差比绝对值大于等于3%B.合同约定面积与产权登记面积的误差比绝对值大于3%C.合同约定面积与买受人测算面积的误差比绝对值大于等于3%D.合同约定面积与买受人测算面积的误差比绝对值大于3%答案：B解析：按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，商品房销售管理办法和最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题
18、的解释对其处理原则都作出了相同的规定：面积误差比绝对值在3%以内（含3%），据实结算房价款。面积误差比绝对值超出3%，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积的，面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款由买受人补足，超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人；产权登记面积小于合同约定面积的，面积误差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由房地产开发企业返还买受人，绝对值超过3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。其中，面积误差比（产权
19、登记面积合同约定面积）合同约定面积100%。某家庭用住房抵押取得贷款20万元，贷款年利率为5%，贷款期限为15年，采用按月等额本息还款方式还款。该家庭的月还款额是（）元。A.352.90B.1581.59C.17336.41D.19268.46答案：B解析：等额本息还款方式的月还款额等于以贷款金额为现值计算的年金。该家庭的月还款额为：=1581.59（元）。式中，A表示月还款额，P表示贷款金额，i表示贷款月利率，n表示按月计算的贷款期限。业主办理经济适用住房产权转移时，应提供补交（ ）的证明原件。A.物业服务费B.房价费C.土地使用权出让金D.土地使用税答案：C解析：申请人办理不动产权属登记需
20、提交的材料；成本价、经济适用住房、按经济适用住房管理、限价商品房房屋转移的，提交补交土地出让金的证明原件。房地产经纪人历年真题和解答6篇 第5篇存量房销售的特点包括（）。A、房屋产权关系复杂B、销售对象坐落分散C、价格浮动空间小D、待售房屋实体差异大E、主要为现房销售答案：A,B,D,E解析：存量房销售的特点包括：房屋产权关系复杂；销售对象坐落分散；主要为现房销售；待售房屋实体差异大；价格浮动空间大；存量房销售更加侧重体验式服务。电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（）。A.记录来电客户的需求，并
21、填写客户电话来访登记表B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C.记录来电者基本资料D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语E.感谢来电者答案：A,B,C,E解析：电话接待流程包括：问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；回答咨询，记录来电客户的需求，并填写客户电话来访登记表；记录来电者基本资料；感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见！”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；信息录入。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。公共
22、租赁住房合同终止的情形有（ ）。A.违法使用公共租赁住房B.拖欠租金C.租赁期内、承购其他保障性住房D.期满未申请续期E.承租人亲戚在公共租赁住房临时住一定时间答案：A,B,C,D解析：公共租赁住房合同终止的情形有：违法使用公共租赁住房：a转借、转租或者擅自调换所承租公共租赁住房的；b改变所承租公共租赁住房用途的；c破坏或者擅自装修所承租公共租赁住房，拒不恢复原状的；d在公共租赁住房内从事违法活动的；e无正当理由连续6个月以上闲置公共租赁住房的。拖欠租金。期满未申请续期。其他情形：a提出续租申请但经审核不符合续租条件的；b租赁期内，通过购买、受赠、继承等方式获得其他住房并不再符合公共租赁住房配
23、租条件的；c租赁期内，承租或者承购其他保障性住房的。民法、合同法、物权法、刑法是由（）制定的基本法律。A、 最高人民法院B、 全国人民代表大会C、 全国人民代表大会常务委员会D、 最高人民检察院答案：B解析：基本法律是指全国人民代表大会制定的法律，如民法通则、物权法、合同法、继承法、婚姻法、企业所得税法、个人所得税法等。共用题干某六层写字楼建造20世纪80年代，为钢筋混凝土框架结构，设楼梯间两个，内外墙体由普通砖砌成，外墙黏轴面砖。采暖是由锅炉产生的热水，经输热管送到房间散热器中，放出热量后，经回水管道流回重新加热，循环使用。为适应现代化办公要求方便出租，2022年末对该写字楼以综合线系统为基
24、础，利用现代技术手段进行楼宇智能化改造。经由专业技术人员对该写字楼在建筑结构、装饰、房屋设备等方面的现场观察与分析认为，该写字楼主体结构装修完好，少数部件、设备虽然有破损，但不严重，经维修后就能恢复。该写字楼在当时建造时可能采用的施工方法有( )。A:现浇现砌式B:现浇装配式C:预制装配式D:现砌装配式答案：D解析：共用题干甲房地产开发公司(以下简称甲)在A省B市建设C住宅小区。C住宅小区占地40公顷，其中5公顷的土地在城市市区内其余土地为基本农田。1999年6月甲取得当地房地产管理部门颁发的商品房预售许可证，并委托乙房地产经纪公司(以下简称乙)代理出售。同年7月丙签订了购买该小区D套商品房预
25、售合同，并在合同中约定“房屋建筑面积为100。房屋交付后如产权登记面积与合同约定面积发生差异时，按照商品房销售管理办法有关规定处理”。同年8月甲经有关部门批准调整了原规划设计，D套房屋的建筑面积变更为105，并书面通知了丙。该小区综合验收合格后，经房产测绘单位实测D套房屋的套内建筑面积为83，套内阳台建筑面积为3，分摊的共有建筑面积为21。甲在销售商品房时应当缴纳( )。A:营业税B:城市维护建没税C:契税D:房产税答案：A,B解析：下列行为中，属于违反商品房销售管理规定的行为有（）。A、房地产开发公司委托房地产经纪机构销售竣工商品房B、房地产开发公司返本销售商品房C、房地产开发公司将验收不合
26、格的商品房擅自交付使用D、房地产经纪机构代理销售不符合销售条件的商品房E、房地产开发公司委托没有资格的房地产中介机构代理销售商品房答案：B,C,D,E解析：商品房销售管理办法规定，商品房销售中禁止以下行为：房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人。房地产开发企业不得采取返本销售或变相返本销售的方式销售商品房。不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预定款性质费用。商品住宅不得分割拆零销售。国务院根据城市房地产管理法第四十五条的授权决定禁止商品房预购人将购买的未竣工的预售商品房再行转让。房地产经纪人历年真题和解答6篇 第
27、6篇抵押贷款时采取等额本息还款方式的特点为（ ）。A.可节省整体利息支出B.每月还款额保持不变C.每月还款额递减D.利息按本金余额逐月计算答案：B解析： 等额本息还款法（等额法）其特点为：每月以相等的金额偿还借款本息，每月还款额固定，这种还款方式下借款人可准确掌握收支预算。等额本金还款法（递减法）其特点为：每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清。对于自然人民事主体的民事行为能力的判断，应采用（）方式。A.审查其身份证件证明文件B.观察、询问其健康状况、生活情况、工作情况C.对于境内法人，应查看企业法人营业执照D.查看房屋权利人之委托人相关信息E.通过生活经验直观判断答案：A,B,C,
28、D解析：对于自然人民事主体的民事行为能力的判断，一般采取如下方式：审查其身份证件证明文件（如身份证、护照等）；观察、询问其健康状况、生活情况、工作情况等，以判断其智力和精神状况是否健全；如果该自然人已经明确陈述其患有精神疾病、身体不健全或智力不健全等，则可要求其提供鉴定结论以证明其民事行为能力；对于境内法人，应查看企业法人营业执照；查看房屋权利人之委托人相关信息。某居住区中，总建筑密度为40，住宅建筑净密度为35，容积率为90，则该居住区的空地率为（）。A、10B、60C、65D、75答案：B解析：居住区的空地率习惯上以总建筑密度来反映，即以居住区用地为单位（100），居住区的空地率=100总
29、建筑密度。本题中，该居住区的空地率为：100%40%=60%。关于房地产经纪机构特点的说法，正确的有（）。A、是轻资产类型的企业B、以外部管理为主导C、企业规模有巨大可选择范围D、以综合性业务为主E、是中介服务机构答案：A,C,E解析：房地产经纪机构的特点主要有三方面：房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构；房地产经纪机构是轻资产类型的企业；房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围。房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。(2022年真题)A.询问客户购房资金预算B.询问客户购房资金来源C.了解客户购房特殊需求D.保证客户信息的安全性E.分析区域内房地产价格趋势答案：A,C,D
30、解析：购房客户信息调查包括：对购房客户以购房需求为核心采集信息。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括客户身份信息、客户需求范围、客户支付能力、客户特殊需求、客户购房资格等。询问客户购买资格。询问购买房屋需求。在客户接待过程中，房地产经纪人应及时把握机会，仔细了解客户购房需求的标准、资金预算及购房要求，即房屋的区域范围、价格范围、房型、楼层、配套等，以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。关注客户的安全保障，对于买房客户，当购房金额较大或者购房较为高档楼盘时，客户会担心房地产经纪人是否能提供安全的服务。房地产经纪人在对待这类客户时，要保证客户信息的安全性以及房源信息的可靠性，充分尊重客户对隐私的要
31、求，有足够的耐心让客户享受到专业服务。下列影响项目物业发展建议的专业要素中，属于建筑外部形态的是（）。A、 电梯配置B、 建筑造型C、 商务会所功能D、 建筑外部空间E、 建筑外立面计答案：B,D,E解析：除了基于项目本身的物理属性、客户的专项访谈、项目定位标准等高端客户产品感知KPI外，写字楼的物业发展建议还需要考虑外部形态、内部空间、硬件配置、支持设备等因素。建筑外部形态包括：建筑外立面；建筑造型；与周边建筑连接；建筑外部空间。A项，电梯配置属于硬件配置内容；C项，商务会所功能属于管理服务与商业配套专业化内容。共用题干2022年10月，甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙建筑公司(以下
32、简称乙公司)承建其开发的小区。2022年4月，甲公司领取了商品房预售许可证，开始预售房屋。5月，甲公司与郑某签订了商品房预售合同。6月，甲公司申请变更小区规划、设计并获得批准。按照新的方案，郑某所购房屋的空间尺寸和朝向发生了变化。2022年1月该小区交付使用，甲公司选聘的物业服务企业开始实施物业管理。2月郑某将自己所购房屋出租给刘某，租期为2年。刘某在屋顶安装了一个广告牌，宣传自己所开公司的产品。4月郑某将出租房屋抵押给银行，贷款50万元，贷款期为1年，并办理了抵押登记手续。关于甲公司变更规划、设计的表述，正确的为()。A:甲公司应当在规划设计变更之日起10d内，书面通知郑某B:郑某在收到甲公司变更规划、设计通知之日起15d内未作出书面答复的视为接受规划、设计变更C:郑某如果退房应在甲公司的变更规划、设计书面通知到达之日起15d内作出书面答复，否则应承担违约责任D:甲公司在规定的时限内通知了郑某，郑某有权要求甲公司承担违约责任答案：A,B解析：