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1、烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第1节 调入方没有及时加盖“货已收讫”印章并上网确认的，应()。A.对有关单位进行通报批评B.视情节轻重对直接责任人员给予行政处分C.视情节轻重对有关责任人员给予行政处分D.情节严重的，移送司法机关追究刑事责任本题答案：A, B, C 经办人未按照本办法签发烟草专卖品准运证，情节严重涉嫌犯罪的，依法移交公安机关处理。()本题答案：错 分类随机储存的优点是较（）而言，可节省储位数量，提高储区的使用效率。A.定位储存B.随机储存C.共享储存D.分类储存正确答案：D通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受,在问卷中,每一
2、个评价要素都具体化为()个小问题由被访问者选择、回答。A、1-2B、2-3C、3-4D、4-5参考答案：D卷烟品牌调查与分析是卷烟品牌管理的一个重要步骤,因此企业有必要()对卷烟品牌进行调查和分析。A、不定期B、定期C、每周D、每月参考答案：B 以下除()，运输时必须办理准运证。A.运输依法没收的走私烟草专卖品B.海关监管的烟草制品的转关运输C.一批进口卷烟准备从A省的B市内跨区运输D.跨省运输国产卷烟本题答案：B （）对于流通率很小，需要长时间存放的货物也就是一些生命周期较长的货物比较适用。A.区段方式B.地址式C.坐标式D.同类货物方式正确答案：C 烤烟大田期适宜的日照长短是每天（）小时以
3、上。正确答案：8烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第2节品牌的市场综合表现是品牌周期性调查分析的重要资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 蒸片烟叶往往发生在（）。A.变黄期B.变黄后期和定色期C.干筋期D.调制前整理过程正确答案：B 在行政许可中采用听证程序作出行政许可决定的，所产生的听证费用由谁负责（）A.申请人负责；B.烟草部门负责；C.申请人和烟草部门按比例分担；D.由有利害关系的第三人负责。正确答案：C在市场调查中,调查获得的事实和经过统计的资料一般情况下是()的。A、可以直接使用B、不能直接使用C、无法使用D、以上都不对参考答案：B关于销售活动分析报告的作用,以下哪种表
4、述是正确的?()A、销售活动分析报告是根据各种资料，对企业的销售活动情况进行分析评价写出的书面报告B、销售活动分析报告有利于发现销售工作的薄弱环节，促进各项销售计划的完成C、销售活动分析报告可以通过分析企业经营管理的经验教训，以有效配置资源，提高企业经济效益D、销售活动分析报告可以反映销售活动中出现的新情况、新问题，提出新意见、新措施，为制定新的销售计划提供依据。参考答案：ABCD 公民、法人或者其他组织认为（）侵犯其合法权益，可以向行政机关提出行政复议申请。A.抽象行政行为B.民事调解行为C.司法行为D.具体行政行为正确答案：D问卷的说明词又称卷首语,用来说明调查的目的、所要了解的问题,以及
5、调查结果的()。A、准确性B、广泛性C、用途D、目的参考答案：C 烟草零售业态分类的一项参考依据是（ ）A.零售许可证上注明的经营范围B.经营店铺为自有还是租赁C.经营场所的位置D.遵法经营的情况正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第3节 甲、乙同是H省的两个烟草制品生产企业，由于市场竞争及相关政策的原因，甲和乙拟合并成为一个烟草制品生产企业丙，以下哪一项做法是错误的?()A.甲、乙的合并必须经H省烟草专卖行政主管部门批准B.甲、乙的合并必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准C.甲、乙都要向工商行政管理部门办理注销登记手续D.丙经批准设立后，未取得烟草专卖许可证时，工商行政管理部门不
6、得核准登记本题答案：A关于按产品分类进行的销售分析,以下哪种说法是不正确的?()A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估B、一般而言，企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大C、如果某产品的销售额只占总销售额的一小部分，就表明该产品的销售不正常D、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常参考答案：C离开了市场细分,就无法选择()。A、整体市场B、目标市场C、市场整体D、市场优势参考答案：B()不仅有利于改善企业和员工的表现,而且还有助于企业控制服务全过程。A、设置服务目标B、质量管理C、任务标准化D、向上沟通参考答案：A 根据有关
7、规定，由( )到有关部门办理闲置烟机核销、开具国内运输准运证等手续。A.出售闲置烟机所在地的市级烟草专卖局B.出售闲置烟机所在地的省级烟草专卖局C.出售闲置烟机的企业D.购买闲置烟机的企业正确答案：C呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度,员工与客户的现场交流则加深了互动的()因素。A、关系化B、技巧化C、人性化D、情感化参考答案：C 烟叶烘烤与烟叶等级质量的关糸,( ),。A.过熟的叶片烤后干物质少,颜色带有青色,弹性变差,油分较少B.过熟的叶片烤后干物质少,颜色变暗,弹性变差,油分较少C.变黄期温度过高会导致挂灰D.千筋期千球温度大幅度下降会导致烤红正确答案：B 对基本色
8、影响不明显的轻度烤红烟在相应部位、颜色组别（）级以下定级。A.1B.2C.3D.4正确答案：B烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第4节 建立安全检查制度，强化作业安全。其中安全检查的形式有（） 定期安全检查不定期安全检查 日常安全检查非常规安全检查 专业性安全检查一般性安全检查 季节性安全检查临时性安全检查A.B.C.D.正确答案：D （）是储位管理作业成败的关键所在。A.储位标识明确B.物品定位有效C.储位编码清晰D.变动更新及时正确答案：D 工业打码操作流程排序正确的是（）A.准备基础数据、排产、读码、打码、回码B.排产、准备基础数据、读码、打码、回码C.读码、排产、准备基础数据、打码、
9、回码D.排产、准备基础数据、打码、读码、回码正确答案：A制定采购工作计划,要进行()市场调查。A、采购B、资源C、货物D、项目参考答案：B 对基本色影响不明显的轻度烤红烟在相应部位、颜色组别（）级以下定级。A.1B.2C.3D.4正确答案：B 下列外观因素中与烤烟色度关系最密切的是（）。A.叶片结构B.油分C.残伤D.部位正确答案：B 仓库安全作业采取的措施有助于（）A.预防伤亡事故B.保障单位外部人员安全C.消除伤亡事故D.减轻职工繁重的体力劳动正确答案：B卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理,并且处理方案()。A、存入档案B、报上级主管C、令双方满意D、令卷烟零
10、售客户满意参考答案：D烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第5节 打叶复原料检验主要是对主产的对象原料烟叶进行检验,以反映生产所用原料的( )并确定原料准备段的加工内容,。A.状况B.温度C.含水率D.品质正确答案：A 请简述遇到串发货和错发货应采取的处理办法。正确答案：在这种情况下，如果物品尚未离库，保管人员要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。 热风洞是指进入烤房的冷空气首先吸收（）热量后，再扩散到烤房下部中间。正确答案：火炉或火管如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则
11、会不满意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误品牌卷烟入网销售率为流程指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误销售活动分析中,以下哪些方法是常用的相对分析法?()A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、绝对比较分析参考答案：ABC 优质香料烟的外观质量要求为：巴斯玛、伊兹米尔、沙姆逊(浙江)，调制后叶片( )。A.颜色呈橘黄、深桔黄或浅秸红色B.身份中等至较厚C.光泽鲜明，组织细致，油份多，弹性强，叶片小，D.咖啡色，身份中等，光泽鲜明，组织细致，油份多，弹性强，叶片小正确答案：ABC谈判技巧包括()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：ABCD
12、烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第6节 关于工商卷烟物流在途信息系统组成（）A.基础信息与设备管理平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备B.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持PDA扫描器C.跟踪平台、数据采集系统、基础信息与设备管理平台、车载设备D.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持控制器组成正确答案：D若这些企业与卷烟零售客户之间的要求出现了冲突和矛盾,他们往往会感到(),并因此引发紧张、焦虑甚至产生不满情绪,从而陷入角色矛盾之中。A、沮丧B、无所适从C、无可奈何D、担心参考答案：B 不属于市场营销内容的是（ ）A.营销是一种企业生产需要的行为B.
13、营销是一个系统的管理过程C.营销是一种创造性行为D.营销是一种自愿的交换行为正确答案：A 在国家禁止范围以外的媒介或者场所，烟草经营者可以自由发布烟草广告。()本题答案：错供应商资质证书有利于设定供应商参与招投标项目的()。A、限定标准B、资质要求C、资格条件D、投标条件参考答案：B 机器人维保时要检查过滤减压阀中的阀芯，如有问题可予以清理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合伙组织以外的不具备法人资格的其他组织申请行政复议的，由该组织的（）代表该组织参加行政复议。A.创始人B.代理人C.出资人D.主要负责人正确答案：D 危害烟草丛枝病的植原体，主要以( )传播。A.叶蝉B.蚜C.烟粉虱D.
14、蝗虫正确答案：A烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第7节 烤烟色度中的烟叶视觉色彩反映为（）。A.强B.较强C.一般D.弱正确答案：B 常用的统计图有：( )。A.直方图B.多边形图C.饼形图D.构成图正确答案：ABD 土壤中的液体状态物质主要是( )。A.土壤矿物质B.土壤水C.土壤胶体D.土壤有机质正确答案：B 因不可抗力或者其他特殊原因，烟草专卖行政主管部门不能在法定期限内作出行政许可决定的，经本机关负责人批准，可以延长()，并应当将延长期限的理由告知申请人。A.10日B.15日C.30日D.60日本题答案：A 行文关系是（ ）的组织关系和业务关系在公文运行中的体现A.各级党政机关部门
15、和单位之间B.各级党政机关、各个部门和单位之间C.各级党政机关和各个单位之间D.机关、各个部门和单位之间正确答案：B 行政复议过程中，被申请人没有按规定向行政复议机关提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的，该具体行政行为应当（）。A.维持B.中止C.撤销D.中断正确答案：C 烟叶仓库可以采用( )措施来调控库内温湿度。A.密封B.通风C.去湿D.密封、通风、去湿相结合正确答案：ABCD开标全过程要有审计部门的代表进行现场监督。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第8节进入目标市场的差别性市场策略的特征是:小批量、多品种生产。
16、()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 低副是面接触的运动副，承受载荷时单位面积压力较低，因而可以传递较复杂的 运动此题为判断题(对，错)。正确答案： 卷烟产品鉴别检验依据不包括（ ）A.现行有效卷烟系列国家标准、卷烟生产企业产品标准和检验方法标准B.鉴定人员个人的判断C.烟草产品鉴别检验管理办法和卷烟产品鉴别检验规程D.卷烟产品对照样品或相关技术资料正确答案：B在SWOT分析法中,WT战略是()。A、增长性战略B、多种经营战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：D服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。A、制定B、跟进C、改进D、开发参考答案：B 与全叶打叶相比采用切尖打叶复烤的优
17、点如下：( )。A.提高大片率B.减少造碎C.减轻打叶设备的负荷D.提高烟叶品质正确答案：ABC 在有可能担任听证主持人时，( )等人员应当主动回避。A.本案的执法人员B.行政执法人员C.当事人有直接利害关系的执法人员D.与当事人有关系的执法人员正确答案：AC 烤烟回潮水分要求为（）%。A.1617B.1113C.12D.15正确答案：A烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第9节 一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望外，还需要满足（ ）的条件A.收入高B.交易场所大C.商品丰富D.购买力强大正确答案：D企业采用定位于市场领先者的市场定位策略,必须符合以下条件:()。A、目标市场符合消费发
18、展趋势，具有强大市场潜力B、集中全力向对手的弱项发动进攻C、本企业具备领先进入的条件和能力D、要进入的市场必须有利于创造企业的营销特色第三部分参考答案：ACD 下面( )说法是正确的。A.烟草专卖行政管理机关不得因当事人要求听证而加重处罚B.如果当事人要求听证烟草专卖行政管理机关可以加重或维持原处罚C.如果当事人要求听证烟草专卖行政管理机关可以加重处罚D.如果当事人不要求昕证烟草专卖行政管理机关可以从轻处罚正确答案：A 烟草经营者不得在报纸、期刊报花、栏头上标明协办单位名称。()本题答案：错 库内温度的变化，一般稍滞后于库外12，而且变化的幅度也比库外大。此题为判断题(对，错)。正确答案：库内温度的变化，一般稍滞后于库外12，而且变化的幅度也比库外小。 关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ）A.职业道德有时起作用，有时不起作用B.有职业道德的人一定能够胜任工作C.职业道德无关紧要，可有可无D.没有职业道德的人干不好工作正确答案：D 经营烟草制品批发业务的企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门或者省级烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖批发企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场细分的程度,应以分得越细越好为标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误