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1、22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节 第1节专用邮资图是指经()批准,允许省、地、市或某具体客户专用的邮资明信片或者邮资信封的邮资图案。A、中国邮政集团公司B、省分公司C、市分公司D、县分公司参考答案：A 实行单人调查的条件包括()A.客户为老客户(累计实际贷款期限大于12个月)B.累计逾期时间不超过10天C.贷款申请金额较小(原则上为当地年人均GDP向下取整万元)D.申请贷款期限少于6个月E.客户是由信贷员介绍过来的正确答案：ABC快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到()以上A、10%B、20%C、30%D、40%参考答案：D随着电力、能源系统改革的步伐,
2、电力行业呼叫中心在服务模式和()上都日趋完备。参考答案：管理模式 小额质押贷款现金还款方式的顺序为:现金还款、质押品销记、解二次止付、退还质押品。()参考答案：利用干线火车邮路运输的国内物流邮件,单件最大重量以100千克为限。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节 第2节长春、吉林、通化属于吉林省二级邮区中心局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为()相关关系的三大支柱。A.分析市场动向B.企业掌握经营环境C.分析市场竞争D.供求发展趋势正确答案：ABC “衣着整洁，文明礼貌”，是对服务行业从业者的基本要求。此
3、题为判断题(对，错)。正确答案： 自退汇通知投交汇款人之日起满（）未被领回的汇款，上缴国库。A.三个月B.六个月C.十个月D.一年正确答案：C在非工作时间,邮资票品库房的钥匙应存入保险柜,备用钥匙按出纳制度规定封存。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列国内普通邮件可视为无着邮件的是()。A.收件人的地址书写不详或错误又无法投退给寄件人B.原书地址无此单位或收件人C.收件人死亡，又无合法代收人D.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的正确答案：A22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节 第3节普通话包括语音、()、语法三个方面。A、语词B、声调C、语义D、词汇参考答案：D若遇上车机要袋被拒
4、收,判明原因后,接发员应用随身携带的夹钳、铅志就地重封()此题为判断题(对，错)。答案：国内特快专递出口邮件生产环节包括:收寄、转趟运输、分拣接收、开拆、分拣、封发、干线运输等七个步骤。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误为减少迂回倒流,增设部分一、二级中心局对部分路向的省际出口直封关系,下列属于增设的一、二级中心局的有( )。A、成都B、酒泉C、安康D、南充答案：A,B,C,D下列不属于中华人民共和国邮政法第三十七条规定不得寄递物品的是()。A、国内互寄的户口簿B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的D、宣扬邪教或者迷信的参考答案：A 国内邮件
5、业务的准寄范围是函件、包件、存局候领邮件、()和回执等。A.保价邮件B.给据邮件C.邮政公事邮件D.特快专递邮件正确答案：ACD22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节 第4节邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、平息怨气、有效引导、采取行动、感谢客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政速递代收货款服务,是邮政速递物流为电子商务公司提供快速传递实物的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有()。A.外币协议储蓄可以委托他人撤销认购B.外币理财产品不可以委托他人撤销认购C.邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元D.外
6、币理财产品起始金额是500美元正确答案：ABC嘉兴邮区中心局的邮政编码是310000()此题为判断题(对，错)。答案：11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 转运人员在站台、码头办理邮件交接，不准（）。A.“攀车”B.“抓车”C.“跳车”D.“上车”正确答案：ABC22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节 第5节邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后,就可以通过发问的技巧,让客户慢慢跟着我们的脚步走,并得到客户认可。这种方法就是“反馈和引导”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于我国邮政编码说法错误的有()。A
7、、前两位代表省(自治区、直辖市)B、第三位代表邮区C、第四位代表县(市)邮局D、最后两位代表投递局(区)参考答案：B,C团队建设的目标是()。A、打造高效团队B、打造专业团队C、打造和谐团队D、打造协作团队参考答案：ABCD标准快递计泡目前计算公式为:长(cm)宽(cm)高(cm)()=体积重量。参考答案：8000日本的退袋由上海局接收。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列属于勾核扫描模块具体流程的有( )。A、下载进口勾核数据B、执行进口勾核扫描C、恢复进口勾核状态D、删除进口勾核数据答案：A,B,C,D22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节 第6节 交寄国际存局候领邮件时，寄件人只
8、需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。此题为判断题(对，错)。正确答案： 小额贷款利率实行风险定价原则，总行综合考虑以下因素()A.资金成本B.经营管理成本C.央行基准利率D.市场竞争状况E.贷款风险损失正确答案：ABCDE 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是( )。A.进行读写保护B.进行读保护C.进行写保护D.没有任何作用正确答案：C 秘密载体的付费办法分为()。A.整付零寄B.整付整寄C.加贴邮票D.预先付款正确答案：ABC 收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的()。A.假币没收单B.假币收缴凭证C.普通收据D.取款凭条正确答案：B
9、以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差正确答案：ACD22年邮政职业技能鉴定答疑精华7节 第7节 快递服务大体上分为国内快递业务和国际快递业务两类此题为判断题(对，错)。正确答案： 对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。此题为判断题(对，错)。正确答案：转运人员在站台、码头办理邮件交接,不准“攀车”、“抓车”及“跳车”()此题为判断题(对，错)。答案：利用干线火车邮路运输的国内物流邮件,单件最大重量以100千克为限。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 邮政储蓄支局(行)对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。此题为判断题(对，错)。正确答案：按照“6S”管理对安全的要求,在分拣生产现场建立封闭管理制度,包括( )。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：B,C,D