21年招标师每日一练5卷.docx

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1、21年招标师每日一练5卷21年招标师每日一练5卷 第1卷招标采购项目的管理要素包括()。A、人力资源B、风险管理C、信息管理D、费用管理E、质量管理答案:A,D,E解析:招标采购项目管理中存在一些重要的管理要素,主要有:质量管理;进度管理;费用管理;人力资源。反映企业资金管理能力的指标有()。A、营业收入增长率B、总资产增长率C、应收账款周转率D、流动资产周转率E、总资产周转率答案:C,D,E解析:反映企业资金管理能力的指标有:应收账款周转率;存货周转率;流动资产周转率;总资产周转率。AB两项是反映企业经营增长的指标。关于施工方在工程建设项目中参与方式的说法中,不正确的是()。A、在对项目承担

2、承包责任的范围层面讲,业主可与某一施工方就项目的全部施工任务与责任签订施工总承包合同B、在施工总承包的方式下,业主可事先与施工总承包商约定好某些按暂估价纳入施工总承包合同的专业工程C、在施工总承包的方式下,施工与供货的分包商由业主和施工总承包商另行招标确定D、在对项目所承担工作范围与类型层面讲,业主方只能就项目施工任务与施工方签订施工承包合同答案:D解析:本题的考点为施工方在工程建设项目中的参与方式。施工方在工程建设项目中的参与方式包括:(1)在对项目承担承包责任的范围层面讲,业主可与某一施工方就项目的全部施工任务与责任签订施工总承包合同;(2)在施工总承包的方式下,业主可事先与施工总承包商约

3、定好某些按暂估价纳入施工总承包合同的专业工程,其施工与供货的分包商由业主和施工总承包商另行招标确定;(3)在对项目所承担工作范围与类型层面讲,业主方可仅就项目施工任务与施工方签订施工承包合同;也可工程设计与施工任务合一,交由一个单位承担,与其签订设计施工一体化工程承包合同。关于开标,下列说法正确的有()。A、开标地点应当在招标文件中规定B、开标应当由招标代理机构主持C、投标人必须参加开标,否则将被否决投标D、开标时间与递交投标文件截止时间为同一时间E、投标人对开标有异议的,应当在开标现场提出答案:A,D,E解析:招标投标法第34条规定,开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开

4、进行,开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。由此可见,开标时间和提交投标文件截止时间应为同一时间,开标地点应在招标文件中具体明示。招标投标法第35条规定,开标由招标人主持,邀请所有投标人参加。开标由招标人主持,也可以委托招标代理机构主持。工程建设项目货物招标投标办法第40条明确规定,投标人或其授权代表有权出席开标会,也可以自主决定不参加开标会。招标投标法实施条例第44条规定,投标人少于3个的,不得开标;招标人应当重新招标。投标人对开标有异议的,应当在开标现场提出,招标人应当当场作出答复,并制作记录。工程建设项目招标投标活动投诉处理办法规定,投诉人故意捏造事实、伪造证明材料的,属于虚假恶意投诉

5、,由行政监督部门驳回投诉,并( )。A、给予警告B、给予行政处分C、进行管制D、处以罚金答案:A解析:个人采购、企业采购和公共采购在制约因素方面的差别主要体现在( )等方面。A.资金的限制 B.采购工具C.相关法律法规 D.采购人的经验E.相关规章制度答案:B,C,E解析:采购的制约因素包括资金、时间方面的限制,市场供应情况,采购人的经验和 能力,采购工具以及相关的法律法规等。个人采购、企业采购和公共采购在制约因素 方面的差别主要体现在采购工具和相关法律法规、规章制度等方面。关于政府强制采购节能产品,下列说法错误的是()。 A.采购方式优先采用竞争性谈判B.采购文件中不得要求或者标明特定的供应

6、商或者产品C.采购人应当在采购文件中载明拟采购的强制采购产品D.强制节能产品供应商数量充足,一般应不少于5家答案:A解析:招标工作排序中,首要的基本步骤是()。A、外部制约条件的确定B、项目招标工作列表C、招标实施过程中的限制和假设D、工作之间工艺关系的确定答案:B解析:本题的考点为招标工作排序。招标工作排序基本步骤如下:(1)项目招标工作列表;(2)项目的特性;(3)工作之间工艺关系的确定;(4)组织关系的确定;(5)外部制约条件的确定;(6)招标实施过程中的限制和假设。其中,项目招标工作列表是招标工作排序确定的基础。不同类型的服务由于()含量的不同,服务的难度和复杂程度也不同。A、知识B、

7、劳动C、技术D、资本答案:A解析:不是所有的服务都是服务项目,不同类型的服务由于知识含量的不同,服务的难度和复杂程度也不同。服务项目是指知识含量较高的、通常为组织或项目提供的定制性服务。21年招标师每日一练5卷 第2卷当产品处于生命周期的( )阶段时,产品销售量剧增,物流活动以成本绩效为重点。A.研制B.成长C.成熟D.分销答案:B解析:本题考查产品生命周期不同阶段的物流目标。在产品生命周期的成长阶段,销售量剧增,物流活动的重点从不惜代价提供所需服务变为平衡的服务和成本绩效。参见教材P109。_是招标文件中投标人最为关注的核心内容。 ()A.投标人须知 B.评标办法C.合同条件及格式 D.工程

8、量清单答案:B解析:解析 评标办法包括选择评标因素、标准和评标方法、步骤,是评标委员会评标的直接依据,是招标文件中投标人最为关注的核心内容。评标委员会将依据评标办法和标准评审投标文件,作出评审结论并推荐中标候选人,或者根据招标人的授权直接确定中标人。政府采购活动中,采购人可能承担的行政法律责任包括()。A、责令改正B、暂停资金拨付C、罚款D、行政处分E、赔偿经济损失答案:A,C,D解析:招标投标活动当事人应当承担的行政法律责任主要有:责令改正;罚款;暂停项目执行或者暂停资金拨付;没收违法所得;暂停或取消招标代理资格;吊销营业执照;取消投标资格;行政处分。采用有限数量制一般有利于 ()A.获得更

9、多、更好的投标人B.减少招标投标活动的程序C.获得更多、更好的投标方案 D.降低招标投标活动的社会综合成本答案:D解析:解析 采用有限数量制一般有利于降低招标投标活动的社会综合成本,但在一定程度上可能限制了潜在投标人的范围。发展改革委列人备选项目规划的项目自规划下达之日起有效期为 ( )A.半年 B. 年C 二年 D.五年答案:B解析:列入备选项目规划的项目自规划下达之日起有效期1年,如1年内未列入财政部拟对外提出的同外贷款备选项目清单,(简称“备选项目清单).该项目从备选项目规划中自动撤销。政府针对招标投标活动是否严格执行法定程序所实施的监督称为()。A、实体监督B、事前监督C、事后监督D、

10、程序监督答案:D解析:从监督内容看,政府针对招标投标活动实施行政监督主要分为程序监督和实体监督两方面。程序监督是指政府针对招标投标活动是否严格执行法定程序实施的监督;实体监督是指政府针对招标投标活动是否符合招标投标法及有关配套规定的实体性要求实施的监督。工程咨询服务项目的管理过程中,明确客户需求的下一步骤是()。A、制订管理方案B、协助实施C、收集数据信息、进行分析D、确定项目,组建项目小组答案:D解析:本题的考点为工程咨询服务项目的管理过程。工程咨询服务项目的管理过程如下:(1)初步接洽;(2)明确客户需求;(3)确定项目,组建项目小组;(4)制订管理方案;(5)收集数据信息、进行分析;(6

11、)提供阶段性结果;(7)综合分析,提出建议(咨询报告);(8)协助实施;(9)工作总结。政府采购项目招标文件的构成应当包括()。A、投标邀请B、投标人须知C、技术标准和要求D、交货和提供服务的时间E、招标项目的技术规格、要求和数量答案:A,B,D,E解析:按照政府采购货物和服务招标投标管理办法的规定,政府采购项目招标文件的构成应当包括:投标邀请;投标人须知(包括密封、签署、盖章要求等);投标人应当提交的资格、资信证明文件;投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式;招标项目的技术规格、要求和数量,包括附件、图纸等;合同主要条款及合同签订方式;交货和提供服务的时间;评标方法、评标标准和废

12、标条款;投标截止时间、开标时间及地点;省级以上财政部门规定的其他事项。标底和限价(工程项目)的控制内容包括()。A、工程量B、计价方式C、暂定金约定D、投标保证金约定E、投标保证金退还答案:A,B,C解析:标底和限价(工程项目)的控制内容有:工程量;计价方式;暂定金约定。21年招标师每日一练5卷 第3卷背面列有承运人和托运人之间权利和义务的条款。 ( )A.全式提单 B.备运提单C.指示提单 D.转船提单答案:A解析:根据提单内容的繁简分为全式提单和略式提单。全式提单背面列有承运人和托运人之间权利和义务的条款。下列关于造成意外短缺的因素的说法,错误的是()。A、采购人员预定生产量,并增加催交人

13、员B、买卖双方之间的障碍引起C、采购人的管理失误D、采购人的设计更改答案:A解析:意外短缺指的是由于偶然性的因素而引发的短缺。意外短缺可能由供应商的原因造成,可能由买卖双方之间的障碍引起,也可能源于采购人的管理失误、设计更改、生产计划的变更等因素。关于主要贸易术语的对比,下列说法错误的有()。A、EXW的交货地点是装运港口B、FOB的风险转移界限为货物交到船上C、CIP方式中,买方承担出口报关的责任、费用D、CIP适用于任何运输方式E、DDP方式中,买方承担进口报关的责任、费用答案:A,C,E解析:投标工作的核心是()。A、投标报价B、信息获取C、投标决策D、投标资格答案:A解析:投标报价是投

14、标人经过测算并向招标人递交的承揽实施招标项目的费用报价,一般由总价和分项报价组成,分项报价之和应等于总价。投标报价是投标工作的核心。报价过高会失去中标机会,报价过低则会给投标人带来亏本风险。在投标活动中,如何确定合适的投标报价,是投标人需要重点分析决策的核心问题。下列关于政府采购货物和服务招标项目的评标专家和评审专家的说法中,正确的有()。A、采购人就招标文件征询过意见的专家,可以作为评标专家参加评标B、采购人代表不得以专家身份参与本部门或者本单位采购项目的评标C、采购代理机构工作人员可以以专家身份参加其他机构代理的政府采购项目的评标D、评审专家原则上在1年之内不得连续3次参加政府采购评审工作

15、E、评审专家不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动答案:B,C,D,E解析:根据政府采购评审专家管理办法、政府采购货物和服务招标投标管理办法的规定,不得担任评标委员会成员的情况有:招标采购单位就招标文件征询过意见的专家,不得再作为评标专家参加评标;采购人不得以专家身份参与本部门或者本单位采购项目的评标;采购代理机构工作人员不得参加由本机构代理的政府采购项目的评标;评审专家原则上在一年之内不得连续三次参加政府采购评审工作;评审专家不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动。生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于()学时。A、12B、8C、24D、32答案

16、:D解析:本题的考点为生产经营单位安全培训规定。生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时。每年再培训时间不得少于12学时。关于货物生产进度控制的表述中,不正确的是()。A、生产进度控制贯穿整个广义的生产过程B、生产进度控制从生产准备开始到产成品报交入库为止C、为了保证生产任务的如期完成,必须编制相应的生产进度计划D、进度计划的执行过程中不但要有效控制,而且要采集所有真实的执行数据,作为调改进度计划和评价管理业绩的依据答案:A解析:本题的考点为货物生产进度的控制。生产进度控制贯穿整个狭义的生产过程,从生产准备开始到产成品报交入库为止。为了保证生产任务的如期完成,必

17、须编制相应的生产进度计划,进度计划的执行过程中不但要有效控制,而且要采集所有真实的执行数据,作为调改进度计划和评价管理业绩的依据。生产进度计划与控制能力关系到企业是否能够按照合约规定交货,进而决定了企业在市场上的声誉。达到公开招标数额标准的货物、工程和服务,()采用公开招标方式进行采购。A、必须B、经政府批准可以C、经采购人同意可以D、禁止答案:A解析:根据政府采购法的规定,达到公开招标数额标准的货物、工程和服务,必须采用公开招标方式进行采购。采购人不得将应当以公开招标方式采购的货物、工程或者服务化整为零或者以其他任何方式规避公开招标采购。履约担保的金额,一般约定为签约合同价的 ()A.5%7

18、% B.5%8%C.5%9% D.5%10%答案:D解析:招标人应在招标文件中对履约保证金作出如下规定:(1)履约担保的金额。一般约定为签约合同价的5%10%,并且不得超过中标合同金额的10%。(2)履约担保金形式。一般有银行保函、非银行保函、保兑支票、银行汇票等。(3)履约保证金格式。(4)未提交履约担保的后果。21年招标师每日一练5卷 第4卷海洋货物运输保险专门险,是根据一些货物的特性而专门制订的险别,适用于特定的货物,可以单独投保,主要包括( )。A、海洋运输冷藏货物保险B、海洋运输一般附加险C、海洋运输特别水渍险D、海洋运输散装桐油保险E、海洋运输特殊附加险答案:A,D解析:为招标投标

19、市场提供各类交易项目需求登记发布,以及交易主体身份资格、业绩和信用的注册验证、查询和发布共享服务的平台是()。A、公共服务平台B、交易平台C、行政监督平台D、舆论监督平台答案:A解析:公共服务平台的功能作用主要有以下四个方面:按照统一技术标准联接分散独立的各个专业交易平台,整合链接各级人民政府及其部门平台网站信息,实现招标投标交易信息和相关行政许可监管信息的集中动态交互共享;为招标投标市场提供各类交易项目需求登记发布,以及交易主体身份资格、业绩和信用的注册验证、查询和发布共享服务,有效促进市场主体诚信自律;为行政监督部门、市场主体和社会公众动态观察、综合监督和调控招标投标交易市场秩序提供集中公

20、开和定向交互招标投标交易信息的服务;为招标投标全行业从业人员学习招标投标法律法规和专业知识,提高职业素质提供服务。下列不属于简明标准施工招标文件合同条款组成的是()。A、通用合同条款B、普通合同条款C、专用合同条款D、合同附件答案:B解析:简明标准施工招标文件合同条款由通用合同条款、专用合同条款、合同附件组成,通用合同条款由一般约定、发包人义务、监理人、承包人、施工控制网、工期、工程质量、试验和检验、变更、计量与支付、竣工验收、缺陷责任与保修责任、保险、不可抗力、违约、索赔、争议解决共17个合同条款组成。专用合同条款是预留给合同当事人对通用合同条款的开放性条款进行细化或补充的条款。合同附件包括

21、合同协议书、履约担保格式等。下列情形导致的民事纠纷中,诉讼时效为2年的是()。A、身体受到伤害要求赔偿B、拒付租金C、寄存财物损毁要求赔偿D、拒不偿还借款答案:D解析:我国民法通则第135条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年,法律另有规定的除外。第136条规定,下列民事法律关系的诉讼时效期间为1年:身体受到伤害要求赔偿的;出售质量不合格的商品未声明的;延付或者拒付租金的;寄存财物被丢失或者损毁的。题中,ABC三项中的纠纷的诉讼时效期间为1年;D项属于普通期间,诉讼时效为2年。下列各项属于招标代理合同的委托范围的有 ()A.招标前期准备策划 B.组织投标人踏勘现场、答疑、组织开

22、标C.评标 D.配合监督部门调查违法行为E.协助招标人拟定和签订中标合同答案:A,B,D,E解析:解析 除ABDE四项外,招标委托代理服务的范围还包括:(1)协助招标人组织资格评审、确定投标人名单;(2)编制发售招标文件;(3)配合招标人组建评标委员会;(4)协助评标委员会完成评标与评标报告、确定中标候选人并办理公示;(5)协助招标人定标并向中标人发出中标通知书;(6)招标人委托的其他服务工作。项目主要参与方共同编制并执行的多级进度计划体系包括()。A、项目进度总控制计划B、各专业工程进度计划C、各单项工程进度计划D、项目长周期工程综合进度计划E、项目短周期工程综合进度计划答案:A,B,E解析

23、:项目主要参与方共同编制并执行的多级进度计划体系由不少于三个层级的计划构成:第一级计划,即项目进度总控制计划;第二级计划,即各专业工程进度计划;第三级计划,即项目短周期工程综合进度计划。对于一个招标采购项目而言,招标采购对象应满足的条件包括()。A、多样性B、适用性C、可获得性D、经济性E、市场性答案:B,C,D解析:对于一个招标采购项目而言,招标采购对象应满足以下几个条件:适用性,即招标采购的对象应符合招标项目实际的质量要求;可获得性,即能够在需要的时间内,以合适的价格,及时获得采购的商品;经济性,即在保证质量的前提下,从供应来源中选择成本最低的,从而可以降低招标项目成本。承包商一定会明确固

24、定的开始时间与结束时间,一旦按期结束项目即已完成,而不会周而复始地进行,这体现项目的()。A、不断完善的渐进性B、特定成果与目标的唯一性C、临时的一次性D、存在风险的不确定性答案:C解析:临时性是指项目有确切的开始时间与结束时间。当项目目标已实现或项目目标不可能实现,或实施项目的需求已不存在时,项目终止。临时性并不意味着项目历时短,而主要是指项目是有始有终的过程。例如承包商在某时、某地为某业主建造一栋新房子,该承包商的行为一定会有明确的开始时间与结束时间。一旦工作结束项目即已完成,而不会周而复始地进行。根据建设项目工程总承包合同示范文本(试行)(GF-2022-0216),发包人的义务是()。

25、A、组织竣工验收B、提交临时占地资料C、提供设计审查所需的资料D、负责办理项目备案手续答案:D解析:本题的考点为发包人的主要义务和权利。按照建设项目工程总承包合同示范文本(试行)(GF-2022-0216),发包人的主要义务和权利如下:(1)负责办理项目的审批、核准或备案手续,取得项目用地的使用权,完成拆迁补偿工作,使项目具备法律规定和合同约定的开工条件,并提供立项文件。(2)履行合同中约定的合同价格调整、付款、竣工结算义务。(3)有权按照合同约定和适用法律关于安全、质量、标准、环境保护和职业健康等强制性标准和规范的规定,对承包人的设计、采购、施工、竣工试验等实施工作提出建议、修改和变更,但不

26、得违反国家强制性标准、规范的规定。(4)有权根据合同约定,对因承包人原因给发包人带来的任何损失和损害,提出赔偿。(5)发包人认为必要时,有权以书面形式发出暂停通知。21年招标师每日一练5卷 第5卷在工程网络计划中,关键线路上()。A、相邻两项工作之间的时间间隔全部为零B、工作的持续时间总和即为计算工期C、工作的总时差等于计划工期与计算工期之差D、相邻两项工作之间的时距全部为零E、节点的最早时间等于最迟时间答案:A,C解析:本题的考点为关键线路的确定。在工程网络计划中,总持续时间最长的线路称为关键线路,关键线路的长度就是网络计划的总工期。网络计划终点节点所代表的工作的总时差应等于计划工期与计算工

27、期之差,即相邻两项工作之间的时间间隔全部为零。工作的总时差等于计划工期与计算工期之差。目前,我国仍是外汇管制的国家,作为出口方,要按照国家的规定,对所收到的外汇进行()。A、审查B、检查C、结汇D、核销答案:D解析:卖方在办理货物出口以及制单结汇后,还应根据国家有关政策或规定及时办理外汇核销及出口退税等手续。根据安全生产法的规定,储存()的仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并应当与员工宿舍保持距离。A、印刷品B、纺织品C、烟花爆竹D、电动工具答案:C解析:安全生产法第39条第1款规定,生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并应当与员工宿舍保持安全距离

28、。题中,烟花爆竹属于危险物品。下列依法必须公开招标的工程建设项目中,经核准可以采取邀请招标方式的项目有()。A.环境资源条件特殊,符合条件的潜在投标人仅有3家B.项目的技术性、专业性较强,只有几家潜在投标人可供选择C.公开招标所需费用占工程建设项目总投资的20%D.主要技术采用专有技术的施工项目E.因工期急迫需邀请招标并经过主管领导指示的商品住宅项目答案:A,B解析:按照招标投标法实施条例第8条的规定,国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目,应当公开招标;但有下列情形之一的,可以邀请招标:技术复杂、有特殊要求或受自然环境限制,只有少量潜在投标人可供选择;采用公开招标方式的费用占项目

29、合同金额比例过大。关于工程咨询服务项目进度控制的表述中,不正确的是()。A、项目进度管理的核心是进度控制B、进度控制应该以项目进度计划为依据C、项目进度偏差是项目进度控制的唯一依据D、项目经理通过各种有效沟通途径,获取项目进度的实际信息,比照进度计划基准,识别进度是否存在偏差答案:C解析:本题的考点为工程咨询服务项目的进度控制。项目进度管理的核心是进度控制。进度控制应该以项目进度计划为依据。项目经理通过各种有效沟通途径,获取项目进度的实际信息,比照进度计划基准,识别进度是否存在偏差。项目进度偏差是项目进度控制的重要依据。根据政府采购供应商投诉处理办法的相关规定,财政部门在处理投诉事项期间,可视

30、具体情况书面通知被投诉人暂停采购活动,但暂停时间最长不得超过( )日。A、10B、15C、30D、45答案:C解析:某大型工程项目由政府投资建设,业主委托某招标代理公司代理施工招标。招标代理公司确定该项目采用公开招标方式招标,招标公告在当地政府规定的招标信息网上发布。招标文件中规定:投标担保可采用投标保证金或投标保函方式担保。评标方法采用经评审的最低投标价法。投标有效期为60d。业主对招标代理公司提出以下要求:为了避免潜在的投标人过多,项目招标公告只在本市日报上发布,且采用邀请招标方式招标。项目施工招标信息发布以后,共有12家潜在的投标人报名参加投标。业主认为报名参加投标的人数太多,为减少评标

31、工作量,要求招标代理公司仅对报名的潜在投标人的资质条件、业绩进行资格审查。经过标书评审,A投标人被确定为中标候选人,A投标人的投标报价为8000万元。发出中标通知书后,招标人和A投标人进行合同谈判,希望A投标人能再压缩工期、降低费用。经谈判后双方达成一致:不压缩工期,降价3%.问题1业主对招标代理公司提出的要求是否正确?说明理由。2该项目施工合同应该如何签订?合同价格应是多少?答案:解析:业主对招标代理公司提出的要求是否正确的判断及理由如下。(1)“业主提出招标公告只在本市日报上发布”的要求不正确。理由:按照招标投标法和招标投标法实施条例的规定,招标人采用公开招标方式的应当发布招标公告,必须进

32、行招标项目的招标公告,应当在国务院发展改革部门依法指定的媒介发布。在不同媒介发布的同一招标项目的招标公告的内容应当一致。(2)“业主要求采用邀请招标”不正确。理由:因该工程项目由政府投资建设,相关法规规定:全部使用国有资金投资或者国有资金投资占控股或者主导地位的项目,应当采用公开招标方式招标。如果采用邀请招标方式招标,应由有关部门批准。(3)“业主提出的仅对潜在投标人的资质条件、业绩进行资格审查”的要求不正确。理由:资质审查的内容还应包括信誉、技术、拟投入人员、拟投入机械和财务状况等。2(1)该项目应自中标通知书发出后30日内按招标文件和A投标人的投标文件签订书面合同,双方不得再签订背离合同实

33、质性内容的其他协议。(2)合同价格应为8000万元。下列关于招标采购项目特点的描述,错误的有()。A、招标服务的提供与使用具有同步性B、招标采购进度计划必须服从预期目标的进度要求C、招标采购成本是指招标采购所发生的一切费用D、招标采购项目一般工作内容单纯,工作周期较短E、招标服务质量可以从功能性、经济性和范围性三个因素衡量答案:B,C,E解析:B项,招标采购进度计划必须服从于整体项目进度要求;C项,招标采购费用与一般的工程建设项目的成本不同,其中招标采购成本是指招标采购所购买的服务、工程或货物所支付的合同价格,招标采购费用是指招标采购工作过程所发生的费用;E项,招标服务质量可以从功能性、经济性和时间性三个因素衡量。咨询服务企业在界定服务范围时,除了与客户沟通确定问题清单之外,还应深入分析( )。A.服务组织结构形式 B.服务团队人员组成及知识结构C.客户相关负责人的领导力 D.服务项目人力资源成本答案:C解析:咨询服务企业在界定向客户提供服务的范围时,分为一般程序和特殊程序。其中,特殊程序是指通过对客户相关负责人领导能力的评价分析和客户组织机构有效性分析,对客户存在的主要问题进行分析。根据最新版考试教材,该考点已删除。

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