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1、医院年终工作总结报告2021医院年终工作总结报告2021（1） 门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊、询问、健康教化、便民服务等很多功能。多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关切支持下，始终坚持仔细学习“三个代表”重要思想，主动树立“社会主义荣辱观”，紧紧围绕创建青年文明号“四个一流”的目标，具体执行“省级青年文明号”工作安排，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项管理制度，努力创建“青年文明岗位”，力求导诊台服务质量和水平的全面提升，展示青年文明号的良好社会形象。现将我部的创建状况汇报如下： 近年，导诊台不断加强岗位服务规范建设，主
2、动协作医院各部门全面提高医疗护理服务质量，从原有单一导诊功能向集导诊、询问、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延长。 导诊台工作人员不仅刚好熟识和驾驭最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者供应正确指导;还长期坚持卫生专业学问水平的巩固和提高，以确保健康宣教工作的顺当开展。此外，还尽量为患者供应便利、排忧解难，努力创建舒适、贴心、平安、文明的就医环境。如：遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将其干脆送至诊室;为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到平安、有效的救治和处理。今年门诊导诊
3、台共接受患者询问70多万人次，为患者排忧解难超过5000人次，帮助抢救危重患者400余人，扶助行动不便者400多人，接听询问电话5000余次，免费发放各类报刊、医学宣扬材料10000多份。此外，导诊台接着坚持开展医疗信息查询;就诊费用清单打印;受理挂号通业务;供应免费饮用水;为远道患者代取、邮寄各种检查报告单;为行动不便的患者免费供应轮椅和平车;为文盲、高龄、残疾等特别状况患者代填病历封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护等一系列人性化便民服务。并且担当了护理专业实习人员导诊带教任务。平常，导诊台的医护人员还常常参与各种卫生日的义诊宣扬活动以及上级团委组织的活动，主动拓展“青年文明号”的服务范围
4、，受到了良好的效果。 我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，主动开展糖尿病健康讲座及其相关活动，群众反应热情，产生了很好的社会效应。 5月23日，有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发觉后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。在得知患者需过公路乘公交车回家的状况后，导诊护士主动搀扶该患者过公路，并陪伴等车，直到患者顺当上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示赞扬。 今年我院开展了以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动。也为接着深化青年文明号创建活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。随着高科技的不断发展，导诊台为便民服务
5、免费供应查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的，为病人就诊供应便利，可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。受到广阔群众的欢迎。今年导诊台的工作人员也有了很大的变更，如今导诊台也归属护理部，护士也由临时的转成合同护士，她们都是专科毕业的护士，如：助产、护理和急救专业，为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。在实践工作中，不断提高自己的综合素养和各种实力，坚决理论和信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。 医院年终工作总结报告2021（2） 一年来在各位领导的关切支持下，在同志们的帮助下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工
6、作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增加了大局意识、全局观念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以平安消防为中心的具有凝合力的科室。把我们一年来的思想和工作状况向各位领导及各位医生作简要总结： 一、加强队伍思想建设，提高业务技能 随着我院日新月益的发展。平安保卫工作更为重要，医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为平安保卫人员，不仅坚持仔细学习党的重要思想，提高政治素养，坚固树立大局观念，而且还要注意加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查
7、、重点爱护。较好的履行了自己的岗位职责。 二、敬岗爱业无私奉献 由于保卫工作的特别性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我们特殊留意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从平安保卫到消防设施的配置;从医生宿舍的平安管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广阔教职工的好评。 三、努力实现保卫科工作的平安无事故 随着法官之家的启用，领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事平安保
8、卫工作，因此如何努力实现保卫工作平安无事故，的确并非易事;我们也的确感到了压力和挑战。但是我们终归有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇;并实行的确有效的措施，最终把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话，如发觉问题，要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院全部场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防平安设施在管理和运用上更加科学规范。 医院年终工作总结报告2021（3） 自今年9月份参与工作以来，我始终以勤恳、踏实的工作看法对待自己的工作
9、。在工作中主动向科室主任、同事请教学习，在取得肯定进步的同时，也暴露了自身的一些不足。现将我本年度的工作状况简要总结如下。 思想政治方面： 自参与工作以来，我仔细学习党的各类文件精神，切实贯彻党及国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，主动参与政治学习，要求进步，加强政治思想和品德修养。 工作方面： 在工作中努力求真、求实、求新，以主动、热忱的心态去完成各项工作，以勤恳的看法对待本职工作。严格根据操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作，把增加服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参与工作的新员工来说，实际操作的工作阅历缺乏是我的弱点。为此，在
10、日常工作中，除了主动工作，在实践中吸取阅历外，还主动向身份的同事求教学习，不断提高自己的工作技能。 虽然刚参与工作不久，在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以独立操作dr、ct等医学影像设备，并独立排班上岗。工作看法和工作实力得到了同事的好评 组织纪律方面： 我遵纪遵守法律，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，不迟到、不早退，始终以良好的服务看法去完成各项工作任务。 20_年过去了，今后我将接着发扬优点，争取更大的进步。 医院年终工作总结报告2021（4） 时间荏苒，一年的时间又过去了我来到医院工作已有4年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲密协作和支持下，我本
11、着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，仔细地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素养和业务工作实力都取得了肯定的进步。 一、政治思想方面 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为病人服务。 二、业务方面 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项支配，仔细履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会仔细对待每一件事情，在专心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人
12、。仔细做好医疗文书的书写工作，仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增加法律意识 仔细学习护士条例及其它法律法规，主动参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律学问，增加平安爱护意识，懂法、用法，依法爱护自己。 在这4年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出 护理工
13、作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教化、指导
14、、指责和帮助，感谢同事们赐予的关切和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。为了医院的美妙明天而贡献自己的一份力气! 医院年终工作总结报告2021（5） _年我院在县委、县政府和卫生行政部门的正确领导和指导下，仔细学习贯彻党的_届五中全会精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深化开展中医院管理年、平安生产年、主动推动“干部作风建设”和创先争优活动，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务、取得了良好社会效益和经济效益。门诊工作量达到86000人次，收治住院病人7900人次，分别较去年同期增长11%和14%，业务流水
15、收入达到2100万元，较去年同期增长31%，医疗服务满足率达97%，无医疗事故发生。 一、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。 (一)仔细比照“河北省中医医院管理评价指南细则”开展自查和考评，抓好14项核心制度和科室工作的持续性改进措施的落实，进一步强化院、科质量管理体系。坚持由院领导带队，职能科室及技术骨干参加的环节质量与终末质量周检查、月考评制度及院科两级质控工作，每月发布质控信息通报，严格奖惩。先后制定出台了住院病案质量管理制度、手术平安核查制度以提高病案甲级率和手术医疗平安。代表河北省接受国家中医药管理局医院管理年的检查评估。检查评估组对我院发挥中医药特色优势的措施、人员配备、临床科
16、室建设、重点专科建设、中药药事管理、中医药文化建设等6项重点内容进行了实地检查并赐予较高评价。 (二)接着抓好卫技人员“三基”培训和骨干培育。组织开展了专题业务讲座6场次，先后派出20余名卫技人员外出参与专题学术(会议)讲座学习，选送妇科、病理、麻醉、x光等4名卫技人赴省二院进修深造。“虫花祛瘀止痛胶囊”治疗软组织损伤的临床探讨科研成果，获邢台市科技进步三等奖，医务人员撰写发表医学论文6篇。 (三)加强科室建设、更新医疗设备、促进项目开展。自筹资金120余万元，为检验科购置了全自动血凝仪、全自动5分类血细胞分析仪;为病理科购置了自动染色机;为放射科更新了cr以及遥控胃肠数字化系统;为ct室更换
17、了激光像机;为放疗室更换新钴源;为功能科购置肺功能检测仪，为针灸理疗科购置了光电治疗仪、经络导平仪、磁振热治疗仪等设备，为五官科购置五官检查和弱视治疗设备，为临床科室购置了胰岛素泵、经皮黄疸仪、婴儿培育箱等设备提高了医技检查质量，增加了项目开展。创伤科开展椎体成型术治疗压缩性骨折，妇产科开展了宫颈癌根治术，口腔科依托专家支持开展微创拔牙技术和口外手术，心内科胜利抢救一例心源性猝死病人，进一步提高了诊疗水平和两个效益，诊断符合率达到98.5%，床位运用率达到82%，各科工作量均较去年明显增加，流水收入突破_万元。 二、强化中医内涵建设，努力突出中医特色。 (一)医院先后组织相关专业人员赴广西柳州
18、市中医院参观学习脾胃病专科建设阅历，赴山东荣成中医院参观学习腰腿痛专科建设阅历，赴邯郸涉县中医院参观学习全国中医先进县创建阅历、开阔视野、增加专科建设的信念。 (三)召开了院内中医专科(专病)研讨会，就如何开展好专科建设进行了沟通与研讨，相互借鉴专科建设阅历与做法。此外，各临床科室配备常用中医治疗器具，建立专用登记本，主动开展非药物中医治疗常见病、多发病。中风专科开展中药足浴熏洗，穴位埋线;脾胃病专科开展药物敷贴、艾灸;难受科开展小针刀;理疗科开展膏药敷贴;皮肤科开展中药面膜、中药香囊、中医治疗率有了肯定的提高。 (四)仔细抓好中医药硬件设施建设，根据上级相关要求，扩建中药调剂室80平方米，扩
19、大中药煎药室20平方米，完成中药、西药、中成药三库分设，更换了新型贮存设备，完善各项工作制度。中医诊疗设备数量基本达到上级的要求。 (五)部分专科(专病)建设项目取得较好的成效。颈肩腰腿专科采纳药物、介入、手术等综合疗法接诊县内外病人7000余人次，创收60余万元，皮肤病专科采纳中西结合治疗各类皮肤病人8000余人次，创收达70余万元，在县内外形成了肯定的影响力，专科项目初具规模。糖尿病专科依托专家开展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人，睡眠障碍专科建立4个多月来，诊治病人400余人次，取得较好的社会经济效益。 三、加强医德医风建设，不断改进服务工作。 (一)医院设立专职导医，为行
20、动不便病人免费供应轮椅、担架车以及饮水、导诊服务，内2科、妇产科义务开展糖尿病、孕妇健康教化课堂，免费查血糖、免费开展孕检，普及疾病防治和孕期保健学问，深受病人和孕妇欢迎。医院先后组织技术骨干160人次，下乡村敬老院为群众开展义诊服务，连续9年义务为离休干部开展健康体检，定期召开公休座谈会和监督员座谈会征求看法和建议 (二)努力降低患者医疗费用，仔细执行邢台市药品集中招标选购，先后对10个招标品种下浮选购。临床上坚持能用一般药，不用珍贵药，严格抗菌药物的合理应用，严格执行上级规定的加成率，部分医技检查项目低于标准收费，对部分农村患者及贫困患者赐予床位费、手术费、治疗费、医技检查费减免照看。全年
21、累计减免患者医疗费用26万元。 (三)制定了民主评议行风活动实施方案，以及深化推动干部作风建设的实施方案，并先后召开了动员会，进行了支配部署，仔细落实向住院病人每日发放一日清单制度，定期公布双十类药品和开方医生，与药商签定廉洁供药及药品质量保证承诺书，财务科每月抽查审计出院病人费用，严查违规收费，加强单位自律，增加医疗工作透亮度。四、抓好医院文化和环境配套设施建设。 (一)仔细搞好中医药文化宣扬项目的实施，利用展板橱窗、院报、电视等形式主动搞好中医药文化宣扬。为部分病室安装了闭路电视。通过电视媒体传播中医药学问和中医养生保健学问。同时在院报中开拓中医药专版，建设中医文化墙、中草药植物园，制作橱
22、窗10块、展版80块，出版院报5期、录制中医药宣扬专题片6部。 (二)组织职工开展丰富多彩文体活动。为纪念5.12国际护士节，组织医护人员外出参观巡游，组织举办了弘扬医德、爱岗敬业演讲竞赛，参与了市委宣扬部组织的红歌颂太行歌咏竞赛，并获大赛三等奖。此外，我院还主动参与了县委组织部举办的创先争优演讲竞赛并获优秀奖。 (三)主动实行上级关于医疗卫生系统全面禁烟的确定，制订了本院禁烟工作实施方案，并付诸行动，院内及医疗办公场所达到内部职工无烟标准，此外，今年我们还投资5万余元，铺草坪1000平方米绿化院前空地，建设地下垃圾池，进一步改善了医院环境面貌。 五、深化开展创先争优活动。 结合医院实际制定了
23、创先争优活动实施方案，对全院党员干部进行动员部署，建立学习园地、主动撰写心得体会，结合医院实际提出要在4个方面开展创先争优：即在科学管理上创先争优、在发展特色上创先争优、在服务理念上创先争优、在平凡岗位上创先争优，我院先后走出去参观学习活动较好的先进单位，更新党员干部的思想观念，克服小富即安，满意现状，沾沾自喜的错误思想在医院中开展比先进、找差距、我为医院做贡献活动，领导领先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作姿态，促进创先争优活动深化开展。 六、落实廉政建设要求，圆满完成上级交给的各项任务。 (一)班子成员仔细贯彻县委、县政府的各项决议指示，自觉遵守廉政工作制度规定，5万元以上的设备购置均按“三重一大”制度规定执行，邀请纪工委及有关部门招标选购，集体决策，仔细落实党风廉政建设责任制，班子成员根据各自分工，主动完成各项工作目标。 (二)根据卫生行政部门的要求，仔细开展了手足口病、甲型h1n1流感、肠道传染病的培训、物资储备、疾病防控工作 医院年终工作总结报告2021