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1、2022物业管理师历年真题6辑2022物业管理师历年真题6辑 第1辑企业运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的()A:市场价值B:时间价值C:使用价值D:投资价值答案：B解析：运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。 资产组合理论的原则是( )。A投资者应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险B投资者是理性的，愿意在可以接受的风险水平上追求最大的收益C两个投资项目的潜在收益水平相同，那么必将选择低风险的那个方案D在任何情况下，都将选择收益最大和风险最小的那个组合正确答案：A物业管理的承接查验是( )移交物业项目的过程。A:建设单位向物业服务企业B:施工单位向监理公司
2、C:施工单位向物业服务企业D:建设单位向业主答案：A解析：保险合同的受益人是（）。A:保险人B:保险代理人C:投保人D:被保险人答案：C解析：一个人比较稳定的心理活动特点的总和为( )。A:个性B:技能C:能力D:智力答案：A解析：2022物业管理师历年真题6辑 第2辑关于物业管理的邀请招标，下列说法错误的是()A:邀请招标又称为有限竞争性选择招标B:邀请招标可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠C:邀请招标的招标单位一般向37家服务企业发出招标邀请D:邀请招标有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标答案：C解析：邀请招标又称为有限竞争性选择招标，由招标单位向
3、预先选择的有承担能力的若干物业服务企业（一般35家）发出招标邀请，参与竞标。其优点是可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠；缺点是有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标。邀请招标是目前广泛采用的招标方式。 在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。A必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C文件在未获批准前，不得对下属单位发送D批复一般只给来文请示的单位E批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确正确答案：ABDE 是
4、相关主体在实践活动所产生的、与劳动耗费有对比关系的、可以度量的结果。A绩效B业绩C效率D效果正确答案：A 从物业管理者的权益角度考虑，自动延期的延长期限最好是在( )的租约中明确地规定下来。A最初B最终C计划D预算正确答案：A招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( )，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。A:规范性B:真实性C:准确性D:合理性答案：A解析：2022物业管理师历年真题6辑 第3辑 下列说法错误的是( )。A物业管理客户包括内部客户和外部客户B客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C沟通的形式只包括语言交流和书面交流D
5、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程正确答案：C公共责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算，其中，有累计赔偿限额的保险费的计算方法是()A:保险费=场地占有面积*单位面积保险费B:保险费=每次事故赔偿限额*适用费率C:保险费=累计赔偿限额*单位面积保险费D:保险费=累计赔偿限额*适用费率答案：D解析：公众责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算。一般分三种：(1)有累计赔偿限额的：保险费=累计赔偿限额*适用费率；(2)无累计赔偿限额的：保险费=每次事故赔偿限额*适用费率；(3)其他，按经营场所面积计算：保险费=场地占有面积*单位面积保险费。 甲物业服务企业拒绝移
6、交的理由是否成立?请说明理由。正确答案：不成立，理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。从实践效果来看.业主委员会制度对物业管理的发展起到一定的()作用。A:限制B:促进C:决策D:监督答案：B解析：从实践效果来看，业主委员会制度对物业管理的发展起到过一定的促进作用。2022年，()建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。A:建设部B:人事部C:住宅小区管理机构D:建设部和人事部答案：A解析：2022年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运
7、作。2022物业管理师历年真题6辑 第4辑在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括()A:建立详细的租户档案B:租金缴交的管理C:租赁期内的服务D:数据统计与分析E:系统化服务答案：A,B,C,D解析：在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及以下一些方面的工作：(1)建立详细的租户档案；(2)租赁期内的服务；(3)租金缴交的管理；(4)数据统计与分析；(5)个性化服务。供电的主要指标有（）指标。A:电压B:频率C:负荷D:可靠性E:电路电阻答案：A,B,D解析：C30混凝土中的“30”是指( )。A:混凝土产品标准分类代号B:混凝土立方体抗压强度标准值C:混凝土所用水泥的
8、强度等级标准值D:混凝土的标准配合比代号答案：B解析：采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为( )。A:该企业的物业服务费B:该企业的全部物业管理酬金C:该项目的物业服务费D:仅限于该项目的物业管理酬金答案：D解析：下列关于产业园区物业租赁与销售中物业企业的做法，正确的是()。A:要明确园区对入园企业产业定位要求B:非产业定位类企业允许入园C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通E:随时掌握园区政策调整和变化答案：A,C,D,E解析：无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：园区对入园企业是否有明确
9、的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。2022物业管理师历年真题6辑 第5辑 对企业应当纳税的税种、税目、税率以及纳税时限和处罚等作出了规定。A民法通则B税收征收管理法C合同法D公司法正确答案：B表明在价格既定的条件下，需求量是无限的，需求曲线为一条与横轴平行的直线，此时称需求为( )。A:完全弹性B:富有弹性C:单一弹性D:缺乏弹性答案：A解析： 物业管理的落脚点就是要( )A保护业主的财产权利B为业主提供舒适的居
10、住环境C为业主提供最上乘的服务D保护业主的各项合法权益正确答案：A下列关于现有商业模式的说法错误的是()。A:物业资源开发商的实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营B:物业顾问服务商的实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品C:物业资源开发商，又称为多种经营模式D:物业顾问服务商，又称基础服务模式答案：D解析：从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：物业服务提供商，又称基础服务模式.物业资源开发商，又称为多种经营模式，其实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营，物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式，其实质是物业服务企业向客
11、户出售专业化的房地产咨询和服务产品。 按照原建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的（ ），该部分专项维修资金属售房单位所有。A10%B15%C20%D30%正确答案：D2022物业管理师历年真题6辑 第6辑通常来说，当人口数量增加时，对物业的需求会()。A:增加减少取决于物业价格B:减少C:没有直接关系，增加减少不一定D:增加答案：D解析：产业园区，一般以()为主要支柱产业。A:高科技产业B:新兴产业C:金融产业D:文化产业答案：B解析：产业园区，一般以新兴产业为主要
12、支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。 在建筑排水管材中，具有耐腐蚀、价格便宜、质脆、重量大等特点的管材是( )。A排水铸铁管B塑料管C混凝土管D带釉陶土管正确答案：A物业服务企业的类型包括()A:管理型物业服务企业B:复合型物业服务企业C:专业型物业服务企业D:服务型物业服务企业E:综合型物业服务企业答案：A,C,E解析：物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。物业服务企业划分为管理型、专业型和综合型三种。物业企业自行组建经营管理团队，对写字楼项目实施经营管理的模式是（）A:自主经营型B:联合经营型C:委托经营型D:专业经营型答案：A解析：