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1、银行员工优质服务先进事迹材料 专心去做服务的执行者 同志本人就象她名字一样，让人感觉光明而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般绚丽的微笑，热心真诚的看法，贴心细致的服务，给广阔客户留下了深刻的印象。这个笑在阳光下的她简洁而欢乐，那漂亮动人的样子，成为了银行一道独特而靓丽的风景线。她是一位虚心学习、仔细专研的人 要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务学问有比较熟识妥档牧私狻靖绽吹氖焙蛭司】煺莆找滴裰叮怂薪诩偃眨擞爰胰恕笥严嗑鄣氖奔洌靡磺锌衫玫氖奔洌嫦钢碌匮案飨钜滴裰叮恢腊玖硕嗌僖梗粤硕嗌倏啵缃窠鲜炝返卣莆樟烁飨钜滴裰逗筒僮骷
2、寄堋送猓故贾瞻炎约喊谠谝桓鲅罢叩奈恢蒙希岢盅埃嫌诼杉海浞掷靡涤嗍奔湎低车匮敖鹑诨峒浦都耙滴窭砺奂寄埽剐樾牡叵蛑芪砺鬯礁摺滴衲芰康耐卵埃酥辜褐蹋徊教岣吡艘滴窦寄芎头袼健沼凇肮虿桓河行娜恕保诮衲?、办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了 “点钞能手”“数字录入能手” 和“综合业务能手”等好成果。但她从不傲慢，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，给予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。 她是一位服务热忱、兢兢业业的人 当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温 “您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”暖。
3、然后热忱的询问他：当柜台前的客户较多须要排队等候时，她会对正在等候的其次位客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，她还会提示客 “您取款金额比较大，户： 肯定要留意款物平安，须要报纸和袋子吗？”同时，还会和外边的大堂经理一起帮助客户叫车，护送客户平安返回。当遇到老弱病残孕等特别群体时，她则实行集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。再由大堂经理担当代理员，帮其办理业务，既解决了客户的难题，又节约了柜台服务时间。一位年过耄耋的老人行走困难，每次领补贴，在享受到如此服务时，总赞痪冢?”此外，她还将服务措
4、施 “真是咱人民的好闺女！待人多亲！与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户沟通，推行亲情化服务。她那亲切暖和的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样绚丽的笑容让人感到舒心、满意。同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是银行人综合素养的集中体现。 她又是一位工作仔细投入、助人为乐的人 记得初夏的一天中午，她办理完交接手续打算去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“同志，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”她二话没说，马上抱起钱币走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味忽然充满了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，她依旧微笑着对老太太说：“您放心，我们立刻给你换。”她拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给全部的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，激烈的说不出话来。尽管那时是她的下班时间，她本可以束之高阁，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放弃了这些权利，因为她的心是