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1、2020关于市场部工作负责人述职报告市场部工作述职报告1 一、基础性工作 由于我们公司成立时间并不太久，市场部之前始终在做老社区服务工作，今年起先刚涉及新社区的推广工作，对于新社区由于没有阅历，对社区了解的也不多，基础工作相对较薄弱，只能边干边摸索，逐步总结阅历，使工作走向正规。在这一年的新社区工作中，我觉得市场部的内部基础是关键，为此在年初刚起先开展工作时，我们首先抓好市场部的内部基础工作，详细工作如下： 1、建立部门内部的工作管理制度，如市场部管理规范市场部工作管理分工，使市场部工作和个人工作行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。使员工熟知部内内部的管理制度，使之在工作中能进
2、一步确定自己的职责，在制度范围内程度的发挥自己的实力。 2、规范流程。实行合理、好用的流程，规范和制约整个宣扬推广工作，如：前期小区调研、调研报告分析、小区资源整合、制定推广方案、小区资源卖场招商、资源投放、交房现场活动参加及实施，流程环环相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整个市场部工作流程统一化，系统化。 3、强化培训，工作重点以老社区为主到现在以新社区推广为主的工作方向的转变，使工作人员的工作方向及工作目标也随之转变。年初的凯旋新城活动、领秀城电梯广告及宣扬栏的投放，员工从中学到了许多新社区推广方法，并总结了一些实际阅历，为后期的新员工培训打下了良好基础。但对于我公司市场部来说，员工年龄
3、偏低，社会阅历较少，前期更少有涉及宣扬推广工作，小区推广对于他们来说，又是一个新兴的宣扬模式，所以加强内部培训是我们的重点工作，今后还需边干边练，培育出一部分骨干人才。 4、协调关系，加强沟通。为了能获得更多的小区资源及相关信息，须要跟相关主管部门及关系单位搞好关系，市场部须要做好前期小区内部协调工作，卖场内部招商工作及活动开展后的现场协调工作。我们不仅自己主动去做社区工作，更要跟与社区生活亲密相关的其他公司沟通协调，包括大明商户、小区开发商、物业公司、小区业主、装饰公司、卖场以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面渗透，从而为小区推广工作打下良好基础。 二、各项指标状况 20_年我们市场部
4、各项指标状况总结如下： 1、社区服务方面：第一季度，主要推广服务15个小区，计服务居民400余户，其中散户修理方面，1月份共登记电话预约修理服务散户460余户，市场部前期全部人员参加修理服务，利用1个月时间，春节之前全部修理完毕，客户满足度98%。所服务的小区汇总如下表。 2、新小区推广：全年共计推广新社区13个，分别以宣扬栏广告、电梯广告、业主内部联谊活动、现场展位活动、发放单页手册等各种形式，大力宣扬我公司，吸引了大量客户，也积累了一批潜在客户。在活动中，我们联系了各个品牌与我公司合作开展品牌活动，涉及商家共计13家。汇总在附表中。 3、小区调研：20_年初，我们市场部员工进行调研的小区涉
5、及鲁能领秀城、鑫源国际、中齐将来城、万豪国际、万达广场等30余个小区。010年年末，同志们又顶着寒冷，调研济南市各区，包括章丘、济阳等100多个小区。 4、其余活动：除社区服务、小区调研外，我们市场部还进行了大量卖场促销活动及DM宣扬品发放。全年共计发放DM手册3万册，DM单页10万张。为公司宣扬做出了重要贡献。 三、其余主要工作 除上述基础性工作及指标性工作外，日常中我还进行了如下工作： 1、抓管理。市场部的管理工作干脆涉及到市场部的工作效率，包括员工管理和业务管理。在对员工的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好员工的思想工作，提高员工主动性、责任心
6、和责任感;在业务管理上，主要是规范工作流程和监督检查，使小区推广工作流程合理和好用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个市场部工作效率。 2、抓服务。服务主要是针对在小区推广活动中对内部业户、小区业主的，是市场部工作的重中之重。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，做到活动讲解简洁明白，熟知卖场活动，耐性讲解装修选材方面的学问，通过我们的主动主动的工作看法，使市场推广工作有条不乱的进行，拉近业主与卖场之间的距离，更促进业务的发展，使公司满足，客户也满足。 3、抓培训。为了提高市场人员的工作实力、效率及更好的完成各项工作指标，必需强化岗位培训。我们市场部主要的 培训内容包
7、括：小区信息收集，发觉小区可利用资源，资源整合，综合分析小区质量，分析业主质量，与卖场商户沟 通协调实力，活动现场气氛制造;与业主沟通实力及相关应变实力方面，公司主要实行集中培训和个别培训相结合， 理论培训和实际操作相结合，每次培训都有测试，员工的每次测试成果都和业绩挂钩，月末、年终将进行综合评价， 以此来激励员工的工作主动性。 4、抓小区推广质量。一年来，我们通过前期摸排搜集小区信息，筛选有质量的小区做推广宣扬活动。首先把收集的小 区信息进行分析整理，核查信息属实及业主子群分析到位，做到精确无误;然后，依据驾驭小区资源制定推广方案， 即限制成本费用，又能让卖场形象及影响力化。 四、存在的问题
8、和不足 综上即为市场部20_年全年工作的主要内容，当然工作中也不乏一些缺点和不足，经过仔细分析，我认为我们的工作中出现的问题主要有如下几个方面： 1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，组织、协调和沟通不够。对小区的推广方式太局限，推广宣扬方式过于模式化，不敏捷、没什么特色。 2、市场部的基础工作有肯定的差距，如：制度落实、人员配备、服务质量及小区信息量小区信息精确度等都不够。对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩方法等。 3、缺少业绩考核，小区推广活动实施前未制定工作业绩指标，使得工作不效率，员工吃大锅饭，工作实力突出者
9、与实力欠缺者同等对待，造成优秀员工未得到确定，实力较差者工作效率低，这是我作为部门经理的一个主要责任。 4、团队管理效率不高，相关人员工作支配欠细致，工作没有刚好落位到每个人。 5、部分工作未刚好落位，想法好不代表做到位，光有想法没有实施及刚好落实都等于零。 五、今后的准备 在20_年工作总结与分析的基础上，我确定了明年的工作思想及工作重点，总共有6大点，分别如下： 1、加强相关工作学问学习，仔细贯彻执行公司的各项指标及相关政策，加强自我实力的提升及自我工作评估，做好每次活动的总结工作。在部门工作中，合理支配工作，强化管理，使每个人工作落到实处，工作结束总结个人工作，避开出现大锅饭现象，有奖有
10、罚，奖惩合理。 2、加大管理力度，加强制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;加强团队管理，合理支配每个员工的工作量及工作指标，提高工作效率，加强监督及核查工作，使小区信息及相关信息精确无误。 3、仔细贯彻小区推广工作流程，自小区信息收集信息核实资源整合综合评定方案制定业绩制定资源共享(招商商户)实施方案绩效考核，环环相扣，做到开好头，结好尾。使得整个小区推广安排下来有据可依，严格把关相关数据，有数据可依，用业绩说话。 4、突破瓶颈，开拓创新。不要只停留在现有的小区宣扬形式上，多方面学习厂商及卖场活动，寻求新奇有效地小区推广模式，开拓思路结合实际，使得小区推广更有效地开
11、展。 5、宣扬推广工作不能畏首畏尾，提高市场分析实力，分析到位，定位好目标群体客户，多跟高总、商户及厂家沟通，制定周全而具体的推广方案，在限制宣扬成本的同时加大宣扬力度，使小区推广工作能目标化，更多的进行市场终端拦截，让更多的消费者了解大明、认知大明、购物大明。 市场部工作述职报告2 我到_司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手: 首先要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节约开支、
12、避开奢侈，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸干脆影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企
13、业才会有进步、有发展。 该文章由(第一范文网)整理，版权归原作者、原出处全部。 加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，_元，纯利润_
14、元。其中：打字复印_元，网校_元，计算机_元，电脑耗材及配件_元，其他：_元，人员工资_元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润_元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门创
15、建出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预料利润在_元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润_元;多功能电子教室、多媒体会议室_元;其余网络工程部分_元;新业务部分_元;电脑部分_元，人员工资_元，能够完成的利润指标，利润_元。 在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公
16、司形象的肯定肃穆处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。 2、尽量创建出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、修理也能创建利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们
17、可以从服务、修理创建利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。 四、创建学习的机会 不断为员工供应或创建学习和培训的机会，内部相互学习，相互提高，努力把_司建成平谷地_算机的_构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育主子翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在
18、岗成才的方法。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益干脆挂钩。这样一来我们应当既有压力又要有信念，没有信念就不会胜利，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要与时俱进。 公司各个部门应相互协作相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。 今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心
19、的各位领导和_0名职工对自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下两点： 1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理 其工作职责就是开拓市场和_司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大_把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于_象的事情。 2、努力学习，提高素养，提高工作实力，和业务水平，为把_成在平谷地_模、品种、有_的it企业而努力。 以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。 市场部工作述职报告3 本人负责五省业务，全年本片发书码洋万元(年-万元)，回款万元(年-万元)，退货率限制在15%以内，全年
20、共计出差130天。本片今年营销工作主要实行了纵向开发、两省地市级市场，横向开发、两省省会级城市，同时兼顾市场的方针。回顾这一年本人主要做了以下几方面的工作： 一.深化市场，服务客户。 客户和市场是营销工作的基础，目前教辅图书市场随着国家课改进程发生了深刻改变，本人认为必需深化市场、贴近市场、注意营销才能有所起色。书发出后，必需做好服务工作，做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户相互协作，才能使我社图书实现稳定增长。今年主要对各地级市场进行了具体的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点具体了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责
21、人也都做到状况熟识，心中有数，并且通过与客户沟通，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书在市场中所处的位置，通过对这些状况的深化了解，进一步增加了信念，理顺了工作思路。 本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式：第一，客户认可你的产品;其次，客户认可你的人。我首先是主动宣扬本社产品，让客户有一个基本了解，并通过帮助客户扩大销售，树立起其经销我社产品的信念。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户供应有用的信息、建议等，帮助中、小客户快速做强、做大。 二.渠道的进一步优化。 目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主，业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经
22、销模式已不能再满意我社的发展要求。今年在以往良好合作基础上，更加注意了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等状况，发觉问题，刚好与代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率，帮助代理商加强对其下线客户的管理与服务，通过平常的过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。 三.日常发货、调货、对帐工作。 发货、调货是一个业务人员的基本功，在日常工作中，我非常慎重、细致地处理每一笔发货。对客户发货总量进行了科学的限制，既做到市场不断档，也不造成大量库存积压。对其每次添单刚好处理，并告之发货状况，对于
23、调货，也是刚好赐予客户精确答复，并告知调货方式刚好间支配。 帐务清晰是收款的关键因素，对于年的每一笔发货，我均在1-2月内刚好核对，发觉问题刚好处理。对于退书也是刚好核对，发觉差错刚好通告对方，进行处理。并且，月月实行回款安排，保证其按时回款，避开了年终回款的压力及风险。 四.不断加强自身业务学习。 本人在工作中将勤有功、戏无益作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于出版经济发表多篇文章。努力培育自己为既能埋头拉车又能抬头看路、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。 付出终有回报，在做好以上几点工作的基础上，通过社领导对我的支持，部门同事对我的帮助，使我取得了肯定的经营业绩。但
24、成果属于过去，将来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚起先，在改变万千的教辅图书市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成果。 市场部工作述职报告4 各位领导、各位同事： 大家好 感恩于与_x公司的结缘及公司领导所赐予的良好职业发展空间。劳碌中，不觉来公司已近两月。回顾此期间工作，在市场部王经理的带领及各位同仁的大力帮助下，开展了一些帮助性的工作。现将有关状况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下： 一、主要工作完成状况 1、跟进、帮助王经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。 2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资
25、料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。 3、帮助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等，该内容已经全面完成。 4、根据经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所须要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。 5、在周经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣扬推广内容的策划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室赐予供应。 6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计，以便于科学收集报头市民的住房需求，该表已经初步完成，待经
26、理审核。 6、完成领导所赐予的其它临时性工作，比如：制定单项工作总结表、对_年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。 二、自我之不足 1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般提倡儒家“礼”的文化，_人相处尽管内心有斗角，表面却都是好的，这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有突破性的发展必需消退此种心态，八仙过海，各显神通，且到处以整体利益化为原则。相比之下，我工作过的两家大型南方企业，并没有困难的内杠，能够充分体现特性与实力，自我起先接触创新思维要求比较敏捷的推广工作，更明显感觉到了特性与创新思维的提高，作为温州其次大服装企业推广部(即企划部)的
27、负责人由于每天面临困难的对外推广及客户交际，熬炼了我由原来的做事当心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有卑视他人感觉的缘由可能源于此，但信任大家随着时间的推移会理解我的，因为我不想成为做事缺乏魄力的人。 2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久，形成了只注意工作而不注意交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有些不习惯，喜爱与人有水平的交谈，尤其不愿在领导面前表现自己，自认为给客人留下较好的职业素养赛过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子确定了很多，下一步留意改进。 3、可能由于成长经验的缘由，对一些话语比较敏感。在与人相处上，始终以比自己优秀者为榜样，从中享受学问增长的乐趣，
28、这既源于性格本性，也有前期领导的影响。它在帮我提高自我实力的同时，也淡化了一些友情，今后须要逐步调整。 4、在工作细微环节上缺乏细致，往往细微环节成就输赢，这一点在今后工作方向加以修正。 5、欠缺房地产行业实践经验，通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细微环节还有待实践。 三、今后工作方向 1、手续办理 在王经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理，由于之前没有此方面从事经验，因此，在做的过程中要到处留意并记录各项细微环节，做好下一步工作安排，与收储中心高经理通力合作，并刚好就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站
29、在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划，决策度伸张有弛。 2、形象推广 尽管之前在_x公司时就起先接触并负责品牌推广工作，但由于房地产行业投入资金巨大，操作细微环节与服装品牌推广有肯定不同，信任在大方向上应当是一样的。因此，必需持谨慎乐观的看法，谨慎确定细微环节，乐观把握尺度。 近期推广思路: a.选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴，该策划单位不分地域限制(做实地考察)，以较强的策划、平面表现实力及成本为原则。 b.广告制作尽量完全本地化，选择并备案几家实力强的广告制作合作公司，作为战略伙伴并刚好优化。 c.年前完成对各类广告公司根据业务内容不同进行分类，每类业务的公司储备至少三家，以保
30、持竞争和防范风险。 d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其胜利策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析实力、房地产行业策划阅历、合作看法、工作流程内容、收费状况、企业规划等。 e.下阶段工作安排及_年工作安排方案确定后，依据工作安排方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广，可以考虑报纸、电视、电台等，方案待定。 3、日常工作 a.帮助王经理对土地销售的跟进。 b.整合下一步开发公司运做的各项流程，并请总部企化部改进，以更加符合企业实际。 c.帮助刘主任完成对包头市
31、房地产市场调查方案的整合。 d.完成未完成的各类宣扬资料的设计和制作。 e.加强并调整学习方向，让how大于what(因为通路略有所知)。 f.其他临时性工作 作为市场部一员，做好本职工作是我对自己最基本的要求，我也深知领导对本人工作的期望，能在领导及张经理的指导下做出些许成果或对企业有所贡献，是我努力的方向和初衷。 述职人：_x 20_年x月x日 市场部工作述职报告5 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20_年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务
32、和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 截止11月份，(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 透过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排行，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，带给贵宾式服务;针对中端客户，带给特性服务;对低端客户，带给大众化便民服务”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增加长期发展潜力，我们从年初起先就非常重视加快贷款营销工作，专心争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务
33、。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维
34、护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比如，在代发工资方面，透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的举荐。 加强与客户之间的沟通与沟通，专心奇妙地将各种有利的情报带给给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有好处的活动，借此把握营销机会。 (四)擅长反思和总结，积累阅历 总结在必需程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要
35、做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，构成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了必需的成果，但应对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努
36、力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的专心性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平， 提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选取最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户带给标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣扬力度，透过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的社会知名度。 2020关于市场部工作负责人述职报告