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1、2021年公司后勤服务工作调研报告（）1 2021 年 公司后勤服务工作调研报告）（精选三篇）书目 2021 公司后勤服务工作调研报告（精选三篇）. 1 公司后勤服务工作调研报告（一）. 2 后勤保障工作调研报告（二）. 4 后勤保障工作调研报告（三）. 8 公司后勤服务工作调研报告 （一） 调研时间：调研地点：调研内容：1、了解后勤公司的承包模式、机构设置、管理模式及人员分工（车辆、食堂、物业）。2、了解食堂的收费模式（各类人员）、刷卡机系统品牌及功能、食堂费用的记账方法、成本分析及费用管控方法。3、了解食堂的饭菜口味、种类、重量、价格、卫生条件、服务看法及服务水平。4、了解的点餐系统功能、
2、工程用餐及夜宵的送餐方式。5、了解食堂如何开展接待服务工作的各项打算工作，学习接待服务优秀的方面。6、了解电食堂库房的管理、食堂物品出入库登记及相关台账的记录。7、了解食堂各功能区家具的布置。8、了解食堂超市的运营模式。9、了解车辆管理模式、车辆各项费用（油费、路桥费、保养费、修理费、保险费、日常维护费、年审费、停车费等）的管控。10、了解通勤车的管理、发车班次、发车时间等。11、了解物业服务包含的范围。实际状况：后勤服务工作全面承包给东方汽轮机有限公司，后勤服务公司独立经营，设有综合部、财务部、物管部、餐饮部、车队。主要供应员工餐、接待用餐、超市经营服务。食堂分售卖间、厨房、洗碗间、面点间、
3、洗菜间、库房、办公室。主要菜系有川菜、杭帮菜、东北菜，员工午餐供应 6 荤 4 素，员工晚餐供应 4 荤 4 素，菜品价格按成本定，窗口刷卡销售。接待用餐按绍电要求时间、人数等要求打算，费用记账月结。后厨及后勤服务人员服务水平较高，礼仪水平较高。食堂超市包给后勤公司，由超市进货，刷卡销售。食堂库房由厨师长管理，库房遵循先进先出原则。无点餐系统，运行人员用餐、夜宵电话点餐，现做现送。派车从 OA 提用车申请，调度员派车。各项费用的报销由司机提报申请，车队长批复，凭发票报销，事务员记账，统一结算。通勤车工作日发车，早上 7 点从市区发至公司，晚上 16：30 从公司发回市区。物业服务包含保洁、绿化
4、、修理、款待所、公寓管理，分为四个标进行招标。参与本次调研人员签字： 后勤保障工作调研报告 （二） 为了全面实行科学发展观，深化实施工业强县、人才强园和可持续发展战略，仔细做好工业园区的后勤保障工作，作为我工业园区管委会办公室副主任，主要负责分管工业园区后勤保障工作，对工业园区后勤保障工作状况进行了调研。调研时间从 7 月 27日至 31 日，此次调研实行听取汇报、召开座谈会、实地察看等方式进行，现将调研状况报告如下： 一、工业园区后勤保障工作基本状况和所取得的成果 1、工业园区后勤保障基本具备，能满意工业园区后勤服务须要我们工业园区有办公楼、会议室、食堂、车辆等办公设施，水电、通讯、网络、电
5、梯、空调等配备齐全，能满意工业园区自身办公和日常生活须要，能满意对外接待和人民群众的办事须要。 2、工业园区后勤保障维护良好，符合国家规定 工业园区后勤的全部设施，包括办公楼、会议室、食堂、车辆等维护良好，办公楼、会议室清洁卫生，车辆、水电、通讯、网络、电梯、空调等性能良好，符合平安要求。 3、工业园区后勤保障制度健全，运转有序 工业园区全部后勤工作都建立制度，包括办公楼卫生制度、食堂管理制度、车辆运用管理制度等，后勤设施的运转严格按制度执行，做到文明平安有序，获得工业园区领导的确定与表扬，得到外来接待人员的赞扬和办事人民群众的满足。 4、后勤工作人员仔细做好后勤服务 工业园区办公室工作人员也
6、是后勤工作人员，树立服务意思，自觉为工业园区的建设发展勤奋努力工作，做到服务思想好，服务看法好，服务质量高，以服务对象的满足不满足作为自己工作的动身点，在提高服务质量上狠下工夫，在做好本职工作的同时努力把后勤服务工作做好。 5、努力学习，提高做好后勤服务工作的实力 工业园区后勤工作人员工作之余做到努力学习，学习党的理论学问和科学发展观外，重点学习业务学问，提高自身素养，学习做好后勤服务工作的真本领，提高自己做好后勤服务工作的实力。 二、工业园区后勤保障工作存在的问题 1、工业园区后勤保障设施还需加强 随着工业园区建设发展的加快，后勤保障设施实力不足将日益显现，这势必影响到后勤服务工作，给工业园
7、区建设发展带来负面影响。如车辆的老化和车辆配备少，造成修理难和派车难的问题;由于食堂是租用私人房屋，条件差，无法增加相关设备，等到今年10月份新食堂宿舍楼完工后可大大改善干部职工的食宿环境。 2、后勤工作队伍人员不足 目前，工业园区后勤服务工作量已经很大，现有后勤工作队伍人员已经很劳碌，再加上没有经过系统的培训等因素，尽管大家忘我的工作也还是存在顾此失彼现象，给工业园区的后勤保障工作带来影响。 3、后勤工作队伍建设不适应当前工作须要 由于工业园区的后勤工作和后勤人员都是兼职，很多工作处于起步阶段，很多工作还不能适应当前工作须要，管理还没有理顺，为工业园区做好服务的思想意识不够深厚，在后勤服务工
8、作上不够到位。 三、解决问题的建议 1、加强工业园区后勤保障设施的建设 要依据工业园区建设发展的须要，适度超前建设后勤保障设施，以满意今后不断扩大的后勤保障工作须要。 2、抓好后勤保障队伍建设 搞好工业园区后勤保障工作，队伍建设是根本。在队伍建设上要坚持两手抓、两手都要硬，坚固确立以人为本的管理理念，充分调动每个职工的工作主动性，提高职工的综合素养，使大家团结一样，同心协力，把各项后勤保障工作搞好。 3、落实岗位责任，提高工作效率要搞好工业园区后勤保障工作，必需落实岗位责任，提高工作效率，对各个办公室和后勤工作人员根据工作项目、工作概述、工作标准和所需学问技能等四方面内容，制定量化事项，责任到
9、人的职位说明书，做到每个单位、每个个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。后勤保障工作调研报告 （三）依据深化学习实践科学发展观活动要求，近期我们对我局的后勤保障工作进行了调研，特殊是对后勤如何服务教学、服务家长、服务学生、服务老师开展了专题调研。通过调研，我们一方面了解了近年来后勤保障工作取得的突出成果，另一方面也发觉了目前存在的一些不足，现将调研状况汇报如下： 一、后勤保障工作存在的问题及缘由分析 近年来，我局后勤保障工作在仔细做好常规工作的同时，还主动开拓思路，创建性地开展工作。如在全市领先为全区中小学生办理校方责任险，有效地解决了学校风险事故的善后工作，为学校正常教化教学
10、工作供应了有力的保障;几年来投入巨资，建设二七区学生综合实践活动基地，对我区学生的生活、劳动、科技、社会实践活动起到了支撑和保障作用;同时每年为全区师生进行免费体检，主动为老师解决住房问题等等。综合来看我局的后勤保障工作始终还是走在前列的，但面对教化的快速发展，我们也存在着一些不足，一些后勤保障工作还略显滞后。 1、后勤保障工作服务意识还不够强 受到固有思想和习惯的束缚，我们的后勤保障还停留在传统的工作意识中，一方面主动服务意识不够强，没有主动 去发觉问题，去为基层开展服务;一方面还需进一步开拓工作思路，创建性地开展工作，真正体现面对基层、服务大局。 如随着生活节奏的加快，师生中午的就餐问题越
11、来越突出。现在我们许多老师和学生因为各方面缘由，中午都不能回家，而在学校旁边就餐。虽然我们一些学校和社会机构开办了午托机构，但水平参差不齐，除了一些由学校合办的具有正规手续，管理比较完善外，还有一些家庭作坊式的大量存在，而这些午托机构大多仅仅为眼前利益考虑，在卫生、平安等各方面都存在着许多隐患。同时还有许多没有午托机构的学校，师生只能在就近的小餐馆就餐，而一些学生甚至只是买点零食就凑合了，这些现状干脆影响了师生的身心健康，特殊是对于正处于成长期的青少年来说尤为不利。 2、后勤保障工作服务范围还不够广 我们的后勤保障工作服务范围还局限于常规的学校工作，对师生的学校外生活还没有过多的涉及，而我们的
12、师生在这些方面却有着大量的需求。如双职工老师的托幼问题，退休老师的托老问题，老师住宅小区的停车问题，青年老师的婚姻问题等等。 3、后勤保障工作服务内容还不够细 我们现有的一些后勤保障工作还存在着服务体系不够完善，服务内容不够细化的问题。如我们的优秀老师发展机制，还停留在传统的层面。一方面为优秀老师供应的发展空间有限，一方面优秀老师的嘉奖机制还不够完善，嘉奖的方法还过于单一，这些都干脆制约了我们对人才的吸纳和运用。 二、改进方法与措施 1、设立老师生活服务中心 (1)为老师供应婚介服务。一是统计未婚老师信息，建立老师资料数据库;二是定期组织老师联谊会，为教师创建沟通沟通的平台;三是充分发挥学校基
13、层工会的作用，架起校际间的沟通桥梁;四是主动扩展外延，加强与教化以外单位的联系，形成共建。 (2)为老师供应房介服务。定期了解统计老师的住房需求，主动为老师供应房屋信息，适时为老师组织团购，降低老师的购房成本。 (3)为退休老师供应职介服务。统计退休老师信息，建立退休老师资源库，主动为家长和社会办学机构供应退休老师信息。 (4)为老师供应物美价廉的修车、洗车服务信息。目前拥有私家车的老师越来越多，汽车的维护也成为老师日常生活中的一件大事，我们可以与信誉好的汽车维护点建立良好的合作关系，使老师能够接受更加便捷的服务。 2、完善老师小区服务，成立活动中心。 (1)加强小区停车管理。目前小区内车辆多
14、，停车难 问题尤为突出。结合小区的实际状况，可以对小区内的绿化设施进行改造，改建中心花坛和各门栋前的绿地，改换绿化品种，以树木为主，绿地为辅，并可建设停车与绿地都能兼顾的停车场。(2)供应家庭修理服务。目前小区居民家庭修理服务需求比较突出，特殊是水电日常维护，而社会上的修理人员又良莠不齐，因此小区物业应当配备相应的修理人才，同时还可以与社会上信誉好的修理部取得联系，刚好为老师供应服务。 (3)成立活动中心。现在小区留守的老年人较多，而活动场地有限，活动器材又相对单一。同时，部分双职工的子女每天放学后也存在着无人看管，没有有益的活动空间问题。因此，小区可以和社区主动结合，建立小区活动中心，配备相应的活动器材、图书等设施。并充分发挥一些有特长的退休老师的作用，在活动中心引导老年人和儿童开展一些有益身心健康的活动。从而为小区的老年人和儿童供应托老、托幼服务。 3、建立优秀老师发展常态机制。 一是进一步完善优秀老师发展规划方案，为优秀老师供应更为宽广的发展空间，主动推动优秀老师外出讲学，进一步加强优秀老师与教化发达地区的相互沟通。2021 年 4 月 14 日