收费站工作报告5篇范文例文.docx

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1、收费站工作报告5篇范文2021收费站工作报告范文一 我于_x年_月受组织支配来_高速_收费站任副站长，_年x月调至_收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺当开展各方面工作，其中征费方面，_年共计完成通行费收入_x万元，超额完成征费任务_%。现就我一年来的工作状况汇报如下： 一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺当。 由于_高速马路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的看法，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整

2、理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中很多实际困难，为征费工作的顺当进行供应了有力保障。 1、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。 “兵马未动，粮草先行”，每一场战役的成功都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鉴其他管理处兄弟站的珍贵阅历，结合我站实际状况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。 2、合理利用资源，充分发挥能效。 在我站经费优先的状况下，经与其它站领导协商，并接受有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。 3、规范食堂管理，确保

3、环境卫生。 古语云：民以食为天。员工的身体健康干脆关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关切伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有阅历的领导和老员工请教，吸取阅历，做了大量工作。严格把好选购关，保证食品簇新和卫生，听取职工看法，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证养分均衡。同时，为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。 二、加强稽查管理，深化协作职能。 1、防微杜渐、稽查为先。 为肃穆征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了_x收费站

4、征费稽查条例。再以广阔职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多沟通，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。 2、通力协作、各尽其能。 收费站工作详细细致，环环相扣，彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在_x站长的带领和指导下，我协作分管征费的副站长，对员工进行思想教化和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养，促进岗位成才。 收费站工作报告范文二 我叫_x，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡_高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的高校生，在过去的一年里，我本着学习的看法，努力的学习一些相关学问以及须要留意的点。在领导和同事们的关切、

5、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作状况总结如下： 一、在思想政治方面 努力提升理论修养，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律。 二、在学习方面 做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提升自己解决实际问题的实力。 三、在服务看法方面 我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，

6、不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面 在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热

7、心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。 虽然说，这一年里成长了许多，可是在一些方面还是有待提升的，在今后的日子里，将接着听从领导支配，主动协作组长的工作，通过不断的学习来提升自己的业务水平及业务实力，做一名让领导放心，司机满足，自己满意的爱岗警敬业的好收费员。我肯定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的述职报告。 收费站工作报告范文三 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务;以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素养;

8、以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简洁汇报： 一、注意政治、业务学问的学习，以学习提高素养。 仔细学习，深刻领悟中心的指示精神，努力提高思想政治素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的须要，我留意从提高自身素养做起，深刻领悟“十六大”会议精神，顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝合力。 二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。 20_年，我站的收费任务是1600万元，任务非常艰难，为能顺当完成管理处下达的'收费任务，在年初就制定了具体的工作安排，有打算的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 1、开展劳动竞赛，将

9、收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。 2、选拔业务实力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培育业务娴熟技术全面的收费员。 3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 4、进一步健全票证管理。规定票证人员必需两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清楚，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。 5、把职工教化制度化、常常化，每周组织各收费班组召开班务会，刚好表扬好人

10、好事，指责不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后依据差别及工作须要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作主动性，使站内形成良好的工作风气。 6、热忱为过往司机服务 经典哦，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥当化解司机与收费之间的冲突。 通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%。 三、加强行风建设，提高服务质量。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们

11、在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑;再您好;执收过程;“感谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿态：身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿态：身侧转、肩摆平、要立正;直行姿态：半转身、举双臂、打直行;交接岗姿态：齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一样确定，树立了良好的窗口形。 四、加强团支部建设，提高整体素养。 我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。 1、完善团课制度实行

12、轮训形式，定期组织团员学习中心、省、市及管理处的有关文件，并依据工作须要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有安排、有目的的对团员进行思想及职业道德教化; 2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，具体分为12个科目，使团支部工作向主动、健康、有序的方向发展; 3、定期召开小组生活会和支部大会，指责不良倾向，表扬先进典型，培育争先创优意识; 4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等竞赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增加了队伍的凝合力。 五、在管理好收费工作的同时，也主动做好其它方面的工作。 1、作为站内“平安小组”的副组长，坚固树立“平安

13、第一，预防为主”的思想，常常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类担心全因素，访止了事故的发生。 2、为职工创建良好的生活环境，常常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作。 3、常常与职工沟通思想，发觉问题，刚好化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。 回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结阅历，找寻差距，克服不足，在工作上更上一层楼。 最终，我热忱欢迎大家对我提出珍贵看法。 收费站工作报告范文四 时间匆忙，_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的_年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示

14、，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，仔细履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结： 一、以人为本，以工作为中心 1、仔细细致，虚心好学： 上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好事务的记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机灵冷静，反应快速： 在处理突发事务时始终能镇静冷静，在

15、不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了说明工作，让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系： 坚决听从领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从领导的工作支配，仔细刚好向

16、收费稽查人员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止，严格限制;另一方面，关切爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系; 交班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况、刚好告知接班班长削减接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三、班组人员管理

17、1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，解除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。 四、工作中的不足 1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。 2、非正常状况处理的不够敏捷，还须要在以后的工作中不断积累阅历。新的一年意味着新的起点新的机遇。 收费站工作报告范文五 时间匆忙，_年很快

18、就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的_年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，仔细履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结： 一、以人为本，以工作为中心 1、仔细细致，虚心好学： 上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好事务的记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，

19、不叫苦叫累。发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机灵冷静，反应快速： 在处理突发事务时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了说明工作，让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系： 坚决听从领导指挥和支

20、配，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，肯定听从领导的工作支配，仔细刚好向收费稽查人员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作刚好订正制止，严格限制;另一方面，关切爱惜收费稽查人员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系; 交班时检查设施设备有无损坏，车道开通状况、刚

21、好告知接班班长削减接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三、班组人员管理 1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，解除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查员考核方法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。 四、工作中的不足 1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。 2、非正常状况处理的不够敏捷，还须要在以后的工作中不断积累阅历。新的一年意味着新的起点新的机遇。 收费站工作报告