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2、到静心、热心、耐性、用心、细心即五心服务。和 五不即不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不刁难。细心打造工商行政管理服务优秀品牌。在服务意识上，推行主动服务。对即将到期而未办结的业务，主动联系经营者刚好办理，并随时告知办照所需携带的材料，让经营者少跑冤枉腿，贴心式服务得到了群众的广泛赞誉。 （二）实行以人为本服务，便利办事群众。一切为了经营者着想，更加注意在服务细微环节上体现以人为本的理念。窗口先后推出多项便民措施：放开式工作区充分拉近了群众和工作人员之间的距离；填表区为申请人供应表格填写样式，签字笔；甚至有时候为老年人代填表格；不厌其烦的为办事人员答疑解惑，供应热忱服务；将办事指南、企业信息查询
3、专用电脑放在服务大厅服务台上，便利办事群众随时查阅。 (三)坚持群众有需求，服务刚好到。围绕亮点，着眼大局，主动稳妥，降低门槛，优化环境，坚持和深化一条龙服务、预约服务、登门服务、跟踪服务。工作人员到处为经营者着想，克服各种困难，努力为经营者供应便利。并依据实际状况深化经营户实地，送政策上门，送服务上门。主动刚好与企业联系，对分支机构较多和较大型招商引资企业，实行上门及预约集中年检；对在接近年检截止日前仍未申领、申报年检材料的企业，进行重复告知，尽量避开企业漏检或因特别缘由未能刚好参检。工作人员还利用周末时间到当地经营户集中商（市）场现场办公，集中办照。 *市工商局文明杯规范化服务简介 *市工
4、商局以经营者需求是吩咐，经营者满足是目标为宗旨，提倡贴心服务，主动服务，努力打造名副其实的便民窗口。提倡服务零距离、无间隙服务理念，即在最短的时间内办好群众所需的业务。详细业务上坚持询问答复一口清，资料发放一手清，受理审查一次清。对当场能办结的审批事项，结合实际，即时承办。对须要特事特办、急事急办的审批事项，设立绿色通道，限时办结。（一）推行标准化服务、微笑服务、主动服务。在服务形象上，做到统一着装，挂牌上岗。在服务看法上，信守十八字服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热忱送。做到静心、热心、耐性、用心、细心即五心服务。和 五不即不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不刁难。细心打造工
5、商行政管理服务优秀品牌。在服务意识上，推行主动服务。对即将到期而未办结的业务，主动联系经营者刚好办理，并随时告知办照所需携带的材料，让经营者少跑冤枉腿，贴心式服务得到了群众的广泛赞誉。 （二）实行以人为本服务，便利办事群众。一切为了经营者着想，更加注意在服务细微环节上体现以人为本的理念。窗口先后推出多项便民措施：放开式工作区充分拉近了群众和工作人员之间的距离；填表区为申请人供应表格填写样式，签字笔；甚至有时候为老年人代填表格；不厌其烦的为办事人员答疑解惑，供应热忱服务；将办事指南、企业信息查询专用电脑放在服务大厅服务台上，便利办事群众随时查阅。 (三)坚持群众有需求，服务刚好到。围绕亮点，着眼大局，主动稳妥，降低门槛，优化环境，坚持和深化一条龙服务、预约服务、登门服务、跟踪服务。工作人员到处为经营者着想，克服各种困难，努力为经营者供应便利。并依据实际状况深化经营户实地，送政策上门，送服务上门。主动刚好与企业联系，对分支机构较多和较大型招商引资企业，实行上门及预约集中年检；对在接近年检截止日前仍未申领、申报年检材料的企业，进行重复告知，尽量避开企业漏检或因特别缘由未能刚好参检。工作人员还利用周末时间到当地经营户集中商（市）场现场办公，集中办照。