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1、求真务实 开拓创新努力开创我市办公室系统工作新局面在全市办公室工作培训会议上的报告同志们：这次会议的主要任务是：仔细贯彻省委和市委有关会议精神，仔细分析探讨新形势下办公室工作的特点，进一步加强和改进办公室工作，增加服务实力，提升服务水平，为推动全市经济社会加快发展供应坚毅保障。#书记对这次会议特别重视，特地就办公室工作做出批示：“办公室特殊是党委办公室及其值班室的工作特别重要，既要业务熟，又要政治上强，尽心、尽职，也要建立机制、坚持常常，同时要关切他们的生活”，充分体现了市委主要领导对办公室工作的关切和爱惜。下面，就如何做好新形势下的办公室工作，我讲三个方面的问题。第一个问题：办公室是什么样的
2、机构我们常说，办公室的位置关键、作用重要，是一个部门、单位的运转中枢和综合办事机构。但办公室的位置特殊在哪儿、作用重要到哪儿？近日，新到任的省委书记张庆黎同志到省委办公厅视察工作时，把省委办公厅形象地称为省委机关的“主控室”，足以看出省委领导对办公室工作的重视。对于办公室工作的重要性，我认为可以具体从三个方面理解。1、办公室的位置举足轻重党委、政府及其各部门是一个地方经济社会发展的领导核心，而办公室则是这些机关的“参谋部”、“指挥部”和“后勤部”，处于沟通上下、协调左右、联系各方的核心和关键位置。假如把党政机关比方成一个人的话，领导同志就是大脑，各工作部门就是四肢，办公室则是中枢神经系统，其作
3、用就是把大脑的指令传递给四肢，同时又把四肢的信息反馈给大脑，以便大脑刚好调整指令，使整个身体正常运行，这个比方可以形象地反映出办公室所处的位置是特别关键、特别重要的。作为“参谋部”，办公室在协助决策中的作用关乎全局。办公室人员虽不是领导但服务领导、虽不做决策但影响决策，必须要具备超前的意识、开阔的眼界、创新的思维、广博的学问，谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是，为领导同志的正确决策供应参谋看法和建议。比如说市委、政府要实施一项决策指导经济社会发展，市委办、政府办的人员就要提前深化基层、深化一线开展调查探讨，分析决策是否符合我市工作实际，是否具备科学性、可行性、可操作性，决策实施后能够产生的
4、什么样的主动效应和可能带来的负面影响等等。通过分析、探讨、论证，刚好为领导提出合理的、有针对性看法建议，才能使决策能够真正符合深州具体实际，起到推动发展、促进和谐的作用。作为“指挥部”，办公室在确保政令畅通中的作用至关重要。党委、政府的决策要落到实处，领导意图要顺当实现，大事、要事要见到实效，都离不开办公室抓贯彻、抓落实、抓督查。各机关、各部门的每一项重点工作要有序推动，都离不开办公室协调各方、统筹运作、消退隔阂、促进和谐，使各级各部门围绕全市工作大局共唱“一台戏”、走好“一盘棋”，形成工作合力。作为“后勤部”，办公室在日常工作运转中发挥着重要作用。党委、政府的工作要实现快节奏、高效率，离不开
5、办公室优质高效、周到细致的服务保障，从文件运转到信息收集，从调查探讨到决策部署，从会议筹备到工作落实，从内部服务到外事接待，每一个环节都离不开办公室周密、严谨、热忱的服务，甚至包括其它部门不想管、不敢管、不愿管、没人管的事情，办公室都要统筹考虑、妥当处置，确保各项工作协调高效运转，不出任何纰漏。可以说，一个单位、一个部门工作运转效率如何，与其办公室工作开展的如何休戚相关、密不行分。2、办公室的责任关系重大办公室对外往往代表党政机关的形象，统揽全局抓大事；对内则服务本机关领导，协助决策抓落实。在日常工作中，办公室担当着值班备勤、信息调研、文稿起草、办文办会、来访接待、机要保密、综合协调、督查落实
6、、后勤保障等方方面面的工作。工作做得好，就会对基层起到示范、引导、表率作用；工作做得不好，就会影响一个地方、一个单位的工作开展，影响党委、政府的形象。比如，我们提出的参谋建议，一旦进入党委、政府的决策、实施阶段，就会成为一个地方、一个单位的行动指南。假如我们提的建议质量高，就会产生良好的经济和社会效益；否则，将会对长远发展产生严峻的负面影响。同时，办公室不只是抓大事，小事也要抓，对于一些紧急性、临时性的工作任务，也须要办公室来牵头担当、协调、落实，方方面面都要照看到，很具体也很琐碎。这种状况常常会有，而且占很大比例。比如说，接一个电话、通知一个会议、发一个传真、接待一个来访人员，这些看起来很小
7、的事情，假如没有仔细的看法、扎实的工作，往往也会酿成大的失误。一个通知下发不刚好就可能误大事，一个接待出现纰漏就是大失误，一个座位牌摆错了也会造成不良影响，一个涉密机要文电稍有不慎就可能酿成重大责任事故。举两个例子：去年，四川巴中市政府办下发一个中秋节放假的通知，工作人员套用了端午节的放假通知，因为图省事仅仅改动了日期，办公室负责同志也没有严格把关，结果在中秋节放假通知中出现了端午节的字样，最终造成不良社会影响，导致三名干部被撤职；今年，四川会理县政府网站贴出了一张县领导“悬浮”视察的照片，缘由是在某条马路竣工时有位领导没有到场，为了弥补这一问题，便对原有照片进行了电脑加工处理，结果出现了领导
8、悬在马路上方的现象，严峻损害了当地政府形象。还有很多这样的例子。这些典型的案例，都是由于办公室工作不细致、不严密造成的，不仅影响了党委、政府的形象，也影响了工作人员的政治前途，我们必需从中吸取教训、引以为戒。用一句话可以说明办公室的工作性质，那就是“办公室无小事，责任重于泰山”。3、办公室的工作要求很高办公室绝不仅仅是一个上传下达、迎来送往的事务性部门，而是整个工作全局中最干脆、最敏感的神经中枢，工作千头万绪，环节多、程序严、要求高。大到帮助党委、政府理思路、作决策、指导全局性工作，小到下发文件、布置会议、支配领导活动，每一件事情完成状况如何，都干脆影响到整体工作的质量和效率，关系到党委、政府
9、的形象和权威。所以，对待每一项工作，无论大与小、急与缓、重与轻，我们都要有一个战战兢兢、如履薄冰、生怕做不好的看法，绝不能什么也不在乎、无所谓，必需仔细对待、细心组织、统筹支配，确保前后连接、环环相扣、不出纰漏。假如我们在文件中出现一个错别字，就会让人看笑话，损害形象；假如我们在给领导的讲话稿中出现漏页、错页，就会给领导带来被动；假如我们组织会议，领导讲话时话筒不响、颁奖秩序混乱，就会显得很尴尬，干脆影响到一个地方的形象。比如有一次，我审查一个部门打算上常委会的材料，在文章的起先段写的是开展六项活动，但到了内容中却只说了五项活动，明显工作人员和部门领导对待文件很不肃穆。对于诸如此类细枝末节的问
10、题，我们必须要慎之又慎、细之又细、严之又严。尤其是现在各级各部门的领导同志们，理论水平、决策水平都越来越高，对办公室工作的要求也越来越高，给我们这些服务人员带来了不言而喻的压力。但同时也要看到，有压力就会有动力，进步也就会很快。我们必需以更加昂扬的斗志、更加开阔的视野、更加超前的思维、更加严谨的作风、更加优质的服务，主动探究新形势下做好办公室工作的规律性，仔细探讨新状况、新问题，不断求创新、重实效、争一流，全面提升工作质量，推动全市办公室系统工作再上新台阶。其次个问题：怎样做好办公室的工作办公室的职能很多，但首要的就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为基层服务、为群众服务。在“三个服务”中，最
11、干脆的、主要的、大量的是为领导服务，统筹支配好本单位的日常工作，这是办公室工作的立足点；为基层服务，是办公室的责任和义务，也是领导工作和机关工作的重要保证；为人民群众服务，则是办公室工作的动身点和落脚点，同时也是办公室工作的最高准则。具体来讲，要做好办公室工作，必需重点做好以下四个方面。1、要突出参政谋政，建真言、献良策搞好参政谋政是办公室的首要任务。参政谋政是一项要求很高的工作，要真正参谋到位、辅政有为，必需坚持求真务实的工作作风，深化调查探讨，全面把握状况，勤于思索，擅长创新，切实增加辅政实效。一要精确把握大局。办公室服务于各级领导同志，他们考虑问题都是从本地、本部门的大局动身，所以我们出
12、谋划策，也肯定要站在战略的高度、全局的角度，把眼睛盯在影响本地、本部门长远发展的大事上，把留意力放在事关人民群众切身利益的热点、难点问题上，头脑里要常常装着涉及本乡镇、本部门发展大局的问题，切实找出破解难题、推动工作、促进发展的创新性思路和突破性举措。目前，仔细实行好第五次党代会会议精神、加快推动深州科学发展，就是全市的工作大局。第五次党代会明确了我市今后五年的工作思路、发展目标和重要举措，其中的工作部署涉及到全市的方方面面，每个乡镇、部门都担当着相应的任务。办公室系统要从全市大局动身，结合本单位、本部门的工作任务和工作实际，仔细探讨完成任务的方法、措施，刚好为领导科学决策出高招、献良策，确保
13、“十二五”规划的顺当实施。二要紧贴领导思路。精确把握领导思路和决策取向是当好参谋的关键所在。有句话叫“开开门是秘书，关起门当领导”，办公室的同志虽然“身在兵位”，但要“心为帅谋”，学会换位思索，站到领导的角度想事情、想问题。领导在决策初期，对问题的思索不肯定很成熟、很完整，提出的观点也较为零碎，作为办公室的同志在平常肯定要留意对领导观点的收集，擅长抓住领导日常谈话中的闪光点，收集协助资料，仔细调研思索，努力扩充完善，使之系统化、条理化，在适当时候刚好向领导提出建议。比如说在招商引资方面，牟书记特别重视并多次召开调度会，要求各乡镇、部门和企业厂长经理进一步解放思想，并提出了一些具体措施和看法。市
14、委办公室的同志们通过收集、整理，把领导的讲话精神系统地总结成了“敢于牺牲眼前利益、敢于制定实惠政策、敢于树立前人栽树的气魄和胸怀强化”的“舍得”理念，得到了领导的认可，并写入了第五次党代会报告，这就是平常留意积累的一个良好体现。再有就是领导下去调研，有时是不带题目、不带观点的，但走了几个单位后，可能就会形成一些观点和看法，这就要靠办公室人员来提炼、总结。办公室的同志们与领导长期相处，只要擅长视察、勤于思索，我们就肯定会与领导思路合拍共振、产生共鸣。三要擅长超前思索。高水平的参谋辅政，不仅要想领导之所想，与领导合拍共步，更重要的是要擅长把握前瞻性，预料事物发展方向，做到超前思索、引领思维。要擅长
15、依据上级精神，结合实际，主动思索，对涉及本级本部门的全局性工作，对领导关切的重点工作和热点、难点问题，及早制作预案，拿出对策。特殊是要提高“悟性”“灵性”，带着结果意识去工作，正确理解领导意图，围绕“领导须要了解什么”、“须要领导了解什么”，在最短时间内供应领导所须要的东西，从而达到与领导思维同步、与领导决策共振。只能这样，才能参政参到点子上、谋政谋到关键处。如一位老总在公司成立十周年之际，想感谢一个一路陪公司风风雨雨，为公司保驾护航的老员工们，于是便叫秘书搜集一下在公司服务了三年以上、五年以上及七年以上的员工名单及生日，想在公司年会上一一答谢，并且希望在以后每年员工生日的时候都为他们打算一份
16、生日礼物。一周后，老总的桌上多了一分A4纸，上面清晰地列明白在公司服务了三年、五年和七年以上员工的名单和诞生日期，老板看到后，不禁哑然，苦笑了起来。假如他只是要一份这样的名单，叫人事部门提交就行了，何必特地叫秘书来，说一大堆话呢？秘书这就是没有结果意识的工作方法，完成自己工作就以为完成任务了。没有往深里想老板让他这么做是为了什么？要什么结果？他至少应当考虑到给员工的礼物详单、礼品价位表以及年会支配等事项。可他就拿来了一张纸，做了本职工作，但没有供应领导想要的结果，也就是说，秘书没有将付出坚持到最终端一刻，所以他的付出也就没有了意义。这例子也告诫我们，结果证明一切，我们的工作不须要过程的精彩，须
17、要的是结果的完备。我归纳了一下，办公室的工作可以分为三类，一是惯例性的工作；二是上级有什么动作了，我们会怎么支配；三是上级有了要求，领导有了想法，可能会怎么支配。这些工作都须要我们提前谋划、思索。比如说，衡水市每年都会搞两次项目观摩拉练活动，这是常规性的工作，每次到拉练前期，市委办和政府办就会提前做好工作预案，把观摩哪些项目、走哪一条路途、须要做哪些打算工作等等都谋划好，一旦须要就能立刻拿出两至三种支配看法供领导参考、确定，这样就能打一个“时间差”，避开了因时间紧、任务重而造成工作被动，同时也能让领导有一个思索、决策的过程。2、要突出组织协调，重协作、增合力组织协调是办公室的一项重要职能，是党
18、委、政府实现有效管理、有效指挥的重要基础。组织协调也是生产力，能最大限度地化解梗阻，促进各个方面达成共识、协调一样，推动各项工作有序运转。办公室系统要坚固树立全市一盘棋思想，充分发挥桥梁纽带作用，增进协商互动，有效调动方方面面的资源。对上级，要多联系、勤汇报，争取支持，特殊是各部门的办公室，要加强与上级系统办公室的对口联系，常常汇报本单位的工作，赢得他们的理解和支持。比方说，今年中心一号文件提出 “力争今后10年全社会水利年平均投入比2010年高出一倍”， 2010年全国水利投资是2000亿元，高出一倍就是4000亿元，将来10年的水利投资将达到4万亿元。农业、水利等部门的办公室就要紧紧抓住这
19、个机遇，把“我市是农业大市，是国家优质粮食、棉花、花生、果品生产基地，但农田水利设施陈旧老化，亟需更新、完善”等基本市情，通过专题汇报、信息、调研等方式，刚好向上级部门反映、沟通，加强联系跑办，争取资金、项目支持。同级之间，要多切磋、多联络，互通有无、资源共享、亲密协作，营造和谐共进的良好氛围。作为办公室的同志，要多了解状况，相互之间加强联系，驾驭其它单位的信息，有些事可能不知道解决方法，但知道有些单位解决的很好、有了阅历，可以刚好为领导供应参考和看法。不要总说有些事太大、太重要，是领导之间须要协调的事情，我们管不了，这正是我们办公室系统发挥参谋助手作用的主渠道。对下级，要加强指导，定期了解各
20、方面的状况，驾驭工作动态，帮助基层解决工作推动中的问题，有效推动工作的落实。在这方面，市委、政府“两办”要牵头抓总、领先垂范，对各乡镇、各部门的办公室加强业务指导，无论是值班、办会等日常工作，还是信息、调研等文字写作方面，都要提要求、教方式、教方法，主动帮助基层规范业务流程、解决工作困难，提高办文、办事、办会的实力和水平。特殊是值班工作，要依据标准化、规范化要求，配齐配强人员，完善工作机制，确保上下联络畅通，出现紧急状况、重大事务能够报送刚好，应对有序、妥当处置。对外地，要与兄弟县市同部门、同系统的办公室之间加强沟通沟通，相互学习先进阅历。但各地有各地的实际状况，我们在学阅历的同时，也要结合我
21、们的工作实际，去糙留精、提炼升华，使其能够充分发挥适用性和实效性。今日在座的都是主管办公室和办公室的主要负责同志，办公室的任务重、事务杂。当一名合格的办公室主任，既要擅长牵“牛鼻子”，抓好重点；又要擅长“弹钢琴”， 协调推动各项工作。这其中，如何协调好各方面的关系、调动好各方面的主动性，是大家面对的一个突出问题。在这里我要强调一句话，就是“协调也是一门艺术”，无论是对内还是外对、对上还是对下，都要热忱、周密、严谨，树立良好的形象。比如，领导指示交办的任务要派下去，不能单纯地靠领导去压下面，而是要把工作的重要性、紧迫性讲清晰、说明白，让工作人员知道领导的需求和要求，这样就能起到事半功倍的效果。比
22、如说，有些事某个人去办就很简单，但换个人可能就会出现问题，这不只是职务、资格的问题，而是一个人协调的实力和水平问题。对别人多一分敬重，我们就多一分认可；对别人多一分理解，我们就多一分支持；对别人多一分沟通，我们就多一分力气。只要处理好各个方面的关系，就能为我们的工作创建出良好的人际环境和工作环境。3、要突出综合服务，强管理、促规范服务是办公室工作永恒的主题。上至中心办公厅，下至乡镇、部门的办公室，无论规格凹凸、人员多少，都是围绕服务这个主题开展工作。当前，各级党委、政府都特别重视办公室的建设工作，提出了很多新要求、新任务。特殊是随着改革开放的不断深化和经济社会的加快发展，一些新问题、新冲突的出
23、现，也迫切须要我们在服务质量和水平上，主动适应新形势、实现新转变。一是实现由日常服务向优质服务转变。办公室无论大事、小事，都涉及到机关的整体形象，必需对每一项工作都坚持高标准、严要求，做优做好。在日常工作中，我们有时不太留意的一些细微环节、微观问题，假如换个角度、换个做法，服务的更到位、考虑的更周全一些，就可能取得更好的效果。比如说，开会的时候摆个桌签，这个会就让人感觉到规范一些；外单位的人来办事，办公室接待的时候先倒杯茶，就会让人感到很暖和、很亲切；搞卫生的时候，有的工作人员把办公桌擦得很干净、一尘不染，有的可能就马马虎虎。这些都是小事，而这些小事的背后就见功夫，就体现出办事人的责任心和水平
24、。办公室工作没有最好、只有更好，我们要从日常工作中的小事做起，建立制度，规范运作，真正地专心、尽责，努力地把一点一滴的小事做精、做细、做好，整体服务水平也就上去了。二是实现由被动服务向主动服务转变。办公室的服务职能确定了工作的被动性，比如召开会议、为领导打算材料、接待群众来信来访等，都是为了满足工作须要、领导和群众需求，处于被动状态。但要真正做好办公室工作，又必需化被动为主动，充分发挥主观能动性，擅长为领导分忧解难，对一些涉及全局的工作，以及主要领导关切关注的重点工作，要主动出击、主动作为，促进工作落实。领导日常的工作也很忙、时间也很紧，有些事情不会照看的四平八稳，这就要求办公室的同志考虑周全
25、、服务到位。我们要以对领导负责、对工作负责就是对自己负责的看法，不断增加工作的主动性、预见性，对本单位、本部门的重点工作要分门别类、全面了解，仔细思索、做好打算，一旦领导须要，就能很快提出看法或方案。当然，在主动服务中，还要摆正自己的位置，把握好参谋与决策的关系，真正做到“到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办”。三是实现由浅层服务向深层服务转变。对办公室来讲，服务的水平和质量如何，是检验我们工作成效、工作实力的主要标准。提高服务水平，就要针对不断出现的新问题、不断改变的新形势，努力转变服务方式，切实增加工作的针对性、前瞻性和创建性。比如说，市委值班室在做好值班备勤工作的基础上，围绕有
26、效应对各类突发性、紧急性事务的发生，探究建立了一整套的好用、规范的工作程序，全部的工作状况如来电、来信、通知、交办的事项等等都有登记，每天汇总入档、备查，受到了省委、衡水市委的好评，被评为全省党委值班先进示范县（市）。所以，我们的服务不要仅仅局限于下通知、搞接待、写材料这些日常工作，还要学会举一反三，把工作往深里推、往细里做，提高服务的深度和广度，让领导感觉出改变来。在如何深化服务这方面，希望大家都要结合各自的工作实际，开动脑筋，多出点子，多想方法，集思广益，努力开创办公室工作新局面。4、要突出督促检查，抓落实、求实效督促检查是推动工作、落实决策的必要措施，也是办公室的基本职能和应有责任。要树
27、立靠督导抓落实、靠督导树权威的意识，在建立科学、规范、有力的工作落实机制上下功夫，构筑党政联合、上下联手、群众参与、齐抓共管的“大督查”格局。一要围绕全市决策部署抓落实。要紧贴党委、政府的工作思路、工作重点和工作部署，对重要会议特殊是党代会、市委全会、人代会、三干会、经济工作会作出的决策部署、阶段性中心工作，进行任务分解立项，牵头制定具体的督查预案，深化基层一线搞好督查调研，既要了解决策部署落实状况，又要驾驭决策落实中存在的问题；既要提出解决问题的措施和方法，又要站在全局的高度，为领导完善决策、指导工作提出宏观性的看法和建议。比如说我市的第五次党代会，对统筹推动工业化、城镇化和农业现代代的工作
28、进行了支配部署，这是全市各乡镇、部门都必需为之奋斗的任务，但目前的进展状况如何、取得的效果怎么样，就须要我们办公室的同志们进行督查调研，深化了解，刚好反馈，避开出现工作有布置、无结果的现象。二要围绕热点难点问题抓落实。要从大处着想，从小处着手，敏锐地抓住工作推动的难点、群众关切的热点、社会关注的焦点等问题，加大督查力度，解除障碍，推动落实。特殊是对涉及人民群众利益的好事、实事，要主动介入，沉下身子，了解群众意愿，驾驭第一手资料，深化分析存在问题的根源，找出解决问题的方法，刚好督促有关部门限期解决，切实做到为领导分忧、为群众解难，让老百姓得到更多实惠，真正把好事办实、实事办好。三要围绕领导关注的
29、重点抓落实。要想领导之所想、急领导之所急，把领导关注的问题作为督查的重点。因为领导关注的问题，通常都是涉及到本乡镇、本单位的大事要事，如重点项目、重点工程建设，产业结构调整、农夫增收、弱势群众的救助等，这些事情的阶段性进展状况如何、存在什么样的问题，往往都是领导急于了解、急于解决的，要仔细督查落实，刚好反映回馈，可以口头、可以书面，常常向领导汇报这些状况，确保工作推动有序、落实有力。同时，仔细抓好各级领导批示件的督导。批示件大多是上级来的函件，最低也是市级领导的批示。要把办理领导批示件作为一项肃穆的政治任务，在思想上高度重视，在工作上倾注精力，刚好提出查办看法，明确责任人和承办单位，协调解决查
30、办工作中遇到的困难和问题，督促承办单位按期办理，仔细审核查办报告，做到批必查、查必果，事事有着落，件件有回音，让领导放心、让群众满足。第三个问题：做好办公室工作须要具备什么样的素养办公室作用发挥的如何，办公室工作水平怎么样，关键在人，关键在于打造一支政治强、业务精、作风好、纪律严的干部队伍。我认为，做好新形势下的办公室工作，必需强化“四种意识”、提高“四种实力”。一方面，要着力强化“四种意识”。一是政治意识。作为办公室的一名干部，首先要讲政治。对于我们来讲，政治强的核心就是要党性观念强。讲政治、讲党性不是一句空洞的口号，而是一种信念、一种信仰，更是一个衡量共产党员是否合格的根本标准。讲政治，就
31、是要始终坚持与党中心保持高度一样，坚决贯彻党的路途方针政策，毫不模糊的执行各级党委的工作决策和部署，不折不扣地完成党交给的任务，决不能说三道四乱争论、有丝毫的偏差和异议；讲政治，就是要始终坚持党的组织原则，个人听从组织，少数听从多数，下级听从上级，全党听从中心；讲政治，就是要始终保持主动向上的良好心态，正确对待个人、正确看待组织，不因一已私利违犯党的纪律、损害党的形象。同志们的脑子里肯定要时刻绷紧这根弦，不断强化政治意识、增加党性修养，提高个人的思想境界。二是全局意识。有句古语说得好，“不谋全局者，不足以谋一域。”党委、政府的主要职责就是谋全局、促发展、保稳定，而办公室工作的好坏，干脆影响党委
32、、政府决策、部署的贯彻实施，影响着整个地方、整个部门的各项工作。所以，办公室的每一位同志，都必需强化全局意识，事事作到“围绕大局、谋划全局、服务全局”，到处都要自觉维护广阔人民群众的利益、维护机关的权威和形象。就拿组织会议来讲，领导要召开一个专题会议，会点几个副职、几个部门的人员参与，但我们还要往深里考虑，这个会议的主题是什么，工作部署是否还会涉及到其他部门，是否有必要让涉及部门的主要负责人参与会议、了解状况等等，假如有，必需刚好向领导提出建议，不能到时出现问题就说领导没支配。否则实施环节出现部门缺位、失误，就会影响整个决策的效果。三是责随意识。刚才我说过办公室无小事，责任重于泰山。这就要求办
33、公室的每位同志要有剧烈的责任感，无论大事小情、无论急难任务，都必需勇于担当、敢于负责。要发扬大张旗鼓的工作作风，对各项工作及领导交办的事，做到交必办、办必果、果必复，杜绝松懈麻痹、丢三落四现象。要敢于坚持原则、实事求是，严格按制度、按规范办事，切实做到有理有序、不出差错；要提倡严谨负责、精益求精的工作精神，坚持任务不过夜、当日事当日毕，事事有回音。某个县曾经出现过这样一件事，一名工作人员值班时接到衡水市通知，要求某位领导其次天上午参与会议，当时没能通知到领导，结果交接班时遗忘把通知交待给下一班人员，导致其次天领导没能参与会议，不仅部门受到了上级部门的指责，值班人员也受到了相应处分。所以，办公室
34、的同志们必需强化责随意识，时时刻刻把责任放在嘴边、记在心头，切实做到为领导服务的工作不能在我手里出现差错，领导交办的事情不能在我手里延误，办理的文件不能在我手里出现积压，使办公室整个处于优质高效的运转状态。四是纪律意识。在办公室工作，要求要严格，纪律要严明，特殊是保密意识要强。要讲工作纪律，该请示的就要请示，该报告的就要报告，不能看的东西就不能看，不能讲的东西就不能讲。比如办公室的同志们常常参与本单位、本部门的重要会议，听取、记录领导探讨确定一些涉及全局性的大事、要事，会议结束后出去就要当“哑巴”，决不能瞎讲、乱讲，把会议探讨确定但还没有对外公开的事情提前泄露出去，否则就会给领导带来不必要的麻
35、烦，也就辜负了领导对你的信任。要讲生活纪律，八小时以内要讲纪律，八小时以外也要讲纪律。特殊是办公室主任，要领先垂范，严格要求自己，稳得住心神、管得住身手、抵得住诱惑、经得起考验，真正做到政治上醒悟、精神上高尚、工作上勤奋、生活上廉洁，时刻维护办公室整体和个人的良好形象。另一方面，要切实提高“四种实力”。一是自我学习实力。办公室的工作比较杂，涉及面广、协作性强，只有业务精才能牵头把关，只有业务熟才能独挡一面。要想精通业务，最有效的方法就是加强学习，提升素养，增加预料、把握和解决问题的实力。同志们肯定要把加强学习放在第一位，要深化地学习党的政策、方针、路途，不断增加自身政治理论修养，打好打牢工作基
36、础；要扎实学习业务学问，娴熟驾驭业务技能，切实增加工作的针对性和主动性；要主动拓展学习的学问面，多学一些经济、法律、科技、文史等方面的学问，拓展学问领域，更新学问结构，提高分析、解决问题的实力。我们不要求办公室人员样样精通，但要多学、多懂一些学问，多知道一些事情。二是语言文字实力。语言文字实力是办公室工作人员必需具备的基本功。这不仅仅是对从事资料写作同志的要求，办公室的每项工作都离不开文字表达，比如说值班工作，在向领导汇报某件事情的时候，要言简意赅、条理清晰、重点突出，使领导能够快速理解报告的主题，决不能表述起来杂乱无章，说了半天都说不到点上，让领导一头雾水；再有就是我常常看各单位、部门的工作
37、总结，有些部门每年都能总结出一些好阅历、好做法，让人耳目一新，而有些部门则是常年一个面孔，只换一换数字，一模一样，缺乏新意，根本缘由在于语言文字的功底不深厚、表达实力差。干好办公室工作，须要的是综合性、复合型的人才，既要干得了事务、搞得好服务，又要拿得起笔杆、写得好材料。在这方面，同志们必须要下大功夫、重点加强。三是团结协作实力。办公室是一项整体性、关联性、系统性特别强的工作，能否干出成效，一个关键的因素是有没有同心同德、协调互助的团队精神。办公室既是各种事务的交汇点、领导与基层的联系点，也是各种冲突的聚焦点，作为办公室的干部肯定要增加团结意识，自觉地听从服务于机关这个整体，对内要相互协作、相
38、互补台，大事多探讨，小事多通气，难事多出面，好事多谦让，营造团结协作、和谐向上的良好氛围；对外要加强沟通联系，向上多请示汇报，向下多联系通气，左右多沟通协调，凝合工作合力。比如上级来检查工作，办公室就要涉及到会议通知、会务支配、资料打算、接待服务等事项，同时资料方面还要与有关部门协调供应基础素材，接待方面还要与上级沟通提前获得检查人员名单支配接待方案，而相互之间还要通气，上级来多少人，本地陪伴领导，部门哪些人员参与，资料打算多少份等，都须要办公室的共同努力和其他部门的协作来完成。一个整体团结了，工作也就能干好了，通过组织一个活动、一个会议，写一份材料，就能让领导相识你、了解你，同志们进步也就快
39、了。团结出凝合力，团结出战斗力，团结出干部，这句话是千真万确的。四是开拓创新实力。工作没有创新，就没有朝气；没有突破，就只能跟在别人的后面走。在工作中，无论提建议、当参谋，还是搞接待、搞服务，都要敢于打破常规的思维方式和工作方式，勤于思索，勇于开拓，擅长创新，把工作水平提高到一个新层次。我们既要讲阅历主义、拿来主义，多学习借鉴先进阅历、发扬优良传统，更要讲创新、讲创建，敢于突破书本上写的、文件上定的条条框框，探究效率更高、效果更好的工作方式方法。特殊是要擅长在实践中总结反思，留意提炼工作阅历，把上级精神与本地实际有效结合，既要完成上级“规定动作”，又要有“自选动作”，在突出特色和亮点上下功夫，以此来体现我们办公室工作的高质量、高水平。以上是我对做好办公室的一些体会和相识，不妥之处请大家提出指责看法。总起来说，新的形势、新的任务，对我们办公室工作提出了新的更高的要求，服务全市经济发展，保障社会和谐稳定，我们重任在肩。希望同志们以这次培训为契机，进一步加强学习，提升实力，团结拼博，开拓创新，为建设生态、宜居、和谐的新深州做出新的、更大的贡献。感谢大家！- 23 -