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1、个人工作总结年终报告（各行各业10篇）个人工作总结年终报告(工程师) 回顾一年来的工作，在公司领导的带领下、各位同事的帮助下、各部门之间的协作下，严格要求自己，根据公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将一年来的工作状况进行总结，敬请公司领导提出珍贵看法及建议。 一_年完成的主要工作 1.完成设计院的移交，收集电气全部设计资料供应于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程; 2.与设计院沟通、现场查看开闭所、变电所凹凸压设备排列布置平面图。与设计院专业人员沟通设计看法，完成开闭所、变电所出图; 3
2、.协作电力安装公司皮革馆凹凸压设备安装完成工作; 4.协作各施工单位完成皮革馆项目各个楼层强弱电电缆敷设，各楼层强电井动力箱位置排列和各楼层区域供电电源计量敷设到每个商铺及通讯、网络、监控位置; 5.完成精品商务楼变电所初步设计和统计后期工程用电量状况。 二_年完成的主要工作 1.协作总包监理消防等有关验收单位对_城达到合格工程，并且把电气设备移交给运营部; 2.做好_广场工程电气图审工作，发觉有疑问的地方刚好联系设计院确认，确认后第一时间反馈给施工单位，同时协作土建水暖工程师的工作; 3.精品商务楼配变所工程安装程序及平安工作跟踪直到_月_日送电运行，已完成空调机房电气设备正常运行。 三存在
3、的不足及改进措施 1.沟通实力还应加强，没有充分利用资源; 2.专业面狭窄，作为一名电气工程师，应当是一专多能的，这样才符合公司发展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平，时时严格要求自己，注意自身发展和进步，做到小心翼翼; 3.对于工作过程中的前瞻性、安排性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。 明年会是更劳碌的一年，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体安排纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作实力有更大的提高，做一名合格的_员工，争取为公司创建更大的效益，在
4、明年更好地完成工作。 个人工作总结年终报告(医生) 作为一名医生，我的工作职责就是“全力以赴除人类之病痛，助健康之完备，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。从20_年至20_年至今，_年来的的实践工作，我对自己工作有许多的思索和感受，在这里我作一下简洁的陈述： 一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素养 在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地相识到在当今残酷的社会竞争中，学问更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰
5、。努力学习各种科学理论学问，学习各种法律、法规政策，领悟上级部门重大会议精神，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结阅历教训并结合本职工作，我仔细学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并依据工作中实际状况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因无所作为而懊悔，不因虚度时间而惭愧。 二、恪尽职守，踏实工作 当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄重宣誓过：“我志愿献身医学，酷爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心全力以赴除人类之病痛，助健康之
6、完备，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今日，我不断的努力着。基层医疗工作，更运用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。根据分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认仔细真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。 (一)在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着_乡_户，共_万_千多口人及处来人口的健康。_天，每天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任
7、何时候，不耽搁病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。同等待人，不欺贫爱富，关切，爱护，怜悯每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格根据新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。 (二)相关政策宣扬及居民健康教化方面，从20_年新合医在我乡开展以来，本人仔细学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平常诊疗工作中，以发放宣扬资料等方式宣扬新合医工作。以电话、现场询问及发放资料等方式，开展居民健康教化工作。 (三)平安生产维稳管理、新型
8、农村合医疗管理。创建平安舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20_年的本院的平安生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工平安意识有明显提高，通过组织平安生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中留意搜集、汇总、反馈刚好上报各新型农村合医疗管理方面的看法和材料，为院领导班子更好地决策，并帮助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。 个人工作总结年终报告(销售) 销售部内勤是一个承上启下的工作，把握市场是销售的关键，做好年终工作总结能让销售变得更加顺当，下面是销售内勤个人年终总结，一起来看看吧! _年我又有了新的起先新的挑战。_年年初公司开会
9、确定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟识了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正打算新年新起先创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然确定自信的面对新的挑战。从生疏到熟识从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深化的相识。现将我一年来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作看法，适应销售内勤工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市
10、场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜寻、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。 二、加强学习、注意自身素养修养和实力的提高 刚起先接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还始终处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导指责指导，经过自己内心思想斗争，相识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必需努力努力再努力的去适应，去做
11、好这个工作，珍惜这次的学习机会。 因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜寻一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思索，对相关工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。 另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，依据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜寻、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身实力。 三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。 为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力： 1.信息搜寻方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜寻相关产品
12、信息，进行汇总分类，有利可执行信息刚好反馈业务人员，以开发新客户做基础。 2.客户询问电话，做到登记清晰、具体、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前打算工作。 3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格根据制度规定编写合同，做到条款清晰、明确，措辞精确，以确保公司利益;了解合同概况打算好相关资料，跟踪物流状况，确保货物平安到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金平安。对每月销售状况做出统计，以便统筹支配生产，确保年度销售安排指标的完成。 4. 记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避开奢侈现象的出现。做到每笔支出登记在案
13、，清晰明确。 5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、看法及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销连接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。 6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热忱。 四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量
14、。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，我都要尽最大实力去做。在平常时刻要求自己，必需遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。 2、对工作程序驾驭不充
15、分，对自身工作熟识不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。 个人工作总结年终报告(老师) 很庆幸成为_的一员，在小学部工作的一年多的时间里，充分体会到我校以人为本的管理理念。相识到老师是学校发展的源源动力，从而制定了骨干老师培育安排。我很兴奋能作为其中的一分子而得到重视，这是学校老师、领导对我工作的确定与激励，我深知这既是一种荣誉，更是一种压力与责任。于是，我把压力化作动力，做好每样工作，不辜负老师、领导、家长、学生对我的厚望。我是这样想的，也是这样做的。为了更好的鞭策自己，提高自己，从以下方面对自己的工作予以总结： 一、加
16、强政治学习、接受师德教化，提高政治素养和老师职业道德素养 作为一名骨干老师，我始终仔细地学习工作，恪守老师职业道德，自觉学习相关教化法律法规。我以严谨的工作作风和良好的道德素养，酷爱、关切全体学生，对学生的教化做到动之以情，晓之以理。我在教学工作和管理班级中始终做到“心中有学生”不仅关切学生的学习，更留意学生的心理改变，关切孩子的生活，时时到处把孩子放在第一位。借助放学的时间和孩子家长沟通沟通，对于坐班车的孩子刚好通过电话沟通，努力把孩子的各种问题，歼灭在萌芽之中。 二、加强业务学习，提升自身的业务实力和水平 老师素养的凹凸确定了教化的质量，而提高老师素养的最简洁的途径就是读书，结合我校的读书
17、活动，我读了一系列丛书如：做最好的老师、做最好的班主任、做最好的家长，在关注李镇西系列丛书的同时，我仔细细致的品读了王金战的学习哪有那么难。通过学习“大”家的观点和理念，我感觉在工作中有了“指南”，面对孩子不喜爱学习，我曾经无所适从，是王金战老师教授的方法，让学生从不喜爱到喜爱，这就是一大收获。并且结合读书活动随时写出读书笔记，充溢自己的博客。 作为骨干老师，学校不惜资金派出学习，我特别珍惜这来之不易的机会，在学习中不敢有丝毫懈怠，一节课不敢耽搁，抓住一切机会和有阅历的老师请教，向外校老师学习，回来后刚好写出学习体会，在教学中主动利用，是自己的所学有所用，刚好的指导自己的工作。 主动参与学校组
18、织的各项教学教研活动，参与区级综合实践课优质课评比，参与教化论坛的探讨，并主动发帖、跟帖。加强网上学习、沟通和沟通，建立自己的博客，亲密了与他校老师的沟通。开拓了新的学习渠道。 主动利用一切机会熬炼自己，制作教学课件、制作录像课、撰写教学论文等等参与评比，不在乎奖项，而是抓住了每一次机会，去探究和熬炼。 三、爱岗敬业，热忱饱满，全身心投入教化教学工作 我作为综合实践老师，深知这一学科是国家特殊重视的小学科，到目前为止还没有专职的老师，亟待须要这一学科的专业老师，我半路改行，但是我却深深明白自己的重担，正因为它是新的学科，是一片还未开垦的处女地，这既是挑战又是机遇。挑战，因为没有现成的阅历借鉴只
19、能靠自己去摸索，又是机遇，因为它是全新的，我和他们都在同一起跑线上，只要自己努力就有可能走在前边。 综合实践课没有现成的教材，我边教学边开发课程，结合本校的实际和学生的实际，把能够孩子们参加的不受条件限制的内容引进课堂。这学期结合春天的特定和开发区的实际，带领孩子们养蚕，孩子们的主动性特高，采摘桑叶和喂蚕，把活生生的蚕拿到了课堂里，这是孩子们第一次看到的“活”教材。当然对于我也是第一次看到的“活”教本，为了孩子们的平安，我自己采摘桑叶，一般不让孩子去，有事没空采摘，就让家里人去摘桑叶。，真可谓，“一人教学，全家动员”。虽然累但看到孩子们相识了蚕，并学会了一些探讨的方法，我觉得值。 四、存在问题
20、 作为一名学校的骨干老师，在教学方面阅历不足，管理学生方面存在急功近利。我深知，教化是一门科学，我们不能只停留在学问的传授上，而应当发展每个学生的价值、发挥每个学生的潜能、发展每个学生的特性。理论与行为的融合是至关重要的，也是我困惑的，更是我迫切须要解决运用的。管理学生缺乏耐性，往往通过“权”压的方式，很少走近学生，了解学生，从而忽视了民主、同等的管理理念。因此，我必需不断学习，不断反思总结，积累教学阅历，才能真正成为实际教化教学工作意义上的骨干老师，教化教学上的排头兵。 五、改进措施 1.主动参与各种学习研讨活动，仔细反思和借鉴，无论听课和研讨仔细作好记录，写出反思，做到学有所思、学有所成。
21、 2.在教学中，仔细探讨课本教材，上课前备好课，不仅备教材，更重要的备学生，依据学生的特点因材施教。在教学中留意对学生实力的培育，情感看法价值观的引领。发挥自己在教学过程中的教学才智，对自己的教学行为、教学效果等教学过程和结果进行常常性的深层次的反思与评价。 3.接着学习、领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自己的工作，仔细备课、上好每一节常规课。 回顾这一学期的工作，有工作的辛苦，更有收获的喜悦。为了能在以后的工作中更好地发挥自己的优势，更好地完成教化教学工作，无愧于一个骨干老师的称号，我将接着努力学习，仔细钻研，认仔细真的在完成学校布置的各项任务的基础上，创建性的开展各项工作。并把“生命
22、不息，奋斗不止”作为自己的座右铭，时刻激励自己。 个人工作总结年终报告(护士) 转瞬之间_年很快过去，回首过去，从医院建院至今，在院领导的正确领导下，在同志们的相互帮助下，坚持以病人为中心，实行感动式服务，立足本职岗位，踏踏实实做好本职工作，圆满完成了自己所担当的工作任务，详细总结如下： 一、在思想道德方面 酷爱祖国，酷爱医院，酷爱科室，主动参与医院及科室组织的政治和理论学习，仔细学习，在学习中不断的提高自己的涵养，完善基础，主动参与科室组织的专科理论学问学习，仔细做好笔记，为工作服务病情视察供应理论指导。 二、在临床工作方面 作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心
23、向他人请教，主动改进工作方式方法，增加工作实力，指导家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，慢慢的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，快速，刚好有效。抢救时做到分工明确，亲密协作，听从指挥，坚守岗位。严密视察病情改变，精确刚好的填写护理记录单，出现异样刚好汇报医生，做到处理精确。 在新生儿的平安管理中，严格实行母婴同室，加强对家长的健康教化，避开呛奶窒息，避开坠床，抱错，无论做任何操作都有家人监督陪伴，严格执行查对制度，保证诊疗护理的平安执行。严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手
24、，有特别感染的新生儿用物专人专用专消毒，做到无交叉感染。我们医院刚刚起步，新生儿科也须要不断地学_步，发展。为了工作能顺当平安的进行。本人能和科室的同事团结协作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团结协作，主动协作。 三、在工作看法和勤奋敬业方面 以感动式服务理念来要求自己，希望全部的孩子都能健健康康的诞生，希望全部的产妇都能高兴奋兴的抱着孩子回家，病人的满足度是我们立足的根本。所以我将酷爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，投入，热心的为大家服务，和医院共同进步，共同发展。 个人工作总结年终报告(部队) 时间飞逝，光阴似水。很快我就结束我的军旅生涯的又一个年头，自己细致
25、地想想这一年来的的工作、学习，我依据自身存在的问题，查找出平常的缺点，争取在今后的工作学习当中进行改正，将优点继承和保持。争取在今后的工作岗位上不遗余力的履行好自身的本职工作。去年的工作中，在科首长的领导下仔细根据条令条例和规章制度去严格要求自己。一年来无论是实施保障、工作、学习还是生活，都获得了较为明显的提高和进步。 下面就是我对这一年来的工作总结： 一：思想政治方面 一年来，我坚固树立以集体为家的思想，保持高度稳定，主动协作领导搞好全班人员的思想工作，并且从中查找自身不足，确定自身政治合格。 一年来，我主动参与旅队的大课教化和理论学习，本人也能从思想上提高相识，把握人员的思想状况，了解本班
26、战士的心理和想法，确保年终岁尾不出任何错误。 二：日常工作 当班长_年以来，工作标准比以往有很大的提高。从自身的内务标准和库房的管理上，都做到线是线，条是条。但是，还是缺乏主动性，平常的工作只求过得去，自身标准离领导的标准还有肯定的距离，干起工作来或许还没有起到士官骨干的带头作用。担当保障、公差勤务，完成任务或许还不够利索，总抱着一种能说的过去就行的心理。后来经过科领导的教化、指教和自己的反省，现在明白那样的工作方式和心态是不对的，对自己以后开展工作也是不利的，还会给其他同志带来负面影响。至此，我严格的要求自身，把自己那摊整理的整齐、利索，个人工作也快捷、高标准的完成，从各个方面都渐渐提高了标
27、准。这些都是科领导平常对我的教化和帮助所得来的。 三：存在问题 一、年终岁尾，思想上有所放松，在一些工作上有稍微抵触的状况。 二、干工作时缺乏大张旗鼓的工作作风，存在打折扣现象。 三、在政治教化上，只求表面学习，没有深化探讨。 四：为人处事还不够虚心谨慎 下步准备： 一：首先要仔细学习科学发展观，提高自身素养。 二：虚心谨慎、戒骄戒燥的干好平常工作。 三：增加创新意识，拓宽工作思路，做到大胆细致，高标准完成好领导每次交代的任务。 以上就是我一年来的总结。通过此次总结的经过，我已清晰的了解了自身存在哪些方面的问题，并在其中查找出自身在工作上还是在学习、生活上的优点和不足。在以后的工作和学习、生活
28、上我不会辜负科首长对我的培育和教化。我争取在今后的工作中以优异的工作标准和良好的劲头来向自己和领导汇报。以后不管把我放在哪个岗位上，我都会严格要求自己，高度重视、落实上级领导的指示，高标准完成上了给予的任务。争取明年的工作有更大的标准和进步。 年终岁尾，是案件、事故的高发期，在此节骨眼上，我会严格履行职责、履行条令条例和规章制度，确保在我的岗位上不出任何事故，平安第一的度过。 个人工作总结年终报告(公司客服) 做好本职工作，仔细的完成领导交代的一系列的任务，这一年来，我作为物业客服，也是成长了许多，学到了许多的工作方面技巧和业务的一些学问，对于我们物业，也是有了更多的了解，回顾来到公司应聘的情
29、景，突然发觉我在我们公司也是工作了一年多的时间了，对物业客服的工作，也是从一起先的生疏到现在的很是熟识，我也有了很大的变更，现在就我这一年来的工作简洁的总结下。 一、服务的看法要好 做好物业客服并不是一件简洁的事情，不是接下电话，做做记录就可以的，而是须要对自己所做的工作有许多的了解，对客户的要求得有明确的解决方案，即使是没有的，也是能有一个好的看法，赐予客户优质的服务，让客户知道，我们物业客服不是听了他的电话，记录了就可以的，而是仔细的去帮他解决问题的，去给他处理事情的。这个是须要我们有很剧烈的责任心和对工作的一个自觉性，不然假如只是做一个传声筒或者接听的工作的话，那么也是没有进步的。 二、
30、熬炼了自己的实力 这一年来，我大大小小的电话接了数百个，有些问题很小，我在电话里就可以帮助客户解决，有些问题须要支配外勤人员，我也是刚好的记录通知，有些客户的问题比较严峻，须要我们客服人员从接听起先，就要持续的去跟进，去了解问题解决的进度怎么样，或者须要得到领导的支持，才能够做好。这些工作也是让我的心理素养得到了很大的提高，熬炼了我的物业服务实力，一些客户的问题比较严峻，有时候沟通也是语气不友好，但我都还是耐性的听他们说，同时告知自己，这是工作，并不是客户对我个人有看法。慢慢这种电话接的多了，我自己也是有了一套可以解决客户心情的方法，当然最重要的也是要给客户解决问题。 三、仔细做好工作 当在工
31、作的岗位上的时候，无论是多么难的问题，多么辛苦，我都把工作去做到位，做好，只有仔细的去为客户服务，不但是能提升自己的实力，同时也是给公司树立一个好的形象，让自己的服务水平不断的完善。工作当中我也是体会到了细微环节的重要性，在接听客户电话的时候，我会从客户的描述当中尽量抓住问题的重点，同时询问客户一些重要的问题，来明白了解客户的问题如何去解决才能更好。 在工作中，我也有一些不足，但我在发觉之后都是想方法去改进，让自己的工作能做得更好，自己的实力能得到提升，在今后的工作中，我要接着做好工作，同时也不断的学习，提升自己。 个人工作总结年终报告(营业员) 20_年已经结束，新的一年工作起先了，作为一个
32、服装营业员，现将过去一年的工作经验以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装营业员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服装销售技巧。 第一，服装营业员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。 针对这一点工作，我总结如下： 1、举荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，营业员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信任感。 2、为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服
33、饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4、协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5、谈话中留意技巧。向顾客举荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。 6、视察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客举荐服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。 销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
34、主要侧重于以下几个环节： 1、注意思索。 了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。 2、言辞简洁，字句达意。 与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3、详细表现。 要依据实际状况，见机行事地举荐服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐性倾听、细心讲解。 以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 个人工作总结年终报告(教务处) 任职以来，在处长和主管副处长的领导下，在
35、同志们的关切帮助下，严格要求自己，在思想和工作上取得了肯定的成果，现把理论学习、履行职责、工作任务完成等有关状况总结如下： 一、加强理论学习 实行科学发展观，学习新时期党的路途、方针、政策，主动参加党的群众路途教化实践活动、“三严三实”专题教化、“两学一做”学习教化等专题教化活动。不断加强政治理论学习，提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平及业务工作实力。 二、坚持服务理念，务实重干 在工作中，我本着实事求是的看法，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作。 1. 加强语言文字规范宣扬工作 充分利用我校宣扬橱窗、校内网、广播台及推普简报等途径，通过在校内内悬挂推普横幅、张贴推普
36、标语等方式，广泛宣扬国家及省语言文字工作方面的法规、政策、条例，努力在全院营造“人人说一般话，写规范字”的良好语言环境。 2. 加强测试员队伍建设 完善测试员聘任制度，主动创建条件为受聘测试员担当测试任务及参与测试业务培训供应支持。严格了测试纪律，保障了测试工作的公允、公正。组织我校一般话测试员参与计算机协助测试培训。目前，建设了一支高水平测试员队伍，其中国家级测试员4人，省级测试员26人。 3.计算机协助一般话水平测试测试站建设 依据上级有关文件精神，编制了_学院一般话水平测试站建设方案，并主动推动建站工作。20_年_月经省语委批准成立了_学院计算机协助一般话测试站。 4.仔细组织一般话测试
37、工作 仔细组织校内教职员工及在校学生进行一般话考前培训及测试，历年来年均测试人数达万人左右。 5.主动推动教学语言规范化 把一般话教学纳入老师评估标准。老师评定职称或任期考核时，把推普工作作为考核条件。在评优评先时，也把运用一般话作为老师职业语言列入评比条件。 6.主动参加二类城市语言文字工作评估，进一步加强制度和组织建设 依据省语委有关文件精神，对我校语言文字工作进行了仔细总结，撰写了_学院语言文字工作总结，草拟了_学院贯彻<国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要(20_-20_年)>实施看法。制定了下发了_学院关于印发<迎接二类城市语言文字工作评估>实施方案的通知
38、，进一步健全组织机构，落实工作责任，比照评估指标体系，组织梳理了相关档案材料。 专家现场检查评估中，我校语言文字工作制度健全，措施到位，执行有力，达到了普及一般话、用字规范化的要求，为_市顺当通过国家二类城市语言文字工作评估做出了主动贡献。 7.组织开展语言文字工作相关活动 主动组织协调我校师生参与省语委部署 “经典照亮人生” 学问竞赛暨诵读大赛活动、全国推广一般话宣扬周活动及规范汉字书写大赛活动并取得良好的成果。 三、廉洁自律 结合 “八项规定”、党风廉政建设等相关活动，进一步坚固树立正确的世界观、人生观、价值观，做到明明白白做事，清清白白做人。仔细学习中国共产党纪律处分条例和中国共产党党员
39、领导干部廉洁从政若干准则以及修订后的中国共产党廉洁自律准则，从思想上筑牢廉洁自律的思想防线，严格执行党风廉政建设的各项规章制度。工作上仔细遵守学校各项规定，严格根据规定和程序办事，自觉接受组织和群众的监督。生活上严于律己，把握住小节。自身没有发生违法违纪现象。 虽然工作中取得了肯定的进步和成果，但在有些方面还存在着一些不足之处。理论学习不系统、不深化，政治理论水平有待进一步提高，创建性的工作思路还不是许多，有些工作做的还不够完善，工作中有急躁心情等都有待于在今后的工作中加以改进。 个人工作总结年终报告(公司前台) 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关
40、切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20_年_月至_月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达_人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参加接待了_会议、_工作会议、_培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2、内部
41、会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议_次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据_余份。合同录入_余份。 四、综合事务工作
42、20_年_月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至_月底，共接待公安查询_次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件_份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息_篇，采编_之窗_期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动
43、会;在_演讲活动中获得第一名;_演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20_年工作安排 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送暖和活动接着开展下去。 4、加强食堂管理
44、工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20_年即将过去，充溢挑战和机遇的20_年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 个人工作总结年终报告(超市收银员) 我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。 一、作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必
45、要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。 二、仔细做好商品装袋工作 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损
46、;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 三、留意离开收银台时的工作程序 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员