主管工作个人述职报告.docx

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1、主管工作个人述职报告主管述职报告 篇1 敬重的酒店领导及同仁： 大家好!我是_华天大酒店美食广场的主管_，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关切和指导，也感谢各位同仁对我的支持，回顾_年的点点滴滴，历历在目。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年9个月来的工作状况和明年的工作思路作如下汇报: 一、履行职责状况 从_年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要担当金阁副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月(6-12月)因工作的须要及领导的信任和自身发展的须要，调至美食广场担当主管职务，9月份起先兼任部门培训工作。回顾这

2、几个月来的工作，主要有以下几个方面： 1、抓学习教化，激励奋勉向上 从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平， 当来宾进店时有迎声，迎宾员能主动、热忱地上前服务，介绍餐厅的特色菜， 当来宾打算点烟或点起烟时，服务员应刚好点火或呈上烟缸等。

3、在11月份时，酒店实行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成果。其他员工通过本次竞赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细微环节还有待改善。 2、抓管理建章立制的执行度 前期，美食广场许多工作存在问题，主要的毛病存在于规范的制度没有按章执行，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项张贴在办公室内，并刚好更换宣扬栏文件，每天进行现场督导检查，对员工

4、加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。 3、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断改进并协调，利用每天的班后会刚好将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”重量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们仔细的探讨、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足，并刚好将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时刚好发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。 4、做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣扬工作 餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产

5、品和周到的服务来满意客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣扬酒店规模等起到了良好的作用。 5、深化市场调查，抓市场经济 班组成立市场调查小组，班组要求其每周针对_市内较好的餐饮营业场所进行针对性的调查，刚好驾驭市场需求，并刚好跟进菜肴及策划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益 总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。 二、 工作中存在的问题 1、 协调平衡工作不志向，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。 2、 起草函件拟的内容不够严谨，周全。 3、 工作中细微环节问题处理不到位，应加强改进。 4、经营缺乏务实性

6、作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着置关重要的作用，所以工作中我将不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业学问和业务实力，不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动本班组员工共同提高。 上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不行避开有很多疏漏，还有很多不尽事宜请领导及同事多提珍贵看法，假如说取得一些成果，也是在酒店领导关怀下，各班组支持以及外部门等全体成员共同努力工作的成果。 三、 下步工作设想 目前，外面的市场还没有完全打开，须要我们接着努力，我将朝这几个方面努力： 1、 总结阅历，进一步明确部门的指导思想，紧紧围绕酒店的经营理念，坚固

7、树立服务思想，为班组员工做好信息刚好传递服务工作。 2、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。 3、仔细做好本岗位工作的同时，不断相识新的客户，稳定老客户，通过自己及班组全员的努力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作。 4、有安排性地支配好餐厅各项工作。 5、刚好驾驭员工动态， 多了解心理学，做好员工的心里辅导老师，并做好员工的职业生涯规划 6、 结合实际，提高班组的整体工作水平，以服务、求实、高效为原则。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理、加强员工宿舍的管理及创建班组良好风气，增加学习氛围等工作。 7、亲密协作酒店完成各月不同的经营任务 8、 努力提高沟通与协

8、调工作，深刻领悟领导思想，进一步做好监督、检查酒店各项函件、确定、指示下达到班组后的落实与执行状况。 9、 刚好做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求刚好处理好突发事务。 10、紧跟市场，做好各项经营工作，在年初打算做好餐厅早茶开业! 以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵看法，感谢大家! 主管述职报告 篇2 各位领导、同事们： 大家好，本人于20_年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和实力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作状况汇报如下： 一、立足

9、本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担当行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章运用、档案存放以及其他服务工作。特殊对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格根据制度执行，避开因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。 1、注意学习，努力提升工作实力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，主动进

10、取，努力提高自我，不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自身素养和实力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成状况和下年度工作支配的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了刚好、精确、规范，满意了公司正常的工作须要，树立了公司的良好形象。 3、热忱细心，完成接听接待工作 耐性接听、解答用户来电，全年共接听用水业务询问

11、、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够刚好、耐性的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。根据公司领导支配，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配和款待任务，一年来共接待来访53次。业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、主动主动，做好城市综合整治工作 依据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20_年4月、9月和今年1

12、月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展状况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，刚好将整治状况上报市建委。 5、仔细负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司20_年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20_年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满意用户的用水需求，为用户供应便利快捷的服务。由于工作扎实，成果突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 主动协作公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，驾驭最新水价动态。 7、主动投稿，多方面宣扬供水工作

13、 刚好向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在中国供水节水、中国水星、河南供水等报纸网站发表文章40篇，中源水务报发表稿件12篇。 8、加强培训，提高员工整体素养 加强本岗位员工培训教化，制订学习安排，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业学问等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素养。 9、参与活动，树立公司良好形象 主动参与各种活动，代表公司参与了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球竞赛，获得团体第三名;参与了公司庆建国六十周年篮球竞赛，获得亚军;参与公司迎国庆书画摄影展。主动响应公司号召，参加“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难

14、群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素养和办公室公文写作实力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强沟通。 在新的一年里，加强专业学问的学习，努力提高业务素养，通过多看、多写进一步提高写作水平。主动主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。 取得的成果离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上精彩的完成了各项工作任务。在此我要特殊感谢他们，我为有这样的团队感到傲慢。另外我还要感谢公司赐予我们的一切，虽然目前还面临逆境，但更要求我们相互协作

15、，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。 主管述职报告 篇3 从 20_年9月，在组织的支配下，四年来，我始终担当中心校团委书记、我始终以饱满的激情和开拓创新的精神对待工作，以爱心和责任心面对学生，以真诚和服务对待家长，听从敬重领导，团结信任同事，为学生，为家长，为学校，尽了我最大的努力。在团县委、教化局等上级指导下，我开展了以下几方面工作： 一、完善团队组织制度 努力促进团组织建设的规范化、科学化，大力加强团委自身建设。制度是共青团工作的引路灯，团委要依据自身的工作经验不断地制定出一系列的制度。定期召开团干会，明确职责，

16、并依据团章和有关制度分别制定团委会工作制度、团员发展制度、团员奖惩制度、团费收缴制度、团干管理制度、升降国旗制度、监督岗管理制度、团队评比量化计分制度等等，新增团队评比宣扬栏一块，刚好将各团队状况予以公布，在每个团员中起到规范和约束作用。通过这些自身的软件建设，增加团委的战斗力。 二、加强团队阵地建设 1、民主程序选举产生团队干部，对全体团队干部进行培训，并请老团干部介绍工作方法和工作阅历，分工明确，坚持团队干部例会制度，有安排地开展团队干部业务学习、检查与评比，定期实行团队各部门的沟通与总结，指导他们不断在实践中增加团队合作精神、改进工作方法、提高工作效率。对各班团支部从出勤、日常管理、参与

17、活动等状况实行量化积分制，期末按积分多少，评出优秀团支部。 2、加强升旗仪式、黑板报、宣扬栏、诗词墙等主要宣扬阵地的建设。培训旗手、护旗手、礼仪队员以及广播员，办好校广播室和黑板报，使之成为学校精神文明的窗口;充分利用每一重大纪念日，对学生进行爱国主义、集体主义和革命传统教化。 3、成立文明纪律卫生监督岗，采纳班级轮番值日制度。将校内分成四个区域，每个区域又细化为几个点，监督员负责维护自己值日区域的文明卫生状况。同时将发觉的违纪现象通报到年级组予以扣分，使校内秩序和学生行为更加规范。在团队办公室设立团干值班，同学们有任何的问题都可以随时向团队办公室反映，从而得到快速有效的解决，使我们有一个良好

18、的学习环境。 三、树立团员榜样作用 1、加强青年团校的建设，每学期定期对团校学员们进行系统的团的学问培训，让队员们了解共青团的光荣历程，认清共青团的性质和任务，以共青团员的标准严格规范自己，主动创建条件，早日加入光荣的共青团，完成从少先队到共青团的过渡。 2、加强团员队伍建设。从戴团徽、举团旗、唱团歌等基础性工作做起，建立健全团的活动制度，规范团的活动仪式，开展团员“五个一德育作业”活动，老师每周举荐讲礼貌好学生活动，争当“入团主动分子”“优秀团员”活动，九年级团员和青年志愿者义务劳动，更好地发挥团员的模范带头作用。使每一个学生有方向、有目标，使团组织更深化人心。 3、主动协作上级团委的工作，

19、仔细实行上级团委的政策和支配。 4、严格根据“团建帮带”工程总体要求开展帮带工作。“病魔无情，人有情;爱满校内献丹心”： 20_年陈金山身患白血病，校团委了解此状况后刚好给他们送去了1万4千多元的爱心捐款以及“慈善一元捐”等爱心捐献活动。 四、丰富团队德育活动。 为打造江声的特色团队，努力提高团组织的贡献力、发展实力，团队德育活动亲密协作学校中心工作和时事内容支配，抓住各种时机，因势利导，把德育教化和素养培育浸透在活动中 1、坚持每周升国旗、唱国歌，通过国旗下宣誓、讲话，培育他们爱国情操，利用国旗下讲话进行做文明江声人活动动员。 2、利用“三八妇女节”“母亲节”“老师节”“重阳节”开展“我为他

20、们当服务生”和“给父母的一封信”等活动，培育学生尊师敬长的优良品质。 3、开展“文明礼仪月活动”“雷锋日活动”，培育学生助人为乐的品质。 4、借庆祝建国90周年的契机，在团委和其他部门的合力组织下，开展了一系列的爱国主义教化活动，如：向国庆敬礼的升旗仪式、国庆宣扬刊、中华魂歌咏竞赛、国庆诗歌朗诵竞赛、国庆主题演讲赛、国庆征文，进一步增加了学生对祖国的酷爱。 5、在团委和其他部门的共同协作下，胜利组织了第四届校内艺术节。整个艺术节体现了我校师生良好的素养和蓬勃的青春活力。 6、“开办爱好小组，打造特色学校”：为了丰富校内文化生活，校团委牵头，开办了“书法”“美术”“舞蹈”“合唱”等爱好小组，培育

21、孩子健康的爱好爱好。我们还要依据我校学生特点，开拓创新，以更加务实的 作风，勤奋工作，打造团队品牌特色项目，不断为学生的健康和谐成长与发展供应最有效的。 耕耘必有收获，在学校领导的关切与各位老师的支持下团队工作历次考核都获得好评。成果只能说明过去，作为一名青年老师，我是幸运的，新的一年新的起先，我想，我会以全新的姿态迎接新的一年，迎接新的挑战。 主管述职报告 篇4 我于_年_月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位改变，我历任了导引员、主管、副主管的职务。很感谢公司对我的信任，20_年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路

22、走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、谛视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副主管。总结过去，我对以后的工作有以下几点相识： 一、主管是单店管理的干脆执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口 店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，主管的基本素养就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，主动建立符合公司要求、品牌战略须要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新主管，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，找寻同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售实力和良好的领导

23、实力，用我的看法来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。 二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教化、主动的学习看法和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石 作为服装销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大部分新晋员工都缺乏社会阅历和工作经验，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。主管的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、举荐搭配为主，引领新手员工从基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的激励和指正，激励员工养成正确的工作爱好和

24、主动学习主动性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司举荐储备优秀人才。 二、优秀的管理是品牌胜利的台阶 主管是公司组织管理内部承上启下的桥梁，主管的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，主管的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。主管是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜利的基础。日常管理中，主管必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作

25、作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，帮助她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，主管方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于将来，我充溢希望，对于当前，我努力工作，专心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。 主管述职报告 篇5 敬重的各位领导： 大家下午好。特别感谢领导给我这个机会参与今日的主管护师竞聘。 我叫_，今年33岁，护理本科学历，19_年8月参与工作至今，始终在手术室从事护理工作，现任手术室副护士长。取得主管护师资格。19_年，我到市人民医院手术室进修学习，11月到医院进修

26、学习关节镜手术操作和器械消毒灭菌技术。 参与工作以来，在各级领导的正确领导和同事们的大力帮助下，我始终严格要求自己，努力提高自身综合素养，兢兢业业，尽职尽责，娴熟驾驭了手术室的各项操作技术。我始终在履行着手术室护士的职责，并且负责组织本科室各级护理人员的业务学习，督促所属人员从事执行无菌技术操作规程，对精密仪器的维护和保养。仔细执行手术室工作制度，在抢救中，不断提高阅历水平。手术中不断适应各个手术医生的喜好和习惯，尽量让每一位进入手术室的医生都有一个满足的心情。 随着我院的飞速发展，各科室专业要求越来越细致化，专业水平越来越高，手术也越来越微创化，对我们手术室的要求也越来越严格。在我院新开展的射频消融术、腹腔镜手术、c型臂下的骨折微创内固定术中，我做到了器械消毒灭菌和手术协作的专业化。特殊是12月新开展的关节镜手术，膝关节清理术、半月板切除术等都取得了良好的治疗效果，使得我院的腔镜手术走在了全市同行业的前列，受到了患者的一样好评。 在此次竞聘中，假如我能聘上，我会更加努力的工作学习，我信任我自己有实力也有信念干好主管护师该做的工作，把手术室的工作做到更好。假如聘不上，我将依旧保持正确的心态，反思自己的不足，秉承自己的一贯作风，努力学习，勤奋工作，踏实做事。 主管工作个人述职报告