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1、导购员培训技巧提高产品的一、店内促销之目的提高产品的销量，二、知名度和接受程度，树立专业化形象。三、增加商店对我公司产品的信心，并增进客情关系。促使四、潜在顾客做产品品尝，刺激产品使用量及市场渗透率。保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认调查消费者的评价及反应，获得需求信息来帮助我五、度。一、做一个出色的导购员们进一步改进产品，改善服务。充满自信的+娴熟的产品及优特点知识什么是出色的导购员？向消费者你的任务：二、具有素质的专业表现=销售技巧介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传+沟通能力+专业知识通过努力，你
2、能得到什么？三、者。丰厚的报酬+终生受益的敬业精神+销售技巧+应变能力成就感=：没有卖境由心造“心理准备-导购员培训一、导购准备,不出去的产品自我暗示一。?只有卖不出产品的促销员你有最好的产你是最好的自信心最为重要法那么品、1正确的方向二你一定会获得丰厚的报酬你是我们大家庭的成员及本公司的公司所扮演的角色：你在市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。2公司的产品拥有优越的品质，你对顾客所扮演的角色：、你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及提高生活水平。内在方面：一全心全意地
3、准备自己二、欣赏你的工作拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。促销员需要统一着装，仪容要保持整洁外在方面：二环境三及神采飞扬，以配合工作环境及所推销的产品。保持产品推广的环境清洁，台布及推广用品清洁，并方面：POP用适量的确认、1公共关系方面：四装饰商场。、2你的位置，产品所在。拜访商场管理人员，取得他们的各、4确保你的用具，物品放置安全。、3支持和信任。谨记：预先做好充分准备，更令你事半种证件，手续齐备。三、功倍促销现场促销知识至为重要-导购员培训的基础先进先“随时保持产品清洁整齐，确保产品卫生1准备出夺目陈2原那么，生产日期较近的货品放在前排展销。根据商
4、场情况，扩大产品排列面，力争做到在所有竞争牌列中的第一，做到量大、面宽。产品集中，按陈列要求有序放置。清楚标价，著名促销方式，使顾客一目了然。占据最3做到不影响顾客购买视突出产品，展现自己。“佳促销位置人流量大及顾a.线，同时占据能主动引导顾客的有利位置。b.客容易驻足处。靠近收银台。c.。入口处右边最好促销统计表：严a.促销用品的使用4近产品货架。d.借、还货记录表：用于产品b.格记录促销期间的销售数量。抹布：随时清洁c.不足时，商场和公司相互借还货的记录。的POP调查证明，有广告助销POP/DM5促销用品。悬挂在醒目的，齐a.POP。32%商场比没有的商场销量提高空白海报表达信息。c.直接
5、张贴于产品上。b.眼高的位置。谨记：现场的充分准备，能给商家、顾客以信心与信任，并能导购员推-导购员培训主要内容强化我公司专业化的形象。广技巧品尝+、开场白1一第一阶段推广的四个阶段一、不可守株待兔，要用热情真诚的称呼和丰富的形体语言截留每先生小姐您好，请看看“一个可能的顾客。XXXX欢迎免费品尝，独特滋味，营养多多，价格适宜，并有“工艺及技术的精品，以送，请您看一下好吗？赠“太湖糯米为原料，明显优以现市场上以粳米为原料的同类产品，请您品尝，并提供宝贵意见、对待主动停留的顾客2您是自己用，还“香米果、香豆果好吗？向您介绍一下德“为老人，还是孩子买？我可以向您介绍一下各种“是送人？X我们正举办促
6、销活动，可赠送您“口味的特点奖品。选用他她最感、特别注意产品销售对象决定购买者3兴趣的话题来引起注意，如：他她的孩子、家人、本人身诚意地给予顾客产品简介，品尝样品，最、品尝4体等。香米果，新奇鲜滋德、理性诉求：5重要的是延续对话。、1二第二阶段香米果，健康时尚我拥有！德味！用最有吸引力的语句介绍产品独特优点，附以1介绍产品产品资料去吸引顾客的注意力，特别要注意对方及信息，了解其最大需求和最关心之外，以产品的特点有针对性地说服顾客。说话的速度要快、清晰，切勿害羞，要对顾客的体温形成2条件反射，做到倒背如流，这也是表现信心和专业化、熟悉程可以根据自己所掌握的知识程度，编成一度的一种方法。不要将产品
7、夸张，3套简洁、明了的介绍语句，并熟记。或做出不正确的描述，因这样做会在以下阶段或重复购买时造成麻烦，促销不仅仅是为了当前的销量，更重要的是为了树立陈述利益、2长期的品牌形象。丰+好口味产品本身经济利益，可用以优点强调其优越外=独到之处+富营养礼品装划算有礼物，价1物有所值：下几种方式：。格一样3。促销让利例如买四送一，折合价格便宜2无脂肪、无胆固5天然绿色食品。4了解价值。免费包装：免费试用品及赠送品具有醇，不含转基因成份。方便/实用性：快捷永恒的吸引力。附加价值：满足顾客区分1强调几点物超所值。=增加情感因素+的期望值使用产品资料、手册，用特征和利益，把利益呈现给客人：数据，事实和切身体会
8、，说明产品特点提炼产品优势及独特之倾听顾客的反映，从每一句评语、问题、眼神、2处。点头，来判断哪一种类型，确定与他交流的方式。通过观察其自以为/忠厚老实型表现，择他最易接受的方式，大致为：可根据各人的喜好介绍。3优柔寡断型/冷静思考型/是型例如：此人注意身体保养，可从米果、豆果的成份、营养价值4介绍。如此人比较注重口感，可从味道、品种介绍。虑其所虑，供其所求：站在顾客的立场上，陈诉他能看到的利益。忌对顾客6注意促销语言得体、有分寸。5不1切忌不要强求顾客购买等语言。您错了“或不“说能攻击，贬低竞争品牌，但一定要有对比，以突出我产品的优2势。顾客由于各种因素的。撒谎“正确对待客人原因，可能不愿购
9、买，但又不好把自己真实的想法表现出来，。我们应当：原谅他，撒谎“往往会采取一种自我保护的措施谨记：今理解他，并欢迎他下次再来，谢谢他的宝贵意见。天的拒绝并不意味着明天的拒绝，优质的服务会使他们日后购当顾客有兴趣购买时，才会三第三阶段解答疑难买提出各种问题，这是销售良机，切不可轻易放过，或由于回答失误失去顾客。消费者可能会发问或批评产品或公司，1不要觉得难受或坚持与人争论，因这些疑问或批评是针对事而聆听发问：先接受他们，再做出解答，找2非针对人。出重点。如果可能的话，尽力回答他们的问题，如适用时，重复产品的利益。世上无十全十美的物品，消费者的批评可针对例如：在产品价格方面，某些顾其对、错给予适当
10、的回答。香德盛“香米果、香豆果较贵，对此可向其介绍：德盛“客认为米果、香豆果是用太湖糯米为原料，有别于一般的粳米、土豆为原料的产品，其加工工艺要复杂得多，营养成份谨记：自明显优于此类产品。有补益中气，暖脾胃的功效。信的回答：你陈诉的一切对客人都是新的，在不违背信用和产应付客人的反对。品本身的情况下，1.2.可以尽情发挥。从反对也可能表示有兴趣永远不要3.激动，不要争执。使反对具体化，用正确方法分析其反对，结论中获得证据。4.如问题提供其他观点，回避难点。并6.5.提出正确观点。真是非常严重或任何超越你工作权利的事，之后将事情告知你的促销主管，记住：先从容地安抚他，不要让他去影响其它顾结束是对话
11、的合理伸结束语客。四第四阶段热情洋溢的态度。延：要制造非买不可的气氛。行动的和性：假有技巧的问话。致入微的服务。用细顾客分类及结束定他已选择购买，来达1.到你的销售目的。：从实际出发、利诱加产品优实际出发式忠厚老实型语“点。总自以为是型怎么样，您不想试试“吗？例如：“您对产品的例如：用赞同语气直接问“其购买数量。结式：选择式冷静思考型优点有所了解，“请问您需要多少呢？例如：不用再加以讲解，争取其意见。那么，您买哪一种包“：从奖励的物品加上得到的利信心式优“柔寡断型装呢？如果您买四包，可以得到一包，平均每例“如：益加以利诱。气球德盛钱，您还可以给您的孩子?2.,一个漂亮包才XX未购买的“致谢：不
12、要忘了谢谢他的光临，聆听和指教，要做到产品使用及存放说明：无论顾3.顾客同样对产品有好印象。客是否购买，都要向她强调产品的用法及保存方法，以保证消/促销用具清点，归还/收银条收工4.费者的使用安全。产品归位，核数。告别商场清理现场，保持清洁整齐。填写促销统计表。谨记：自信，熟练，准确地用顾客听得懂的语言，易人员。接受的方式及关心的问题入手，陈诉他能得到的利益。奖品名称：豆体验卡U万50050Dd4fea7001卡号：stain、everageD.Thewordsbelowequalstooneanotherexcept、thebusyseasonC、thehighseasonB、Athepea
13、kseasonD.theoffseason、大堂吧D、苦干的C、菜系B、热辣的ATheword、10、算账、算错账、11B、确认AD、结账C、党员D、聚会CPC、“12isshortforbothBandC、personalcomputerD、portablecomputerC、potatochipsB、Awhatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?、13welcometoourhotel.、Au?Bplease、pleasecometoourhotelD、CTheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetD、14beverage分。多项选择、少选、漏选均不得分20分，共2每题一、多项选择题：、1Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?PC、yogaB、AD、Cprinter、copier