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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第44页 共44页加气站操作流程标准一、岗位职责（含生产和安全职责）（1）站长岗位职责1、站长对全站的生产运行、优质服务、行政管理负责，领导全站职工完成公司下达的生产任务；完成公司领导安排的其它有关生产经营管理方面的工作。2、认真贯彻和执行党和国家的法律、法规及遵守公司制定的各项规章制度，建立健全的正常工作秩序，经常实施定期或不定期检查，及时发现问题，及时解决。3、根据上级要求及年度计划，制定本站经营目标，并及时落实到生产中去，完成各项年度指标。4、做好全站人员的思想工作；培养管理人员，提出班长及生管理人员名单。5、随时检查监督
2、各岗位责任制的落实及操作规程的执行情况，协助相关部门不断完善岗位责任制和操作规程。6、定期组织人员对设备、管线阀门、仪器仪表、消防重点部位及消防器材、报警装置进行检查、维护、使之始终处于良好状态。7、组织安排全站职工业务技术和LNG站事故应急抢险预案学习、企业文化和职工道德教育，使其具备正确处理突发事件的综合能力。8、做好班组人员调配、班组间工作安排和衔接；对值班经理和班组工作定期考核并提出考核和奖惩意见。9、负责购进及销售气量的结算工作，做到月结月清，监督营业款的上交工作。10、定期向公司领导汇报LNG加气站工作情况，接受领导的工作检查，执行有关指令。如遇突发情况必须及时报告，并组织全站人员
3、实施应急抢险并启动应急预案。11、完成上级领导交办的临时性任务。（2）站长安全职责1、在经理领导下，LNG加气站站长对全站的安全生产、安全管理全面负责，领导全站职工完成公司下达的安全生产工作任务；完成公司领导安排的其它有安全（生产安全和消防安全）方面的工作。2、认真学习和贯彻国家的法律法规和公司的安全生产制度，把职业安全列入工作重要议事日程。3、树立“安全第一”的思想，落实LNG加气站的各项安全制度。4、做好全站员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。5、随时检查监督岗位责任制的落实及操作规程的执行情况，协助上级部门不断完善岗位责任制和操作规程。6、定期组织人员对设备、管线阀门、仪器仪表、消
4、防重点部位及消防器材、报警装置进行检查、维护，保证处于良好状态。7、组织安排全站职工消防和事故应急预案演练，使其具备正确实施处理突发事件的能力。8、如遇突发情况必须及时向上级报告，并组织全站人员实施应急抢险。（3）班组长岗位职责1、在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作任务。 2、遵守本站的各项规章制度，并协助站长监督执行。 3、熟练掌握站内的各项业务流程、事故应急预案。4、负责站内管道、设备（加气机除外）的安全运行。 5、负责站内消防设施的日常检查工作。 6、负责对外安全生产调度，登记相关记录、建立档案。 7、不断钻研业务，提出改进工艺的合理化建议。 8、负责工作现场的卫生工作。 9、
5、负责当班加气工作、处理各项加气业务。 10、与调度联系加气情况及安排加气作业。 11、负责站内加气设备的运行管理，负责本班的设备维护、维修工作。 12、负责做好交接班工作。 13、做好优质服务工作，处理解决好各种业务矛盾。 14、完成领导交办的临时性任务。（4）安全员岗位职责1、协助站长宣传贯彻国家安全生产方面的方针政策和法律法规，并督促检查落实。2、协助站长负责执行公司安全的各项规章制度。3、协助站长组织对本站生产检查，及时收集生产动态参数，督促落实安全生产责任制。4、负责本站的每日生产中的安全检查，负责送检LNG加气站的安全附件，并作好记录；5、严格要求员工执行操作规程，杜绝违规操作。6、
6、负责本站的改、扩建工程项目安全措施的监督，参与间断工期安保工作的监督。7、协助站长拟定年度安全生产计划，草拟安全生产的总结报告。8、配合相关部门对本站安全生产事故的调查。9、协助站长对本站安全生产规定的起草和落实。10、接受有关部门的培训，如危险化学品、消防的培训，持证上岗。11、会使用本站的消防器材，并建立消防安全台账。（5）安全员安全职责1、协助站长宣传贯彻国家安全生产的方针政策和法律法规，并督促落实。2、协助站长执行公司安全生产的规章制度，确保加气站的安全生产正常运行。3、协助站长响应总公司组织的安全生产检查，及时收集安全生产动态参数，落实LNG加气站安全生产责任制。4、负责本站的每日生
7、产中的安全检查，作好记录。5、监督本站的员工作业，严格按操作规程进行，杜绝违规操作。6、参加本站的改、扩建工程项目施工安全措施落实情况的监督，负责施工停工期的工地安全工作监督。7、协助站长编制年度安全生产计划和安全生产的总结报告，负责收集相关安全资料。8、接受有关部门的安全培训，如危险化学品、消防的培训。（6）维修工岗位职责1、在班长的领导下，完成加气站各项维修工作任务。2、遵守本岗的各项规章制度，认真执行操作规程。3、熟练掌握本岗位的操作流程。4、负责站内设备的日常维护保养及检修工作。5、负责归档登记本岗的技术资料和操作记录。6、负责作业区的卫生。7、配合设备厂家对设备进行的保养、维修作业。
8、8、不断钻研业务，提出改进工艺的合理化建议。9、完成领导交办的临时性任务。（7）电工岗位职责1、必须持有市劳动部门发放的本人电工职业等级证书，在日常工作中贯彻国家、行业的强制性技术标准。2、熟悉站内电线线路、用电设施及分布情况，加强备用电源的管理。3、负责站内的照明、报警、用电设备的安装与维修，保证线路畅通。4、严密监视电气设备运行情况，做到定期巡视检查，发现异常情况及时处理和记录并汇报。5、电工工具、电料要妥善保管；不得借出或挪用。6、负责电气设备的日常维护和清洁工作。7、准确齐全记录各项运行数据，按时上报。8、服从站长工作分配，做好临时性工作。（8)电工安全职责1、必须持有技术质量监督局发
9、放的电工从业等级证书，积极宣传和贯彻国家、行业的强制性技术标准。2、熟悉站内电线线路、用电设施及分布情况。3、负责加气站内电路安全畅通。4、严密监控电气设备运行情况，做到定期巡视检查，发现异常情况及时处理，杜绝事故发生。5、负责电气设备的日常维护和清洁工作。6、作业时要戴好劳动防护用品和专用工具及两人作业。7、服从站长工作分配，做好临时性工作。（9)仪表工岗位职责1、必须持有技术质量监督局发放的仪器、仪表从业证书，积极宣传和贯彻国家、行业的强制性技术标准。2、协助站长进行有关流量计、压力表及其它可调节仪表的安全检查和安全监督，并根据仪表分布情况，选定最佳巡检路线，巡检查时，仪表工应向操作人员了
10、解当班仪表运行情况，及时处理仪表运行中出现的问题。3、负责检查、维护和保养仪表工用的设备、工具和仪器等设施，若发现安全隐患要及时进行处理，并向站长汇报。4、按法定有效期送检LNG加气站的仪器和仪表，并做好记录。5、坚持“安全第一、预防为主”的方针，做到科学、严密、合理地进行流量计及仪表检定、校验和维修工作，禁止违章操作行为。 6、积极学习上级有关部门下发的文件精神和本工种有关的安全规范和要求。7、完成上级领导交办的临时性任务。 （10)仪表工安全职责1、必须持有技术质量监督局发放的仪器、仪表从业证书，积极宣传和贯彻国家、行业的强制性技术标准。2、协助站长进行有关流量计、压力表及其它调节仪表的安
11、全检查和安全监督，并记录各仪表数据。3、负责检查、维护和保养仪表工有关的设备、工具等设施，若发现安全隐患要及时进行处理，并向站长汇报。4、坚持“安全第一、预防为主”的方针，做到科学、严密、合理地进行流量计及仪表送检，禁止使用超期、不准、失效、损坏的流量计和仪表。 5、积极学习上级有关部门下发的安全文件和本工种有关的安全规范和要求。（11) 加气工岗位职责1、加气工必须严格遵守各项规章制度，认真执行各项操作规程，严禁违章操作。 2、对本岗位设备必须按操作规程和工艺指标要求进行操作，为用户安全、平稳充装LNG。3、对进站车辆必须进行充装前的相关安全检查。4、视用户为上帝，热情礼貌接待，优质文明服务
12、，严禁与用户争吵。5、准确无误地作好充气计量和价款结算记录，严禁坑害用户和损害公司利益，徇私舞弊。6、做好工作场所的设备、消防器材的日常维护保养和场地、环境的清洁卫生。7、参加业务技术学习、岗位练兵，不断提高自身素质。8、做好充装原始记录，并收集、整理、保管好有关数据资料。9、服从领导的安排，听从班长的指挥，接受站长的检查考核。10、夜间上班不但要做到安全生产，还要坚持巡视、检查，确保场站的安全。（12)加气工安全职责1、加气工必须经过技术质量监督局、公司内部的专业培训，取得上岗合格证后，持证上岗。2、加气工必须认真执行各项安全操作规程，牢固树立安全第一的思想，严禁违章作业。3、对本岗位所辖卸
13、气、售气等设备必须严格按安全操作规程和工艺指标要求进行操作，为用户安全，平稳充气。4、对进站加气车辆必须进行加气前的相关安全检查。5、做好工作场所的设备、消防器材的日常检查和保养及场地、环境的清洁卫生工作。6、参加业务技术学习、岗位练兵、消防安全知识学习、消防演练，熟悉本岗位防火要求及措施。7、夜间上班不但要做到安全生产，还要坚持巡视，确保场站的安全。（13)收银员岗位职责1、严格遵守公司和本站管理制度。2、严格执行财务制度，正确迅速结账，熟练收银系统的机器操作和收银的程序。3、收银员应热情礼貌接待用户，做好优质文明服务，严禁与用户争吵。4、负责本班售气量统计、核算，认真做好各类报表。5、妥善
14、保管原始单据备查，妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保营业款安全。6、做到经常检查、保养好收银设备。7、收银员在收银时要做到“唱收唱付”，杜绝工作中的经济纠纷。8、做好交接班财务交接工作。9、完成领导交办的临时性工作任务。（14) 收银员安全职责1、做好交接班财务交接工作。2、妥善保管原始单据备查，妥善保管好营业款，在规定时间内上交营业款，确保营业款安全。3、遵守本站安全管理制度，积极参加各种安全培训和消防演练，掌握各种安全事故的报警知识。4、保管好夜间售气营业款，防盗防抢。5、完成领导交办的临时性工作任务。二、各项工作操作流程（1) LNG槽车卸车操作规程1、LNG槽车就位，接好地线，通
15、知槽车司机连接好LNG槽车与LNG槽车卸车液相软管、卸车台液相软管和气相软管。2、打开槽车卸车增压器前放散阀、卸车增压器进口阀、槽车增压气相阀。3、通知槽车司机打开槽车增压气相阀对槽车增压系统进行置换。4、当放散阀口结霜时关闭卸车增压器前放散阀。5、启动LNG卸车增压器，将LNG槽车压力升至0.55Mpa。6、通知槽车司机打开LNG槽车进液阀，打开液相管放空阀，在液相管放空处置换管内空气。在液相管放空处结霜后关闭液相管放空阀。7、打开LNG储罐上进液阀、进液管紧急切断阀、进液总阀，打通LNG储罐上进液流程，预冷储罐进液管道，向储罐缓慢充装LNG。8、LNG储罐压力不再升高后，逐步打开LNG储罐
16、下进液阀，缓慢加快LNG储罐的充装速度，并注意观察压力和液位的变化。9、LNG槽车内的LNG卸完后，关闭LNG储罐下进液阀，打开LNG储罐上进液阀，用LNG槽车内的LNG气相将LNG槽车软管与管道内的LNG吹扫至LNG储罐。10、关闭储罐进液总阀，打开气液平衡阀将卸车管道的压力通过气相线泄至BOG系统，当槽车内气相不能再卸下时，关闭LNG槽车进液阀，打开前端放空阀，将LNG槽车软管内的LNG气相放空，打开气液阀，平衡压力后关闭。（2) LNG槽车进站行使及停放规定1、到站的LNG槽车必须按规定路线进入站区，且行驶速度不得超过5公里/小时，并按指定位置停放。2、LNG槽车进入站区前应将导静电接地
17、线提起，车辆停稳后，司机应将车辆熄火，并拉好手刹确保车辆不会移动。3、卸车过程中必须在车头或车辆旁放在安全警示牌，以及移动的安全防护栏，提示站内其他人员以及非工作人员注意安全，阻止其靠近。4、车辆进站必须有专人负责指引，同时司机以及站内工作人员必须维护现场。5、LNG槽车在加气站卸液，没有特殊情况一般不容许停放。6、必须停放时，停放位置不得处于加气站车辆流通道路，附近应无火源。7、停车后必须拔下车钥匙，锁好车，并采取防滑措施。驾驶员以及押运员不得同时离开车辆，车上至少留一人。8，严禁在驾驶室内吸烟。9、停放车辆必须有安全防护栏保护。10、加气站运行人员必须定期进行巡视，查看槽车压力、液位等数据
18、，并防止人为破坏。11、发现车辆异常情况，应立即报告，同时通知司机将问题车辆转移至安全区域。（3) LNG储罐操作流程LNG储罐的自增压操作流程：LNG储罐的工作压力一般为0.3Mpa0.75Mpa，当运行过程中压力不能满足柱塞泵需要时，应进行储罐增压。储罐都带有自增压系统，为自动压力调节系统，当压力低于设定值时，增压调节阀打开，完成自动增压。手动操作时：1、打开自增压调节阀的旁通阀；2、打开气相根部阀；3、打开升压气化器进口阀；4、打开出液根部阀使LNG直接进入升压气化器，观察压力，当储罐压力升到需要的压力时，关闭旁通阀。注意：自增压系统手动操作时现场严禁离人。（4) LNG储罐的放空操作流
19、程LNG储罐具有双安全阀自动放空系统，储罐压力达到起跳压力时放空。安全阀起跳后放气，保护LNG储罐。在异常情况下或工艺需要人为降低储罐压力时：1、打开储罐自减压旁通阀；2、打开储罐气相根部阀；3、打开手动放空阀放空，手动放空操作时应注意压力的变化，操作完成方可离开。（5) LNG加液机安全（加气员）操作流程PS.加气作业基本条件1、加气人员要求：加气人员必须持有气瓶充装上岗证和消防上岗证。2、工具材料准备及安全防护设施配置：三角垫木二块/辆、防静电工作服（上班员工必穿）、防护安全帽两只、隔热手套、便携式可燃气体报警器一个。3、作业气候、环境要求：雷雨天气、气体泄漏、附近有明火、售气机故障、气瓶
20、来路不明、汽瓶超过检验期、气管漏气、气瓶损伤或加工焊接、发动机未熄火、未关闭车上的电器、车上有人等状况下不得进行加气操作。1、作业前准备 1.1运行工负责潜液泵加液过程加液机管路和加液机的预冷。 1.2检查压缩空气系统是否工作正常,有无泄漏点。1.3从控制系统电脑界面“参数设置”选中“LNG加气”潜液泵进液回气，出口紧急切断阀，气动打开。开始预冷潜液泵，潜液泵预冷温度设置为-115。 1.4潜液泵预冷完成后,按下加液机操作面板上“预冷”键。预冷加液真空管路和加液机。加液机预冷温度设置为-115。2、加液操作流程 2.1指挥车辆停放在指定位置，要求司机熄火，拉手刹车，拔车钥匙，关闭总电源。加气员
21、在加气前，首先收取客户IC卡。将加气机泵码回零，并请顾客确认。加气员拔下密封塞，取枪将加气枪插入车载加气嘴，保证加气枪与加气嘴衔接牢固后，在操作键盘上输入IC卡密码。 2.2加气员将“正在加气中”安全警示牌放在汽车驾驶室正前方玻璃上，将两块三角木塞入车轮下，防止车辆滑动。 2.3由司机打开车辆加液面板，加液工指定司机站在安全线外。 2.4将加液机枪插入车辆加液卡座。 2.5按加液机操作面板“确定”键，开始加液。 2.6如果车载钢瓶压力小于0.8Mpa并稳定时,可提前拆下回气枪. 2.7加液过程中要严密监示显示盘数据和车载钢瓶及加液机压力的变化，防止出现超量充装和加液不走字等现象。同时要检查加液
22、枪与加液卡座有无泄漏，如发现异常立即处理3、非定量加液将加液枪插入车辆加液卡座，连接好回气枪与回气卡座按加液机键盘上的加气键即可加气，当车载钢瓶达到充装系数，加液机默认加满自动停止加液，过程中也可按停止键手动结束加液。4、定量加液 首先通过键盘设定需加的气量（m3或kg）或金额，然后按加气键开始加液，当达到设定值或未达到设定值但压力、流量小于加液机最低限时，自动结束加液。5、操作结束5.1加气完成后电脑控制器的蜂鸣器会连续鸣叫三声自动停止加液。5.2从车载加液卡座上取下加液枪，将加液枪头放置在支撑托架上，结束加气。5.3请司机在记帐单上签名。5.4撤离三角木,将车辆放行,指挥下一辆车入位。 6
23、、安全注意事项和应急措施 6.1操作时,操作人员必须穿戴防护手套, 穿防护服, 防护鞋,戴面罩等,预防冻伤或窒息。6.2任何人不得在加液区域接打手机。6.3辆进入加液区域应关闭引擎,停好车辆后拉好手刹。6.4有强对流天气时严禁加液。6.5发现刚瓶超过检验期限,瓶体有明显缺陷,漏气、严重腐蚀等情况等，一律不允许加气。6.6加气过程中，加液机计量出现故障，加气站及周围出现不能保障加气站安全和正常工作的事件时，应停止加气。7、日常维修7.1 保持加液机的清洁，对各部件上聚集的灰尘、污垢等应及时清理。7.2定期使用检漏仪检查液化天然气管路及加液机管路系统，如有泄漏，应及时请专业人员维修。7.3加液机的
24、真空管路、加液枪应注意保护、定期检查，如有损坏应及时维修、更换。7.4电脑系统及各防爆电器部件非加气站电工人员严禁拆卸。（6) 天然气加气站事故应急处理程序执行各预案查明原因一切正常站长总经理加气站发生事故当班班长启动二级应急预案启动一级应急预案拨打119、120、110并通知相邻单位事故升级得到控制现场调查分析恢复生产事故调查报告报公司备案（7) 收银员操作流程1、仪容仪表1.1 收银员着装标准：工作时间必须着工作服，衣扣必须全部系好，不允许立领或不系纽扣。上衣下摆不应扎在裙子内。外衣领口处不得看见内衣，不得在工装外着便服，工作服必须保持整洁。不得浓妆或配戴首饰，头发梳理整洁，头发不超过肩，
25、不能披散，过肩头发必须将头发盘起或用头花包好。1.2 服务要求：为用户提供服务时一定要站立服务，办理业务要做到细致、耐心、迅速。对用户要语音适中，态度热情，温和礼貌，体现出我们优秀的企业文化。2、操作规程提前十分钟到岗与上一班人员进行工作交接，要清楚做好交接班记录2.1 IC卡办理用户需要提供驾驶证、行车证、由加装厂提供的加装合格证（复印件）、钢瓶号（复印件），请用户填写IC卡登记表（卡号、办卡人姓名、车号、车型、发动机号、钢瓶号、持卡人电话）,为每位用户免费提供IC卡一张，将原始密码(0000)改为用户的车号后四位。2.2 缴费客户办理缴费业务，收银员收取客户的IC卡，并向客户询问：“您好，
26、请问您需要续存多少钱？”收取现金，将IC卡插入读卡器，再向客户确认续存金额后将钱划入IC卡。将IC卡内余额告知用户后将客户交纳的现金数目存入用户的IC卡内（具体操作规程见程序操作），请客户确认无误后，将IC卡、小票一起双手递还用户，对客户说：“先生(女士)您好，已经为您的IC卡内续存了*元钱，请问还需要我为您做些什么吗？”如果用户表示已经没有其它事情了，用礼貌用语送客户离开收银处。2.3 故障处理当用户使用的IC卡发生故障到收银处咨询时，收银员接过IC卡后，对用户说“很抱歉，请您稍等片刻，需要帮您查一下您的IC卡出现故障的原因。”如果是灰卡，按IC卡故障处理方法解灰，如解灰后还不能使用或无法解
27、灰，就跟用户说明情况，并请用户重新办理新卡。2.4 补办IC卡用户IC卡丢失或损坏需要补办IC卡，需要收取二十元卡费，收银员应填写加气站换卡、补卡收费明细表（序号、原卡号、新卡号、换卡原因、卡内余额、经办人、操作员、备注）。3、下班打印班报，经确认无误后交站长签字，送交财务存档。做好交接班工作。三、加气站安全管理制度1、安全生产总则1.1全体职工必须加强法制观念，认真执行国家有关安全生产、劳动保护的法令、政策、规定，严格遵守安全技术操作规程和安全生产规章制度。1.2搞好文明生产，保持加气设备、加气区、卸气区等整齐清洁和畅通无阻。1.3全体员工必须懂得，天然气易燃易爆、高压高危行业，员工必须熟悉
28、设备性能、工艺参数、操作规程，严格劳动纪律。1.4严禁非本站运行操作工进入工艺区，未经批准严禁外单位人员参加，上级行政主管部门执行检查必须持有有效证件1.5各种安全防护装置必须定期维护保证完好，不准随拆卸和随意动用，装置周围不得堆放任何杂物。1.6对抢修抢险的各种物资、各种工具，必须分类妥善存放设专人严格管理。1.7凡不符合安全要求，有严重安全隐患的站房、设备、作业的，职工有权向上级报告，遇到严重危及生命安全的情况，职工有权停操作并立即报告领导。1.8发现各种安全隐患和各类重大事故时，员工要及时抢修抢救，保护现场及时报告上级主管部门。2、职工安全守则2.1坚持安全第一，抵制违章指令、制止违章行
29、为。2.2站内严禁吸烟、严禁携带火种、严禁穿化纤品和带钉子鞋进入加气站。2.3上岗必须穿戴好规定劳动保护装，禁止穿凉鞋、短裤、背心进入加气站。2.4班前不准饮酒、班中不准串岗、班上不准戏闹和睡觉2.5进入运行操作和检查现场必须戴好安全帽，二米以上高空作业必须系好安全带。2.6禁止乱动阀门加气设备，操作阀门要挂牌，非本岗位员工不准进操作2.7禁止私放天然气，严禁用天然气吹扫管道和设备2.8要害部位外人不准进入，危害场地不准逗留，不准用铁器击管道和设备。2.9走路要注意车辆和沟坎，遵守交通规则注意交通安全，自行车、轻骑、摩托车不准停放加气、工艺区内。2.10消防器材要会使用会保管，安全设施人人爱护
30、，要牢记119火警电话。3、安全教育制度3.1凡新进入公司的员工必须进行三级；公司、运营管理部、加气站安全教育，经考核合格者方可上岗操作，三级教育时间不得少于三天。3.2凡来公司施工建设人员，必须经安全教育后，方可办理临时出入证手续，进入施工现场。3.3凡从事电气、焊接、驾驶、充装、运行操作等特殊工种的员工，由行业主管部门组织专业教育培训，经教育培训合格方可上岗。3.4公司在新加气站、新设备、新工艺等投产使用前，要组织员工进行专门培训，并经考核合格后方可独立操作。3.5公司每月初工作检讨日为安全活动日，各加气站必须做到保证时间、保证质量每月开展安全学习活动。3.6各加气站设一名安全员负责加气站
31、安全教育和日常安全监管工作。4、安全检查制度4.1日常安全检查加气站倒班操作工必须按安全管理规定进行现场检查，现场交接后签字生效，操作工要按时按点进行巡回检查，并做好检查记录。班长在工作中督促全班员工认真执行各项规章制度，消除各种隐患避免事故发生。安全员每天应对本加气站生产经营活动进行安全检查，随时制止纠正违章现象，发现事故隐患应立即处置并报告上级主管。加气站检修、改造工作前，首先要对施工方案、安全措施等进行检查，确认符合安全要求后方可开始工作，并随时进行安检直至工作结束。安技、运营部门应坚持深入加气站进行安全检查，听取基层意见发现不安全问题，及时协调有关部门积极解决。各级领导应对加气站进行各
32、种形式安全检查；台帐检查、重点检查、专题检查、夜间检查、全面检查等，促进员工安全意识的提高。4.2定期安全检查（1）季节性检查：春季安全检查：以防雷、防静电、防触电、防建筑物倒塌为重点.夏季安全检查：以防暑降温、防洪防汛为重点。秋季安全检查：以防台、防火、安全防护设备检查和防冻保温为重点。冬季安检检查：以防火防爆、防冻防凝防滑为重点。（2）节日检查：在元旦、春节、劳动节、国庆节前，由公司组织各有关部门联合检查、检查内容主要是节日安全的措施，节日值班人员的落实和有关节日保卫工作的措施。（3）月度检查：每月有安全技术及运营管理部对加气站设备、压力管道、安全设施、消防器材、防护用具等，进行一次全面的
33、安全检查。5、安全培训、安全考核、安全奖惩注：参照公司安全管理相关规定执行。四、安全检查制度1、运行人员必须每小时对站内所有设施，设备进行检查。2、检查人员必须头带安全帽，外穿工作服、内穿棉制衣裤，脚登工作鞋，携带测漏仪。3、用测漏仪检查，若报警必须立即报告主任。若泄漏严重按应急预案处理。如实记录检查结果。4、提高警惕，加强防盗抢意识，值班时检查各扇门窗是否关闭，夜间照明灯按规定是否开启。5、夜间值班期间，不得睡觉、脱岗，非工作人员严禁进入站区。6、值班人按规定每小时进行一次巡查，包括办公区、泵撬区，同时做好安全检查工作。7、对进站闲杂人员劝其离开，发现嫌疑人员进入站区，协同其他值班人员共同驱
34、赶或及时向公安机关报告。8、加强夜间进站加气车辆及人员的安全检查工作，坚决杜绝安全隐患。对站内放置的物品负责保管，严防丢失，定时检查。五、用户信息反馈制度1、向用户公布服务热线，一般问题立刻予以答复解决：若无法当时解决，需请用户留下联系方式，并承诺在48小时内给予答复2、设立用户信息反馈意见本，每天站长检查用户意见，发现问题后将予以解决，若无法解决必须及时上报公司。3、定期向用户征询LNG使用情况及充装人员的服务质量，为用户提供安全用气知识培训4、及时向用户公布各类安全管理信息5、不定期的开展用户访问活动，认真听取用户意见和建议，积极采取措施改进。5.1建立加气站站长监督制度，由站长进行日常检
35、查和考核；5.2建立主管部门、单位监督制度，主管部门、单位定期检查、抽查考核；6、外部监督：6.1对外公布服务质量监督电话；6.2对外设置顾客投诉热线、意见簿；6.3定期向顾客发放客户满意度调查表；7、反馈信息处理：7.1分公司负责设立服务质量投诉受理电话，安排专人负责处理顾客投诉事宜；7.2认真负责的接受顾客的投诉，处理顾客投诉的原则是：(1)、耐心倾听顾客投诉，不与顾客争论；(2)、顾客的合理要求，应及时予以解决，不能解决的耐心解释，并表示歉意；(3)、对顾客的各种投诉（来信、来电），要及时处理，给予答复；(4)、顾客与加气站员工发生争执时，经理和服务质量投诉受理单位、部门要及时进行调停，
36、防止事态扩大化。(5)、投诉处理完毕，投诉受理单位、部门要做好记录。8、奖惩机制监管各方要制定贯彻相应的奖惩措施，对服务出色的员工可以通过评比服务明星，在精神和物质上给予奖励，对服务不好的员工进行相应的处罚。六、压力容器、压力管道等使用、维护、检验规定管理制度1、压力容器检验规定1.1为了保证在用压力容器定期检验工作的质量，确保压力容器安全运行，防止事故发生，根据特种设备安全监察条例、压力容器安全技术监察规程（以下简称容规）的有关规定，制定本规则。1.2本规则适用于属于容规适用范围的压力容器的年度检查和定期检验。其中，在用罐车（以下简称罐车）、在用罐式集装箱（以下简称罐式集装箱）的年度检查和定
37、期检验，除符合本规则正文的有关要求外，还应当遵照本规则附件一移动式压力容器定期检验附加要求的规定。1.3年度检查，是指为了确保压力容器在检验周期内的安全而实施的运行过程中的在线检查，每年至少一次。固定式压力容器的年度检查可以由使用单位的压力容器专业人员进行，也可以由国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）核准的检验检测机构（以下简称检验机构）持证的压力容器检验人员进行。1.4压力容器定期检验工作包括全面检验和耐压试验。（1）全机检验是指压力容器停机时的检验。全面检验应当由检验机构进行。其检验周期为：1、安全状况等级为1、2级的，一般每6年一次；2、安全状况等级为3级的，一般36年一次；
38、3、安全状况等级为4级的，其检验周期由检验机构确定。压力容器安全状况等级的评定按本规则第五章进行。 （2）耐压试验是指压力容器全面检验合格后，所进行的超过最高工作压力的液压试验或者气压试验。每两次全面检验期间内，原则上应当进行一次耐压试验。当全面检验、耐压试验和年度检查在同一年度进行时，应当依次进行全面检验、耐压试验和年度检查，其中全面检验已经进行的项目，年度检查时不再重复进行。对无法进行或者无法按期进行全面检验、耐压试验的压力容器，按照容规第138条规定执行。1.5压力容器一般应当于投用满3年时进行首次全面检验。下次的全面检验周期，由检验机构根据本次全面检验结果按照本规则第四条的有关规定确定
39、。2、压力容器的使用2.1加强压力容器和压力管道的定期检查和经常维护保养工作，定期防腐，保证安全正确使用和依法管理，要避免容器表面不必要的碰撞，保持容器、管道表面的光洁，防止各种电离、化学腐蚀。2.2阀门的操作部位要经常维护，定期进行活动，保证其开关灵活。2.3安全阀、压力表要经常擦拭，确保其灵活、准确、并暗示进行检查和效验。2.4要定期检查紧固螺栓完好状况，做到齐全。不锈蚀、丝扣完整，连接可靠。2.5压力管道因外界因数产生较大振动时应采取隔断振源、加强支撑等减震措施。发现摩擦等情况应及时采取措施。2.6静电跨接、接地装置要保持良好完整，及时消除缺陷，防止事故发生。2.7停用压力管道应排除内部
40、介质，并进行置换、清洗和干燥，必要时作惰性气体保护，外面应涂刷防腐油漆，防止环境因素腐蚀。对有保温层的管道要注意保温层下地防腐和支座处的防腐。2.8禁止将管道及支架作电焊的零线和起重工具的锚点、撬抬重物的支撑点。2.9及时消除跑、冒、滴、漏现象。2.10管道的底部和弯曲处是系统的薄弱环节，此部位易发生腐蚀和磨损，因此必须进场对这些部位进行检查，加强维护，采用更换措施及时消除隐患。2.11每年对容器和管道进行年度检查，并做好压力容器和管道的防腐工作。（1）压力容器的铭牌、漆色、标志及喷涂的使用证号码是否符合有关规定。（2）压力容器的本体、接口部位、焊接接头等是否有裂纹、变形、损伤等。（3）外表面
41、有无腐蚀，有无异常结霜、结露等。（4）运行期间是否油超压、超温、超量现象、（5）排放装置是否完好。（6）支承或支座有无损坏，基础有无下沉、倾斜、开裂、紧固螺栓是否齐全、完好。3、压力容器技术资料的管理压力容器的技术资料由技术设备组负责收集整理，经分类、归集后移交技档保管。压力容器的技术资料应包括：压力容器的原始技术资料，包括设计资料和制造资料。设计资料应包括容器设计总图和受压部件图（重要受压元件应有计算书），制造资料应有质量证明书，出厂合格证。重要受压元件的材料理化性数据、探伤报告、强度试验记录和报告。热处理工艺和报告以及压力容器监督检验证书等。压力容器的使用资料，应包括容器的实际操作条件（工
42、作压力、工作温度、工作介质、压力及温度的波动范围、工作介质的特性等），容器的开始使用日期、停用日期。使用条件的变更记录、及每次检修或改造的文件方案等。容器的检验资料，包括：检验方案、检验日期、检验内容、检验结果、液压试验情况、发现存在的缺陷及修理情况。压力容器应按照规定，由技术设备部门逐台建立压力容器技术档案，档案内容应包括：压力容器登记卡、容器的技术设计资料、容器的制造资料和安装技术资料、检验检测资料、检修修理资料、安全附件效验修理更换记录、有关事故的记录和处理记录等。4、压力容器安全附件的管理压力容器的安全附件包括：安全阀、爆破片、压力表、测温仪表。4.1安全阀安全阀应垂直安装压力容器正常
43、运行时，压力容器与安全阀之间截止必须保持全开。安全阀应定期效验但必须加装铅封，铅封不全者不得使用。4.2压力表压力表精度的选用应按容器的压力要求进行选择，中压容器不低于1.5级，高压容器不低于1级。压力表盘刻度限值应为容器压力的1.53倍，最好取2倍，刻度盘上应划有红线，指示容器的最高工作压力，表盘直径不小于100mm。压力表应定期检定，每年一次，检定合格的压力表应有合格证，不合格者不得使用。4.3测温仪表容器上测试温度的仪器、仪表应定期检定，并做好记录。检定周期应符合国家相关规程的规定。5、压力容器和安全附件的检验制度5.1压力容器按规定定期检验，检验时需要由有资质的单位进行。压力容器检验建
44、立台账管理。5.2压力容器上的安全附件按规定定期检验，检验时需由由资质的单位进行。建立设备管理台账。5.3超期未检的不得投入使用，检验不合格的安全附件需立即更换，不得带病工作。5.4压力容器上的计量器具器与仪表参照计量器具与仪器仪表效验制度。七、计量器具与仪器仪表使用、维护、保养及校验制度1、计量器具与仪器仪表使用、维护、保养及校验1.1计量设备、仪器的管理由站长全面负责，设备管理员要求操作、维修人员做到“三会”（会使用、会维护保养、会排出故障），“四懂”（懂原理、结构、性能和用途）。1.2计量设备、仪器按国家规定周期申检、送检；受检率达到100%；并建立相应的管理台帐，避免漏检或过期使用。1
45、.3计量设备、仪器的购置、验收由公司安全技术部专业人员按审批计划执行，安装调试成功后经质监部门计量检定合格方可启用。要求计量器具的检定单位同时出具检定资质和授权证件。1.4加气机和卸气柱、计量撬铅封完好无损，质量合格，附件齐备；防护设备完好。1.5定期核查加气机和卸气柱、计量撬，误差超过规定应及时上报市计检所复检；除法定计检机构，任何人无权拆毁计量设备铅封。各使用部门应对计量器具落实专人管理专人负责。2、计量设备的使用2.1计量设备在使用时，必须针对检测对象的特点进行合理选择，不致因使用不当而造成计量设备的损坏。2.2应按计量设备有效检定证书的准确度等级进行使用。2.3计量设备必须正确使用。使
46、用人员应熟悉使用说明书（操作规程）中的使用方法和注意事项。2.4任何人不得随意拆、卸计量设备。2.5计量设备属下列情况之一时，不得使用。、未按规定进行周期检定的。、经过周期检定不合格的。、已超过检定周期的。、无检定合格证或合格印的。2.6属于不合理使用或非正常损坏的计量设备，要查明原因，明确责任，制定防范措施。八、气瓶检查登记制度1、气瓶检查制度1.1进站车辆的气瓶应认真进行检查，并有专人负责登记。1.2气瓶检查内容、气瓶钢印标记及颜色标记，是否具有在质监部门备案的气瓶使用登记证、气瓶的首次充装或定期检验后的首次充装，是否经过环志或抽真空处理及有证明文件、首次站内充装的气瓶是否有气瓶生产合格证书或质检证明。、瓶内有无剩余压力。、气瓶或附件是否损坏、不全或不符合规定。、气瓶是否超过检验期限。、改装或翻新过气瓶有无检验合格证明。、瓶阀及管路系统是否有泄漏。1.3对合格气瓶予以加气，不合格气瓶不得加气。1.4加气工应及时告知驾驶员使用不合格气瓶的危害。2.不合格气瓶处理制度2.1气瓶钢印标记及颜色标记不符合安全技术规范及有关国标规定不准充装。2.2气瓶的首次充装或定期检