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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第30页 共30页试卷1 一、名词解释：（每题4 分，共16 分）1 、机会成本：当把某种资源用于某一特定用途时就必须放弃其他用途中所能获得的最大收益就是这种用途的机会成本。（4 分）2 、需求的价格弹性：通常被简称为“需求弹性”，指某种商品的需求量对其价格变动的反映程度。（4 分）3 、边际效用：是指在一定时间内消费者对某种商品或劳务的消费变化最末一个单位时总效用的变化量。具体地说就是，当消费者增加（减少）一个单位的某种商品或劳务的消费总效用的增加（减少）量。用MU 表示。（4 分）4 、固定权数价格指数：是指选择一个固定的商
2、品和服务篮进行比较来计算价格指数的方法。公式：固定权数价格指标= 一揽子固定商品和服务按当期价格计算的价值一揽子固定商品和服务按基期价格计算的价值（4 分）二、简答题（每题4 分，共20 分） 1 、消费者均衡的基本条件答：消费者偏好一一无差异曲线的位置。（l 分）可选择消费组合受到限制一一预算约束。（l 分）预算约束下可达到的最大满足 与预算线相重合的最高位置的无差异曲线：相切的曲线代表的效用水平最高；切点D 处的消费组合是唯一能够达到该满足程度的消费选择。（2 分）2 、GDP 和 GNP 的定义及关系答：国内生产总值（GDP ) ：是在一个国家领土上、在一定时期内所生产的所有最终产品和服
3、务的价值总和；计算上采用属地原则或国土原则。国民生产总值（GNP ) ：是指一个国家所拥有的全部生产要素在一定时期内所生产的所有最终产品和服务的价值总和；计算上采用属人原则或国民原则。国外要素支付净额（NFP ) ：大小等于本国生产要素在国外取得的收入减去外国生产要素在本国取得的收入。GDP =GNP-FP 。（4 分）3 、简述财务管理基本内容和会计报表类型。答：财务管理：企业投资决策和筹资决策以及资金运行控制的学科。财务管理与资产的获得及其合理使用的决策有关，并与企业的生产、销售管理发生直接联系。目前我国财务管理分为：筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益管理。（4 分）4 、泰罗制基本内
4、容答：泰罗制主要内容：( l ）工作方法的标准化；( 2 ）实行劳动定额制；( 3 ）差别计件工资制；( 4 ）挑选和培训工人；( 5 ）管理专业化。( 4 分）5 、目标管理的过程及基本思想答：目标管理（简称MBO ）是以重视成果的管理思想为基础，由成果的生产者，包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人必须达成的各项工作目标，明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定期进行考核评价，实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。（2 分）基本过程：第一步制定并分解目标；第二步下达任务，明确权力和责任；第三步执行目标；第四步检查目标；第五步对
5、检查结果进行奖惩，下一个循环的开始。（2 分）三、计算题问答题（1 小题，共12 分）1 、已知某商品在某市场特定时期的需求函数是： QD=143P ，供给函数为： QS=2+6P 试求：（ 1 ）该商品的均衡价格和均衡数量。（ 2 ）均衡时的需求价格弹性。（ 3 ）该产品适合降价吗？为什么？解：( 1 ）把需求函数和供给函数联立方程组：QD =14-3P QS=2+6P 当Qs 一时的价格和成交量，即是均衡量和均衡价格则求解方程组，得：Q =10 , P =4 / 3 ( 2 ）令需求价格弹性为E ，则在点（10 , 4 / 3 ）处得需求弹性为：E 一3X ( 4 / 31/ 10 ) 一
6、0 . 4 ( 3 ）因为E 一0 . 4 一1 , 所以，不适合降价。四、问答题（2 小题，共22 分）1 、请用我们学过的一些经济变量表述某国家经济萧条现象，并指出国家应采用什么样的经济手段或政策来调节经济，为什么这些政策能起到调节的作用？（ 10 分） 2 、企业管理的基本职能包括哪些？有效管理者如何履行好组织职能？（ 12 分） 1 、答：经济萧条时期，一般总供给大于总需求，储蓄大于投资，商品卖不出去，GDP 下滑，或增长缓慢，价格下跌，失业率升高，利率上升。（3 分）可采用扩张性财政政策：财政支出大于收入，提高财政支出，降低税收，具体工具可以：所得税率下调，财政投资加大，财政补贴增加
7、等，造成的赤字弥补通过发行公债；作用机理：税收减少，人们可支配收入增加，消费需求C 增加，政府支出G 增加，AD 增加，拉动AS 增加，就业增加，经济上行。（3 分）也可采用扩张性货币政策，具体手段：法定准备金比率下调，贴现率下调，买进债券，这样可提高货币供给，增加信贷可能，降低利率，刺激总需求增长，进而拉动供给，GDP 上升，失业率下降。（3 分）或结合使用。（1 分）2 、答：企业管理职能具体包括：计划、组织、领导、控制和创新。（4 分）有效管理者履行这些职能应该做到：拟定合理计划，通过目标管理落实计划；遵循组织原则，对员工进行分工协作实施计划；领导应该发挥指挥、带领、引导、激励、作用，同
8、时要注意计划进展，出现问题及时控制等。（8 分）五、案例题（2 小题，共30 分）案例一：奖励的管理 _ 山花煤矿奖金分配风波的启示 山花煤矿是一个年产 120 万吨原煤的中型矿井。该矿现有职工 5136 人，其中，管理干部 458 人，占全矿职工的 8.9% 。 1990 年全矿职工在矿井领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面， 100 万吨原煤生产死亡率降到了 2 人以下，一跃跻身于同行业的先进行列。至此，上级主管部门特拨下 15 万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工。（以下答案只供参考，可以有其他更好更有说服力的回答，给分时看学生
9、对理论知识的运用、语言的表达、分析问题的逻辑性）案例一：问题：1、“责、权、利对等一致”是企业管理的基本原理，请解释这一原理。并对案例中山花煤矿在这一事件中对原理的遵循情况进行分析。（5）2 、请剖析山花煤矿的奖金激励制度，说明其为什么不能起激励作用的原因。（5 一）参考答案：1 、“责、权、利对等一致”是企业管理的基本原理也即企业管理中的责任原理，要求在管理活动中，必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务，必须承担与此相应的责任，同时要处理好责任、权力、利益之间的关系。（3 分）案例中山花煤矿在这一事件中对原理的遵循的不好，因为在安全管理中承担责任大的员工得到的利益和责任小
10、的员工得到的利益一样的，平均主义影响员工积极性。（2 分）2 、山花煤矿的奖金激励制度主要采用的是管理者和员工拉开档次、员工平均主义，没有遵循责任原理，所以影响员工积极性，导致厚来的安全事故。对于这种奖金的发放，应该结合不同人岗位职责的和担当的安全责任发放，拉开档次，体现责任和利益的对等关系，不应根据管理者和员工的岗位区别发放。（5 分） 案例二、 QQ 的忠诚度营销在最成熟的微车市场上，面对十多个品牌激烈竞争，奇瑞 QQ 在不到半年的时间内取得 3 万辆的销量。也正是因为奇瑞 QQ 的畅销，使得奇瑞公司位列 2003 年国内汽车销量第八名。产品定位：“年轻人的第一辆车”案例二：问题：1 、Q
11、Q 的市场细分变量是什么？目标市场选择的依据是什么？它的目标市场有什么特征？ 2 、产品价格的影响因素有哪些？新产品的定价策略有哪几种？各有什么特点？QQ 的定价策略是什么？为什么会成功？ 3 、产品的品牌有什么作用？如何设计一个好的品牌？QQ 的品牌设计成功所在？4 、奇瑞QQ 的营销成功因素有哪几方面？参考答案：1 、QQ 的市场细分变量是人口因素（年龄和收入）和心理因素（消费者偏好）。依据：目标市场的发展前景和企业的可实现性。QQ 目标市场特征：年轻的上班族。目标市场选择2 、产品价格的影响因素有：成本、供求、竞争、政策法规、消费者心理因素等。（2 分）新产品定价策略有：“高开低走”、“
12、低价入市”和满意定价法（2 分）QQ 的定价策略是：“低价入市”，成功因为：第一，在短时间内形成购车热潮，形成了新车难得的良好口碑；第二，销售规模的迅速崛起，使新车在国内微车市场上占据领跑者的角色；第三，新车的热销，使得汽车厂商的大规模产量成为现实，产能充分释放又使得新车的另部件大规模采购成为可能，从而为终端产品的低价提供了成本保障和前提条件。( 2 分）3 、品牌作用：区分同行业，品质象征，促销等（l 分）。设计好的品牌注意：合法、合乎审美要求、符合行业产品特征、便于传颂、合乎民风等（l 分）。QQ 的品牌设计成功在于：首先， QQ ”这个名字是时尚的、前卫的，它最早诞生于国际互联网上，又有
13、“我能找到你”、“我可以联系到你”的意思；第二，这个名字与目标消费群体的定位基本吻合，他们年轻、敏感，喜欢接受新事物，对生活乐观、自信；第三，这个名字已经有了很高的知名度，推广起来成本比较低；第四， QQ ”这个名字简洁，容易被人记住，更容易传播。（3 分）4 、奇瑞QQ 的营销成功因素有；合理的市场细分及目标市场定位、合理的定价、好的品牌设计、成功的产品定位、成本控制等。（4 分）试卷2一、名词解释（每题4 分，共16 分）1 、经济物品：有限供给、稀缺物品。（4 分）2 、GDP ：是按市场价格计算的国内生产总值的简称，是指一个国家（或地区）所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。（4
14、 分）3 、组织结构：组织的基本架构，为了更好实现组织的目标，对组织的成员进行科学分工，确定组织全体员工的职务、职责、职权及其相互协作关系，这种结构体系简称为“权责结构”。（4 分）4 、管理：根据管理对象的特点，通过计划、组织、领导、控制等职能活动作用于管理对象，使之适应环境的变化，从而实现既定目标的人类活动。（4 分）二、简答题（每题4 分，共20 分）1 、简述无差异曲线定义及其特点。答：无差异曲线特征：1 、离原点越远的无差异曲线，代表的效用水平越高；2 、 负斜率；3 、无差异曲线为凸向原点的曲线。这是边际效用递减规律作用的结果；4 、无差异曲线不能相交。（4 分）2 、简述边际效用
15、定义和边际效用递减规律内容。答：边际效用是指在一定时间内消费者对某种商品或劳务的消费变化最末一个单位时总效用的变化量。具体地说就是，当消费者增加（减少）一个单位的某种商品或劳务的消费总效用的增加（减少）量。用MU 表示。（2 分）边际效用递减规律：在其他条件不变的情况下，在一定时间内消费者消费某特定商品或服务，随着商品或服务数量不断增加，对消费者产生的满足程度即效用的增量不断递减的。（2 分）3 、简述企业文化内容及作用。答：企业文化内容：企业精神、企业价值观、企业目标、企业伦理道德、企业制度。( 2 分）作用（功能）：导向作用；凝聚作用；激励作用；规范作用；协调作用；辐射作用。（2 分）4
16、、简述组织设计的基本原则。答：任务目标原则；专业分工与协作原则；管理幅度原则；统一指挥原则；责权对等原则；柔性经济原则一柔性精干高效。（4 分）5 、简述经济学的核心问题。答：经济学的和行问题是：（需求）欲望是无限性和资源是稀缺性之间的矛盾。( 4 分）三、计算题问答题（2 小题，共20 分）1、己知某商品在某市场特定时期的需求函数是：QD = 16 一3P ，供给函数为：Qs=6 + SP试求： ( l ）该商品的均衡价格和均衡数量。( 2 ）均衡时的需求价格弹性。1、 解：( 1 ）把需求函数和供给函数联立方程组：QD =16 一3P Q s6 + 8P 当Qs = QD时的价格和成交量，
17、即是均衡量和均衡价格则求解方程组，得：Q =13 . 3 , P =10 / l1 ( 5 分）( 2 ）令需求价格弹性为E ，则在点（13 . 3 , 10 / 11 ）处得需求弹性为：E -3x ( 10 / 1 1l / 13 . 3 ) -0 . 2 ( 5 分）2 、某企业2003 年12 月资产负债表中的主要项目分别是：（单位：万元）资产类负债类流动资产26 流动负债20 长期投资10 长期负债12 固定资产80 所有者权益无形资产15 资本及公积90 未分配利润9 试答：( l ）从公司的负债率判断公司经营安全性。( 2 ）公司流动比率。2 、解：( 1 ）负债率负债总额资本总额
18、( 20 + 12 ) / ( 90 + 9 ) = 0 . 32 从负债率来看，公司负债比例较小，资金来源独立性较大，安全性较高，但也说明公司利用外资水平低。（6 分） ( 2 ）流动比率=流动资产流动负债=26 / 20=1 . 3 ( 4 分）四、问答题（2 小题，共20 分）1 、请用我们学过的一些经济变量表述某国家（或地区）经济过热现象，并指出国家应采用什么样的经济手段或政策来调节经济，为什么这些政策能起到调节的作用？( 10 分）2 、从权力构成的角度谈谈管理者与领导者的关系。（10 分）1 、答：经济过热时期，一般总供给小于总需求，储蓄小于投资，商品供不应求，GDP 上升，价格上
19、升，通货膨胀率较高。（3 分）可采用紧缩性财政政策：财政支出少于收入，减少财政支出，提高税收，具体工具可以：所得税率上调，流转税增加，财政投资减少，财政补贴减少等；作用机理：税收增加，人们可支配收入减少，消费需求C 减少，投资减少，政府支出G 减少，AD 减少，价格下降。（3 分） 也可采用紧缩性货币政策，具体手段：法定准备金比率上调，贴现率上调，卖出债券，这样可减少社会货币供给，减少信贷可能，提高利率，刺激总需求减少，价格下降。（3 分）或结合使用。（1 分）2 、答：权力定义及构成。（3 分） 基于权力来源的区别：领导者指对组织有影响力的人都是领导 管理者指拥有职权的，居于一定职位的人 所
20、以，所有的管理者都是领导者，而所有的领导者不一定都是领导者。（7 分）五、案例分析题（2 小题，共28 分）（以下答案只供参考，可以有其他更好更有说服力的回答，给分时看学生对理论知识的运用、语言的表达、分析问题的逻辑性）案例一：目标管理北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部1 的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划
21、完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目案例一 问题： 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？( 12 分）答：目标管理的思想是：任务转化为目标，通过这些目标对下级进行领导并以此保证总目标的实现；目标管理是一种程序，确定责任，指导业务，衡量贡献；分目标是总目标的要求，也是对总目标的贡献；自我控制自我指挥；对下级考核依据分目标。（2 分）目标本身应该具有一定的特点：层次性。目标网络。目标的多样性。目标的可考核性。目标的可接受性。富有挑战性、伴随信息反馈性（2
22、分）目标制定的过程：制定目标（上下共同确定）；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标循环（l 分）目标管理的前提是：组织成员自我管理能力强；反思组织的价值理念；组织高层领导重视目标管理适用环境为相对稳定的环境（l 分）案例中刘总在目标管理的培训宣传上以及制定本身的程序上、个人对目标管理的理解上都存在问题。( 3 分）要想更好地实施：刘总本身首先应正确认识目标管理，加强对员工的培训；科学制定目标，帮助员工进行实施，做一个好的辅导者，随时让员工自我反馈，对绩效进行奖惩。（3 分）案例二：江崎公司巧挤善夺企业应通过对市场的细分，寻找挖掘目前未被满足或尚未被完全满足的市
23、场。因为在这类市场中竞争对手的势力较弱，因而就构成了企业良好的开发与营销机会。而当企业一旦把“目标”确定之后，就应立即“对症下药”，制定相应的对策，并快速地有计划有步骤地加以实施。上个世纪初期，日本泡泡糖市场年销售额约为740 亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断。可谓江山惟“劳特”独坐，其它企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易？但江崎糖业公司对此却毫不畏惧，成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。经过周密调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大，而“劳特”却仍旧把案例二 问题：( 1 ）何为市场细分？一般消费品市场细分变量有哪几
24、种？( 6 分）( 2 ）劳特的目标市场有何特征？( 3 分）( 3 ）江崎糖业公司的目标市场是什么？在目标市场上主要采用什么营销策略？( 7 分）参考答案：答：( 1 ）市场细分指根据消费者的某种特征把消费者分为若干个群体的过程。（2 分）一般消费品市场细分变量有人口因素、地理因素、行为因素和心理因素等。（4 分）( 2 ）劳特的目标市场特征：主要是儿童泡泡糖市场上，且“劳特”的产品主要是果味型泡泡糖。（3 分）( 3 ）江崎糖业公司的目标市场是成人泡泡糖市场为目标市场（1 分）策略：差异化策略 推出功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；
25、交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松型泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良隋绪；同时还在：包装策略和定价策略上面下功夫，取得了成功。（6 分）试卷3一、名词解释：1 机会成本：某种资源投入某一特定用途后放弃的在其他用途中能够获得的最大收益2 需求弹性：商品价格变化率对需求量变化率的比例3 国内生产总值：在一个国家领土上，一定时期内所生产的所有最终产品和服务的价值总和4 风险报酬：投资者冒风险进行投资获得的超过资金时间价值的而外收益二、简答题：1 国民收入包括几部分？2 财政政策的主要工具有哪些？3 系统原理的要点有哪些？4 企业目标的主要作
26、用有哪些？答：1 就业者收入，即他们的工资、奖金、和福利，此外还有养老金和社会保险；业主收入；租金收入；公司利润；净利息2 财政预算，即事先编制的的财政收支计划；税收；公债；财政投资；财政补贴3 整体性原理，指系统要素之间的相互关系以及系统之间的相互关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最佳；动态性原理；开放性原理；环境适应性原理；综合性原理4 导向作用；激励作用；标准作用；基础作用三、论述题1 、试论述在国民经济核算体系中采用绿色GDP 的意义（本题9 分）2 、论述企业文化对企业的作用（本题10 分）答：1 要点：绿色gdp 是指将环境因素纳入国民经济核算体系，形成环境经济核算体
27、系。该体系将经济活动对环境的影响作为经济活动过程的环境投入加以核算，并从当其生产的产品价值中扣除，就像把生产中所消耗的原材料等投入一样。采用绿色gdp 的意义：对环境损失指标与经济增长指标等同考核，在清楚取得的经济成就的同时，也明确为此付出的环境代价，从而及时采取措施降低环境损失；符合科学的发展观及可持续发展战略，也符合全体人民的利益2 要点：导向作用；约束作用；凝聚作用；激励作用；辐射作用（具体论述酌情给分）四、计算题1 、商品的价格需求弹性为Ed = 1 . 5 ，若厂商在价格为20 元时出售商品1000 个单位，现在厂商决定调整销售量和价格以增大收益，试计算厂商该怎样调整才能获得最大收益
28、？ 1 假设该厂商降低价格比率为x ，则相应的该厂商的销售额增长的比率为1 .5x 故而调价后该厂商的收入为R =p * q =20 * ( l 一x ) * 1000 * ( l + 1 .5x) =20000 * ( l + 0 .5x 一1 . 5x2 ) 该厂商要实现收入最大化，可令收入函数对自变量求导数等于零有0 . 5 一3 . 0x =0则x =0 . 5 / 3 .0=0 . 17 =17 % 所以厂商的决策为降低价格17 。2 消费者均衡的条件之一为满足预算线，因而假设消费者购买商品数量为x 及y 则有2 10 * x + 300 * y =5000 另外，消费者均衡点在无差
29、异曲线和预算约束线的切点，这一点的曲线的斜率即为两种商品的边际技术替代率，而边际技术替代率等于两种商品的边际效用之比，所以有：Mrs= 一dy / dx =mux / muy = 5y / 5x =y / x 由于两条曲线相切，因而Mrs 二预算约束线的斜率=px / p y=2 10 / 300 所以有y / x =2 10 / 300 有 和 得到方程组2 10 * x + 300 * y =5000 y / x =2 10 / 300 解之得到x =12 ; y =8 此时消费者的总效用为tu =5 * 12 * 8 =480 五、案例分析1 天鹏公司的组织问题天鹏公司是昆明的一家中小民
30、营企业，主要从事房地产开发建设。该公司人员不多，大家和公司经理吴总很熟悉，公司没有专门的人事部门，对各部门员工的能力、水平、和日常表现的评价，基本上都是由吴总决定，员工每月的工资和奖金也是由吴总定下来后交给财务部门发。所以在天鹏公司，员工的老板意识很强，许多员工和部门经理经常这样讲“老板怎么说，就怎么干。”。有些事情和问题，老员工武别是和吴总熟悉的，非常愿意直接找吴总反映和解决。吴总觉得这使得公司没有官僚机构的拖沓风气，也可以及时了解企业一线的真实情况。因此员工也愿意直接找他。所以有员工戏言“当吴总在.题目：l ）天鹏公司目前的组织结构的优缺点是什么？你认为现在最严重的问题是什么？什么原因造成
31、的？2 ）如果你是吴总，你会如何调整组织结构？调整时可能遇到来自下属的那些问题？答案：1 优点：组织高度集权，上下级信息沟通顺畅，上层管理人员了解下层基本情况，决策能够迅速贯彻执行缺点：分工不明确；对技术人员业绩考核不科学；权力过于集中；员工的积极性、主动性发挥受到限制。 （其他略，是具体情况酌情给分）2 宝洁公司的产品开发宝洁公司欧洲子公司的研究人员开发出了一种超级洗涤剂一vizir ，在欧洲市场占有很大的市场份额。与此同时，美国子公司的研究人员也一直致力于新型洗涤剂的开发以解决洗涤过程中的二次污染，而宝洁公司的合作部同日本的子公司正在开发一种表面活化剂以除去油垢。每一个单位都在为各自的区域
32、市场需要进行研发，但却没有哪个单位来进行协同与合作使得大家共享各自的突破。当欧洲子公司的研发部门的负责人被提拔到公司总部主持研发时，他就着手进行组织调整，发展了一种协同方式。结果，该公司液体洗涤剂取得了全球性的成功：美国的汰啧，日本的cheer ，欧洲的碧浪。所有这些牌子的产品都综合利用了原先为适应欧洲，美国，日本等市场的进行的开发努力。题目：l ）宝洁公司在产品开发过程中采用了什么样的组织结构？这种组织结构的主要缺陷是什么？2 ）宝洁公司产品开发过程中存在的主要问题是什么？最后该开发成功的经验主要是什么？答案： 1 ）矩阵性组织结构。主要缺陷：人员增多，机构臃肿；组织结构稳定性差，人员经常变
33、动员工缺乏忠诚。，2 ）主要问题：不同项目小组间缺乏沟通。经验：加强沟通，加强协调，资源共享。 试卷4 一、解释名词：1 均衡：各个经济决策者所作出的决策正好相容，并且在外界条件不变情况下，每个人都不会再调整自己的决策，从而不再改变自己的行为2 无差异曲线：具有相同效用水平的商品组合的点连接而成的曲线3 公开市场业务：中央银行在公开市场上买卖各种有价证券和票据的业务，通过这项业务调节货币供应量4 管理幅度：一位领导者直接领导的下级人员数目二、简答题：1 企业计划的特征有哪些？2 财政政策和货币政策如何配合使用？3 理性人的特性有哪些？4 事业部制度的优点和缺点是什么？答案：1 主导性；普遍性；
34、优选性；预先性；经济性2 松的财政和松的货币政策，主要是通过扩大社会总需求，刺激经济复苏，提高产出；紧的财政政策和紧的货币政策，通过收缩、控制总需求，减轻经济增长速度；紧的财政和松的货币政策；松的财政政策和紧的货币政策3 完全性；传递性；连续性4 优点：高的适应性和稳定性；有利于最高层摆脱日常事务；有利于培养全面人才；能够适度扩大管理幅度；易于建立考核管理人员标准。缺点：人员多，费用高；容易造成本位主义三、论述题：1 、画图并分析消费者均衡的条件（本题7 分）2 、论述市场细分化对企业经营管理的意义（本题7 分）答案：1 消费者均衡必须在越算约束线之内，此外还要实现最大效用。因此，均衡点在两条
35、曲线的切点。图略2 市场细分化指根据市场上消费者和用户的不同需求，依据一定的标准划分出不同的消费群，将整个市场划分为若干个子市场，从中选择目标市场的过程。市场细分化有利于发现消费者需求特性，从中找出有潜力的市场，集中企业资源与目标市场，提高企业的利润，扩大市场占有率，减少和竞争对手直接竞争的风险。（学生具体分析可酌情给分）四、计算题1 、某企业准备投资购买一套机器设备，付款方式有两个。第一方案，交货期初一次性付清60 万元，第二方案分期付款，第l 、2 、3 年末各交付10 万元，第4 、5 、6 年末各交付15 万元，如果资金的时间价值为10 % ，问该企业如何选择？（本题12 分）2 、某
36、企业年固定费用为10 万元，单位产品可变费用20 元，如果单位产品价格为35 元，试问该企业的盈亏平衡点产量及销售额是多少？如果该企业的目标利润为30 万元，则销售额为多少才能实现？（本题13 分）答案：1 将第二套方案折算为现值和第一套方案比较则有：方案二的现值为 3 6NpVZ=10 *1 / ( l + 10 % ) t + 15 * 1 / ( l + 10 % ) t t =l t=4=24 . 87 + 28 . 03 =52 . 9 由于方案二的现值比方案一低，因而该企业的选择为分期支付2 由公式得Q*=Cf / ( P 一Cy ) =100000 / ( 35 一20 ) =6
37、667 此时销售额为R *=Q * * p =6667 * 35 =233345 （元）要实现利润30 万元，则企业的销售额为=35 * 6667 + 300000 / ( 35 一20 ） =26667 * 35 =933345 （元）五、案例分析题1 方太厨具的市场开发宁波方太厨具有限公司是一家家族制民营企业，专业生产吸油烟机，灶具，消毒柜等产品。企业成立之初，经过市场调研，了解到市场上的产品大多是模仿国外的产品，风量和吸力达不到理想标准，不适合中国家庭油烟量大的特点。而且由于设计结构不合理，普遍存在滴油，漏油弊病，因而市场增长已经严重下滑。该公司经理茅先生认为市场的颓势并不是不存在抽油烟
38、机市场，而是没有适合中国老百姓的产品。于是96 年该企业投资进入油烟机市场。为了研制新一代油烟机，公司花重金从全国招聘了20 多位高级工程师，在国内第一个将工业设计理念引入抽油烟机设计，率先在市场上推出深罩型大圆弧流线型抽油烟机，产品当年供问题：l ）从材料中你认为该公司在油烟机市场开发中成功的主要原因是什么？2 ）随着产品开发的深入，你认为该公司在组织结构方面是否应该有所变革？应该如何变革？3 ）你对抽油烟机市场前景看法如何？如果你是一家新成立的油烟机公司经理，你打算如何介入这个市场并和现有的主要竞争者竞争？答案：1 . 略 l ）成功的经验：对市场需求的深入分析；高素质的开发人员；市场的细
39、分化2 ）略 3 ）略2 山山商贸公司是市场上运作比较成功的公司。其代理的“好维”牌燃油精，在开拓市场初期也曾经希望靠广告来打开市场，但是经过一段时间后，发现效果不明显，便慢慢停止了广告宣传，改为靠人员推销，同时选取了司机接触最频繁的加油站作为分销渠道。在与加油站协商后，山山商贸公司在加油站选派自己的促销人员，向来加油的司机推荐含量为50 毫升瓶、售价为18 元瓶的好维燃油精。这种销售方式收到了良好的效果，销量迅速上升。据称，北京市场最高峰时每天可以销售一千多瓶，已经拥有了一批忠实的用户。问题：1 ）广告在市场营销中起什么作用？山山公司为何没有通过广告打开市场？2 ）分析山山公司人员推销成功的
40、原因。答案： l ）树立企业形象，有利于建立企业信誉；建立品牌偏好，激起购买兴趣。山山公司在促销方面选择广告这种方式是不恰当的，公司代理的产品是针对某些专业领域的少数顾客，而广告的针对性差，此外广告时间短，公司的产品属于新产品，很难在有限的时间内把复杂的产品介绍给顾客。2 ）人员推销成功的主要原因是针对性强，而且能够和顾客进行有效的沟通，时间比较灵活，能够使得顾客有足够的时间了解产品，了解公司，所以成功。试卷5 一、名词解释（2 xs 一10 ) 1 、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2 、企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经
41、营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。3 、战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。4 、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。5 、领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。二、选择（1 x 30 一30 ) 1 、若一种商品的消费量随着消费者收入的增加而减少，一般来说，该商品是（D) A 、正常品B 、奢侈品C
42、 、必需品D 、低档品2 、己知某商品的需求富有弹性，在其他条件不变的情况下，卖者为增加收益，应该(A )A 、适当降低价格B 、适当提高价格C 、保持价格不变D 、先降价后提价3 、追求效用最大化的刘先生最终购买了X 和Y 两种商品。己知X 商品的价格为2 , Y 商品的价格为1 。此时，刘先生消费X 获得的边际效用为30 ，那么他消费Y 所获得的边际效用是(A)A 、15 B 、3O C 、6O D 、l 4 、有关领导者向其下屑部门或个人下达命令或指示的权力是（C) A 、决策权B 、组织权C 、指挥权D 、人事权5 、经济学中所说的短期是指（C) A 、一年之内 B 、全部生产要素都能
43、调整的时期C 、至少一种生产要素不能调整的时期D 、只能调整一种生产要素的时期6 、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，( B) A 、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B 、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C 、管理就是决策7 、这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A) A 、决策职能B 、控制职能C 、领导职能8 、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，(C ) A 、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈
44、短，综合性愈弱B 、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C 、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强9 、企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能A 、组织B 、协调C 、控制10 、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C) ，其手段都是管理。A 、对人的合理使用B 、科学技术的高度应用C 、资源的最优配置和最优利用11 、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B)
45、A 、 社会组织与经济组织理论 B 、 工业管理和一般管理 C 、 科学管理理论 12 、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C) A 、行为科学学说 B 、人文关系学说 C 、人际关系学说13 、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A) A 、提高劳动生产率 B 、提高工人的劳动积极性 C 、制定科学的作业方法14 、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B ) ，这五种职能构成了一个完整的管理过程。A 、计划、决策、组织、人员配备和控制 B 、计划、组织、人员
46、配备、指挥和控制C 、计划、组织、人员配备、协调和控制15 、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A) A 、社会技术系统B 、社会经济组织C 、社会经济系统16 、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C) A 、科研部门B 、学校C 、军队17 、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（B）的核心。A 、经营管理B 、战略管理C 、企业战略18 、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C) A 、企业精神B 、企业价值观C 、企业文化19 、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C) A 、专断型领导B 、民主型领导C 、自由型领导D 、放任型领导20 、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 、生产流程B 、生产管理C 、作业管理21 、按照计划内容表现形式