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1、第二章 管理理论第1页，共36页，编辑于2022年，星期二第一节第一节 管理理论萌芽管理理论萌芽一、一、我国早期管理思想：田忌赛马故事、我国早期管理思想：田忌赛马故事、刘邦用人之道刘邦用人之道二、外国早期管理思想：古罗马帝国的中二、外国早期管理思想：古罗马帝国的中央集权控制与地方的分权管理相结合、央集权控制与地方的分权管理相结合、威尼期兵工厂的管理实践威尼期兵工厂的管理实践第2页，共36页，编辑于2022年，星期二三、代表人物：亚当三、代表人物：亚当斯密（斯密（1723-1790）出身于苏格兰一个富裕的海关官员家庭，牛津大学出身于苏格兰一个富裕的海关官员家庭，牛津大学毕业。毕业。1766年他发
2、表了年他发表了国民财富的性质和原因的研国民财富的性质和原因的研究究，即，即国富论国富论，书中描述了由于劳动分工而，书中描述了由于劳动分工而给经济上带来的给经济上带来的3个基本好处：个基本好处：1、使手艺或技术（能）得到发展，提高熟练程度；、使手艺或技术（能）得到发展，提高熟练程度；2、节省了因工作交换所损失的时间；、节省了因工作交换所损失的时间；3、实行专业化后，随之而来的将是机器和工具、实行专业化后，随之而来的将是机器和工具的革新。的革新。第3页，共36页，编辑于2022年，星期二第二节 古典管理理论第4页，共36页，编辑于2022年，星期二第5页，共36页，编辑于2022年，星期二第6页，
3、共36页，编辑于2022年，星期二第7页，共36页，编辑于2022年，星期二第8页，共36页，编辑于2022年，星期二第9页，共36页，编辑于2022年，星期二第10页，共36页，编辑于2022年，星期二第11页，共36页，编辑于2022年，星期二第12页，共36页，编辑于2022年，星期二第13页，共36页，编辑于2022年，星期二第14页，共36页，编辑于2022年，星期二第15页，共36页，编辑于2022年，星期二第16页，共36页，编辑于2022年，星期二第17页，共36页，编辑于2022年，星期二第18页，共36页，编辑于2022年，星期二第19页，共36页，编辑于2022年，星期二
4、第20页，共36页，编辑于2022年，星期二第21页，共36页，编辑于2022年，星期二第22页，共36页，编辑于2022年，星期二第23页，共36页，编辑于2022年，星期二第24页，共36页，编辑于2022年，星期二第25页，共36页，编辑于2022年，星期二第26页，共36页，编辑于2022年，星期二第27页，共36页，编辑于2022年，星期二第28页，共36页，编辑于2022年，星期二第四节第四节 管理科学理论管理科学理论1、数量管理理论：运筹学、系统分析、数量管理理论：运筹学、系统分析、决策科学决策科学2、战略管理理论、战略管理理论3、全面质量管理理论、全面质量管理理论4、权变理论、
5、权变理论第29页，共36页，编辑于2022年，星期二第五节第五节 管理理论新发展管理理论新发展一、学习型组织一、学习型组织 所谓学习型组织是指具有持续不断学所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。当今管理习、适应和变革能力的组织。当今管理者所面临的最大挑战是变化，正如还礼者所面临的最大挑战是变化，正如还礼学大师彼得学大师彼得德鲁克（德鲁克（Peter F.Drucker）所言，）所言，“当今世界，唯一不当今世界，唯一不变的就是变化。变的就是变化。”学习型组织与传统组学习型组织与传统组织具有明显的不同：织具有明显的不同：第30页，共36页，编辑于2022年，星期二二、精益思想二
6、、精益思想 所谓精益思想，就是根据用户需求定义所谓精益思想，就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的无价值活动，不断完善，达到尽善尽隐藏的无价值活动，不断完善，达到尽善尽 第31页，共36页，编辑于2022年，星期二三、业务流程再造三、业务流程再造 对经营流程彻底进行再思考和再对经营流程彻底进行再思考和再设计
7、，以便在业绩衡量标准（如成设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得本、质量、服务和速度等）上取得重大突破。重大突破。第32页，共36页，编辑于2022年，星期二四、核心能力理论四、核心能力理论 所谓核心资源是指有价值的、稀所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代缺的、不完全的模仿和不完全替代的资源。它是企业持续增长优势的的资源。它是企业持续增长优势的源泉源泉 第33页，共36页，编辑于2022年，星期二 不是单一技术或能力，而是一簇相不是单一技术或能力，而是一簇相 关的技术和技能的整合；关的技术和技能的整合；不是物理性资产；不是物理性资产；必须能创造顾客看
8、重的关键价值；必须能创造顾客看重的关键价值；与对手相比与对手相比,竞争上具有独特性；竞争上具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而为超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。企业提供通向新市场的通道。第34页，共36页，编辑于2022年，星期二实践教学实践教学1.案例分析与讨论案例分析与讨论(内容参见实训指导书内容参见实训指导书)案例一：田忌赛马案例一：田忌赛马 案例二：新达公司的效率案例二：新达公司的效率【实施形式与要求实施形式与要求】(1)在小组讨论的基础上，以班级为单位在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；组织讨论；(2)班级讨论结束后，每小组把讨论结果班级讨论结束后，
9、每小组把讨论结果以书面形式上交；以书面形式上交；(3)教师评分之后存档。教师评分之后存档。第35页，共36页，编辑于2022年，星期二课后思索课后思索:什么是管理？什么是管理？春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？第36页，共36页，编辑于2022年，星期二