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1、第十二章供应链管理本讲稿第一页，共五十七页主要内容：第一节第一节 概述概述第二节第二节 供应链设计供应链设计第三节第三节 供应链管理的方法供应链管理的方法本讲稿第二页，共五十七页第一节第一节 概概 述述 伴随着市场竞争的加剧，传统的企业管理模式显然已经无法适应新形势的变化。越来越多的企业将目光投向了供应链及其管理模式，这种模式的施行，给企业带来了显著的经济效益。本讲稿第三页，共五十七页一、导论一、导论二、供应链产生的背景二、供应链产生的背景三、供应链的含义与类型三、供应链的含义与类型四、供应链管理的含义与内容四、供应链管理的含义与内容本讲稿第四页，共五十七页一、导论1、“纵向一体化纵向一体化”
2、的思想的思想 传统管理模式传统管理模式2 2、“横向一体化横向一体化”的思想的思想 供应链管理模式供应链管理模式本讲稿第五页，共五十七页二、供应链产生的背景二、供应链产生的背景（一）（一）2121世纪全球市场的竞争环境特性世纪全球市场的竞争环境特性 n缩短产品研发周期缩短产品研发周期产品寿命周期越来产品寿命周期越来越短越短n降低库存水平降低库存水平产品品种数飞速膨胀产品品种数飞速膨胀n缩短交货期缩短交货期对交货期的要求越来越高对交货期的要求越来越高 n提供定制化服务产品和服务提供定制化服务产品和服务对产品和对产品和服务的期望越来越高服务的期望越来越高本讲稿第六页，共五十七页（二）传统管理模式的
3、缺陷（二）传统管理模式的缺陷1、增加企业投资负担、增加企业投资负担2、承担丧失市场时机的风险、承担丧失市场时机的风险3、迫使企业从事不擅长的业务活动、迫使企业从事不擅长的业务活动4、竞争对手增多、竞争对手增多5、增大行业风险、增大行业风险本讲稿第七页，共五十七页（三）供应链管理模式的产生（三）供应链管理模式的产生横向一体化思想横向一体化思想 供应链管理供应链管理本讲稿第八页，共五十七页三、供应链的含义与类型三、供应链的含义与类型（一）供应链的含义（一）供应链的含义 供供应应链链，它它是是围围绕绕核核心心企企业业，通通过过对对信信息息流流、物物流流、资资金金流流的的控控制制，从从采采购购原原材材
4、料料开开始始，到到中中间间产产品品以以及及最最终终产产品品，最最后后由由分分销销网网络络把把产产品品送送到到消消费费者者手手中中，全全过过程程涉涉及及到到的的供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商、最最终终用用户户连连成成的的一一个个整整体体性性功能网络结构模式。功能网络结构模式。供供应应链链的的组组成成包包括括供供应应商商的的供供应应商商、供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、分销商的分销商、客户分销商的分销商、客户。（二）供应链的网络结构（二）供应链的网络结构本讲稿第九页，共五十七页供应商的供应商客户的客户供应商客户核心企业物流信息流资金流供应链的网络结构示意图供应链的
5、网络结构示意图供应源需求源供应/供应商制造生产分销零售客户本讲稿第十页，共五十七页本讲稿第十一页，共五十七页（三）供应链的类型（三）供应链的类型1 1根据供应链存在的稳定性来划分根据供应链存在的稳定性来划分 稳定的供应链稳定的供应链 与与 动态的供应链动态的供应链2 2根据供应链的功能模式来划分根据供应链的功能模式来划分 有效性供应链有效性供应链 与与 反应性供应链反应性供应链3.3.根据供应链的主导战略来划分根据供应链的主导战略来划分 推动式战略与拉动式战略推动式战略与拉动式战略本讲稿第十二页，共五十七页四、供应链管理的含义与内容四、供应链管理的含义与内容（一）供应链管理的含义 供应链管理就
6、是指对整个供应链系统进行供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。过程。目标是将满足客户需求的产品在正确的时间，目标是将满足客户需求的产品在正确的时间，按照正确的数量，正确的质量和正确的状态送到按照正确的数量，正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小或总收益最大正确的地点，并使总成本最小或总收益最大。本讲稿第十三页，共五十七页（二）供应链管理的内容n供应链主要涉及到四个重要领域：供应、生产计划、物流和需求。本讲稿第十四页，共五十七页集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Inter
7、net/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持本讲稿第十五页，共五十七页第二节 供应链的设计n供应链设计的合理，是保障供应链系统供应链设计的合理，是保障供应链系统运行效率的根本，因此做好供应链的设运行效率的根本，因此做好供应链的设计，对于完成供应链管理的目标是至关计，对于完成供应链管理的目标是至关重要的。重要的。本讲稿第十六页，共五十七页 一、供应链设计的含义一、供应链设计的含义二、二、*供应链的设计策略供应链的设计策略三、供应链设计原则三、供应链设计原则四、供应链的理论设计步骤四、供应链的理论设计步骤本讲稿第十七页，共五十七页一、供应链设计的含义n供应链设计是企业模型的设计，
8、它是从企业的整体角度供应链设计是企业模型的设计，它是从企业的整体角度去勾画企业蓝图，是去勾画企业蓝图，是扩展企业扩展企业的模型。的模型。n扩展企业：是一个概念性的单元或系统，它包括采购扩展企业：是一个概念性的单元或系统，它包括采购公司和供应商以及销售商，他们通过紧密合作来实现公司和供应商以及销售商，他们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。最大化的利润分配。n这是供应链管理环境下，在业务外包的基础上产生的这是供应链管理环境下，在业务外包的基础上产生的一种新的企业组织形式。一种新的企业组织形式。本讲稿第十八页，共五十七页二、供应链的设计策略n费舍尔费舍尔提出，认为供应链的设计要以提出，认为供应链的
9、设计要以产品产品为中心为中心。即供应链的设计首先要明白客户。即供应链的设计首先要明白客户对企业产品的需求是什么。是创新型产品，对企业产品的需求是什么。是创新型产品，还是功能型产品。然后要明白不同供应链还是功能型产品。然后要明白不同供应链的特性，再设计出与产品特性相一致的供的特性，再设计出与产品特性相一致的供应链。因而，就产生了基于产品的供应链应链。因而，就产生了基于产品的供应链设计策略。设计策略。本讲稿第十九页，共五十七页 两种不同类型产品在客户需求上的比较两种不同类型产品在客户需求上的比较需求特征需求特征功能性产品功能性产品创新性产品创新性产品产品寿命周期产品寿命周期超过两超过两 年年一年一
10、年边际贡献边际贡献5%20%20%60%产品多样性产品多样性低低(每一目录每一目录10到到20个个高高(每一目录上千每一目录上千)预测的平均边际错误率预测的平均边际错误率10%40%100%平均缺货率平均缺货率1%2%10%40%预测的平均季节降价率预测的平均季节降价率010%25%按订单生产的提前期按订单生产的提前期6个月个月1年年1天天2周周本讲稿第二十页，共五十七页两种类型供应链的比较两种类型供应链的比较比较项目比较项目市场反应性供应链市场反应性供应链物理有效性供应链物理有效性供应链基本目标基本目标尽尽可可能能地地反反应应不不可可预预测的需求。测的需求。以以最最低低的的成成本本供供应应可
11、可预测的需求。预测的需求。库存政策库存政策部部署署好好零零部部件件和和成成品品的缓冲库存。的缓冲库存。产产生生高高收收入入而而使使整整个个链的库存最小化。链的库存最小化。提前期提前期大大量量投投资资于于缩缩短短提提前前期期在在不不增增加加成成本本的的前前提提下下，尽尽可可能能缩缩短短提提前前期。期。选择供应商的标准选择供应商的标准以以速速度度、柔柔性性和和质质量量为中心为中心以成本和质量为核心以成本和质量为核心本讲稿第二十一页，共五十七页供应链设计与产品类型策略矩阵供应链设计与产品类型策略矩阵 功能性产品功能性产品 创新性产品创新性产品匹配不匹配不匹配不匹配不匹配匹配有效性供应链有效性供应链反
12、应性供应链反应性供应链本讲稿第二十二页，共五十七页相匹配的两种组合n2、功能性产品、功能性产品匹配匹配物理有效性供应链。物理有效性供应链。n产品的需求是要成本低，产品的需求是要成本低，而供应链的特性是低成本而供应链的特性是低成本运作；产品的生命周期长，运作；产品的生命周期长，而供应链的提前期也较长；而供应链的提前期也较长；因此二者在特性上是一致因此二者在特性上是一致的，可以匹配。的，可以匹配。n1、创新性产品、创新性产品匹配匹配市场反应性供应链。市场反应性供应链。n产品的需求是提前期短，供产品的需求是提前期短，供应链的特性是要大量投资于应链的特性是要大量投资于缩短提前期；产品的需求是缩短提前期
13、；产品的需求是生命周期短，供应链是要快生命周期短，供应链是要快速地响应市场；因此二者在速地响应市场；因此二者在特性上是一致的，可以匹配。特性上是一致的，可以匹配。本讲稿第二十三页，共五十七页不相匹配的两种组合n2、功能性产品、功能性产品不匹不匹配配市场反应性供应市场反应性供应链。链。n功能性产品强调成本低且功能性产品强调成本低且其边际利润低，而市场反其边际利润低，而市场反应性供应链强调不惜成本应性供应链强调不惜成本也要快速反应市场，因此也要快速反应市场，因此会导致功能性产品的生产会导致功能性产品的生产成本过高，市场竞争力减成本过高，市场竞争力减弱。弱。n1、创新性产品、创新性产品不匹不匹配配物
14、理有效性供应链物理有效性供应链。n创新性产品由于生命周期创新性产品由于生命周期短，所以要求订单生产的短，所以要求订单生产的提前期要短，而物理有效提前期要短，而物理有效性供应链强调成本要低，性供应链强调成本要低，把响应市场放在最后考虑，把响应市场放在最后考虑，会造成交货太慢，贻误市会造成交货太慢，贻误市场时机。场时机。本讲稿第二十四页，共五十七页课堂讨论案例某一日本服装制造商某一日本服装制造商,其生产基地为其生产基地为市场不太成熟的中国市场和市场较成熟市场不太成熟的中国市场和市场较成熟的日本市场的日本市场,它制定的生产策略是将款式它制定的生产策略是将款式较固定的服装在中国市场生产较固定的服装在中
15、国市场生产,而将款式而将款式较时尚的服装在日本市场生产较时尚的服装在日本市场生产,请分析请分析,日日本服装制造商这么做的原因何在本服装制造商这么做的原因何在?本讲稿第二十五页，共五十七页案例的要点分析1、中国市场与日本市场的成熟度，决定了其、中国市场与日本市场的成熟度，决定了其可能有的供应链类型。可能有的供应链类型。2、款式不同的服装产品，其产品类型不同。、款式不同的服装产品，其产品类型不同。3、根据费舍尔的、根据费舍尔的“产品与供应链的策略矩阵产品与供应链的策略矩阵”，日本服装制造商的生产策略是合理的。，日本服装制造商的生产策略是合理的。本讲稿第二十六页，共五十七页三、供应链的设计原则（一一
16、）沟沟通通原原则则：沟沟通通原原则则就就是是自自顶顶向向下下和和自自底底向向上上相相结合的设计原则。结合的设计原则。（二二）简简洁洁性性原原则则：为为了了使使供供应应链链具具有有灵灵活活快快速速响响应应市市场场的的能能力力，供供应应链链的的每每个个节节点点都都应应是是精精简简的的、具具有有活活力的、能力的、能实现业务实现业务流程的快速流程的快速组组合。合。（三三）集集优优原原则则：集集优优集集中中优优势势。对对外外，强强调调节节点点企企业业的的选选择择要要强强强强联联合合；对对内内，指指各各节节点点企企业业应应只只集中精力，致力于各自核心的集中精力，致力于各自核心的业务过业务过程。程。本讲稿第
17、二十七页，共五十七页（四四）协协调调性性原原则则：合合作作是是供供应应链链运运行行的的核核心心，供供应应链链绩绩效效的的好好坏坏，取取决决于于供供应应链链上上合合作作伙伙伴伴关关系系是是否否和和谐谐，只只有有建建立立战战略略伙伙伴伴关关系系的的合合作作企企业业关关系系才才是是实实现现供供应应链链最佳效能的保最佳效能的保证证。（五五）动动态态性性（不不确确定定性性）原原则则：不不确确定定性性到到处处存存在在，会会导导致致需需求求信信息息的的扭扭曲曲，造造成成供供应应链链运运作作效效率率低低，因因此此，在在设设计计供供应应链链时时，必必须须增增加加信信息息传传递递的的透透明明性性，减减少少不不必必
18、要要的的中中间间环环节节，也也就就是是说说，要要明明确确信信息息是是动动态态的的、不不确确定定的的，在在设设计计时时要要尽尽力力地地减减少少信信息息传传递递过过程程中中的的信信息息延延迟迟和失真。和失真。本讲稿第二十八页，共五十七页（六六）创创新新性性原原则则：创创新新设设计计是是系系统统设设计计的的重重要要原原则则，在在设设计计时时，要要敢敢于于打打破破各各种种陈陈旧旧的的思思维维框框框框，用用新新的的角角度度，新新的的视视野野审审视视原原有有的的管管理理模模式和体系，式和体系，进进行大胆地行大胆地创创新新设计设计。（七七）战战略略性性原原则则：要要从从宏宏观观的的、长长远远的的战战略略角角
19、度度，去去看看待待供供应应链链发发展展的的长长远远规规划划和和预预见见，供供应应链链的的系系统统结结构构发发展展应应和和企企业业的的战战略略规规划划保保持持一一致致，并并在在企企业业战战略指导下进行。略指导下进行。本讲稿第二十九页，共五十七页四、供应链的理论设计步骤本讲稿第三十页，共五十七页图2-2：供应链设计的步骤模型图 反 馈 反 馈（1）分析市场竞争环境（2）分析企业现状（现有供应链分析）（3）提出供应链设计（分析必要性）（4）建立供应链设计目标（5）分析供应链构成（6）分析评价可能性（7）设计产生新的供应链（8）检验新供应链（9）完成供应链设计比较新旧供应链决策点工具和技术本讲稿第三十
20、一页，共五十七页供应链设计的实践分析练习惠普公司的供应链设计 惠惠普普公公司司成成立立于于19391939年年。惠惠普普台台式式喷喷墨墨打打印印机机于于19881988年年开开始始进进入入市市场场，并并成成为为惠惠普普公公司司的的主主要要成成功功产产品品之之一一。惠惠普普公公司司生生产产的的台台式式喷喷墨墨打打印印机机系系列列在在全全球球打打印印机机市市场场享享有有盛盛誉誉。该该公公司司的的供供应应商商、制制造造商商、配配送送中中心心、中中间间商商和和用用户户一一起起构构成了原来的供应链成了原来的供应链 (见图见图)。本讲稿第三十二页，共五十七页惠普公司打印机系统产品原来的供应链惠普公司打印机
21、系统产品原来的供应链供应商供应商供应商供应商集成电路商集成电路商供应商供应商打印机装配打印机装配供应商供应商供应商供应商供应商供应商美国配送中心美国配送中心欧洲配送中心欧洲配送中心亚洲配送中心亚洲配送中心供应商供应商分销商分销商分销商分销商分销商分销商用用 户户本讲稿第三十三页，共五十七页旧供应链的运作流程1、HP打印机的生产及客户化由温哥华的公司完成，包括生产、打印机的生产及客户化由温哥华的公司完成，包括生产、配电源、说明书等。（这里需要注意的是：欧洲和亚洲地区对配电源、说明书等。（这里需要注意的是：欧洲和亚洲地区对于打印机电源供应有于打印机电源供应有110伏与伏与220伏的区别；说明书的语
22、言有不伏的区别；说明书的语言有不同要求）同要求）2、然后通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成销售工、然后通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成销售工作。这种生产方式称为作。这种生产方式称为“工厂本地化工厂本地化”。本讲稿第三十四页，共五十七页存在的问题1、需求是不确定的，、需求是不确定的，为了保证为了保证98%的顾客订单即时满足率，的顾客订单即时满足率，各各HP公司需要保存大量的安全库存，以满足不同的客户需求。公司需要保存大量的安全库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金这些库存占用了大量的流动资金。2、为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包、为了应急，可能
23、会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费装，造成更大浪费。本讲稿第三十五页，共五十七页解决方案：n供应商、制造点（温哥华）、分销中供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成心、经销商和消费者组成HP台式打印台式打印机供应链的各个节点，重新设计供应机供应链的各个节点，重新设计供应链。链。本讲稿第三十六页，共五十七页惠普公司打印机系统产品新的供应链惠普公司打印机系统产品新的供应链供应商供应商供应商供应商集成电路制造集成电路制造打印电路板制造打印电路板制造供应商供应商总机装配总机装配（通用机）（通用机）供应商供应商欧洲代理商欧洲代理商美洲经销商美洲经销商供应商供应商用用 户
24、户经销商经销商经销商经销商亚洲代理商本讲稿第三十七页，共五十七页新供应链的运作流程1、主要生产过程仍由在温哥华的、主要生产过程仍由在温哥华的HP公司完成，包括印刷电路板公司完成，包括印刷电路板组装与测试和总机装配，但这里生产的是通用打印机。组装与测试和总机装配，但这里生产的是通用打印机。2、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心（代理商）、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心（代理商）加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言写成的说加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言写成的说明书，完成整机包装后，通过经销商，送交消费者。这种生产明书，完成整机包装后，通过经销商
25、，送交消费者。这种生产方式称为：分销中心本地化方式称为：分销中心本地化本讲稿第三十八页，共五十七页效果分析1、新设计的供应链改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型、新设计的供应链改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况，大大缩小号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况，大大缩小了库存量。安全库存周期减少为了库存量。安全库存周期减少为5周，减少库存总投资的周，减少库存总投资的18%，使公司每年节省使公司每年节省3 000万美元的存储费用。万美元的存储费用。2、通用型打印机的价值低于同等数量的客户化产品，从而进一步节省了、通用型打印机的价值低于同等
26、数量的客户化产品，从而进一步节省了运输、关税等项费用。运输、关税等项费用。3、客户化延迟使得、客户化延迟使得HP公司，实现了根据不同的用户需求生产不同型公司，实现了根据不同的用户需求生产不同型号的产品，保证了产品最快速的反应市场需求。号的产品，保证了产品最快速的反应市场需求。本讲稿第三十九页，共五十七页第三节第三节 供应链管理的方法供应链管理的方法本讲稿第四十页，共五十七页一、快速响应的供应链（一、快速响应的供应链（Quick Response)1.快速响应出现的背景快速响应出现的背景2.快速响应的发展阶段快速响应的发展阶段 3.3.快速响应成功的条件快速响应成功的条件快速响应成功的条件快速响
27、应成功的条件4.快速响应的效果快速响应的效果 本讲稿第四十一页，共五十七页n n 2020世纪世纪世纪世纪7070年代，美国纺织服装的进口急剧增加，年代，美国纺织服装的进口急剧增加，年代，美国纺织服装的进口急剧增加，年代，美国纺织服装的进口急剧增加，8080年代，年代，年代，年代，进口商品大约占纺织服装行业总销售量的进口商品大约占纺织服装行业总销售量的进口商品大约占纺织服装行业总销售量的进口商品大约占纺织服装行业总销售量的40%40%。n n 一些主要的经销商成立了一些主要的经销商成立了一些主要的经销商成立了一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会用国货为荣委员会用国货为荣委员会用国货为荣委员
28、会”，呼吁采取，呼吁采取，呼吁采取，呼吁采取共同的措施，提高行业的竞争力。共同的措施，提高行业的竞争力。共同的措施，提高行业的竞争力。共同的措施，提高行业的竞争力。n n 委托零售业咨询公司委托零售业咨询公司委托零售业咨询公司委托零售业咨询公司Kurt SalmonKurt Salmon从事提高竞争力的调查。从事提高竞争力的调查。从事提高竞争力的调查。从事提高竞争力的调查。1、快速响应出现的背景、快速响应出现的背景本讲稿第四十二页，共五十七页 虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的经营效率，虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的经营效率，虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高
29、自己的经营效率，虽然纺织品产业供应链的各个环节都重视提高自己的经营效率，但整个供应链全体的效率却并不高。但整个供应链全体的效率却并不高。但整个供应链全体的效率却并不高。但整个供应链全体的效率却并不高。n nKurt SalmonKurt Salmon的建议的建议的建议的建议 零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立快速响零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立快速响零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立快速响零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立快速响应系统。以实现如下目标：应系统。以实现如下目标：应系统。以实现如下目标：应系统。以实现如下目标：n
30、n销售额的增长销售额的增长销售额的增长销售额的增长n n顾客服务的最大化顾客服务的最大化顾客服务的最大化顾客服务的最大化n n库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化库存、商品缺货、商品风险和减价的最小化 nKurt Salmon诊断的结果诊断的结果诊断的结果诊断的结果本讲稿第四十三页，共五十七页 19851985年以后，年以后，年以后，年以后，QRQR概念在纺织品服装等行业广泛地普及应用。概念在纺织品服装等行业广泛地普及应用。概念在纺织品服装等行业广泛地普及应用。概念在纺织品服装等行业广泛地普及应用。美国零售业巨头美国
31、零售业巨头美国零售业巨头美国零售业巨头Wal-MartWal-Mart同服装制造企业同服装制造企业同服装制造企业同服装制造企业Seminole Seminole Manufacture Co.,Manufacture Co.,面料生产企业面料生产企业面料生产企业面料生产企业MillikenMilliken公司合作建立的公司合作建立的公司合作建立的公司合作建立的QRQR系统堪称典型。系统堪称典型。系统堪称典型。系统堪称典型。Wal-MartWal-Mart公司公司公司公司QRQR的实践的实践的实践的实践本讲稿第四十四页，共五十七页n nQRQR的初期阶段的初期阶段的初期阶段的初期阶段 Wal-M
32、artWal-MartSeminole Seminole MillikenMillikenEDIEDI定货业务定货业务定货业务定货业务付款通知付款通知付款通知付款通知2、QR的发展的发展本讲稿第四十五页，共五十七页 Wal-MartWal-Mart供应商供应商供应商供应商A AEDIEDIPOSPOS数据数据数据数据预发货清单预发货清单预发货清单预发货清单(ASN)(ASN)电子支付电子支付$1 1。供应商根据供应商根据供应商根据供应商根据POSPOS数据安排生产数据安排生产数据安排生产数据安排生产2 2。Wal-MartWal-Mart根据根据根据根据ASNASN安排进货安排进货安排进货安排
33、进货3 3。条形码核对。条形码核对。条形码核对。条形码核对ASNASN数据数据数据数据4 4。电子支付。电子支付。电子支付。电子支付5 5。ASNASN和和和和POSPOS数据可以知道库存数据可以知道库存数据可以知道库存数据可以知道库存0nQRQR的发展阶段的发展阶段本讲稿第四十六页，共五十七页1.1.供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（Vendor management Inventory)Vendor management Inventory)2.2.连续补充库存连续补充库存连续补充库存连续补充库存 (Continuous Replenishment Progr
34、am)(Continuous Replenishment Program)多频度小批量进行连续库存补充多频度小批量进行连续库存补充多频度小批量进行连续库存补充多频度小批量进行连续库存补充 nQR的成熟阶段的成熟阶段的成熟阶段的成熟阶段本讲稿第四十七页，共五十七页必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织n n由自主经营向建立合作伙伴关系转移由自主经营向建立合作伙伴关系转移由自主经营向建立合作伙伴关系转移由自主经营向建立合作伙伴关系转移n n零售商
35、是零售商是零售商是零售商是QRQR的起点的起点的起点的起点n n公开公开公开公开POSPOS和成本信息，提高供应链效率和成本信息，提高供应链效率和成本信息，提高供应链效率和成本信息，提高供应链效率n n明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，消除重明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，消除重明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，消除重明确供应链中各个企业的分工协作的范围和形式，消除重复作业复作业复作业复作业n n必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术必须改变传统的事务作业的方式，
36、通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化实现事务作业的无纸化和自动化实现事务作业的无纸化和自动化实现事务作业的无纸化和自动化3、QR成功的条件成功的条件本讲稿第四十八页，共五十七页 必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QRQR活动活动活动活动的前提条件。的前提条件。的前提条件。的前提条件。n n商品条形码技术商品条形码技术商品条形码技术商品条形码技术n n物流条形码技术物流条形码技术物流条形码技术物流条形码技术n n电子定货系统（电子定货系统（电子定货
37、系统（电子定货系统（EOSEOS）n nPOSPOS系统系统系统系统n n预先发货清单（预先发货清单（预先发货清单（预先发货清单（ASNASN）n n电子支付系统电子支付系统电子支付系统电子支付系统n n供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（供应商管理库存（VMIVMI）n n连续补充库存方式（连续补充库存方式（连续补充库存方式（连续补充库存方式（CRPCRP）本讲稿第四十九页，共五十七页必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应必须改变传统的对企业的商业信息保密的做法，在供应上公开
38、如下信息：上公开如下信息：上公开如下信息：上公开如下信息：n n销售信息销售信息销售信息销售信息n n库存信息库存信息库存信息库存信息n n生产信息生产信息生产信息生产信息n n成本信息成本信息成本信息成本信息 本讲稿第五十页，共五十七页供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存供应方必须缩短生产周期，降低商品的库存n n缩短商品的生产周期缩短商品的生产周期缩短商品的生产周期缩短商品的生产周期n n进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降进行多品种少批量生产和多频度小批量的配
39、送，降进行多品种少批量生产和多频度小批量的配送，降低零售商的库存低零售商的库存低零售商的库存低零售商的库存n n在商品实际需要时组织生产，采用在商品实际需要时组织生产，采用在商品实际需要时组织生产，采用在商品实际需要时组织生产，采用JITJIT生产组织方式，生产组织方式，生产组织方式，生产组织方式，降低供应商自身的库存水平。降低供应商自身的库存水平。降低供应商自身的库存水平。降低供应商自身的库存水平。本讲稿第五十一页，共五十七页必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系n n积极寻求和发展战略
40、合作伙伴关系积极寻求和发展战略合作伙伴关系积极寻求和发展战略合作伙伴关系积极寻求和发展战略合作伙伴关系n n合作伙伴之间建立分工和协作关系合作伙伴之间建立分工和协作关系合作伙伴之间建立分工和协作关系合作伙伴之间建立分工和协作关系 本讲稿第五十二页，共五十七页1.1.销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加销售额的大幅度增加2.2.商品周转率的大幅度提高商品周转率的大幅度提高商品周转率的大幅度提高商品周转率的大幅度提高3.3.需求预测的误差大大减少需求预测的误差大大减少需求预测的误差大大减少需求预测的误差大大减少 4、QR的效果的效果本讲稿第五十三页，共五十七页 QRQR是一个零售
41、商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用是一个零售商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用是一个零售商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用是一个零售商和生产厂家建立战略伙伴关系，利用EDIEDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现
42、缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。竞争力为目的的供应链管理。竞争力为目的的供应链管理。竞争力为目的的供应链管理。QRQR是是是是JITJIT在零售行业的一种应用。在零售行业的一种应用。在零售行业的一种应用。在零售行业的一种应用。QR总结总结本讲稿第五十四页，共五十七页nTowill和和Mccullen的研究表明客户发生的研究表明客户发生5%的需求波动，就会引起上游生的需求波动，就会引起上游生产厂产厂40
43、%的生产波动，牛鞭效应造成供应链上游企业的生产订单处于的生产波动，牛鞭效应造成供应链上游企业的生产订单处于不稳定的宽幅震荡状态，从而带来包括雇佣不稳定的宽幅震荡状态，从而带来包括雇佣/解雇、生产准备、加班、解雇、生产准备、加班、增加的原材料储存、故障和能力不足等引发的生产更改成本。而库存增加的原材料储存、故障和能力不足等引发的生产更改成本。而库存的一个重要作用就是充当缓冲器，弱化需求波动，提供稳定的生产条的一个重要作用就是充当缓冲器，弱化需求波动，提供稳定的生产条件。件。n产生原因：产生原因：nLee等人指出牛鞭效应的发生存在五种原因等人指出牛鞭效应的发生存在五种原因:非零提前期、需求信号处理
44、、非零提前期、需求信号处理、价格变动、理性和博弈以及批量定购价格变动、理性和博弈以及批量定购牛鞭效应（牛鞭效应（bullwhip effect）本讲稿第五十五页，共五十七页END!本讲稿第五十六页，共五十七页资料：牛鞭效应n定义：定义：n牛鞭效应是供应链中由客户端向生产商回溯的过程的牛鞭效应是供应链中由客户端向生产商回溯的过程的,需求波动需求波动传递放大的现象。传递放大的现象。n牛鞭效应最初由牛鞭效应最初由H.L.Lee提出，指在物料沿着供应链从上游向下游提出，指在物料沿着供应链从上游向下游传递的同时，市场需求信息沿着供应链从下游向上游传递，其变化传递的同时，市场需求信息沿着供应链从下游向上游传递，其变化幅度不断放大的现象。幅度不断放大的现象。本讲稿第五十七页，共五十七页