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1、第16讲未来组织的管理沟通第1页，共16页，编辑于2022年，星期日你思考过这些问题吗？你思考过这些问题吗？什么是未来管理沟通的内涵？什么是未来管理沟通的内涵？组织组织学学习为习为什么如此重要？什么如此重要？虚虚拟组织对拟组织对管理沟通管理沟通实实践提出了怎践提出了怎样样的的挑挑战战？网网络络沟通有哪些主要形式？沟通有哪些主要形式？如何解决网如何解决网络络沟通中的沟通中的问题问题？第2页，共16页，编辑于2022年，星期日未来管理沟通的定义未来管理沟通的定义在新的组织结构中，新观念和新技术下所实现的组织内部，以及组织与外部社会通过各种形式所进行的信息传递和交流的过程。第3页，共16页，编辑于2
2、022年，星期日未来管理沟通的类型未来管理沟通的类型学习型组织的沟通学习型组织的沟通虚拟组织的沟通虚拟组织的沟通基于网络的沟通基于网络的沟通第4页，共16页，编辑于2022年，星期日学习型组织的沟通特征学习型组织的沟通特征组织成员拥有一个共同的愿景组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性个体组成组织由多个创造性个体组成善于不断学习善于不断学习扁平式结构扁平式结构自主管理自主管理组织的边界将被重新界定组织的边界将被重新界定领导者的新角色领导者的新角色第5页，共16页，编辑于2022年，星期日传统型组织与学习型组织沟通模式比较传统型组织与学习型组织沟通模式比较传统传统 （链式）（链式）学习型组织
3、学习型组织（全通道式）（全通道式）第6页，共16页，编辑于2022年，星期日两种模式对信息传递的影响两种模式对信息传递的影响链式链式全通道式全通道式信息传递的速度信息传递的速度慢慢快快信息传递的准确度信息传递的准确度低低高高领导者的出现频率领导者的出现频率多多无无成员的满意度成员的满意度低低高高第7页，共16页，编辑于2022年，星期日学习型组织的沟通要素学习型组织的沟通要素组织氛围组织氛围管理理念管理理念管理者素管理者素质质员员工素工素质质沟通机制沟通机制第8页，共16页，编辑于2022年，星期日虚拟组织的沟通特征虚拟组织的沟通特征开放性开放性 共享性共享性 时效性时效性 全球性全球性 灵活
4、性灵活性 实践性实践性第9页，共16页，编辑于2022年，星期日网络沟通的特征网络沟通的特征公司内部网公司内部网公司内部公司内部公司外部网公司外部网公公司司合合作作伙伙伴伴因特尔网因特尔网其其他他公公司司，消消费费者者第10页，共16页，编辑于2022年，星期日网络沟通主体网络沟通主体管理者的角色转变员工角色的转变第11页，共16页，编辑于2022年，星期日网络沟通的主要形式网络沟通的主要形式电子邮件电子邮件网络电话网络电话网络传真网络传真网络新闻发布网络新闻发布第12页，共16页，编辑于2022年，星期日网络沟通的特点网络沟通的特点空间性空间性时间性时间性隐秘性隐秘性平等性平等性第13页，共
5、16页，编辑于2022年，星期日网络沟通的利弊网络沟通的利弊利：利：大大降低沟通成本大大降低沟通成本上下级沟通更自由流上下级沟通更自由流畅畅工作便利化工作便利化有助于信息交流和分享有助于信息交流和分享安全性高安全性高跨平台，容易集成跨平台，容易集成弊：弊：口头沟通受到极口头沟通受到极大限制大限制沟通信息超负荷沟通信息超负荷纵向沟通弱化纵向沟通弱化横向沟通扩张横向沟通扩张第14页，共16页，编辑于2022年，星期日有效网络沟通的策略有效网络沟通的策略建立内部网建立内部网 加强员工加强员工培训培训 完善有效反馈机制完善有效反馈机制第15页，共16页，编辑于2022年，星期日学习型组织的沟通演练学习型组织的沟通演练以以1010人人为为一一小小组组组组成成一一个个团团队队对对未未来来组组织织沟沟通通的的发发展展方方向向做做一一个个讨讨论论，讨讨论论过过程程中中尽尽量量使使整整个个沟沟通通氛氛围围保保持持融融洽洽，一一位位成成员员讲讲叙叙自自己己的的观观点点时时，其其他他成成员员只只能能倾倾听听，不不能能反反驳驳，注注意意这这种种讨讨论论主主要要是是为为了了让让一一些些新新的的不不成成熟熟的的思思想想涌涌现现，小小组组成成员员可可以以相相互互学学习习，借借鉴鉴，从从而而获获得得更更多多创创新新的的见见解。解。第16页，共16页，编辑于2022年，星期日