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1、数据中心维保服务细则1 总体要求1.1 人员分工1.2 服务方式：售后服务主要为系统全面巡检、日常故障维护以及特殊节假日现场支持三个方面。(a)系统全面巡检：为用户提供每季度一次的全面巡检，由专门维护工程师到现场对整个系统软硬件进行全面排查，进行预防性维护。(b)日常故障维护：对系统日常运行中出现的故障，随时解决。解决问题的途径一般电话支持和现场维护两种方式。(c)特殊节假日现场支持：我司在客户有特殊节假日期间，应客户要求提供现场技术支持。(d)工程师现场常驻服务：我司安排工程师长期派驻客户现场，为用户提供现场服务。1.3 服务标准(a)全年 7 义 24 小时现场响应。(b)维护期内定期提供
2、免费系统升级服务。(c)提供备品备件更换。1.4 服务人员配备序号1姓名联系方式职责234562 环境监控系统服务2.1 系统全面巡检服务内容a）系统软件方面：对服务器主机软件、数据存储、数据库、组件的运行情况进行检查,备份和清理运行日志及报警信息，综合分析系统运行情况。b）操作系统：CPU、内存、磁盘空间等占用是否稳定在正常水平，硬盘是否出现坏区，系统及数据库备份是否完整。c）采集主机：每季度对采集主机（嵌入式）的磁盘空间进行清理，检查采集程序的运行是否稳定在正常水平，数据备份是否完整。d）系统硬件方面：对服务器主机硬件、温湿度传感器、漏水控制器短信报警模块、电话语音卡以及模块等硬件进行全面
3、检查，校准传感器等。e）通讯链路：网络连接是否正常，各台设备数据采集是否正常，线路是否存在松动或老化迹线。f）报警测试：各种主要报警是否正常，是否能正常拨打电话、发出信息。g）所有检查文档进行归档整理，针对用户意见和可能存在问题进行跟踪服务处理。每次巡检完成后出具巡检服务报告，每次巡检完成后出具巡检服务报告，系统全面巡系统全面巡检服务报告模板如下表所示：检服务报告模板如下表所示：机房环境监控系统巡检维护机房环境监控系统巡检维护/日常故障处理单日常故障处理单项目名称，地址：项目区域：口系统巡检口故障处理 I紧急口非紧急 I 口系统口精密空调口师口配电柜口温湿度口漏水分项电量仪配开关电蓄电池UPS
4、检查/测试内容显示参数是否一致开关状态是否一致显示参数是否一致显示参数是否一致结果数据采集/报警测试结果备注空调显示参数是否一致压缩机情况回风温湿度内部其他器件报警状态是否一致报警位置是否准确温湿度显示参数是否一致与实际参数是否一致枇漏水门禁;视频防盗心消防他短信报警系统盘容量彳数据盘容量“CPU使用率开门测试/加减卡视频显示情况设备运行情况报警状态是否一致卡余额可用容量/全部容量可用容量/全部容量使用率百分比使用率百分比备注：不能低于200元备注：可用容量不能低于30%备注：可用容量不能低于30%备注：不能高于70%备注：不能高于70%正常 口异常正常 口异常正常 口异常正常 口异常口正常
5、口异常内存使用率报测试项目警测试短信电话语音Enail系统问题及处理结果：客户意见：3 3、配电系统、配电系统3.1、准备工作：A、若用户允许停电，在配电柜停电保养的前一天通知住户停电起止时间。B、停电前做好一切准备工作，特别是工具的准备应齐全；并以最短的停电时间完成保养工作。检测内容检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕1）检查母线接头处有无变形，有无放电变黑痕迹，紧固联接螺栓，螺栓若有生锈应予更换，确保接头连接紧密。检查母上的绝缘有无松动和损坏2）用手柄把总空气从配电柜中摇出，检查主触点是否有烧溶痕迹，检查灭弧罩是否烧黑和损坏，紧固各接线螺丝、清洁柜内灰尘，试验机械的合闸、分闸
6、情况3）保养电容柜时，应先断开电容器总开关，用 10MM2以上的导线把电容器逐个对地放电，然后检查接触器、电容器接线螺丝、接地装置是否良好，检查电容器有无胀肚现象，并用吸尘器清洁柜内灰尘。4）逐级断开低压侧空气开关，然后断开供变压器电的高压侧真空断路器，合上接地开关，悬挂“禁止合闸，有人工作”标示牌。安全注意事项1）停电后应验电。2）在分段保养配电柜时，带电和不带电配电柜交界处应装设隔离装置。3）操作高压侧真空断路器时，应穿绝缘靴，戴绝缘手套，并有专人监护。4）保养电容器柜时，在电容器对地放电之前，严禁触摸。5）保养完毕送电前，应先检查有无工具遗留在配电柜内。4 4、安防门禁系统、安防门禁系统
7、4.1 安防检测内容1）系统功能检测：摄像机的防拆、防破坏等纵深防御功能检测；云台转动、镜头、光圈的调节、调焦、变倍，图像切换、防护罩功能的检测。2）图像质量检测：在摄像机的标准照度下进行，进行图像的清晰度、灰度、系统信噪比、电源干扰、单频干扰、脉冲干扰等检测。3）系统整体功能检测根据系统设计方案进行功能检测。包括：电视监控系统的监控范围、现场设备的接入率及完好率；开通稳定运行时间；矩阵监控主机的切换、遥控、编程、巡检、记录等功能；系统的跟踪性能等。对数字视频录像式监控系统还应检测主机宕机的记录、图像显示和记录速度、图像质量、对前端设备的控制功能、以及通信接口功能、远端联网功能等；对数字硬盘录
8、像监控系统除检测其记录速度外，还应检测记录的检索、查找等功能；4）系统联动功能检测对电视监控系统与安全防范系统其他子系统的联动功能进行检测。4.2 门禁系统系统检测门禁系统功能检测1）系统主机在离线情况下，门禁控制器独立工作的准确性、实时性，信息存储的完整性、可保持性；2）系统主机对门禁控制器在线控制时，门禁控制器工作的准确性、实时性，信息存储的完整性、可保持性；门禁控制器和系统主机之间的信息传输功能：4 条回路的巡检周期均 W30sec；且任何一台门禁控制器故障或离线时不影响其他控制器接在线运行；3）检测掉电后，系统启用备用电源应急工作的准确性、实时性和信息的存储和恢复能力；4）通过门禁设备
9、管理 PC、门禁授权管理 PC,实时监控出入控制点的人员状况；5）通过门禁设备管理PC实现门禁系统操作数据的上传、下载，并通过查询核对、应用检验进行核实：6）门禁系统读卡器的读卡；7）门禁系统指纹机的指纹识别率（前提：指纹完整、无损、清洁、干燥）不低于 98%；灵敏度:；1）系统对非法强行入侵及时报警的能力；4.3 防入侵系统检测内容1）探测器的盲区检测，防宠物功能检测；2）探测器的防破坏功能检测应包括报警器的防拆报警功能，信号线开路、短路报警功能，电源线被剪的报警功能3）探测器灵敏度检测；4）系统控制功能检测，包括：系统的撤防、布防功能；系统后备电源投入功能等。5）系统通信功能检测，包括：报
10、警信息的传输、报警信息处理功能的检测,6）现场设备的接入率及完好率测试；7）系统的联动功能检测，包括：入侵报警系统与电视监控系统。5 5、UPSUPS 系统系统UPS 检测内容1）UPS 定期维护保养，每季度一次，包括：（1）测试 UPS 带电运行状况；（2）带电彻底清洁 UPS 主机深层；（3）静态测试 UPS 主机内主要部件；（4）检查 UPS 主机内易损单元（逆变器、整流器、静态开关等）的性能指标；（5）检查设备的输入、输出连接端子牢固度；（6）检查 UPS 目前负载功率因素；（7）浏览报警事件，咨询操作员，分析设备隐患，及时提出解决方法；（8）机器各模块功能测试调校，确保各部分工作正常
11、，必要时更换零部件；（9）对设备进行例行的调整和润滑；（10）检查操作环境，给予适当的改善建议；2）电池检测维护，每季度一次，包括：（1）电池组静、动态测试；（2）电池组连接线及端子检查；（3）完成一次电池组在 UPS 上的充放电，记录市电断6 6、机房空调、机房空调检测内容过滤器清除阻碍气流的尘埃将过滤部位擦拭干净空气处理部分检查 V 型皮带是否磨损检查皮带轮是否磨损/为度磨损确定主风机动转是否自如/无噪声检查气流损失报警电后电池组能维持的供电时间确认电机电流小于满负荷电流(F.1.A)盘管清洁冷凝盘管及冲洗加湿器检查进水处滤网检查加湿罐及电极是否有污垢沉积检查电极的电气连接检查电极间隔是否
12、均匀检查蒸汽软管检查手动冲洗操作清洁加湿器水盘检查水的沸腾时间检查相电流是否平衡压缩机检查吸气的排气是否正常检查低压和高压开关是否动作正常确认吸气压力稳定检查有无漏油确认制冷剂量是否适当/有无泄漏风冷式交冷凝器检查风扇电机轴承检查是否有树叶，碎片等阻塞检查电气连接电气检查配电盘的接线有无松脱总体检查螺钉的栓锁是否遗失清洁设备处理腐蚀,并汇报7 7、广播、对讲系统、广播、对讲系统检测内容1）呼叫功能主机呼叫子机功能，各分机主动呼叫主机的启动功能2）通话功能主机主广播功能，各分机主动呼叫主机的通话功能3）音量调节功能主机呼叫时音量调节功能4）放大器有无异常发热、自激情况5）扬声器有无杂音干扰6）媒
13、体播放器读盘是否正常8 8、新风、排烟系统、新风、排烟系统检测内容1）定期开关机查看新排风工况2）检查新排风机机械动是否正常3）检查新排风机风噪情况4）观查新排风机轴承运转5）检测新排风机风量大小6）测试新风机进出风口温度相关巡检报告环境监控系统巡检报告环境监控系统巡检报告序号1项目UPS 电源监控检查内容检查 UPS 与监控主机所采集的 参数、状态、报警量是否正确检查方法逐项查看各参数检查结果参数显示准确不准确口口状态显示准确不准确准确不准确准确不准确准确不准确准确不准确口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口曲线数据显示逐项查看各参数曲线随机抽取位置模拟 漏水事件漏水报警2电量仪监控检
14、查电量仪与监控主机所采集 的参数是否一致3漏水监控检查漏水绳的布置检查温湿度所检测的实际温湿 度4温湿度监控与湿度是否与监控主机检测 到值是否相符合用温度计测量温湿 度附近的温度数据显示准确不准确准确不准确准确不准确准确不准确准确不准确曲线参数显示5空调监控检查空调与监控主机显示参 数、状态是否正确。逐项查看各参数状态显示曲线消防报警时 CM-DESK 是否短信6消防系统报警；环境监控取消防信号的 情况(1)随机抽取级别3 级以上报警，是否拨打指定号码；(2)温度高、漏水、断电等情况发 生时，需给管理员打电话或手 机进行报7电话、手机、短 信报警警：如：当漏水和 温度高同时发生时，可以先报 警
15、漏水再报警温度高。如：湿 度高、电压不稳等情况只需给管理员发条短信或者发E-MAIL 进行提醒。(3)报警等 级和顺序可以有管理员自行设 定。(4)声光报警器同时可联 动主机操作系统、硬件的稳定性；监控软件的运行时主机的稳定 性：8监控主机机房电子地图与现场情况 一致，可在图上点击摄像图标 即显示摄像画面。模拟消防报警发生时，是否短信报警报警内容准确不准确模拟消防报警发生时，是否短信报警报警内容准确不准确口口达到要求口未达到要求口检查新风是否能定时开关；过 滤9新风系统客户端在电脑 上10显示环境监 控主页检查门禁系统的性能、功能；检查门禁开关信息的联动显 示；检查与消防的联动；集中 管理，通
16、过电脑实现查询、出 入级限制、设定允许进入时段 管理功能；硬盘录像机，保证 30X24 小时的不11门禁系统间断录像时 间。支持网络访问功能，可通 过局域网内任意客户端查看实 时情况及调用录像。门禁与视 频监控的控制软件均需与设网的检测。声光报警器同时 可联动。现场实际定时操 作；过滤网的情况定时结果；过达到要求滤网报 警口未达到要求口现场模似测试达到要求。达到要求口未达到要求口备 环境监控软件相统一，能实现在设备环境监控软件界面中调 用门禁及视频监控控制界面。系统采用何种 结构？C/S或 B/S?要求设备 数据、环12境参 数、视频、灯光 等控制集中在一个平台进行 监控，可对用户 自定义的监
17、控 对象全屏幕自动轮巡。13配电柜中的开 关 检查配电柜内的开关状态监测 情 现场测试一组空开 断状态况检查是否达到功能现场测试达到要求达到要求口未达到要求口后是否能报警报警内容本地站监 控软件稳定不稳定稳定不稳定稳定不稳定口口口口口口检查软件有无错误，系统是否 稳14监控软件定，远程端监控参数是否正 确，各功能是否实现客户端监 控软件配电柜巡检表年 月 日类项目、检查内容温升有无异常壳体空气开关是否有异响。有无裂纹与放电痕迹。乡前号：编 号时 间检查状况电表电压表与电流表指示情况，与数字变送 器的对应该情况指示灯指示是否正常电压电流功率因数检查结论：中午UAB-UBC-UCA-中午IA=IB
18、=IC=中午 COS2=晚上UAB-UBC-UCA-晚上 IA=IB=IC=晚上 COS。二检查人：专业负责人意见：签字：门禁系统巡检记录表日期:工程名称巡检单位检测项目准确性1控制器独立工作时实时性信息存储2系统主机接入时3系统报警功能4现场设备状态5出入口管理系统巡检人检查评定记录控制器工作情况信息传输功能非法强行入侵报警接入率完好率软件功能数据存储记录实时性稳定性图形化界面分级授权操作信息记录需求一致性文档资料标准化是否符合设计要求6系统性能要求7系统安全性8软件综合评审9结论：联动功能日期：检测意见：（建设单位项目专业技术负责人）日期：视频监控系统巡检记录表视频监控系统巡检记录表日期日
19、期:工程名称巡检单位检测项目云台转动1设备功能镜头调节图像切换防护罩效果2图像质量3系统功能巡检人检查评定记录图像清晰度抗干扰能力监控范围设备接入率完好率矩切换控制阵编程主巡检机记录主机死机情况数显示速度字联网通信视存储速度频检索回放4联动功能5图像记录保存时间巡检结论：日期：用户签字：（建设单位项目专业技术负责人）日期：入侵报警系统巡检记录表入侵报警系统巡检记录表日期日期:工程名称巡检单位检测项目巡检人员检查评定记录探测器盲区1探测器设置防动物功能信号线开路、短路报警2探测器防破坏功能电源线被剪报警3探测器灵敏度是否符合设计要求系统撤防4系统控制功能系统布防后备电源自动切换报警信息传输5系统
20、通信功能报警响应接入率6现场设备完好率7系统联动功能8报警系统管理软件巡检结论：日期：用户签字：（建设单位项目专业技术负责人）日期：UPSUPS 巡检记录表巡检记录表日期日期:客户名称：地址：机型：面板 显报警：口有 口无示外观外观清洁联系人：电话：机号（序列号）：报警信息：口螺丝紧固口风扇运转口配线连接市电B 相：Vac/_Hz;输入A 相：_Vac/_Hz;_ Vac特性输入零地电压：_UPS 电放电测试（可能造成负载停电）？市电/电池模式空载互相转换是否正常？带载互相转换是否正常？电池模式输出：电源输入形式：_；开关容量：_ A;线缆容量:_;C 相：_Vac/_Hz;口不允许口是口是口
21、允许口否；口否；A-N 相：_ Vac/_Hz;B-N 相：Vac/_Hz;C-N 相：_Vac/_ Hz;器 性 能市电模式输出：异常情况：_电池特性型号：_ 节数:_充电电压：更换日期/使用年限:_异常情况：_备注：工程师姓名（日期）用户签名（日期）盖章签署日期：(Date)机房空调巡检报告员用户名称(Customer/Enduser)：_地址(Address)：_电话号码(Tel.No.)：传真号码(Fa*No)：联系人(ContactPerson)：_机组型号(ModelNo.):序列号(SerialNo)冷凝器型号(CondenserModelNo).序列号(SerialNo)目前空
22、调的使用情况:维护项目：A 主电路电压(Checkthemainpoweratthedisconnectswitch)；1.IV1.2V1.3VB闭合主电源开关检查设备控制电压(TurnontheMaindisconnectswitchthenCheckthecontrolvoltage)：VC 检查风机旋转状况(Pressthe“On”buttononce,ChickFanrotation):D测量主风机运行电流值(CheckMainFanAmpsandrecord)模块 1:1.1A模块 2:1.IAE1.2A1.2A1.3A1.3A调节空调温度设定点以启动压缩机，检查并记录运行电流值(A
23、djustthetemperaturesetpointtoenergizecompressor.CheckcompressoAmpsandrecord).模块 1:1.IA1.2模块 2:1.IA1.2F检查压缩机的工作压力A1.3AA1.3A(Checkcompressoroperatingpressureandrecord.)模块 1：排气压力(Discharge)(PSI);吸气压力(Suction)(PSI)模块 2:排气压力(Discharge)(PSI);吸气压力(Suction)(PSI)G检查冷凝器输入电压(Checkcondenserinputvoltage)H.检查冷凝器风
24、扇电机电流(Checkthetotalampsofcondenserfansamdrecord)模块 1：1.：A 模块 2:1.：_ 一、I检查加湿器电级情况 checkhumidifierJ 改变湿度设定值，启动加湿器，测量加湿器电流(AdjustthehumiditysetpointtoenergizehumidifierCheckhumidifierampsandreccrd.)1.IA1.2A1.3K 改变温度设定值，启动再加热器，测量加热电流(Adjustthetemperaturesetpointtoenergizereheat.Checkreheatampsandrecord)
25、.No.1)No.2)No.3)1.检查压缩机正常运行时的油位和视镜状况.(Checkcompressoroillevelandsightglassduringcompressornormaloperation.)视镜(SightGlass)黄或绿(YelloworGree)M 检查系统高，低压开关的设定值(Checkhighandlowpressureswitchsettings)高压切断(Highpressurecutout)1)(PSI)低压切断(1.owpressurecut-out)1)(PSI)低压接通(1.owpressurecut-in)1)(PSI)N 检查所有冷凝器风扇的转
26、向(Checkallthecondenserfansrotation)O确认冷凝器盘管已清理干净(Makesurethecondensercoiliscleanliness)P检查送风机皮带张紧度(Checkblowerbeltforcorrecttension)Q Q 确认过滤网是否清理干净确认过滤网是否清理干净_ _备注备注(Remark)(Remark)：_用户签名及盖章(CUSTOMERSIGNATURE工程师姓名及签署ER:&COMPANYCHOP)(COMMISSIONINGENGINENAME&SIGNATURE)广播、对讲系统巡检表年 月 日检查内容3编 号 时 间普号：检查状
27、况项目、主机呼叫子机功能，各分机主动呼叫主呼叫功能机的启动功能通话功能主机主广播功能，各分机主动呼叫主机 的通话功能音量调节功 能 主机呼叫时音量调节功能放大器扬声器媒体播放器检查结论：有无异常发热、自激情况有无杂音干扰读盘是否正常检查人：专业负责人意见：签字：新、排风系统巡检表年 月 日类 项目检查内容名哥号：编 号时 间检查状况启动键按开机键查看新排风工况，能否正常启动停止键按关机键查看新排风工况，能否正常停止风机振动检查新排风机机械动是否正常噪声风量出风温度检查结论：检查新排风机风噪情况正确评估新排风机风量大小测试新风机进出风口温度检查人：专业负责人意见：签字：维保服务合同维保服务合同设
28、备维护服务合同设备维护服务合同接受服务方：提供服务方：一、设备细目及合同期内的维修服务费用一、设备细目及合同期内的维修服务费用I 设备名称 I 品牌 I 型号 I 数量 I 维修服务 I 合计 II 合计 I二、合同期限二、合同期限自年月日始，至年月日止；三、付款方式三、付款方式服务费用按年度支付，先付费，后服务。合同期内发生的其它费用在乙方提供服务完毕后 5个工作日内，由甲方向乙方一次性支付。四、服务内容乙方应甲方要求对甲方的设备进行维护保养；每壹个月壹次。合同期内，乙方接到甲方的维修呼叫后及时上门修复合同设备在正常使用情况下所发生的一般故障。乙方以对合同用户的优惠价格向甲方提供合同设备所需
29、使用的耗材及零配件，并免费送货。五、除外责任下列情况乙方向甲方提供满意的服务，需照章收费：甲方违反操作规范所造成的机器及附件的故障；甲方在运输、保管本机及附件时方法不当造成的震动损伤、受潮、受热引起的故障；由于火灾、水灾，地震、电网电压不稳定及其它自然灾害等非人为原因造成的设备损坏；甲方自行拆卸机体及部件造成的设备损坏；因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的设备损坏；甲方未能出示本服务合同的有效原件。六、违约处理六、违约处理因乙方不能及时履行合同所规定的服务条款，并对甲方工作造成严重延误时，甲方有权终止合同。因乙方工作失误导致甲方设备损坏，乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作。甲方未能按本合
30、同条款3的规定及时付款时，乙方可解除合同并保留追缴甲方欠款的权利。甲方允许非乙方技术人员维修、维护、拆卸设备及附件或造成设备损坏，本合同自行作废。七、说明七、说明本合同中所述的“工作小时”是指法定工作日的 9：00-17：00 时段内的每一小时。甲方的名称、地址、电话、指定设备负责人等资料如有变更，请及时通知乙方否则将会造成甲方利益的损失。如甲方所在地非市区且乙方上门服务时发生差旅费、高速费、过桥费等费用时，上述费用由甲方支付。如甲方将设备转与他人，本服务合同中乙方对该设备|Facilitie的服务承诺既告无效。如有未尽事宜，甲乙双方应在合同签字前进s|Brand行协商，达成一致后一式两份填写
31、在附加条款中，|Model|填写内容与本合同具有同等效力。Amount|ServiceFeeTotally双方已就本合同的上述条款完全达成共识，任何一方的口头要求均不能影响本合同条款的效力。甲方：乙方：授权代表：授权代表：附件：MAINTENANCE&REPAIRSERVICEBARGAINCustomer：Supplier：_2 2、ServicePeriodServicePeriod1 1、Facilities&ServiceFacilities&Service本维修合同服务费用只涵盖本合同第 4 款“服务内容“所涉及的劳务，并不包括维修过程中发生的零配件及消耗品费用。八、附加条款八、附加
32、条款ITotally：|From：to：3 3、PaymentTermsPaymentTermsServingthee*pensestopayyear,payfirst,andthentheserviceOthere*pensesoccurredintheperiodofthiscontractshouldbetotallypaidbyPartyAtoPartyBin5effectiveworkingdayso4 4、ServiceContentServiceContentPartBshouldgivethemachinesregularinspectsonceperonemonth.Duri
33、ngthecontractperiod,PartyBshouldtimelyrepairthenormalstoppageon-the-siteafterreceivingtheservice-caIlfromPartyA；PartyBwouldsupplyconsumablestoPartyAwithpreferentialpriceandprovidedoor-to-doorservicefreeofcharge.5 5、E*clusionsE*clusionsPartyBwouldaIsosupplyPartyAwithsatisfiedserviceunderthefollowingc
34、ircumstance,butpaymentshouldbechargedcorrespondingly：Disobeythedirectionofoperationmanualbytheusers；DamagesintransportationandpreservationbycustomerhimseIf；维修服务合同维修服务合同MaintenanceRepairServiceContract感谢您接受的技术服务.本维修服务合同的所有资料须全部正确填写并在需要的地方盖章后方为有效。本合同是确保用户能得到完善服务的依据，因此用户应妥善保管，如遗失将无法得到这些权利。Thankyouforac
35、ceptingtheserviceofBeijingJunBoChangEconomyTradeCo.Youshouldsealontheplacenecessaryandcarefullypreserve一、设备细目及合同期内的维修服务费用：一、设备细目及合同期内的维修服务费用：二、合同期限：二、合同期限：自年月年月日止。From:ear)to:.三、付款方式：三、付款方式：合同费在本合同签定生效后五个有效工作日内，同甲方向乙方一次性支付；TheServiceFeeshouldbetotallypaidbyPartyBin5effectiveworkingdaysafterthiscontr
36、actcomeintoeffectiveness.合同期内发生的其它费用在乙方提供服务完毕后十个有效工作日内，由甲方向乙方一次性支付。Othere*pensesoccurredintheperiodofthiscontractshouldbetotallypaidbyPartyAtoPartyBinlOeffectiveworkingdays.四、服务内容：乙方以天为周期对甲方的合同设备进行维护保养；PartBshouldgivethemachinesregularinspectiononceperdays;合同期内，乙方接到甲方的维修呼叫后及时上门修复合同设备在正常使用情况下所发生的一般故障
37、；Duringthecontractperiod,PartyBshouldtimelyrepairthenormalstoppageon-siteafterreceivingtheservice-calIfromPartyA;响应时间：Respondingtimelimit北京市区四环路以里：8 工作小时内到达现场；8workinghoursoutsideRingRoadandsuburbsofBeijing；北京市区四环路以外及周边地区县：16-24 工作小时内到达现场;1624workinghoursoutsideRingRoadandSuburbsofBeijing；外埠用户：上门服务时
38、间由甲乙双方具体协商确定；RespondingtimeofserviceCall-inshouldbenegotiatedfurtherbybothpartiesifthecustomerlocatesoutsideBeijingcity；乙方以对合同用户的优惠价格向甲方提供合同设备所需使用的耗材及零配件，并免费送货。PartyBwouldsupplyconsumablestoPartyAwithpreferentialpriceandprovidedoor-to-doorservicefreeofcharge.五、除外责任 E*clusions 甲方违反操作规范所造成的合同设备的故障；Dis
39、obeythedirectionofoperationmanualbytheusers；甲方在运输、保管合同设备时方法不当造成的震动损伤、受潮、受热引起的故障；Damagesintransportationandpreservationbycustomerhimself；由于火灾、水灾，地震、电网电压不稳定及其它自然灾害等非人为原因造成的合同设备损坏；Damagescausedbyfire,waterflood,earthquakes,unsteadyofpowerandothernaturaldisasters；甲方自行拆卸机体及部件造成的合同设备损坏；PartyAdisassemblest
40、hemachineandsparepartsbyhimself；因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的合同设备损坏；Breakdowncausedbyfakeconsumablesandsparepartsprovidedbyothercompanies；甲方未能出示本月艮务合同的有效原件。PartyAfailedtoprovideeffectiveoriginalofthiscontract.六、违约处理：因乙方不能及时履行合同所规定的服务条款，并对甲方工作造成严重延误时，甲方有权终止合同并要求退赔已交纳的服务费用；PartyAhastherighttoterminatethecontra
41、ctandclaimtheServiceFeebackintheconditionPartyBfailstoe*ecutethiscontractandinfluencethenormalworkofPartyA；因乙方工作失误导致甲方设备损坏，乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作；PartyBshouldcompensateandrepairtheequipmentduetothedamagecausedbyhimself；甲方未能按本合同条款 3 的规定及时付款时，乙方可解除合同并保留追缴甲方欠款的权利；PartyBhastherighttoterminatethecontractandc
42、laimthepaymentowedbyPartyAifPartyAdoesnotfullye*ecutetheClause3ofthiscontract；甲方允许非乙方技术人员维修、维护、拆卸合同设备或造成该设备损坏，本合同自行失效。ThiscontractwouIdbeautomaticallyterminatedintheconditionthedamagescausedofrepair,maintenance,dissembleetc.bythethirdpartypermittedbyPartyA.七、说明：本合同中所述的“工作时间”是指法定工作日的 9：0017：00 时段内的每一
43、 1 小时；“WorkingHours”mentionedabovemeansanyhourduring9:00am-17:0Opmineverylegalworkingday；甲方的名称、地址、电话、指定设备负责人等资料如有变更，请及时通知乙方否则将会造成甲方利益的损失；AnyinformationalternationofPartyA,suchasname,address,telephone,contactperson,etc.shouldinformPartyBintime,otherwisethebenefitofPartyAwouldbedamaged；如甲方所在地非北京市区且乙方上
44、门服务时发生差旅费、高速费、过桥费等费用时，上述费用由甲方支付；PartyAshouldaffordalle*pensesoccurredonthewaywhenPartyBprovidesserviceoutsideBeijingcity；如甲方将设备转与他人，本服务合同中乙方对该设备的服务承诺既告无效；ThewarrantymadebyPartyBinthiscontractwouldbecomeineffectiveifPartyAtransfertheequipmenttoanyotherthirdparty；如有未尽事宜，甲乙双方应在合同签字前进行协商，达成一致后一式两份填写在附加条
45、款中，填写内容与本合同具有同等效力。therissuesshouldbenegotiatedbybothpartiesbeforesignatureandaddedasappendi*inClause9,theappendi*hasthesameeffectivenesstotheotherconditionsofthiscontract.八、效力：八、效力：本合同以中、英文书就，一式两份，双方各执一份，具有同等效力；若对其解释产生异议，则以中文为准。ThiscontractisdoneinduplicateintheChineseandEnglishlanguage,bothhavethes
46、ameeffectiveness.Incaseofanydivergenceofinterpretation,theChinesete*tshouldprevail.九、附加条款甲方：乙方：九、附加条款甲方：乙方：甲方授权代表签字乙方授权代表签字AuthorizedSignatureAuthorizedSignature 年月日年月日维保服务协议书甲方：乙方：为了更好地发挥系统硬件设施的作用，确保系统安全可靠运行，明确双方的权力和义务，经双方协商同意，签订本协议书，并共同遵照执行。一、维保项目名称：二、维保范围及内容：维保一、维保项目名称：二、维保范围及内容：维保范围限于系统的主要硬件设施范围
47、限于系统的主要硬件设施。注：不在维保范围内。三、维保期限：三、维保期限：四、维保费用：维保费用共计：四、维保费用：维保费用共计：大写：上述维大写：上述维保费用是指项目实施的质保金保费用是指项目实施的质保金。维保所需更换的主设备、配件费，探头报警清洗费等另外计算。五、付款方式及时间：自项目验收之日起五、付款方式及时间：自项目验收之日起。六、双方的权利和义务：六、双方的权利和义务：甲方：1 1、甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出意、甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出意见。2 2、甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成组、甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成组要设备损坏的情
48、况出现要设备损坏的情况出现。3、为保证专用车辆监控系统平台正常运行，甲方应指定专人定期对设备运行情况进行检查并做好记录，如果出现问题及时通知乙方保修。4、在维修保养过程中，甲方应积极配合乙方和设备生产厂家维修人员工作，提供尽可能的便利。5、甲方不得将监控系统设备设施挪作他用，若因此发生损坏或在此期间造成一切损失，不计入维保范围。乙方：1、除甲方人为、自然灾害及其他不可抗力导致设备的损坏外，乙方应在维保期内保证系统设备处于良好状态。2、乙方应向甲方提供经过甲方指定人员签字确认的书面维保单据，以证明乙方已经履行了协议维保等义务。3、在维保期内，硬件设备有突发性故障，乙方在接到甲方电话后 12 小时
49、内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，尽快安排维保服务并跟踪维保过程。4 4、在维保期内，各项之中检查出的问题以维修为主，、在维保期内，各项之中检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换如确实无法修复，再进行更换。5 5、在维保期内，如发生主要设备更换，价格按工程决、在维保期内，如发生主要设备更换，价格按工程决算价提供给甲方；乙方负责与其他设备供应商进行备品备件的采购工作。6 6、在履行本协议过程中，因乙方过错造成甲方经济损、在履行本协议过程中，因乙方过错造成甲方经济损失，由乙方承担失，由乙方承担。7 7、乙方应向甲方提供主要设备供应商或维修服务商的、乙方应向甲方提供主要设备供应商
50、或维修服务商的维修条款和有效联系方式的清单维修条款和有效联系方式的清单。七、违约责任：七、违约责任：1 1、甲方不得借故拖欠维保费、甲方不得借故拖欠维保费。2、乙方在接到甲方设备有故障报告后，如乙方未在接到甲方电话后 12 小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，尽快安排维保服务并跟踪维保过程，每次应支付违约金 100 元。八、其他事项：八、其他事项：1、任何一方不得擅自单方面终止、解除、变更协议，如需解除、终止或变更的，须提出合理理由并提前一个月以书面形式通知对方。2 2、确定需要更换的元件、设备，应经甲方书面认可后、确定需要更换的元件、设备，应经甲方书面认可后费用由甲方支付费用由甲方