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1、20212021 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项一个最符合题目要求的选项。）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度“。下述对质量定义解释不正确的是（）。A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望“。D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。正确答案：B2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本
2、质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）oA 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性正确答案：C3.根据 IS09000 标准的定义，“质量“是指“客体的一组固有特性满足要求的程度“，这里的“要求“通常不包括来自（）的要求。A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东正确答案：A4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A 全组织B 全员C 全过程D 全
3、方位正确答案：C5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进正确答案：D6.开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（）。A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调正确答案：A7 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特正确答案：A8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高“，这成为海
4、尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A 预防为主BPDCAC 全员参与D 过程方法正确答案：B9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()oO1 设计和策划培训 02 评价培训效果 03 提供培训 04 确定培训需求AO1020304BO104-03-02CO4O10203DO4O10302正确答案：D10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件正确答案：B11.质量文化内
5、容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层正确答案：A12.()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层正确答案：C13.依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A 信誉B 质量C 技术D 责任正确答案：B14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()oAGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580正确答案：B15.GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量
6、管理体系所需的()建立质量目标。A 过程B 人员C 资源D 相关方正确答案：A16.GB/T19001 要求，最高管理者要按()时间间隔对质量管理体系进行评审。A 标准规定的B 半年一次的C 策划的D 顾客提出的正确答案：B17.质量管理体系中的“成文信息“是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布正确答案：C18.GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作共赢正确答案：A19.
7、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。A 质量安全B 环保与节能降耗C 员工福利D 诚信道德正确答案：C20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）oA 质量功能展开（QFD）B 平衡记分卡（BSC）C 六西格玛管理（6。）D 全面生产维护（TPM）正确答案：C21.GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-展开-学习-()“来评价组织过程的成熟度。A 水平B 趋势C 对比D 整合正确答案：D22.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我激励正确
8、答案：B23.日本标准协会在()年制定和颁布了 JIS09023方针管理指南。A1987B2013C1997D2003正确答案：D24.平衡计分卡的四个维度不包括()oA 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度正确答案：A25.以下不属于内部标杆管理对象的是()。A 公司技能标兵B 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星正确答案：C26.以下不属于标杆管理分类的是()。A 内部标杆管理B 外部标杆管理C 竞争性标杆管理D 创新管理正确答案：D27.以下不属于标杆管理三阶段的是()oA 目标设定B 组织策划C 项目实施D 持续完善正确答案：A28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目
9、本身可实现的要素是()oE 具有战略价值B 行业最佳实践C 高层领导参与D 具有改进潜力正确答案：D29.某生产过程在过去 3 个月质量合格率的统计数据为 93.3临则该过程的水平大约为()。A1.5B3C4D6正确答案：B30.在 DMAIC 中，通常要用试验设计 DOE 的阶段是（）。A 测量 M 阶段B 分析 A 阶段C 改进 I 阶段D 控制 C 阶段正确答案：C31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A 精益管理的核心是消除浪费B 六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C32.下述关于精益管理
10、的陈述，不正确的是（）。A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSB 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进正确答案：C33.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。A1 库存/在制品 2 电子信息流 3 推动箭头 4 改善点B1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 控制点C1 库存/在制品 2 电子信息流 3 运输方向 4 改善点D1 采购信息 2 电子信息流 3 推动箭头 4 控制点正确答案：A34.以下不属于价值流图应用范畴的是（）。A 识别流程的浪费与非增值B 分析流程的相关方C 用精益方
11、法设计未来价值流D 识别信息流对流程的影响正确答案：B35.在 5s 管理中，以下属于整理范畴的是（）oA 约束习惯B 效果维持C 点检维护D 区分清理正确答案：D36.不包括在目视化管理中的内容是（）oA 人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C 物品码放运送标准化D 形迹管理正确答案：D37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A 削减、合并、调整或简化（ECRS）B 全员参与 CC 追求完美 DD 效率优先正确答案：D38.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围“，其课题是指（）。A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题正确答案：D39.QC 小组活动起源于（）。A 日本E 美国F 中国G 韩国正确答案：A40.QC 小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段“是指（）oAAD1.I（方法一展开一学习一整合）四个阶段B1.eTCI（水平一趋势一对比一整合）四个阶段CSDCA（标准化一实施一检查一处置）四个阶段DPDCA（策划一实施一检查处置）四个阶段正确答案：D41.掷两颗骰子，在点数为 7 时，其中有一颗骰子为 3 的概率是（）oA1B2/36C1/6D2/6正确答案：D42.在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A 犯第一类B 犯第二类C 既犯第一类，又犯第二类